# Salesmaster Help Center — all guides (العربية)

# مقدمة

Source: https://salesmaster.app/help/ar/start/introduction
Updated: 2026-10-09

Salesmaster تطبيق نقاط بيع بسيط للمتاجر الصغيرة: سجّل المبيعات واطبع الإيصالات وتابع المخزون واطّلع على التقارير من الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر.

**الإجابة باختصار:** نزّل Salesmaster، وسجّل الدخول بحساب Google أو Apple، وسمِّ نشاطك التجاري، ثم املأ الكتالوج. بعدها تكون جاهزًا لتسجيل أول عملية بيع.

Salesmaster تطبيق نقاط بيع بسيط للمتاجر الصغيرة. سجّل المبيعات واطبع الإيصالات وتابع المخزون بدون الكتابة في دفتر.

## ماذا يستطيع Salesmaster أن يفعل؟

- **بيع**: سجّل المبيعات بسرعة، حتى بمسح الباركود.
- **إيصال**: اطبع الإيصالات على طابعة حرارية عبر Bluetooth أو USB، أو أرسل للعميل رابط الإيصال.
- **الكتالوج**: احفظ كل منتجاتك وخدماتك مع أسعارها.
- **المخزون**: ينقص المخزون تلقائيًا مع كل عملية بيع.
- **العملاء**: احفظ بيانات عملائك الدائمين.
- **تقرير**: اطّلع على نتائج مبيعاتك اليومية.

يستمر Salesmaster في العمل عند انقطاع الإنترنت. تُرسل بياناتك تلقائيًا بمجرد أن يعود الجهاز إلى الاتصال.

## لمن Salesmaster؟

لأصحاب الأعمال الذين يريدون سجلًا منظمًا لمبيعاتهم، مثل:

- البقالات الصغيرة ومتاجر الملابس
- المقاهي والمطاعم الصغيرة والمخابز
- صالونات التجميل والحلاقين وأعمال الخدمات مثل الورش والمغاسل

عند التسجيل، تختار نوع نشاطك التجاري. بعدها يضبط Salesmaster الأمثلة واقتراحات الميزات بما يناسبه.

## البدء

1. [نزّل Salesmaster](https://salesmaster.app/help/ar/start/download) على جهازك.
2. اتبع [تسجيل الدخول والإعداد الأول](https://salesmaster.app/help/ar/start/sign-in) لإنشاء حسابك.
3. سجّل [أول عملية بيع](https://salesmaster.app/help/ar/sales/create-sale).

## الأسئلة الشائعة

### هل Salesmaster مجاني؟

توجد خطة مجانية للبدء. خطط Pro (Solo وBronze وSilver) ترفع الحدود وتضيف ميزات مثل حسابات الموظفين. حدود كل خطة موجودة على salesmaster.app/pricing.

### هل يمكنني استخدامه بدون إنترنت؟

نعم. تُحفظ المبيعات على الجهاز وتُرسل تلقائيًا عند عودة الاتصال. اربط الجهاز بالإنترنت مرة واحدة على الأقل كل 7 أيام.

### ما الأجهزة المدعومة؟

Android وiPhone وiPad وWindows وMac. حساب واحد يعمل عليها كلها.

---

# تنزيل Salesmaster

Source: https://salesmaster.app/help/ar/start/download
Updated: 2026-10-09

نزّل Salesmaster مجانًا على Android وiPhone وiPad وWindows وMac من متاجر التطبيقات الرسمية، مع أقل إصدار نظام مطلوب لكل جهاز.

**الإجابة باختصار:** افتح متجر التطبيقات على جهازك (Google Play أو App Store أو Microsoft Store)، وابحث عن Salesmaster وثبّته. ثم افتح التطبيق واتبع دليل تسجيل الدخول.

Salesmaster متاح على Android وiPhone وiPad وWindows وMac. نزّله من متجر التطبيقات الرسمي على جهازك.

## روابط التنزيل

| الجهاز | التنزيل من | أقل إصدار |
|---|---|---|
| هاتف أو جهاز لوحي Android | [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.salesmaster.android) | Android 8.0 |
| iPhone وiPad | [App Store](https://apps.apple.com/app/id6670331770) | iOS 16.0 |
| Mac | [App Store](https://apps.apple.com/app/id6670331770) | macOS 13 |
| كمبيوتر Windows | [Microsoft Store](https://apps.microsoft.com/detail/9P8DQLCMHBZF) | — |

## تثبيت Salesmaster

1. افتح رابط جهازك من الجدول أعلاه.
   تُفتح صفحة Salesmaster في متجر التطبيقات.
2. اضغط على **تثبيت** (Android)، أو **الحصول** (iPhone وiPad وMac)، أو زر التنزيل في Microsoft Store.
   يتم تنزيل Salesmaster وتثبيته.
3. افتح Salesmaster.
   تظهر شاشة **من أنت في هذا المتجر؟**.
4. تابع مع [تسجيل الدخول والإعداد الأول](https://salesmaster.app/help/ar/start/sign-in).

:::tip
يحتاج أول تسجيل دخول إلى اتصال بالإنترنت. بعد ذلك، يستمر Salesmaster في العمل بدون اتصال.
:::

## تحتاج إلى مساعدة؟

- راجع [حل المشكلات](https://salesmaster.app/help/ar/help/troubleshooting).
- اقرأ [الأسئلة الشائعة](https://salesmaster.app/help/ar/help/faq).
- [تواصل مع فريق الدعم](https://salesmaster.app/help/ar/help/contact).

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكنني استخدام حساب واحد على الهاتف والكمبيوتر؟

نعم، يعمل Salesmaster عليها كلها. حساب المالك يكون نشطًا على جهاز واحد في كل مرة. لكاشير على جهاز آخر، اربط ذلك الجهاز كجهاز موظف.

### لماذا لا أستطيع تثبيت Salesmaster على هاتفي؟

يحتاج Salesmaster إلى Android 8.0 أو أحدث، أو iOS 16.0 أو أحدث. تحقق من إصدار النظام في إعدادات هاتفك.

### هل عليّ أن أدفع مقابل التطبيق؟

تنزيل التطبيق مجاني، وهناك خطة مجانية للبدء. تفاصيل الخطط موجودة على salesmaster.app/pricing.

---

# تسجيل الدخول والإعداد الأول

Source: https://salesmaster.app/help/ar/start/sign-in
Updated: 2026-10-09

سجّل الدخول إلى Salesmaster بحساب Google أو Apple، ثم أنشئ حساب عملك في ثلاث خطوات: نوع النشاط والاسم وأول المنتجات.

**الإجابة باختصار:** افتح Salesmaster، واضغط على أنا المالك، ثم سجّل الدخول بـ Google أو Apple. حساب جديد؟ اختر نوع نشاطك، وأدخل اسم العمل، واضغط على إنشاء الحساب والمتابعة، ثم املأ الكتالوج. لا حاجة إلى كلمة مرور.

لا يستخدم Salesmaster كلمة مرور. يسجّل صاحب العمل الدخول بحساب Google أو Apple. إذا لم يكن لديك حساب Salesmaster بعد، ينشئه التطبيق في ثلاث خطوات.

يحتاج الجهاز إلى اتصال بالإنترنت لتسجيل الدخول.

## اختر دورك

1. افتح Salesmaster.
   تظهر شاشة **من أنت في هذا المتجر؟**.
2. اضغط على **أنا المالك**.
   تظهر شاشة **سجّل الدخول للبدء.**.

الموظفون لا يسجّلون الدخول. اضغط على **ربط هذا الجهاز**، ثم اطلب من المالك ربط الجهاز باستخدام رمز QR.

## تسجيل الدخول

:::platform{os="android"}
1. اضغط على **تسجيل الدخول بـ Google**.
   تظهر نافذة حسابات Google.
2. اختر حساب Google الخاص بك وأكّد.
   يسجّل Salesmaster دخولك.

![نافذة حسابات Google على Android](https://salesmaster.app/help/img/signin/android-google-auth.webp)
:::

:::platform{os="ios"}
1. اضغط على **تسجيل الدخول بـ Apple**.
   تظهر نافذة تسجيل الدخول باستخدام Apple.
2. أكّد باستخدام Face ID أو Touch ID أو كلمة مرور حساب Apple.
   يسجّل Salesmaster دخولك.

![نافذة تسجيل الدخول باستخدام Apple على iPhone](https://salesmaster.app/help/img/signin/ios-apple-id-auth.webp)
:::

:::platform{os="windows"}
1. انقر على **تسجيل الدخول بـ Google** أو **تسجيل الدخول بـ Apple**.
   يفتح المتصفح صفحة تسجيل الدخول في Google أو Apple.
2. سجّل الدخول بحسابك في المتصفح.
3. ارجع إلى Salesmaster.
   يسجّل Salesmaster دخولك.
:::

:::platform{os="mac"}
1. انقر على **تسجيل الدخول بـ Google** أو **تسجيل الدخول بـ Apple**.
   تُفتح صفحة تسجيل الدخول في Google أو Apple.
2. سجّل الدخول بحسابك.
   يسجّل Salesmaster دخولك.
:::

بعد تسجيل الدخول:

- **لديك حساب Salesmaster بالفعل**: تُنزَّل بيانات متجرك، ثم تُفتح القائمة الرئيسية. انتهى الإعداد.
- **ليس لديك حساب بعد**: تابع الخطوات التالية لإنشاء حساب.

## إنشاء حساب جديد

### 1. نوع النشاط

1. في شاشة **ما نوع نشاطك التجاري؟**، اضغط على المجال الأقرب، مثل **الطعام والمشروبات** أو **المتاجر والجملة**.
   تظهر أنواع الأنشطة في ذلك المجال.
2. اضغط على نوع النشاط الأقرب.
   إذا لم تجد نوعك، اضغط على **نوع عملي غير موجود في القائمة** واكتبه.
3. اضغط على **متابعة · [نوع النشاط]** في الأسفل.
   تظهر شاشة **سمِّ نشاطك التجاري.**.

إذا اخترت **أخرى**، تظهر شاشة **ماذا تبيع؟**. اكتب إجابتك واضغط على **متابعة**، أو اضغط على **تخطي**.

### 2. اسم العمل

1. اكتب اسم نشاطك في **اسم النشاط التجاري**.
   يظهر هذا الاسم على الإيصالات والتقارير.
2. (اختياري) اضغط على مربع الشعار فوق حقل الاسم واختر صورة شعارك.
   يظهر الشعار في المربع. بدون شعار، تُستخدم الأحرف الأولى من اسم نشاطك.
3. تحقق من سطر **المنطقة**: البلد والعملة والمنطقة الزمنية مأخوذة من جهازك. إذا كانت خاطئة، اضغط على **تغيير**.
4. اضغط على **إنشاء الحساب والمتابعة**.
   تظهر رسالة **جارٍ إنشاء حسابك ومتجرك…** لبضع ثوانٍ. أبقِ التطبيق مفتوحًا.

تم إنشاء حسابك الآن. من هنا يمكنك إغلاق التطبيق: عند فتحه مجددًا، يكمل الإعداد من حيث توقفت.

### 3. جولة الميزات

1. اقرأ شاشة **مفعّلة دائمًا لـ** الخاصة بنوع نشاطك، ثم اضغط على **التالي**.
   تعرض الشاشات التالية ميزات إضافية يمكنك تفعيلها.
2. فعّل أو أوقف الميزات التي تحتاجها، ثم اضغط على **التالي**.
   يمكن تغيير كل اختيار لاحقًا من قائمة **الأعمال**.
3. في الشاشة الأخيرة، اضغط على **المتابعة إلى المنتجات**.
   تظهر شاشة **املأ الكتالوج.**.

تريد الانتقال مباشرة إلى المنتجات؟ اضغط على **تخطي الجولة**.

### 4. أول المنتجات

اختر طريقة واحدة:

- **ابدأ بقائمة نموذجية**: منتجات نموذجية لنوع نشاطك. غيّر الأسماء والأسعار، واحذف ما لا تبيعه، ثم اضغط على **حفظ [العدد] منتجات**. يظهر هذا الخيار عندما تكون عملتك الروبية.
- **أضف منتجي الأول**: أدخل منتجًا واحدًا بنفسك.
- **استيراد من CSV**: ارفع قائمة منتجات من Excel أو Google Sheets.

لإضافة منتج واحد:

1. اضغط على **أضف منتجي الأول**.
   تظهر شاشة **أضف منتجك الأول.**.
2. تحت **النوع**، اختر **منتج** أو **خدمة**.
3. املأ **اسم المنتج** و**السعر**.
4. اضغط على **حفظ المنتج**.
   تظهر شاشة **جاهز للبيع**.

يمكنك إضافة المزيد من المنتجات في أي وقت من **الكتالوج**.

### 5. جاهز للبيع

تلخّص شاشة **[اسم العمل] جاهز للبيع.** حسابك والكتالوج والميزات المفعّلة.

1. اضغط على **جرّب أول عملية بيع (تدريب)** لتجربة الدفع، أو **مباشرة إلى القائمة الرئيسية**.
2. في البيع التدريبي، اضغط على منتج، ثم اضغط على **الدفع**، ثم اختر **نقدًا**.
   تظهر رسالة **اكتمل البيع**. البيع التدريبي لا يُحفظ: لا تتغير المعاملات ولا المخزون ولا التقارير.
3. اضغط على **إلى القائمة الرئيسية**.
   تُفتح القائمة الرئيسية وتكون جاهزًا لتسجيل مبيعات حقيقية.

## إذا لم ينجح تسجيل الدخول

**لا يوجد اتصال بالإنترنت**
يحتاج تسجيل الدخول إلى الإنترنت. اربط الجهاز بالإنترنت، ثم اضغط على **حاول مرة أخرى**. لم يضِع أي شيء.

**الحساب مستخدم على جهاز آخر**
يمكن أن يكون الحساب نشطًا على جهاز واحد فقط. للانتقال إلى هذا الجهاز:

1. اضغط على **اطلب المساعدة من الدعم عبر واتساب**.
   يُفتح WhatsApp برسالة تحتوي على رقم العمل.
2. أرسل الرسالة.
   يسجّل الدعم خروج الحساب من الجهاز القديم.
3. سجّل الدخول مجددًا على هذا الجهاز.

هل ما زال الجهاز القديم معك؟ افتح Salesmaster عليه واتركه يُكمل المزامنة أولًا، حتى تُرسل آخر مبيعاتك أيضًا.

**فشل التسجيل**
تعذّر على التطبيق الوصول إلى الخادم. تحقق من اتصالك بالإنترنت، ثم اضغط على **حاول مرة أخرى**. يبقى اسم العمل الذي أدخلته محفوظًا.

## تحتاج إلى مساعدة؟

- اقرأ [الأسئلة الشائعة](https://salesmaster.app/help/ar/help/faq) و[حل المشكلات](https://salesmaster.app/help/ar/help/troubleshooting).
- [تواصل مع الدعم](https://salesmaster.app/help/ar/help/contact) عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني، من 09.00 إلى 17.00 بتوقيت WITA (GMT+8).

## الأسئلة الشائعة

### هل أحتاج إلى إنشاء كلمة مرور؟

لا. يستخدم Salesmaster حساب Google أو Apple الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب Salesmaster بعد، فقط سجّل الدخول وسيُنشأ الحساب في ثلاث خطوات.

### تظهر لي رسالة "الحساب مستخدم على جهاز آخر". ماذا أفعل؟

يمكن أن يكون الحساب نشطًا على جهاز واحد فقط. اضغط على اطلب المساعدة من الدعم عبر واتساب لإرسال رقم العمل. يسجّل الدعم خروج الحساب من الجهاز القديم، ثم يمكنك تسجيل الدخول مجددًا على هذا الجهاز.

### أنا موظف. هل أسجّل الدخول بحساب Google؟

لا. في الشاشة الأولى، اضغط على ربط هذا الجهاز. يربط صاحب العمل جهازك بالمتجر باستخدام رمز QR.

---

# إعدادات العمل

Source: https://salesmaster.app/help/ar/start/business-settings
Updated: 2026-10-09

اضبط نسبة صورة المنتج والعملة وتنسيق التاريخ واللغة وأسعار الدفع لاحقًا لعملك كله من الأعمال > إعدادات العمل.

**الإجابة باختصار:** افتح الأعمال > إعدادات العمل. اضغط على البطاقة التي تريد تغييرها (العملة أو تنسيق التاريخ أو اللغة أو أسعار الدفع لاحقًا)، واختر القيمة، ثم احفظ. تُطبَّق التغييرات على العمل كله وعلى كل الأجهزة.

تضم **إعدادات العمل** الإعدادات التي تُطبَّق على عملك كله وعلى كل جهاز: شكل صور المنتجات، والعملة، وتنسيق التاريخ، واللغة، وسعر طلبات الدفع لاحقًا.

![شاشة إعدادات العمل](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/business-configuration.webp)

## فتح إعدادات العمل

1. من القائمة الرئيسية، افتح **الأعمال**.
   تظهر قائمة إعدادات العمل.
2. اضغط على **إعدادات العمل**.
   تُفتح شاشة **إعدادات العمل** وتعرض القيم الحالية.

## نسبة صورة المنتج

تحدد النسبة شكل صور المنتجات في شاشة البيع.

1. في بطاقة **نسبة صورة المنتج**، اضغط على **5 : 3** أو **6 : 5** أو **مربع**.
   يُحفظ اختيارك تلقائيًا.

## العملة

1. اضغط على بطاقة **العملة**.
   تُفتح إعدادات العملة مع **معاينة**.
2. اضغط على **اختر العملة** واختر عملتك، مثل IDR.
   يتغير رمز العملة معها.
3. عدّل الباقي إذا لزم الأمر:
   - **موضع الرمز**: **قبل** (Rp10,000) أو **بعد** (10,000Rp).
   - **فاصل عشري** و**فاصل المجموعة**: نقطة أو فاصلة.
   - **دقة العشريات**: عدد الأرقام بعد الفاصلة العشرية، من 0 إلى 3. اختر 0 للروبية بدون كسور عشرية.
   تعرض المعاينة النتيجة.
4. اضغط على **تحديث**.
   تستخدم الإيصالات والتقارير وشاشة البيع التنسيق الجديد.

## تنسيق التاريخ

1. اضغط على بطاقة **تنسيق التاريخ**.
   تظهر قائمة بتنسيقات التاريخ.
2. اختر التنسيق الذي تريده.
3. اضغط على **تحديث**.
   تظهر التواريخ في التطبيق بالتنسيق الجديد.

## اللغة

1. اضغط على بطاقة **اللغة**.
   على الهواتف والأجهزة اللوحية، تُفتح إعدادات لغة التطبيق في الجهاز. على Windows وMac، تظهر قائمة اللغات داخل Salesmaster.
2. اختر لغة.
3. أغلق Salesmaster ثم افتحه من جديد.
   يظهر التطبيق باللغة الجديدة.

## أسعار الدفع لاحقًا

يحدد هذا الإعداد السعر الذي يدفعه العميل لطلب محفوظ بالدفع لاحقًا إذا تغيّر سعر المنتج قبل الدفع.

1. اضغط على بطاقة **أسعار الدفع لاحقًا**.
2. اختر واحدًا:
   - **اتباع السعر وقت الدفع**: يتبع الطلب السعر الجديد.
   - **تثبيت السعر عند حفظ الطلب**: يدفع العميل السعر الذي كان عند طلب المنتج.
   يُحفظ اختيارك فورًا.

## البلد (Windows وMac)

على Windows وMac، تظهر بطاقة **البلد** أيضًا. يُستخدم البلد لتنسيق أرقام الهاتف. تغييره لا يغيّر العملة.

## الأسئلة الشائعة

### كيف أخفي الكسور العشرية (.00) في الأسعار؟

افتح الأعمال > إعدادات العمل > العملة، واضبط دقة العشريات على 0. تتغير الإيصالات والتقارير وشاشة البيع فورًا.

### لماذا لم تتغير لغة التطبيق؟

بعد تغيير اللغة، أغلق Salesmaster ثم افتحه من جديد. على الهواتف والأجهزة اللوحية، تُضبط اللغة من إعدادات لغة التطبيق في الجهاز.

### هل تُطبَّق هذه التغييرات على كل كاشير؟

نعم. إعدادات العمل تُطبَّق على العمل كله وعلى كل جهاز، بعد أن تتم مزامنة الأجهزة الأخرى.

---

# إنشاء عملية بيع

Source: https://salesmaster.app/help/ar/sales/create-sale

سجّل عملية بيع، واستلم الدفع، ثم اطبع الإيصال أو شاركه أو أرسله بالبريد الإلكتروني.

**الإجابة باختصار:** افتح شاشة البيع، وأضف المنتجات (ابحث بالاسم أو SKU، أو امسح الباركود)، ثم اضغط على أيقونة الحقيبة لفتح الملخص، واختر طريقة الدفع، وأكمل البيع. بعدها يمكن طباعة الإيصال أو مشاركته كصورة أو إرساله بالبريد الإلكتروني.

تشرح هذه الصفحة كيفية إنشاء عمليات البيع وتسجيل الدفع وطباعة الإيصالات أو مشاركتها ومراجعة سجل المعاملات.

## إنشاء عملية بيع

![شاشة إنشاء عملية بيع](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/create-sale.webp)

1. افتح شاشة **بيع**.
2. أضف المنتجات إلى البيع:
    - ابحث بالاسم أو SKU، أو امسح الباركود.
    - أدخل الكمية (واختر الخيار إن وُجد).
3. اضغط على زر أيقونة الحقيبة (ملخص السعر) لفتح ملخص البيع.
4. في الملخص يمكنك:
    - اختيار عميل أو إنشاء عميل جديد (اختياري).
    - تعديل بنود البيع (تغيير الكمية أو إزالة منتج).
    - إضافة رسوم واستقطاعات للبيع.
    - إضافة ملاحظات لهذا البيع.
5. اختر طريقة الدفع:
    - **نقد**: أدخل المبلغ المستلم، ويمكن للتطبيق حساب الباقي.
    - طريقة دفع أخرى: أو استخدم أي طريقة دفع أخرى لديك.
6. أكمل البيع. يُحفظ البيع في سجل المعاملات ويُنشأ إيصال.

## نافذة الإيصال بعد البيع

![نافذة الإيصال بعد البيع: الإجمالي والملخص وأزرار طباعة ومشاركة وEmail وTelegram وWhatsApp والرابط](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/sale-popup.webp)

عند إكمال عملية بيع، تُفتح نافذة الإيصال مع الإجمالي وملخص البيع. اختر طريقة تسليم الإيصال:

- **طباعة**: يطبع الإيصال. يكون الزر نشطًا عند توصيل طابعة حرارية عبر Bluetooth أو USB.
- **مشاركة**: يشارك الإيصال كصورة إلى تطبيق آخر.
- **Email**: يرسل الإيصال بالبريد الإلكتروني إلى العميل المختار لهذا البيع.
- **Telegram** و**WhatsApp**: يرسلان الإيصال عبر ذلك التطبيق.
- **الرابط**: يشارك رابط الإيصال على الويب.

اضغط على **عرض الإيصال** لرؤية الإيصال، أو **بيع جديد** لخدمة العميل التالي.

## الرسوم

![رسوم البيع](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/sale-fee.webp)

- الرسوم مبالغ إضافية تُطبَّق على البيع كله (مثل: رسوم الخدمة، رسوم التوصيل، رسوم التغليف).
- تعمل الرسوم مثل الضرائب على مستوى البيع: يمكن أن تكون نسبة مئوية أو مبلغًا ثابتًا حسب إعداداتك.
- يمكنك إنشاء الرسوم وتعديلها وحذفها في **الكتالوج > الرسوم**. بعد إعدادها، اختر رسومًا واحدة أو أكثر عند إكمال البيع.
- يمكن تطبيق عدة رسوم على البيع نفسه (تُجمع معًا)، ويمكنك تعديلها أو إزالتها في ملخص البيع قبل إكمال البيع.

## الاستقطاعات

![استقطاع البيع](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/sale-deduction.webp)

- الاستقطاعات خصومات على مستوى البيع (مثل: خصم على الطلب كله، استقطاع ترويجي).
- تعمل الاستقطاعات مثل خصومات المنتجات لكنها تُطبَّق على البيع كله. يمكن أن تكون نسبة مئوية أو مبلغًا ثابتًا.
- يمكنك إنشاء خيارات الاستقطاع وتعديلها وحذفها في **الكتالوج > الاستقطاعات**. بعد إنشائها، اختر استقطاعًا واحدًا أو أكثر في ملخص البيع.
- يمكن تطبيق عدة استقطاعات؛ ويطبّقها النظام بالترتيب الذي تختاره (تحقق من هذا السلوك في إعدادات تطبيقك).

## نصائح وأفضل الممارسات

- في المتاجر المزدحمة، استخدم مسح الباركود لتسريع الدفع.

## صفحات ذات صلة

- [المعاملات](https://salesmaster.app/help/ar/sales/transactions) - سجل المبيعات التي أجريتها.
- [العملاء](https://salesmaster.app/help/ar/customers/customers) - إدارة عملائك
- [طرق الدفع](https://salesmaster.app/help/ar/sales/payment-methods)
- [المنتجات](https://salesmaster.app/help/ar/items/create-item) - إدارة المنتجات المعروضة للبيع

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكنني البيع بدون اتصال بالإنترنت؟

نعم. تُحفظ المبيعات على الجهاز وتتم مزامنتها عند عودة الاتصال.

### كيف أضيف رسوم خدمة أو رسوم توصيل؟

أنشئ الرسوم مرة واحدة في الكتالوج > الرسوم. بعد ذلك، في ملخص البيع، اختر رسومًا واحدة أو أكثر قبل إكمال البيع.

### لماذا زر الطباعة رمادي؟

يصبح زر طباعة نشطًا بعد توصيل طابعة حرارية عبر Bluetooth أو USB. وصّل طابعتك أولًا، ثم يمكنك الضغط على طباعة.

---

# المعاملات

Source: https://salesmaster.app/help/ar/sales/transactions
Updated: 2026-10-09

اطّلع على المبيعات المكتملة، وابحث فيها وصفّها، وأعد إرسال الإيصالات أو طباعتها، ونزّل ملخص المبيعات، واحذف المعاملة الخاطئة.

**الإجابة باختصار:** افتح قائمة معاملة، واختر نطاق التاريخ، ثم اضغط على معاملة لرؤية تفاصيلها. من هناك، اضغط على مشاركة الإيصال لإرسال الإيصال عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني أو الرابط، أو اضغط على طباعة الإيصال.

المعاملة هي سجل عملية بيع مكتملة. تحتوي على المنتجات المباعة، وطريقة الدفع، والعميل (إن تم اختياره)، والرسوم، والاستقطاعات، والنقاط، ورقم المعاملة، والكاشير، والوقت، وأي ملاحظة.

الوصول: قائمة **معاملة**

## عرض معاملاتك

![قائمة المعاملات](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/list-transactions.webp)

1. افتح قائمة **معاملة**.
   تظهر معاملات اليوم، مع عدد المعاملات وإجماليها في الأعلى.
2. اضغط على أيقونة **تصفية** (القمع).
   تُفتح نافذة **تصفية**.
3. اختر نطاق التاريخ: **اليوم** أو **أمس** أو **7 أيام** أو **30 يومًا**، أو اضغط على أيقونة التقويم لـ **اختر التواريخ** بنفسك.
   تعرض القائمة المعاملات في ذلك النطاق. أطول نطاق هو 30 يومًا.
4. إذا احتجت، اختر **أمين الصندوق** أو **طريقة الدفع** لتضييق النتائج، ثم أغلق نافذة التصفية.
   تظهر المعاملات المطابقة فقط. اضغط على **إعادة تعيين** لمسح كل عوامل التصفية.
5. اضغط على معاملة.
   تُفتح تفاصيلها: المنتجات، والدفع، والباقي، والعميل، والكاشير.

## البحث عن معاملة

1. اضغط على أيقونة **بحث** (العدسة المكبرة) في الأعلى.
   يظهر حقل البحث.
2. اكتب رقم المعاملة أو اسم العميل أو اسم المنتج.
   تظهر المعاملات المطابقة. يشمل البحث نطاق التاريخ الذي اخترته.

## إرسال الإيصال أو حفظه أو طباعته

![إجراءات المعاملة](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/transaction-actions.webp)

1. افتح المعاملة التي تريد إرسالها أو طباعتها.
   في الأسفل يوجد **طباعة الإيصال** و**مشاركة الإيصال**.
2. اضغط على **مشاركة الإيصال**.
   تظهر خيارات المشاركة.
3. اختر واحدًا:
   - **WhatsApp** أو **Telegram**: أرسل رابط الإيصال إلى رقم العميل. يظهر عندما يكون لعميل المعاملة رقم هاتف.
   - **Email**: افتح تطبيق البريد مع رابط الإيصال للعميل. يظهر عندما يكون للعميل بريد إلكتروني.
   - **نسخ الرابط**: انسخ رابط الإيصال على الويب لتلصقه في أي مكان.
   - **مشاركة الصورة**: أرسل الإيصال كصورة PNG عبر تطبيق آخر. على الكمبيوتر يكون الزر **حفظ الصورة**.
   يُرسل الإيصال أو يُنسخ أو يُحفظ حسب اختيارك.

للطباعة، اضغط على **طباعة الإيصال**. يعمل بعد توصيل طابعة حرارية. راجع [الطابعة الحرارية](https://salesmaster.app/help/ar/settings/thermal-printer).

:::tip
إذا ظهرت رسالة **الإيصال متاح بعد المزامنة**، انتظر حتى يتصل الجهاز بالإنترنت. يمكن إرسال روابط الإيصال والرسائل بعد مزامنة المعاملة.
:::

إذا كانت ميزة **قسيمة المطبخ** مفعّلة، يمكنك أيضًا الضغط على **إعادة طباعة قسيمة المطبخ** من تفاصيل المعاملة.

## تنزيل ملخص المبيعات

1. في شاشة المعاملات، اضغط على **ملخص المبيعات**.
   تُفتح نافذة ملخص المبيعات لنطاق التاريخ الذي اخترته.
2. اختر **الطباعة على طابعة حرارية** أو **حفظ كملف PDF** أو **حفظ كملف Excel**.
   يتضمن الملخص الإيرادات لكل يوم، والمنتجات المباعة، وطرق الدفع.

لتقارير أشمل، افتح قائمة **تقرير**. راجع [التقارير](https://salesmaster.app/help/ar/reports/reports).

## حذف معاملة

احذف المعاملة فقط عندما يكون البيع خاطئًا فعلًا، مثلًا عندما سُجّل مرتين.

1. افتح المعاملة الخاطئة واضغط على **مشاركة الإيصال**.
   تظهر قائمة الإجراءات. يوجد **حذف المعاملة** في الأسفل.
2. اضغط على **حذف المعاملة**.
   يطلب التطبيق التأكيد ويشرح ما سيحدث: يُعاد المخزون وتُعدَّل نقاط العميل.
3. اضغط على **حذف**.
   تنتقل المعاملة إلى قائمة **محذوفة** ولا تُحسب في الإجماليات بعد ذلك.

تذكّر:

- يمكن حذف المعاملة خلال 7 أيام فقط. بعد ذلك يظهر على الزر **أقدم من 7 أيام، لم يعد الحذف ممكنًا**.
- يرى هذا الزر فقط المستخدمون الذين لديهم صلاحية حذف المعاملات.
- لرؤية المعاملات المحذوفة، افتح **تصفية** وشغّل **عرض المعاملات المحذوفة**.

## صفحات ذات صلة

- [إنشاء عملية بيع](https://salesmaster.app/help/ar/sales/create-sale) — كيفية تسجيل عملية بيع.
- [إعدادات الإيصال](https://salesmaster.app/help/ar/sales/receipt-settings) — شكل إيصالك وما يعرضه.
- [التقارير](https://salesmaster.app/help/ar/reports/reports) — ملخصات المبيعات والأرباح.

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكنني حذف معاملة خاطئة؟

نعم، خلال 7 أيام من البيع، إذا كان لحسابك صلاحية حذف المعاملات. يُعاد المخزون، وتُعدَّل نقاط العميل، وتنتقل المعاملة إلى قائمة المحذوفة. بعد 7 أيام لا يمكن حذفها.

### كيف أرسل الإيصال إلى العميل مرة أخرى؟

افتح المعاملة، واضغط على مشاركة الإيصال، ثم اختر WhatsApp أو Telegram أو Email أو نسخ الرابط. تظهر WhatsApp وTelegram وEmail عندما يكون للمعاملة عميل لديه رقم هاتف أو بريد إلكتروني. يتوفر رابط الإيصال بعد مزامنة المعاملة.

### لماذا لا يظهر لي حذف المعاملة؟

يظهر فقط للمستخدمين الذين لديهم صلاحية حذف المعاملات. إذا كنت موظفًا، اطلب من صاحب المتجر تغيير صلاحياتك.

---

# طرق الدفع

Source: https://salesmaster.app/help/ar/sales/payment-methods
Updated: 2026-10-09

اضبط طرق دفع العملاء: النقد مع حساب الباقي تلقائيًا، وطرق أخرى مثل QRIS أو التحويل البنكي أو البطاقة.

**الإجابة باختصار:** افتح الأعمال > طرق الدفع، واضغط على إضافة طريقة، وأدخل الاسم ثم اضغط على إضافة. تظهر الطرق النشطة عند الدفع فورًا. للنقد، اضبط المبالغ السريعة حتى يضغط الكاشير على المبلغ المستلم بدلًا من كتابته.

الوصول: **الأعمال > طرق الدفع**

طرق الدفع هي الطرق التي يدفع بها العملاء ثمن عملية البيع. يأتي التطبيق بطريقة **نقد** مدمجة. يمكنك إضافة طرق أخرى، مثل QRIS أو التحويل البنكي أو بطاقة الخصم.

يعرض أعلى القائمة عدد الطرق النشطة وغير النشطة. الطريقة التي تُختار تلقائيًا تحمل علامة **افتراضي**.

## إضافة طريقة دفع

![إضافة طريقة دفع](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/add-method.webp)

1. افتح **الأعمال > طرق الدفع**.
   تُفتح قائمة طرق الدفع.
2. اضغط على **إضافة طريقة**.
   يظهر نموذج **إضافة طريقة دفع**.
3. أدخل **الاسم**، مثل "QRIS".
   هذا هو الاسم الذي يراه الكاشير عند الدفع والذي يُطبع على الإيصال.
4. اترك **تفعيل** مُشغَّلًا.
   ستظهر الطريقة كخيار عند الدفع.
5. شغّل **افتراضي** إذا كانت هذه الطريقة الأكثر استخدامًا لديك (اختياري).
   ستُختار تلقائيًا في شاشة الدفع. يمكن لطريقة واحدة فقط أن تكون الافتراضية.
6. اضغط على **إضافة**.
   تظهر الطريقة الجديدة في القائمة، جاهزة للاستخدام في **بيع**.

## تعديل طريقة أو إيقافها أو حذفها

1. افتح **الأعمال > طرق الدفع** واضغط على الطريقة التي تريد تغييرها.
   يُفتح نموذج **تعديل طريقة الدفع**.
2. غيّر **الاسم**، أو أوقف **تفعيل** إذا كنت لا تستخدم الطريقة حاليًا.
   الطريقة الموقوفة تحمل علامة **غير نشطة** ولا تظهر عند الدفع.
3. اضغط على **تحديث**.
   تُحفظ تغييراتك.

لحذف طريقة، افتح نموذجها، واضغط على **حذف**، ثم اضغط على **حذف** مرة أخرى للتأكيد. لا تتغير المعاملات السابقة التي استخدمتها.

## النقد والمبالغ السريعة

![المبالغ السريعة للنقد](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/cash-default-amounts.webp)

النقد طريقة خاصة. عند اختيارها، يُدخل الكاشير المبلغ المستلم ويعرض التطبيق **الباقي** المستحق للعميل. لا يمكن تغيير اسم النقد أو إيقافه أو حذفه.

**مبالغ سريعة (نقداً)** هي أزرار مبالغ في شاشة الدفع، مثل Rp50,000 وRp100,000. يضغط الكاشير على أحدها بدلًا من الكتابة.

1. افتح **الأعمال > طرق الدفع** واضغط على **نقد**.
   يُفتح نموذج النقد مع قسم **مبالغ سريعة (نقداً)**.
2. اضغط على **إضافة** في قسم المبالغ السريعة.
   يظهر حقل لإدخال المبلغ.
3. اكتب المبلغ، مثل 50000، واضغط على **إضافة**.
   يظهر المبلغ كزر في النموذج. اضغط على × في ذلك الزر لإزالته.
4. اضغط على **تحديث**.
   تُحفظ مبالغك السريعة.

:::tip
في شاشة الدفع، يعرض التطبيق فقط المبالغ السريعة الأعلى من الإجمالي، إضافة إلى زر **المبلغ بالضبط**.
:::

## كيف تعمل الطرق عند الدفع

![المبلغ الذي دفعه العميل](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/customer-paid.webp)

- **نقد**: يضغط الكاشير على المبلغ بالضبط، أو على مبلغ سريع، أو يكتب المبلغ **مدفوع**. يعرض التطبيق **الباقي**.
- **الطرق الأخرى**: تُسجَّل كنوع الدفع للإجمالي كاملًا. لا يوجد حقل للمبلغ المستلم ولا باقٍ.
- لاستخدام طريقة أخرى، اضغط على السهم بجانب طريقة الدفع واختر واحدة.

إذا لم تكن أي طريقة نشطة، تعرض شاشة الدفع **إضافة طريقة دفع أولاً**. فعّل طريقة واحدة على الأقل في الأعمال > طرق الدفع.

## صفحات ذات صلة

- [إنشاء عملية بيع](https://salesmaster.app/help/ar/sales/create-sale) — كيفية تسجيل عملية بيع واستلام الدفع.
- [المعاملات](https://salesmaster.app/help/ar/sales/transactions) — راجع المبيعات المكتملة.

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكنني حذف طريقة النقد أو تغيير اسمها؟

لا. النقد طريقة مدمجة تحسب الباقي، لذلك لا يمكن تغيير اسمها أو إيقافها أو حذفها. لكن يمكنك جعلها الطريقة الافتراضية وضبط مبالغها السريعة.

### ما الفرق بين إيقاف طريقة وحذفها؟

الطريقة الموقوفة تبقى في القائمة ويمكن تفعيلها مجددًا، لكنها لا تظهر عند الدفع. الطريقة المحذوفة تُزال من القائمة. لا تتغير المعاملات السابقة في الحالتين.

### لماذا تظهر لي رسالة "تم بلوغ الحد" عند إضافة طريقة؟

يعتمد عدد طرق الدفع على خطة اشتراكك. اضغط على تواصل معنا لرفع الحد لطلب المزيد عبر WhatsApp، أو أوقف الطرق التي لا تستخدمها واحذفها.

---

# إعدادات الإيصال

Source: https://salesmaster.app/help/ar/sales/receipt-settings

اختر قالب الإيصال، وأضف شعارك ورمز QR ورسالة التذييل، واضبط رقم الإيصال.

**الإجابة باختصار:** افتح الأعمال > إعدادات الإيصال. اختر أحد القوالب الأربعة (اثنان منها يدعمان الشعار ورمز QR)، وأضف رسالة التذييل، واضبط رقم الإيصال والرقم التالي، وغيّر أسماء العناوين إن أردت، ثم اضغط على تحديث.

الوصول: **الأعمال > إعدادات الإيصال**

استخدم هذه الشاشة لضبط قوالب الإيصال وعناوين الحقول التي يستخدمها Salesmaster عند إنشاء الإيصالات.

## القوالب

![قالب الإيصال](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/receipt-template1.webp)
![قالب الإيصال](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/receipt-template2.webp)

- توجد أربعة قوالب: قالبان بسيطان (بدون صورة وبدون QR) وقالبان مُحسَّنان (يدعمان الشعار ورمز QR). لكل قالب تصميمه الخاص.

## الشعار ورمز QR

- في القوالب التي تدعم الصور، يمكنك رفع شعار يظهر على الإيصال.
- في القوالب التي تدعم رموز QR، يمكنك إنشاء رمز QR من نص رابط.

## رسالة التذييل

![إعدادات الإيصال](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/receipt-setting.webp)

- **رسالة التذييل**: نص مخصص يظهر في أسفل الإيصال.

## أرقام الإيصال

- **رقم الإيصال (البادئة)**: تنسيق الرقم المطبوع على الإيصالات.
- **الرقم التالي**: التسلسل أو اللاحقة بعد رقم الإيصال (مثال: إذا كان رقم الإيصال TRX والرقم التالي 3، فستكون الإيصالات التالية TRX-3).

## عناوين مخصصة

![عناوين الإيصال المخصصة](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/receipt-custom-label.webp)

- يمكنك تخصيص العناوين المستخدمة في الإيصال. العناوين القابلة للتعديل هي: الرقم، والتاريخ، والعميل، والمجموع الفرعي، والخصم، والضريبة، والإجمالي، والدفع، والمبلغ المدفوع من العميل، والباقي، والملاحظة، وفاصل خيارات المنتج.
- القيم الافتراضية: كل عنوان يأخذ اسمه البسيط افتراضيًا (مثلًا "الإجمالي" لعنوان الإجمالي). الفاصل الافتراضي لخيارات المنتج هو "-".
- بعد تعديل العناوين، انقر على **تحديث** لحفظ التغييرات وتطبيقها على الإيصالات القادمة.

## صفحات ذات صلة

- [بيانات المتجر](https://salesmaster.app/help/ar/settings/store-data) - غيّر بيانات المتجر التي تظهر على الإيصالات.

---

# أضف منتجك الأول

Source: https://salesmaster.app/help/ar/items/create-item
Updated: 2026-10-09

أضف منتجات أو خدمات مع السعر والمظهر والباركود والخيارات، وضريبة وخصم لكل منتج.

**الإجابة باختصار:** افتح الكتالوج > قائمة العناصر، واضغط على إضافة منتج، واختر منتج أو خدمة، وأدخل اسم المنتج وسعر البيع، ثم اضغط على حفظ. تُختار الضريبة والخصم لكل منتج في قسم أخرى من النموذج نفسه.

يشرح هذا الدليل كيفية إضافة المنتجات (منتجات أو خدمات) وتعديلها في Salesmaster، بما في ذلك الضريبة والخصم لكل منتج.

## إضافة منتج

![إضافة منتج](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/add-item.webp)

1. افتح **الكتالوج > قائمة العناصر**.
   تُفتح قائمة المنتجات.
2. اضغط على **إضافة منتج**.
   يسألك التطبيق عن نوع المنتج.
3. اختر **منتج** (بضاعة جاهزة يُحسب مخزونها) أو **خدمة** (عمل تقدّمه، بدون مخزون).
   يُفتح نموذج **إضافة منتج** أو **إضافة خدمة**. إذا كانت ميزة **المكوّنات** مفعّلة، يظهر أيضًا خيار التحضير عند الطلب.
4. اضغط على مربع **مظهر الصنف** لاختيار صورة أو أيقونة أو رمز تعبيري أو نص قصير (اختياري).
   هذا ما يراه الكاشير في شاشة البيع.
5. أدخل **اسم المنتج**.
6. اختر **الفئة**، أو اضغط على **+ فئة** لإنشاء فئة جديدة (اختياري).
7. أدخل **سعر البيع**.
8. أدخل **التكلفة / الوحدة** و**وحدة** (اختياري).
   تُستخدم التكلفة لحساب الربح في التقارير.
9. شغّل **تتبع المخزون** إذا أردت أن ينقص المخزون مع كل بيع، ثم أدخل **المخزون الأولي** (اختياري).
10. في قسم **أخرى**، أدخل **الباركود** واضبط **الضريبة** و**الخصم** إذا احتجت إليهما (اختياري).
    طريقة ذلك موضّحة في قسمي «الضريبة لكل منتج» و«الخصم لكل منتج» أدناه.
11. اترك **معروض للبيع** مُشغَّلًا حتى يظهر المنتج عند الكاشير.
12. اضغط على **حفظ**.
    يظهر المنتج الجديد في قائمة العناصر، جاهزًا للبيع.

## تعديل منتج

1. افتح **الكتالوج > قائمة العناصر** واضغط على المنتج الذي تريد تغييره.
   تُفتح شاشة **تفاصيل الصنف**.
2. اضغط على **تعديل**.
   يُفتح نموذج المنتج.
3. غيّر ما تحتاجه واضغط على **حفظ**.
   تُحفظ تغييراتك.

لحذف منتج، افتح نموذجه واضغط على **حذف المنتج** في الأسفل. يبقى سجل المبيعات والتقارير محفوظًا.

## خيارات المنتج

![خيارات المنتج](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/item-variety.webp)

استخدم الخيارات عندما يأتي المنتج الواحد بمقاسات أو نكهات أو ألوان بأسعار مختلفة. لكل خيار سعره وتكلفته وباركوده ومخزونه.

1. في نموذج المنتج، شغّل **هل له خيارات؟**.
   يُضبط السعر الآن لكل خيار.
2. اضغط على **إضافة صنف**.
   يُفتح نموذج الخيار.
3. أدخل **اسم الخيار** و**سعر البيع**، ثم **التكلفة** و**الباركود** و**المخزون الأولي** إذا احتجت إليها.
4. اضغط على **حفظ الخيار**، أو **حفظ ومتابعة** لإضافة الخيار التالي مباشرة.
   يظهر الخيار في قائمة خيارات المنتج.

لإنشاء خيارات كثيرة دفعة واحدة (مثل المقاس × الحرارة)، اضغط على **أو أنشئ عدة خيارات دفعة واحدة**، واملأ الخيارات والسعر الأساسي، ثم اضغط على زر **إنشاء … خيارات** (يطابق الرقم عدد الخيارات التي ستُنشأ).

## الضريبة لكل منتج

تُضاف الضريبة لكل منتج فوق السعر عند الدفع، مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المطاعم. كل منتج يستخدم ضريبة واحدة.

1. في نموذج المنتج، مرّر إلى قسم **أخرى** واضغط على **الضريبة**.
   تُفتح نافذة **الضريبة** مع ضرائبك الحالية وخيار **بدون ضريبة**.
2. اختر الضريبة المناسبة.
   يعرض المثال أسفلها ما سيدفعه العميل.
3. اضغط على **استخدام الضريبة**.
   يعرض سطر الضريبة في النموذج اسم الضريبة ونسبتها.

إذا لم تكن الضريبة موجودة بعد:

1. في نافذة **الضريبة**، اضغط على **إنشاء ضريبة جديدة**.
   تُفتح نافذة **ضريبة جديدة**.
2. أدخل **اسم الضريبة**، مثل "ضريبة القيمة المضافة"، أو اضغط على أحد الأسماء المقترحة.
3. اختر **معدل نسبي** (نسبة مئوية من السعر) أو **معدل ثابت** (مبلغ محدد لكل منتج)، ثم أدخل النسبة.
   يجب أن تكون النسبة المئوية بين 0 و100.
4. اضغط على **حفظ واستخدام**.
   تُحفظ الضريبة وتُستخدم لهذا المنتج مباشرة.

يمكن اختيار الضريبة التي تنشئها لمنتجات أخرى أيضًا. لا يمكن تغيير نسبتها. إذا تغيّرت النسبة، أنشئ ضريبة جديدة.

## الخصم لكل منتج

يُخصم الخصم لكل منتج تلقائيًا في كل مرة يُباع فيها المنتج، مثل عرض ساعة السعادة. كل منتج يستخدم خصمًا واحدًا.

1. في نموذج المنتج، مرّر إلى قسم **أخرى** واضغط على **الخصم**.
   تُفتح نافذة **الخصم** مع خصوماتك الحالية وخيار **بدون خصم**.
2. اختر الخصم المناسب.
   يعرض المثال أسفله **السعر بعد الخصم**.
3. اضغط على **استخدام الخصم**.
   يعرض سطر الخصم في النموذج اسم الخصم وقيمته.

إذا لم يكن الخصم موجودًا بعد:

1. في نافذة **الخصم**، اضغط على **إنشاء خصم جديد**.
   تُفتح نافذة **خصم جديد**.
2. أدخل **اسم الخصم**، مثل "عرض يوم الراتب".
3. اختر **معدل نسبي** أو **معدل ثابت**، ثم أدخل القيمة.
4. اضغط على **حفظ واستخدام**.
   يُحفظ الخصم ويُستخدم لهذا المنتج مباشرة.

يُخصم الخصم من السعر قبل حساب الضريبة. يمكن اختيار الخصم الذي تنشئه لمنتجات أخرى أيضًا.

لإيقاف خصم أو ضريبة على منتج، افتح نموذج المنتج، واضغط على **الخصم** أو **الضريبة**، واختر **بدون خصم** أو **بدون ضريبة**، ثم احفظ المنتج.

:::tip
الخصم والضريبة هنا يُطبَّقان لكل منتج. لخصم على المعاملة كلها (مثل خصم الأعضاء)، أنشئ **استقطاع** في **الكتالوج > خصومات** واختره في ملخص البيع. راجع [إنشاء عملية بيع](https://salesmaster.app/help/ar/sales/create-sale).
:::

## الفئات

![فئة المنتج](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/item-category.webp)

- تحافظ الفئات على ترتيب الكتالوج وتساعد الكاشير على إيجاد المنتجات، مثل المشروبات والطعام والإكسسوارات.
- اختر فئة في نموذج المنتج، أو اضغط على **+ فئة** لإنشاء فئة جديدة.
- أدِر كل الفئات في **الكتالوج > الفئات**.

بعد حفظ المنتج، بِعه مرة واحدة في شاشة البيع للتأكد من صحة السعر والضريبة والخصم والخيارات.

## صفحات ذات صلة

- [تتبع المخزون](https://salesmaster.app/help/ar/items/stock-tracking) — إدارة مخزون المنتج.
- [إنشاء عملية بيع](https://salesmaster.app/help/ar/sales/create-sale) — بِع المنتجات التي أنشأتها.

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكن أن يكون للمنتج أكثر من ضريبة أو خصم؟

لا. كل منتج يستخدم ضريبة واحدة وخصمًا واحدًا. لخصم على المعاملة كلها، أنشئ استقطاعًا في الكتالوج > خصومات واختره عند الدفع.

### كيف أغيّر نسبة ضريبة أنشأتها من قبل؟

لا يمكن تغيير نسبة الضريبة. أنشئ ضريبة جديدة بالنسبة الصحيحة من إنشاء ضريبة جديدة، ثم اخترها في كل منتج يستخدمها.

### هل يُطبَّق خصم المنتج قبل الضريبة أم بعدها؟

قبلها. يُخصم الخصم من سعر البيع أولًا، ثم تُحسب الضريبة على السعر بعد الخصم وتُضاف عند الدفع.

---

# تتبع المخزون

Source: https://salesmaster.app/help/ar/items/stock-tracking

فعّل تتبع المخزون لمنتج، وأضف المخزون عند وصول البضاعة، وصحّح سجلات المخزون أو احذفها.

**الإجابة باختصار:** فعّل تتبع المخزون في المنتج، ثم افتح الكتالوج > قائمة العناصر، واختر المنتج، ثم إدارة المخزون > إضافة مخزون. كل عملية بيع تُنقص المخزون تلقائيًا، بدءًا بالأقدم (FIFO).

يتتبع Salesmaster كميات المخزون حتى تعرف متى تعيد الطلب وتستطيع مطابقة المخزون مع المبيعات.

تشرح هذه الصفحة كيف يُسجَّل المخزون، وما هو "سجل الاستلام"، وكيف يُستهلك المخزون، وقواعد تعديل سجلات المخزون أو حذفها.

## استهلاك المخزون

- عند تفعيل تتبع المخزون، تُنشئ كل عملية بيع مكتملة سجلًا لاستهلاك المخزون للمنتجات المباعة. يسجّل النظام عدد الوحدات المستخدمة (الكمية المُدخلة في شاشة البيع) ويُنقص الكمية المتوفرة بناءً عليها. هذا الاستهلاك لكل بيع هو ما تستخدمه شاشة **إدارة المخزون** والتقارير لحساب المخزون المتبقي وتكلفة البضاعة المباعة.

- يتبع استهلاك المخزون قاعدة FIFO (الوارد أولًا يُصرف أولًا): تُستهلك سجلات الاستلام الأقدم أولًا عند تحديد الوحدات المستلمة التي استخدمتها عملية البيع. راجع قسمي «إضافة المخزون» و«تعديل سجلات المخزون» لمعرفة أثر ذلك على التعديل والحذف.

## تفعيل المخزون لمنتج

![تفعيل المخزون](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/enable-stock.webp)

- يجب تفعيل تتبع المخزون لكل منتج على حدة. افتح المنتج (إضافة أو تعديل) وشغّل خيار **تتبع المخزون**.
- إذا كان التتبع موقوفًا لمنتج، فلن يُنقص بيعه المخزون.

## إضافة المخزون (إنشاء سجل استلام)

![إضافة مخزون](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/add-stock.webp)

1. افتح **الكتالوج > قائمة العناصر** واختر المنتج الذي تريد إضافة مخزون له.
2. من قائمة المنتج اختر **إدارة المخزون** ثم انقر على **إضافة مخزون**.
3. املأ نموذج إضافة المخزون:
   - **الكمية**: عدد الوحدات التي استلمتها.
   - التكلفة لكل وحدة: اختياري؛ مفيدة للتقييم والتقارير.
   - **المورد**: اختياري؛ اختر المورد لسجل الاستلام.
   - **ملاحظات**: اختياري (مرجع التوريد أو الفاتورة).
4. احفظ. ينشئ النظام سجل استلام جديدًا ويزيد الكمية المتوفرة فورًا. يُسجَّل الاستلام في سجل المخزون.

## تعديل سجلات المخزون

![تعديل المخزون](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/edit-stock.webp)

- في شاشة **إدارة المخزون** ترى كل سجل استلام على حدة. يمكنك تعديل الكمية أو التكلفة في سجلات الاستلام لزيادتها أو إنقاصها.
- عند تعديل سجل، يعرض التطبيق الكمية المتبقية المتاحة (الكمية المستلمة ناقص الوحدات المباعة)، ولا يمكنك إنقاص إلا الكميات التي لم تُستخدم بعد.

## حذف سجلات المخزون

- عادةً لا يمكن حذف سجل الاستلام إلا إذا لم تُستخدم أي وحدة منه في عملية بيع. إذا بيعت أي وحدات من ذلك السجل، يُمنع الحذف غالبًا للحفاظ على سجل المعاملات.
- إذا مُنع الحذف، فكّر في إجراء تعديل سالب (إنقاص الكمية) على سجل الاستلام.

## صفحات ذات صلة

- [الموردون](https://salesmaster.app/help/ar/items/suppliers) - إدارة موردي المخزون.

---

# الموردون

Source: https://salesmaster.app/help/ar/items/suppliers
Updated: 2026-10-09

احفظ بيانات مورديك، وسجّل من ورّد لك المخزون، واطّلع على إجمالي المشتريات وسجل التوريدات لكل مورد.

**الإجابة باختصار:** افتح الكتالوج > المورد، واضغط على إضافة مورد، وأدخل اسم المورد ثم اضغط على إضافة. عند إضافة المخزون، اختر المورد حتى تظهر التوريدة وإجمالي المشتريات في صفحة ذلك المورد.

المورد شخص أو شركة تورّد البضائع إلى متجرك. تسجيل الموردين اختياري، لكنه يُظهر لك من ورّد مخزونك وكم أنفقت مع كل واحد منهم.

الوصول: **الكتالوج > المورد**

## إضافة مورد

![إضافة مورد](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/add-supplier.webp)

1. افتح **الكتالوج > المورد**.
   تُفتح قائمة الموردين. إذا كانت فارغة، تظهر رسالة **لا يوجد مورّدون بعد**.
2. اضغط على **إضافة مورد**.
   يُفتح نموذج **إضافة مورد**.
3. اختر **النوع**: **فردي** أو **الأعمال**.
   إذا اخترت الأعمال، يظهر حقل **اسم جهة الاتصال**.
4. أدخل **اسم المورد**، مثل "جملة مأمور".
5. املأ الباقي إذا كان متوفرًا لديك (اختياري): **اسم جهة الاتصال** و**رقم الهاتف** و**البريد الإلكتروني** و**العنوان** و**ملاحظة**.
   يُستخدم رقم الهاتف لزري الاتصال وWhatsApp في صفحة المورد.
6. اضغط على **إضافة**.
   يظهر المورد الجديد في القائمة.

## تسجيل توريدة من مورد

تُسجَّل التوريدة عندما تضيف مخزونًا وتختار مورده.

1. افتح **الكتالوج > المخزون**، واختر منتجًا يُتتبَّع مخزونه، ثم اضغط على **إضافة مخزون**.
   تُفتح نافذة **إضافة مخزون**.
2. في حقل **المورد**، اضغط على **اختيار المورد** واختر المورد.
3. أدخل الكمية وتكلفتها، ثم اضغط على **حفظ المخزون**.
   تظهر التوريدة في صفحة ذلك المورد.

الخطوات الكاملة لإضافة المخزون موجودة في [تتبع المخزون](https://salesmaster.app/help/ar/items/stock-tracking).

## عرض تفاصيل مورد

1. افتح **الكتالوج > المورد** واضغط على اسم المورد.
   تُفتح صفحة المورد.
2. اقرأ الملخص:
   - **إجمالي المشتريات**: المال المُنفق على كل التوريدات من هذا المورد.
   - **التوريدات**: عدد المرات التي ورّد فيها هذا المورد مخزونًا.
   - **التوريدات من هذا المورّد**: قائمة التوريدات، الأحدث أولًا.
3. اضغط على **اتصال** أو **WhatsApp** للتواصل مع المورد.
   تظهر هذه الأزرار عندما يكون رقم الهاتف محفوظًا.

## تعديل مورد أو حذفه

1. افتح المورد واضغط على **تعديل** في قسم **الملف**.
   تُفتح نافذة **تعديل المورّد**.
2. غيّر ما تحتاجه واضغط على **حفظ**.
   تُحفظ تغييراتك.
3. للحذف، اضغط على **حذف** في النافذة نفسها، ثم اضغط على **حذف** مرة أخرى للتأكيد.
   يختفي المورد من القائمة. يبقى سجل توريداته محفوظًا.

## نصائح

- استخدم كتابة واحدة لاسم كل مورد، مثلًا "جملة مأمور" دائمًا، وليس "مأمور" أحيانًا. بهذا لن تتكرر الأسماء.
- استخدم **ابحث في الموردين** أعلى القائمة لإيجاد مورد بسرعة.

## الأسئلة الشائعة

### هل يجب عليّ إضافة موردين؟

لا، الموردون اختياريون. لكن إذا اخترت موردًا عند إضافة المخزون، يمكنك رؤية إجمالي المشتريات وسجل التوريدات لكل مورد.

### إذا حذفت موردًا، هل يضيع سجل توريداته؟

لا. حذف المورد يخفيه من القائمة فقط. تبقى توريداته والمخزون الذي سجّلته.

### كيف أتواصل مع مورد من التطبيق؟

افتح المورد في الكتالوج > المورد. إذا كان رقم الهاتف محفوظًا، اضغط على اتصال أو WhatsApp للتواصل معه مباشرة.

---

# العملاء

Source: https://salesmaster.app/help/ar/customers/customers
Updated: 2026-10-09

احفظ عملاءك، واخترهم أثناء البيع، وأرسل الإيصالات عبر WhatsApp، واطّلع على ما أنفقه كل عميل.

**الإجابة باختصار:** افتح قائمة العملاء واضغط على إضافة عميل، أو أثناء البيع اضغط على اختيار عميل > إضافة جديد. أدخل الاسم على الأقل واضغط على إنشاء عميل. أضف رقم الهاتف حتى يمكن إرسال الإيصالات عبر WhatsApp.

تحفظ قائمة **العملاء** بيانات المشترين. عندما تختار عميلًا أثناء البيع، يمكنك إرسال الإيصال عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، ورؤية ما أنفقه، ومنحه نقاطًا إذا كان برنامج النقاط مفعّلًا.

الوصول: قائمة **العملاء**

## إضافة عميل من قائمة العملاء

![إضافة عميل](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/add-customer.webp)

1. افتح قائمة **العملاء**.
   تُفتح قائمة العملاء. إذا كانت فارغة، تظهر رسالة **لا يوجد عملاء بعد**.
2. اضغط على **إضافة عميل**.
   يُفتح نموذج **عميل جديد**.
3. أدخل **اسم العميل**.
   هذا هو الحقل الإلزامي الوحيد.
4. أدخل **رقم الهاتف** (اختياري).
   يُستخدم لإرسال الإيصالات وبطاقة العضوية عبر WhatsApp.
5. املأ **البريد الإلكتروني** و**العنوان** و**ملاحظة** إذا احتجت إليها (اختياري).
6. اترك **رقم العضوية** فارغًا، أو امسح بطاقة عضوية مطبوعة لملئه.
   إذا بقي فارغًا، يُنشأ رقم العضوية تلقائيًا.
7. اضغط على **إنشاء عميل**.
   يظهر العميل الجديد في القائمة.

## إضافة عميل أثناء البيع

1. في ملخص البيع، اضغط على **اختيار عميل**.
   يظهر عملاؤك الأخيرون مع حقل بحث.
2. اضغط على **إضافة جديد**.
   يُفتح نموذج العميل الجديد.
3. أدخل **اسم العميل** وأي بيانات أخرى لديك، ثم اضغط على **إنشاء عميل**.
   يُحفظ العميل ويُختار لهذا البيع مباشرة.

## اختيار عميل موجود

![اختيار عميل](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/use-customer.webp)

1. في ملخص البيع، اضغط على **اختيار عميل**.
2. اكتب الاسم أو رقم الهاتف أو رقم العضوية.
   يظهر العملاء المطابقون.
3. اضغط على اسم العميل.
   يُختار العميل لهذا البيع.

للمتابعة بدون عميل، اضغط على **المتابعة بدون عميل**.

## عرض عميل وتعديله

1. افتح قائمة **العملاء** واضغط على اسم العميل.
   تُفتح صفحة العميل مع إجمالي إنفاقه وآخر معاملاته ونقاطه (إذا كان برنامج النقاط مفعّلًا).
2. اضغط على **تعديل بيانات العميل**.
   يُفتح نموذج **تعديل العميل**.
3. غيّر ما تحتاجه واضغط على **حفظ**.
   تُحفظ تغييراتك.

استخدم **ترتيب بواسطة** (أيقونة القمع) لترتيب القائمة، مثلًا حسب **إجمالي الإنفاق** أو **آخر زيارة**.

## حذف عميل

1. افتح العميل واضغط على قائمة النقاط الثلاث أعلى الشاشة.
2. اضغط على **حذف العميل**.
   يشرح التطبيق ما سيحدث: تبقى المعاملات محفوظة بدون اسم العميل، وتضيع النقاط، وتتوقف بطاقة العضوية عن العمل.
3. اضغط على **حذف** للتأكيد.
   يختفي العميل من القائمة. لا يمكن التراجع عن ذلك.

## تصدير قائمة عملائك

1. افتح **تقرير** واضغط على **تصدير**.
   تُفتح خيارات التصدير.
2. تحت **ماذا تريد أن تصدّر**، اختر **قائمة العملاء**.
   تُجهَّز القائمة كملف Excel.
3. احفظ الملف أو شاركه.
   يحتوي على كل عملائك.

## نصائح

- أضف رقم الهاتف كلما أمكن. بهذا يمكن إرسال الإيصالات وبطاقات العضوية عبر WhatsApp.
- استخدم كتابة واحدة لاسم كل عميل لتجنّب التكرار. ابحث أولًا قبل إضافة عميل جديد.

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكنني حذف عميل؟

نعم، إذا كان لحسابك الصلاحية. افتح العميل، واضغط على قائمة النقاط الثلاث واختر حذف العميل. تبقى معاملاته محفوظة بدون اسم العميل، وتضيع نقاطه، ولا يمكن التراجع عن ذلك.

### كيف أحفظ قائمة عملائي في Excel؟

افتح تقرير، واضغط على تصدير، ثم تحت ماذا تريد أن تصدّر اختر قائمة العملاء. تُحفظ القائمة كملف Excel.

### لماذا لا يستطيع العميل استلام الإيصال عبر WhatsApp؟

تحقق من أن رقم هاتف العميل مكتوب بشكل صحيح. خيار WhatsApp للإيصال يظهر فقط عندما يكون لعميل المعاملة رقم هاتف.

---

# التقارير

Source: https://salesmaster.app/help/ar/reports/reports

اطّلع على المبيعات والأرباح والخصومات والضرائب والمنتجات الأكثر مبيعًا حسب اليوم أو الشهر أو السنة، وصدّرها كملف CSV.

**الإجابة باختصار:** افتح تقرير واختر يومي أو شهري أو سنوي، ثم اختر التاريخ. ترى إجمالي المبيعات والأرباح والخصومات والضرائب، والمبيعات لكل منتج ولكل طريقة دفع، ويمكنك تنزيل البيانات كملف CSV.

يوفّر Salesmaster مجموعة من التقارير لمساعدتك على متابعة المبيعات والمخزون واتجاهات الدفع.

## نظرة عامة

- قائمة التقارير: افتح **تقرير**. استخدم أداة الاختيار لتحديد فترة التقرير: **يومي** أو **شهري** أو **سنوي**.
- بعد اختيار الفترة:
	- **يومي**: اختر تاريخًا محددًا.
	- **شهري**: اختر شهرًا (يعرض التقرير تفصيلًا يومًا بيوم لذلك الشهر).
	- **سنوي**: اختر سنة (يعرض التقرير تفصيلًا شهرًا بشهر لتلك السنة).

## مؤشرات الملخص

![ملخص التقرير](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/report-summary.webp)

يعرض التقرير إجمالي الإيرادات في سطر واحد مع تفصيل لمكوّناته. الحقول المعتادة:

- **إجمالي المبيعات**: مجموع المبيعات قبل الخصومات أو الاستقطاعات.
- **الخصومات**: مجموع الخصومات المطبّقة على المنتجات.
- **صافي المبيعات**: إجمالي المبيعات ناقص الخصومات.
- تكلفة البضاعة المباعة: مجموع تكلفة المنتجات المباعة.
- **الربح الإجمالي**: صافي المبيعات ناقص تكلفة البضاعة المباعة.
- **الضريبة**: مجموع الضرائب المحصّلة.
- **الربح الصافي**: الربح الإجمالي ناقص الضريبة وأي تكاليف أخرى منطبقة.
- **الرسوم**: مجموع الرسوم على مستوى البيع (الخدمة، التوصيل، التغليف).
- **الاستقطاعات**: الاستقطاعات على مستوى البيع أو خصومات الطلب.

## تقرير المنتجات

- أسفل الملخص يظهر جدول المنتجات، ويعرض لكل منتج:
	- الكمية المباعة
	- الإيرادات (قيمة المبيعات)
	- التكلفة (تكلفة الكمية المباعة)
	- الخصومات المطبّقة
	- الضريبة المحصّلة
	- صافي الإيرادات للمنتج

## التوزيع حسب طريقة الدفع

- يعرض التقرير أيضًا طرق الدفع التي حققت أكبر الإيرادات (طريقة الدفع الأعلى إيرادًا).

## الرسوم البيانية (العرض الشهري والسنوي)

![الرسم البياني للتقرير](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/report-chart.webp)

- عند اختيار **شهري** يعرض التقرير رسمًا بيانيًا يومًا بيوم لذلك الشهر (المبيعات والإيرادات لكل يوم).
- عند اختيار **سنوي** يعرض التقرير رسمًا بيانيًا شهرًا بشهر لتلك السنة (المبيعات والإيرادات لكل شهر).

## التصدير إلى CSV

- يمكنك تنزيل بيانات التقرير كملف CSV. يتضمن الملف الملخص وصفوف المنتجات حتى تحللها في جدول بيانات أو أداة تحليل.

## نصائح

- استخدم العرض الشهري لاكتشاف الأنماط الموسمية (أي أيام الشهر تبيع أكثر).
- استخدم العرض السنوي لمقارنة الأشهر ومعرفة اتجاهات النمو أو التراجع.

---

# توصيل طابعة Bluetooth

Source: https://salesmaster.app/help/ar/settings/thermal-printer

اقرن طابعة حرارية، واضبط عرض الورق، واطبع الإيصالات تلقائيًا بعد كل عملية بيع.

**الإجابة باختصار:** شغّل Bluetooth، وافتح الإعدادات > الطابعة الحرارية، واضغط على زر البحث، ثم اختر طابعتك من القائمة واتصل بها. اضبط عرض الورق (عادةً 58 مم أو 80 مم)، ثم اطبع صفحة اختبار.

الوصول: **الإعدادات > الطابعة الحرارية**

## خطوات سريعة

![توصيل الطابعة الحرارية](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/thermal-printer-connect.webp)

1. شغّل Bluetooth على جهازك.
2. افتح **الإعدادات > الطابعة الحرارية** واضغط على زر البحث عن الطابعات.
3. اختر طابعتك الحرارية من قائمة الأجهزة القريبة واتصل بها.

## إعدادات الطابعة (باختصار)

![إعدادات الطابعة الحرارية](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/thermal-printer-settings.webp)

- **الترميز**: ترميز الأحرف الذي تستخدمه الطابعة (مثل UTF-8)؛ اختر ترميزًا يناسب لغتك ومنطقتك.
- **نقاط الجهاز**: كثافة الطباعة / ارتفاع النقطة؛ ارفعها لطباعة أغمق أو اخفضها لطباعة أفتح.
- **عرض الورق**: اختر عرض ورق طابعتك (الشائع: 58 مم أو 80 مم).
- **المسافة أسفل الإيصال**: المسافة المتروكة في أسفل كل إيصال (بالمليمتر)؛ اضبطها بما يناسب القاطع أو هوامش الطابعة.
- **طباعة تلقائية لكل معاملة**: عند تفعيلها، يرسل التطبيق الإيصالات إلى الطابعة تلقائيًا بعد إكمال البيع.
- **فتح درج النقد تلقائياً**: مفتاح لإرسال إشارة فتح درج النقد بعد الطباعة (يتطلب درجًا متوافقًا موصولًا بالطابعة).

## الاختبار وحل المشكلات

- اطبع صفحة اختبار بعد التوصيل للتأكد من التنسيق والترميز والهوامش.
- إذا لم تظهر الطابعة في نتائج البحث: تأكد من أن Bluetooth مُشغَّل، وأن الطابعة مُشغَّلة وقابلة للاكتشاف، وأن النظام منح المتصفح أو التطبيق إذن استخدام Bluetooth.
- لمشكلات الاتصال جرّب: أطفئ الطابعة ثم شغّلها، واقترب منها، واقرن الجهاز من إعدادات النظام، ثم أعد المحاولة في التطبيق.

## ملاحظات

- قد تختلف الإعدادات بين طرازات الطابعات؛ راجع دليل طابعتك لمعرفة الترميز وكثافة النقاط وعرض الورق الموصى بها.
- يعمل الفتح التلقائي للدرج فقط مع الأدراج الموصولة بمنفذ الدرج في الطابعة والمدعومة من برنامج الطابعة الثابت.

## الأسئلة الشائعة

### لا تظهر طابعتي عند الضغط على البحث.

تأكد من أن Bluetooth مُشغَّل، وأن الطابعة مُشغَّلة وقابلة للاكتشاف، وأن للتطبيق إذن استخدام Bluetooth. ثم أعد تشغيل الطابعة، واقترب منها، وابحث مجددًا.

### هل يمكن طباعة الإيصالات تلقائيًا؟

نعم. شغّل طباعة تلقائية لكل معاملة في الإعدادات > الطابعة الحرارية، وسيُطبع إيصال بعد كل عملية بيع مكتملة.

---

# بيانات المتجر

Source: https://salesmaster.app/help/ar/settings/store-data
Updated: 2026-10-09

اضبط اسم المتجر وشعاره وعنوانه وهاتفه وبريده الإلكتروني وموقعه الإلكتروني التي تظهر على الإيصالات المطبوعة وإيصالات الويب وبطاقة العضوية.

**الإجابة باختصار:** افتح الأعمال، واضغط على بطاقة المتجر في الأعلى (بيانات المتجر)، واملأ اسم المتجر والبيانات الأخرى، ثم اضغط على تحديث. اضغط على دائرة الشعار لوضع شعار متجرك على الإيصالات وبطاقة العضوية.

بيانات المتجر هي هوية متجرك: اسمه وشعاره وبيانات التواصل معه. كلها تظهر على الإيصالات المطبوعة وإيصالات الويب، حتى يعرف العملاء مصدر الإيصال.

الوصول: **الأعمال > بيانات المتجر** (بطاقة المتجر في الأعلى)

## املأ بيانات متجرك

![بيانات المتجر](https://salesmaster.app/help/img/usage-ar/store-data-fields.webp)

1. افتح قائمة **الأعمال**.
   تظهر بطاقة متجرك في الأعلى، باسم **بيانات المتجر**.
2. اضغط على بطاقة المتجر.
   تُفتح شاشة **بيانات المتجر**.
3. أدخل **اسم المتجر**.
   هذا هو الحقل الإلزامي الوحيد. يُطبع في أعلى الإيصال.
4. أدخل **العنوان** و**المدينة** (اختياري).
5. أدخل **الهاتف** و**البريد الإلكتروني** و**الموقع الإلكتروني** إذا كانت لديك (اختياري).
   تظهر على الإيصال كبيانات التواصل مع المتجر.
6. اضغط على **تحديث**.
   تُحفظ بيانات متجرك وتُستخدم في الإيصالات التالية.

## إضافة شعار المتجر أو تغييره

1. في شاشة **بيانات المتجر**، اضغط على دائرة **شعار المتجر** (عليها أيقونة قلم).
   تُفتح أداة اختيار الصور.
2. اختر صورة JPG أو PNG واقصصها إذا احتجت.
   يظهر الشعار الجديد على الشاشة.
3. اضغط على **تحديث**.
   يُحفظ الشعار ويُستخدم على الإيصالات وبطاقة العضوية وإيصال الويب.

لإزالة الشعار، اضغط على **إزالة الشعار**، ثم **إزالة** للتأكيد، ثم اضغط على **تحديث**. تعرض الإيصالات الأحرف الأولى من اسم المتجر بدلًا منه.

:::tip
الشعار البسيط عالي التباين (مثل الأسود على الأبيض) يُطبع بأوضح شكل على الطابعة الحرارية.
:::

## صفحات ذات صلة

- [إعدادات الإيصال](https://salesmaster.app/help/ar/sales/receipt-settings) — اختر قالب الإيصال وما يعرضه.
- [إعدادات العمل](https://salesmaster.app/help/ar/start/business-settings) — العملة وتنسيق التاريخ والبلد.

## الأسئلة الشائعة

### أين تظهر بيانات المتجر؟

على الإيصالات المطبوعة وإيصالات الويب. يُستخدم شعار المتجر أيضًا على بطاقة العضوية. لذلك تأكد من صحة الاسم والعنوان ورقم الهاتف.

### ماذا يحدث إذا أزلت الشعار؟

تعرض الإيصالات وبطاقة العضوية وإيصال الويب الأحرف الأولى من اسم المتجر بدلًا منه. يُزال الشعار من كل الأجهزة بمجرد الضغط على تحديث.

### لماذا تظهر لي رسالة "إدخال الاسم مطلوب"؟

اسم المتجر حقل إلزامي. املأه واضغط على تحديث مرة أخرى.

---

# الأسئلة الشائعة

Source: https://salesmaster.app/help/ar/help/faq
Updated: 2026-10-09

إجابات سريعة عن طباعة الإيصالات والمخزون والبيع بدون إنترنت وتغيير الهاتف وحسابات الموظفين وتصدير التقارير والتواصل مع فريق Salesmaster.

**الإجابة باختصار:** ابحث عن سؤالك في القائمة أدناه. إذا كان هناك شيء لا يعمل، فاتبع الخطوات في حل المشكلات، أو تواصل معنا عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني.

هذه هي الأسئلة التي يطرحها علينا أصحاب المتاجر أكثر من غيرها. اضغط على السؤال لقراءة الإجابة.

## ما زلت تبحث عن إجابة؟

- هناك شيء لا يعمل؟ اتبع الخطوات في [حل المشكلات](https://salesmaster.app/help/ar/help/troubleshooting).
- توصيل طابعة: [توصيل طابعة Bluetooth](https://salesmaster.app/help/ar/settings/thermal-printer).
- إعداد المخزون: [تتبع المخزون](https://salesmaster.app/help/ar/items/stock-tracking).
- حذف حسابك: [حذف الحساب](https://salesmaster.app/help/ar/help/delete-account).
- ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ [تواصل معنا](https://salesmaster.app/help/ar/help/contact). نحن متاحون من 09.00 إلى 17.00 بتوقيت WITA (GMT+8).

## الأسئلة الشائعة

### ما الفرق بين بيع ومعاملة؟

بيع هي شاشة الدفع التي تختار فيها المنتجات وتستلم الدفع. معاملة هي سجل المبيعات المكتملة. هناك يمكنك البحث في المبيعات القديمة ورؤية تفاصيلها وإعادة طباعة الإيصال.

### هل يمكنني البيع بدون اتصال بالإنترنت؟

نعم. يستمر البيع بدون إنترنت وتُحفظ المبيعات بأمان على الجهاز. تُرسل تلقائيًا بمجرد عودة الجهاز إلى الاتصال. يجب أن يتصل الجهاز مرة واحدة على الأقل كل 7 أيام. بعد ذلك، يطلب منك التطبيق الاتصال بالإنترنت قبل أن تتمكن من متابعة استخدامه.

### كيف أطبع إيصالًا؟

وصّل طابعتك أولًا في الإعدادات > الطابعة الحرارية. عند انتهاء الدفع، اضغط على طباعة. لطباعة كل إيصال تلقائيًا، شغّل طباعة تلقائية لكل معاملة في صفحة الطابعة الحرارية. لإعادة الطباعة، افتح معاملة، واختر البيع، ثم اضغط على طباعة الإيصال.

### لماذا لا أستطيع الضغط على زر الطباعة؟

يعمل زر طباعة فقط عند توصيل طابعة. افتح الإعدادات > الطابعة الحرارية، واختر طابعتك وانتظر حتى تظهر متصلة. بعدها يعمل زر طباعة من جديد.

### ما الطابعات التي يمكنني استخدامها؟

الطابعات الحرارية عبر Bluetooth بورق 58 مم أو 80 مم. على Windows، تعمل الطابعات الحرارية عبر USB أيضًا.

### كيف أجعل درج النقد يُفتح تلقائيًا؟

وصّل درج النقد بالطابعة، ثم شغّل فتح درج النقد تلقائياً في الإعدادات > الطابعة الحرارية. يُفتح الدرج عبر الطابعة، للدفع النقدي فقط.

### لماذا لا ينقص المخزون بعد البيع؟

غالبًا لأن تتبع المخزون غير مفعّل لذلك المنتج. افتح المنتج في الكتالوج، وشغّل تتبع المخزون، ثم أضف مخزونه. من بعدها ينقص المخزون مع كل بيع. إذا تم البيع على جهاز آخر، يعرض جهازك المخزون الجديد بعد مزامنة الجهازين.

### كيف يُحسب المخزون عند بيع منتج؟

كل عملية بيع تُنقص مخزون المنتجات التي فُعّل فيها تتبع المخزون. يُستخدم المخزون الذي دخل أولًا قبل غيره (FIFO)، لذلك يتبع سعر التكلفة في التقارير ترتيب وصول المخزون.

### هل أفقد بياناتي إذا تعطّل هاتفي أو ضاع؟

لا، طالما تمت المزامنة. سجّل الدخول بالحساب نفسه على الجهاز الجديد وستُنزَّل بيانات متجرك من جديد. فقط المبيعات التي لم يرسلها الجهاز القديم بعد لا يمكن استرجاعها.

### كيف أنتقل إلى هاتف جديد؟

على الهاتف القديم، افتح الإعدادات > مزامنة وتأكد من مزامنة كل البيانات. ثم افتح الإعدادات > حساب العمل واضغط على تسجيل الخروج من هذا الحساب. على الهاتف الجديد، ثبّت Salesmaster وسجّل الدخول بالحساب نفسه. إذا لم يعد الهاتف القديم يعمل، تواصل معنا وسيسجّل فريقنا خروج الحساب من الهاتف القديم.

### هل يمكنني استخدام حساب واحد على جهازين؟

حساب المالك يكون نشطًا على جهاز واحد في كل مرة. للأجهزة الإضافية، استخدم حسابات الموظفين. حسابات الموظفين متاحة في Bronze Pro (موظف واحد) وSilver Pro (موظفان).

### كيف أضيف موظفين؟

افتح قائمة الموظفين واضغط على إضافة موظف. يضيف فريقنا الموظف إلى عملك عبر WhatsApp. بعد ذلك اربط جهاز الموظف من تبويب الأجهزة، ويسجّل الموظفون الدخول عبر شاشة القفل برمز PIN الخاص بهم.

### هل يمكنني تصدير تقاريري أو قائمة عملائي؟

نعم. افتح تقرير، واضغط على تصدير، ثم اختر تقرير المبيعات أو ملخص المعاملات أو قائمة العملاء. تُحفظ التقارير والملخصات كملف Excel أو PDF، وقائمة العملاء كملف Excel. تقرير المبيعات وقائمة العملاء يحتاجان إلى اشتراك Pro.

### ما طرق الدفع المتاحة؟

النقد مدمج ولا يمكن تغيير اسمه أو إيقافه أو حذفه. يمكنك إضافة طرق أخرى مثل البطاقة أو التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية في الأعمال > طرق الدفع.

### ماذا يحدث لبياناتي إذا حذفت حسابي؟

يُحذف حسابك وبيانات متجرك ولا يمكن استرجاعها. صدّر التقارير وبيانات العملاء التي تحتاجها قبل حذف حسابك. الخطوات الكاملة موجودة في دليل حذف الحساب ضمن قسم المشكلات والحلول.

### كيف أتواصل مع فريق Salesmaster؟

عبر WhatsApp على ‎+62 857-3830-7306، أو Telegram على @salesmasterapp_bot، أو البريد الإلكتروني support@salesmaster.id، من 09.00 إلى 17.00 بتوقيت WITA (GMT+8).

---

# حذف الحساب

Source: https://salesmaster.app/help/ar/help/delete-account
Updated: 2026-10-09

كيف تحذف حساب Salesmaster وبياناته نهائيًا، من التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، وما الذي يُحتفظ به بعد ذلك.

**الإجابة باختصار:** اذهب إلى الإعدادات > الحساب، واضغط على عرض المزيد، ثم حذف الحساب، واكتب confirm وأكّد. لا يمكن التراجع عن الحذف، والاشتراك النشط لا يتوقف من تلقاء نفسه: ألغِه أولًا في App Store أو Google Play.

## كيف تحذف حسابك

لحذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به نهائيًا:

1. ألغِ أي اشتراك نشط في App Store أو Google Play أولًا. لا يتوقف الاشتراك من تلقاء نفسه عند حذف الحساب.
2. اذهب إلى **الإعدادات > الحساب**. تُفتح صفحة الحساب مع بيانات عملك.
3. مرّر إلى الأسفل واضغط على **عرض المزيد**. يظهر زر **حذف الحساب**.
4. اضغط على **حذف الحساب**. تُفتح نافذة تأكيد.
5. اكتب `confirm` في المربع كما هي بالإنجليزية. يصبح زر التأكيد النهائي نشطًا.
6. اضغط على زر التأكيد. يُحذف حسابك ويتم تسجيل خروجك.

مهم: حذف حسابك نهائي. يُزال حسابك وبياناته من التطبيق ومن الخدمة. يشمل ذلك كل المعاملات والمبيعات والمنتجات والعملاء والإيصالات وأي سجلات أخرى مرتبطة، ولن تتمكن من استرجاعها.

يُرجى التأكد قبل التأكيد. إذا كنت تحتاج إلى نسخة من بياناتك، صدّرها قبل حذف حسابك.

## إذا لم يعد التطبيق لديك

لا يزال بإمكانك أن تطلب منا حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى **support@salesmaster.id** من عنوان البريد الخاص بالحساب الذي تريد حذفه.
2. في الرسالة، اطلب منا حذف حسابك.

سنرد خلال 30 يومًا.

## ما الذي نحتفظ به بعد الحذف

للوفاء بالتزاماتنا الضريبية والمحاسبية والقانونية والتزامات تسوية النزاعات، نحتفظ ببيانات متبقية لمدة تصل إلى **سنة واحدة (1)** بعد حذف حسابك. بعد ذلك تُحذف نهائيًا أو تُجعل مجهولة الهوية. يمكنك قراءة المزيد في القسم 7، "الاحتفاظ بالبيانات"، من [سياسة الخصوصية](https://salesmaster.app/privacy).

## الأسئلة الشائعة

### هل يتوقف اشتراكي عند حذف حسابي؟

لا. الاشتراك النشط لا يُلغى ولا يُسترد مبلغه تلقائيًا. ألغِه أولًا في App Store أو Google Play قبل حذف حسابك.

### هل يمكن استعادة حساب محذوف؟

لا. لا يمكن استرجاع الحساب ولا معاملاته ومنتجاته وعملائه وإيصالاته. صدّر البيانات التي تحتاجها قبل الحذف.

### لم يعد التطبيق لديّ. كيف أحذف حسابي؟

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@salesmaster.id من عنوان البريد المرتبط بحسابك واطلب منا حذف الحساب.

---

# حل المشكلات

Source: https://salesmaster.app/help/ar/help/troubleshooting
Updated: 2026-10-09

حلول خطوة بخطوة عندما لا تطبع الطابعة، أو لا ينقص المخزون، أو لم تتم مزامنة البيانات، أو تغيّر هاتفك، أو لا يستطيع الموظف تسجيل الدخول.

**الإجابة باختصار:** ابحث عن مشكلتك في المحتويات، ثم اتبع خطواتها بالترتيب. معظم مشكلات الطابعة تُحل في الإعدادات > الطابعة الحرارية، ومعظم مشكلات البيانات في الإعدادات > مزامنة.

تعرض هذه الصفحة المشكلات الأكثر شيوعًا لدى أصحاب المتاجر، مع خطوات حل كل منها. اتبع الخطوات بالترتيب. كل خطوة تخبرك بما يجب أن تراه.

:::tip
**مزامنة** تعني أن التطبيق يرسل المبيعات الموجودة على جهازك إلى خادمنا ويجلب التغييرات من أجهزتك الأخرى. تعمل تلقائيًا كلما كان الجهاز متصلًا بالإنترنت.
:::

## الإيصال لا يُطبع، أو زر الطباعة رمادي

يعمل زر **طباعة** فقط عند توصيل طابعة. إذا لم تكن هناك طابعة متصلة، يكون الزر رماديًا ولا يمكن الضغط عليه.

1. شغّل الطابعة وتأكد من وجود الورق.
   يضيء مصباح الطابعة.
2. شغّل Bluetooth على جهازك.
   تظهر أيقونة Bluetooth في شريط الحالة.
3. افتح **القائمة > الإعدادات > الطابعة الحرارية**.
   تُفتح صفحة الطابعة الحرارية مع قائمة **اختيار طابعة**. إذا لم تكن طابعتك في القائمة، اضغط على **البحث مجدداً**.
4. اضغط على اسم طابعتك في قائمة **اختيار طابعة**.
   تظهر كلمة **متصل** تحت اسم الطابعة.
5. اضغط على **طباعة اختبار عرض الورق**.
   تطبع الطابعة ورقة اختبار.
6. ارجع إلى شاشة البيع، وسجّل عملية بيع وأكمل الدفع. ثم اضغط على **طباعة**.
   يخرج الإيصال من الطابعة.

:::tip
حتى لا تضغط على طباعة في كل مرة، شغّل **طباعة تلقائية لكل معاملة** في صفحة الطابعة الحرارية. يُطبع الإيصال مباشرة بعد الدفع.
:::

لإعادة طباعة إيصال قديم، افتح **معاملة**، واختر البيع، ثم اضغط على **طباعة الإيصال**.

## الطابعة لا تظهر في القائمة

1. أطفئ الطابعة، وانتظر قليلًا، ثم شغّلها مجددًا. قرّبها من جهازك.
   تصبح الطابعة جاهزة للإقران.
2. افتح إعدادات Bluetooth في جهازك، وابحث عن الطابعة واقرنها.
   تظهر الطابعة كجهاز مقترن.
3. إذا سألك جهازك هل يُسمح لـ Salesmaster باستخدام Bluetooth أو الأجهزة القريبة، اضغط على **سماح**.
   يستطيع Salesmaster الآن البحث عن الطابعات.
4. ارجع إلى **الإعدادات > الطابعة الحرارية** واضغط على **البحث مجدداً**.
   تظهر طابعتك في قائمة **اختيار طابعة**.

إذا ظهرت رسالة **تعذّر الاتصال. هل الطابعة قيد التشغيل؟**، فالطابعة مطفأة أو بعيدة جدًا أو متصلة بهاتف آخر. افصلها عن الهاتف الآخر أولًا، ثم كرّر الخطوة 4.

على Windows، تعمل الطابعات الحرارية عبر USB أيضًا. وصّل الكابل، وشغّل الطابعة، ثم اضغط على **البحث مجدداً**.

## الطباعة مقطوعة أو غير مرتبة أو تظهر رموزًا غريبة

1. افتح **الإعدادات > الطابعة الحرارية** واضغط على **طباعة اختبار عرض الورق**.
   تطبع الطابعة ورقة اختبار.
2. إذا كان النص مقطوعًا أو الأسطر منكسرة، غيّر **عرض الورق**، ثم اختبر مجددًا.
   يملأ سطر الاختبار الورقة من الحافة إلى الحافة. يكون ذلك عادةً نحو 32 حرفًا لورق 58 مم و48 حرفًا لورق 80 مم.
3. إذا ظهرت رموز غريبة أو علامات استفهام، غيّر **الترميز**، ثم اختبر مجددًا. للإيصالات بالإنجليزية أو الإندونيسية، جرّب **لاتيني / أوروبا الغربية** أولًا. اختر **عالمي (Unicode)** فقط إذا كانت طابعتك تدعم UTF-8.
   تُطبع الحروف بشكل صحيح.
4. إذا طُبع الشعار أو رمز QR بشكل سيئ، افتح **الأعمال > إعدادات الإيصال > الإيصال المطبوع** واختر **Template 1**.
   يُطبع الإيصال بدون صور أو QR، ويكون النص واضحًا.

## درج النقد لا يُفتح

1. تأكد من أن كابل درج النقد موصول بالطابعة، وليس بجهازك.
   الدرج موصول بالطابعة.
2. افتح **الإعدادات > الطابعة الحرارية** وشغّل **فتح درج النقد تلقائياً**.
   يصبح المفتاح مُشغَّلًا.
3. سجّل عملية بيع، وادفع بـ **نقد**، ثم اطبع الإيصال.
   يُفتح الدرج بعد طباعة الإيصال. يُفتح للدفع النقدي فقط.

## المخزون لا ينقص بعد البيع

ينقص المخزون فقط للمنتجات التي فُعّل فيها **تتبع المخزون**.

1. افتح **الكتالوج**، واختر المنتج الذي لا يتغير مخزونه، ثم افتحه للتعديل.
   يُفتح نموذج المنتج.
2. انظر إلى مفتاح **تتبع المخزون**. إذا كان موقوفًا، شغّله واحفظ المنتج.
   يُحسب مخزون المنتج الآن، ويظهر زر **إدارة المخزون**.
3. اضغط على **إدارة المخزون > إضافة مخزون**، وأدخل الكمية الموجودة لديك الآن، ثم احفظ.
   يطابق مخزون المنتج ما هو موجود على رفّك.
4. سجّل عملية بيع بهذا المنتج.
   ينقص المخزون بمقدار الكمية المباعة.

إذا تم البيع على جهاز آخر، لا يعرض جهازك المخزون الجديد إلا بعد مزامنة الجهازين. راجع القسم التالي.

المبيعات التي تمت قبل تفعيل تتبع المخزون لا تُنقص المخزون. الدليل الكامل موجود في [تتبع المخزون](https://salesmaster.app/help/ar/items/stock-tracking).

## لم تتم مزامنة البيانات، أو تختلف التقارير بين الأجهزة

1. تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت: أوقف وضع الطيران، ثم شغّل Wi-Fi أو بيانات الجوال.
   تظهر أيقونة Wi-Fi أو بيانات الجوال.
2. افتح **القائمة > الإعدادات > مزامنة**.
   تعرض صفحة المزامنة عدد المبيعات التي تنتظر الرفع ووقت آخر مزامنة.
3. اضغط على **مزامنة الآن** وأبقِ التطبيق مفتوحًا.
   تظهر **اكتملت المزامنة**، ثم **تمت مزامنة كل البيانات**.
4. كرّر الخطوات 1–3 على أجهزة متجرك الأخرى.
   تعرض التقارير على كل جهاز الأرقام نفسها.

إذا ظهرت **فشلت المزامنة**، تبقى البيانات التي أُرسلت محفوظة. تحقق من اتصالك بالإنترنت، ثم اضغط على **مزامنة الآن** مجددًا.

:::tip
لا تحذف التطبيق ولا تمسح بياناته بينما ما زالت هناك مبيعات تنتظر الرفع. المبيعات غير المرسلة موجودة على ذلك الجهاز فقط وقد تضيع نهائيًا.
:::

## التطبيق يطلب منك الاتصال بالإنترنت (بدون اتصال لأكثر من 7 أيام)

يستمر البيع بدون إنترنت. لكن لأسباب أمنية، يجب أن يتصل الجهاز مرة واحدة على الأقل كل 7 أيام. قبل بلوغ هذا الحد، يعرض التطبيق **تحذير وضع عدم الاتصال**. بعد 7 أيام، تظهر شاشة **اتصل بالإنترنت للمتابعة**.

1. أوقف وضع الطيران، ثم شغّل Wi-Fi أو بيانات الجوال.
   يصبح الجهاز متصلًا بالإنترنت.
2. في شاشة **اتصل بالإنترنت للمتابعة**، اضغط على **حاول مرة أخرى**.
   يتحقق التطبيق من صلاحية دخولك ويعود إلى الشاشة العادية.
3. افتح **الإعدادات > مزامنة** وانتظر حتى تنتهي.
   تُرسل كل المبيعات التي تمت بدون اتصال.

المبيعات التي تمت بدون اتصال تبقى محفوظة بأمان على الجهاز.

## الانتقال إلى هاتف جديد

### إذا كان الهاتف القديم لا يزال يعمل

1. على الهاتف القديم، افتح **الإعدادات > مزامنة** واضغط على **مزامنة الآن**.
   تظهر **تمت مزامنة كل البيانات**.
2. على الهاتف القديم، افتح **الإعدادات > حساب العمل**، واضغط على **تسجيل الخروج من هذا الحساب**، ثم اضغط على **تسجيل الخروج**.
   تُزال البيانات من الهاتف القديم ويعود التطبيق إلى شاشة تسجيل الدخول. يُسجَّل خروج الموظفين على ذلك الهاتف أيضًا.
3. على الهاتف الجديد، ثبّت Salesmaster وسجّل الدخول **بالحساب نفسه** الذي استخدمته من قبل.
   تظهر **جارٍ تجهيز متجرك** ويبدأ تنزيل بيانات متجرك.
4. أبقِ التطبيق مفتوحًا ومتصلًا بالإنترنت حتى ينتهي.
   تظهر منتجاتك ومخزونك وعملاؤك وسجل معاملاتك على الهاتف الجديد.

### إذا ضاع الهاتف القديم أو تعطّل

يمكن أن يكون الحساب نشطًا على جهاز واحد فقط، لذلك يعرض الهاتف الجديد **الحساب مستخدم على جهاز آخر**.

1. في تلك الشاشة، اضغط على **تواصل مع الدعم عبر واتساب**. أو اضغط على **نسخ معرّف النشاط** وأرسله إلينا عبر Telegram أو البريد الإلكتروني.
   يستلم فريقنا رقم عملك.
2. انتظر حتى يؤكد فريقنا أنه تم تسجيل خروج الحساب من الهاتف القديم.
   يمكن الآن استخدام الحساب على الهاتف الجديد.
3. سجّل الدخول مجددًا على الهاتف الجديد بالحساب نفسه.
   تُنزَّل بيانات متجرك التي تمت مزامنتها إلى الهاتف الجديد.

المبيعات التي لم تُرسل أبدًا من الهاتف القديم لا يمكن استرجاعها.

:::tip
استخدم الحساب نفسه الذي استخدمته من قبل. أي حساب آخر لن يفتح متجرك. إذا ظهرت **هذا الحساب لا يملك البيانات على هذا الجهاز**، اضغط على **رجوع، سجّل الدخول بالحساب الصحيح**.
:::

## الموظف لا يستطيع تسجيل الدخول

حسابات الموظفين متاحة في **Bronze Pro** (موظف واحد) و**Silver Pro** (موظفان). في الخطط الأخرى، يستطيع المالك فقط تسجيل الدخول.

### جهاز الموظف غير مربوط بعد

1. على جهاز الموظف، ثبّت Salesmaster وافتحه، ثم اختر **الموظف**.
   يظهر رمز QR ورمز من 12 حرفًا.
2. على جهاز المالك، افتح **القائمة > قائمة الموظفين**، واختر تبويب **الأجهزة**، ثم اضغط على **ربط جهاز**.
   تُفتح الكاميرا للمسح.
3. امسح رمز QR على جهاز الموظف، أو اكتب الرمز. ثم اختر الموظفين الذين سيستخدمون ذلك الجهاز.
   يُربط جهاز الموظف وتظهر أسماء الموظفين عليه.

الرموز صالحة لبضع دقائق فقط. إذا ظهرت **انتهت صلاحية الرمز**، اضغط على **الحصول على رمز جديد** على جهاز الموظف، ثم كرّر الخطوة 3.

### اسم الموظف غير موجود في شاشة القفل

تظهر رسالة **لا يوجد موظفون على هذا الجهاز بعد**.

1. في **شاشة القفل**، اضغط على **مزامنة الآن**.
   يظهر الموظفون الذين أضافهم المالك بعد المزامنة.
2. إذا لم يظهر الاسم بعد، يفتح المالك **القائمة > قائمة الموظفين** ويتأكد من أن هذا الموظف مختار لهذا الجهاز.
   يظهر اسم الموظف في شاشة القفل.

### رمز PIN خاطئ أو منسي

تظهر رسالة **رمز PIN خاطئ، حاول مرة أخرى**.

1. يفتح المالك **القائمة > قائمة الموظفين**، ويختار ذلك الموظف، ثم يضغط على **PIN**.
   تظهر **إنشاء رمز PIN جديد**.
2. أدخل رمز PIN جديدًا (من 4 إلى 12 رقمًا)، ثم اضغط على **حفظ رمز PIN**.
   يُحفظ رمز PIN. يُسجَّل خروج الجهاز الذي يستخدمه ذلك الموظف أولًا.
3. أعد ربط جهاز الموظف (راجع «جهاز الموظف غير مربوط بعد» أعلاه). ثم يختار الموظف اسمه في **شاشة القفل** ويُدخل رمز PIN الجديد.
   يُسجَّل دخول الموظف.

قبل تغيير رمز PIN أو الدور، تأكد من مزامنة بيانات جهاز الموظف. البيانات التي لم تُرسل تضيع عند تسجيل خروج الجهاز.

### الموظف مسجّل الدخول على جهاز آخر

يمكن للموظف أن يكون مسجّل الدخول على جهاز واحد في كل مرة. إذا غيّر الموظف جهازه، يسجّل المالك خروج الجهاز القديم أولًا: افتح **القائمة > قائمة الموظفين**، ثم تبويب **الأجهزة**، واختر الجهاز، ثم اضغط على **تسجيل خروج الجهاز**. يمكن لعدة موظفين التناوب على جهاز واحد عبر **شاشة القفل**.

## التطبيق بطيء أو يُغلق من تلقاء نفسه

1. حدّث Salesmaster إلى أحدث إصدار من متجر التطبيقات في جهازك.
   يتم تثبيت أحدث إصدار.
2. أغلق التطبيق تمامًا، ثم افتحه مجددًا.
   يُفتح التطبيق بشكل طبيعي.
3. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل جهازك.
   يعمل التطبيق بشكل طبيعي بعد إعادة تشغيل الجهاز.

إذا كانت التقارير بطيئة، اختر نطاق تاريخ أقصر.

## ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟

[تواصل معنا](https://salesmaster.app/help/ar/help/contact) عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني، من 09.00 إلى 17.00 بتوقيت WITA (GMT+8). أرسل معك:

- اسم متجرك وجهازك (Android أو iPhone/iPad أو Windows أو Mac).
- أي قسم من هذه الصفحة جرّبته بالفعل.
- لقطة شاشة للخطأ.

---

# تواصل معنا

Source: https://salesmaster.app/help/ar/help/contact
Updated: 2026-10-09

تواصل مع فريق Salesmaster عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني. نرد من 09.00 إلى 17.00 بتوقيت WITA (GMT+8).

**الإجابة باختصار:** راسلنا عبر WhatsApp على ‎+62 857-3830-7306، أو Telegram على @salesmasterapp_bot، أو البريد الإلكتروني support@salesmaster.id. أخبرنا باسم متجرك وجهازك وما الذي حدث، وأرفق لقطة شاشة حتى نساعدك فورًا.

هناك شيء لا يعمل، أو لديك سؤال؟ يمكن لفريقنا مساعدتك عبر أي من القنوات التالية.

## قنوات الدعم

- **WhatsApp:** [+62 857-3830-7306](https://wa.me/6285738307306)
- **Telegram:** [@salesmasterapp_bot](https://t.me/salesmasterapp_bot)
- **البريد الإلكتروني:** [support@salesmaster.id](mailto:support@salesmaster.id)

**ساعات الدعم:** من 09.00 إلى 17.00 بتوقيت WITA (GMT+8). الرسائل المرسلة خارج هذه الساعات تصلنا أيضًا، ونرد عليها في ساعات الدعم التالية.

## تواصل معنا من التطبيق

1. افتح **القائمة**، ثم اضغط على **الإعدادات**.
   تُفتح قائمة الإعدادات.
2. مرّر إلى الأسفل حتى قسم الدعم، ثم اضغط على **WhatsApp** أو **Telegram** أو **Email**.
   يُفتح تطبيق المحادثة أو البريد على جهازك، جاهزًا لإرسال رسالة إلينا.

## احصل على المساعدة أسرع

أضف هذه المعلومات في رسالتك الأولى:

- اسم متجرك أو البريد الإلكتروني لحساب المالك.
- جهازك: Android أو iPhone/iPad أو Windows أو Mac.
- الشاشة التي كنت فيها وما فعلته قبل ظهور المشكلة مباشرة.
- لقطة شاشة للخطأ، إن وُجد.

:::tip
إذا عرض التطبيق **رقم العمل** أو زر **نسخ معرّف النشاط**، انسخ هذا الرقم وأرسله أيضًا. فهو يساعدنا على إيجاد بيانات متجرك فورًا.
:::

قبل التواصل معنا، راجع [حل المشكلات](https://salesmaster.app/help/ar/help/troubleshooting). كثير من مشكلات الطابعة والمخزون والمزامنة يمكن حلها في خطوات قليلة.

## الأسئلة الشائعة

### متى يمكنني التواصل مع فريق Salesmaster؟

من 09.00 إلى 17.00 بتوقيت WITA (GMT+8). الرسائل المرسلة خارج هذه الساعات تصلنا أيضًا، ونرد عليها في ساعات الدعم التالية.

### ما أسرع قناة للتواصل؟

WhatsApp. يمكنك إرسال لقطات الشاشة فورًا، ويمكننا طرح أسئلة المتابعة بسرعة.

### ماذا أكتب في رسالتي حتى تساعدوني بسرعة؟

اسم متجرك، وجهازك (Android أو iPhone/iPad أو Windows أو Mac)، وما فعلته قبل ظهور المشكلة مباشرة، ولقطة شاشة لأي رسالة خطأ.

---

# ما الجديد

Source: https://salesmaster.app/help/ar/updates/whats-new
Updated: 2026-10-09

كل تحديثات تطبيق Salesmaster POS حسب الإصدار، الأحدث أولًا: الميزات الجديدة والإصلاحات وتواريخ الإصدار.

**الإجابة باختصار:** أحدث إصدار هو Salesmaster 3.0 (22 سبتمبر 2026): تتبع المصروفات والتحويلات بين المحافظ، والمكوّنات والوصفات، والإضافات على المنتجات، وتصدير التقارير إلى Excel وPDF. حدّث التطبيق من Google Play أو App Store أو Microsoft Store أو Mac App Store.

تحديثات Salesmaster، الأحدث أولًا. الملاحظات أدناه هي نفسها ملاحظات الإصدار في متاجر التطبيقات.

## الإصدار 3.0
صدر في 22 سبتمبر 2026

- تتبع المصروفات والدخل الآخر والتحويلات بين المحافظ.
- إدارة المكوّنات والوصفات، مع خصم مخزون المكوّنات عند البيع.
- تقديم الإضافات على منتجاتك.
- مراجعة التكاليف والأرباح، وتصدير التقارير إلى Excel وPDF.

## الإصدار 2.6.2
صدر في 11 مايو 2026

- إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء.

## الإصدار 2.6
صدر في 20 أبريل 2026

- شعار وهوية جديدان للتطبيق.
- إصلاح الأخطاء لتجربة أكثر سلاسة.
- تحسينات في الأداء في كل أنحاء التطبيق.

## الإصدار 2.4
صدر في 3 أبريل 2026

- إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء.

## الإصدار 2.3
صدر في مارس 2026

- إدارة الموظفين.
- إيصالات الويب: أرسل الإيصال إلى العميل كرابط.
- تحسين الأداء والاستقرار.
- تحسينات بسيطة في الواجهة وإصلاح الأخطاء.

## الإصدارات من 2.0.1 إلى 2.2
صدرت من نوفمبر إلى ديسمبر 2025

- إصلاح الأخطاء وتحسينات.

## الإصدار 2.0
صدر في يوليو 2025

- المزامنة السحابية: تُحفظ بياناتك بأمان على الخادم، فيمكنك تغيير الجهاز دون أن تفقد شيئًا.
- واجهة جديدة أكثر حداثة وأسهل في الاستخدام.

## الإصدار 1.9.3
صدر في 17 يناير 2025

- حل مشكلة استعادة النسخ الاحتياطية.

## الإصدار 1.9.2 
صدر في 16 يناير 2025

- إضافة خيار النسخ الاحتياطي والاستعادة حتى لا تضيع بيانات المبيعات.
- دعم أفضل بكثير للغات للجميع.
- القضاء على الأخطاء.

## الإصدار 1.9
صدر في 13 يناير 2025

- إضافة الباقي في البيع والإيصال
- إضافة البحث في قائمة المنتجات
- إضافة البحث في قائمة المخزون
- دعم أجهزة قارئ الباركود

## الإصدار 1.8
صدر في 4 يناير 2025

- إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء

## الإصدار 1.7
صدر في 2 يناير 2025

- حسابات تقارير مفصّلة لفهم أفضل.
- رسم بياني دائري جديد لمبيعات المنتجات.
- إضافة الرسوم والاستقطاعات إلى المعاملات بسهولة.
- تخصيص أرقام المعاملات مباشرة.
- دعم الباركود لإضافة المنتجات بسرعة.
- البحث في شاشة البيع لإيجاد المنتجات أسرع.
- إصلاح الأخطاء وتحسينات أخرى.

## الإصدار 1.6
صدر في 29 نوفمبر 2024

- إصلاح خطأ في تقرير المعاملات

## الإصدار 1.5
صدر في 28 نوفمبر 2024

- إمكانية تصدير بيانات المعاملات والعملاء كملفات CSV
- إمكانية ترتيب المعاملات وتصفيتها حسب التاريخ والوقت

## الإصدار 1.4
صدر في 22 نوفمبر 2024

- إمكانية تصنيف المنتجات في فئات، لتحسين إدارة المخزون.
- ميزات جديدة لحذف المنتجات وإدارة مستويات المخزون بفعالية.
- إصلاح أخطاء متعددة لتحسين الاستقرار والأداء.

## الإصدار 1.3
صدر في 28 أكتوبر 2024

- تصميمات إيصال قابلة للتخصيص لتجربة أكثر خصوصية.
- معالجة مشكلات متعددة لتجربة استخدام أكثر سلاسة.

## الإصدار 1.2
صدر في 10 أكتوبر 2024

- التركيز على إصلاح الأخطاء الحرجة التي تؤثر على سهولة الاستخدام والاستقرار.

## الإصدار 1.1
صدر في 17 سبتمبر 2024

- إصلاح مشكلات بسيطة ظهرت في الإصدار الأول، لتحسين الموثوقية.

## الإصدار 1.0
صدر في 7 سبتمبر 2024

- إطلاق تطبيق Salesmaster POS

## ملاحظاتك

نقدّر ملاحظاتك! إذا كانت لديك اقتراحات لميزات جديدة أو تحسينات:
- [تواصل مع فريقنا](https://salesmaster.app/help/ar/help/contact)
- انضم إلى منتديات مجتمعنا
- تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر التحديثات

## الأسئلة الشائعة

### كيف أحدّث Salesmaster؟

افتح متجر التطبيقات على جهازك (Google Play أو App Store أو Microsoft Store أو Mac App Store)، وابحث عن Salesmaster واضغط على تحديث. تبقى بيانات متجرك آمنة لأنها محفوظة في حسابك.

### هل سأفقد بياناتي عند التحديث؟

لا. بيانات متجرك محفوظة في حسابك وتتم مزامنتها مع الخادم، لذلك تبقى موجودة بعد تحديث التطبيق.

---