# Salesmaster Help Center — all guides (Deutsch) # Einführung Source: https://salesmaster.app/help/de/start/introduction Updated: 2026-10-09 Salesmaster ist eine einfache Kassen-App für kleine Geschäfte: Verkäufe erfassen, Quittungen drucken, Lager führen und Berichte ansehen. **Kurz gesagt:** Laden Sie Salesmaster herunter, melden Sie sich mit Ihrem Google- oder Apple-Konto an, geben Sie Ihrem Unternehmen einen Namen und füllen Sie dann Ihren Katalog. Danach können Sie Ihren ersten Verkauf erfassen. Salesmaster ist eine einfache Kassen-App für kleine Geschäfte. Erfassen Sie Verkäufe, drucken Sie Quittungen und behalten Sie den Lagerbestand im Blick, ohne etwas in ein Buch zu schreiben. ## Was kann Salesmaster? - **Verkauf**: Verkäufe schnell erfassen, auch durch Scannen von Barcodes. - **Quittungen**: Quittungen auf einem Bluetooth- oder USB-Thermodrucker drucken oder dem Kunden einen Quittungslink senden. - **Katalog**: alle Ihre Produkte und Dienstleistungen mit ihren Preisen verwalten. - **Lager**: Der Bestand sinkt mit jedem Verkauf automatisch. - **Kunden**: die Daten Ihrer Stammkunden speichern. - **Berichte**: Ihre täglichen Verkaufsergebnisse ansehen. Salesmaster arbeitet weiter, wenn das Internet ausfällt. Ihre Daten werden automatisch gesendet, sobald das Gerät wieder online ist. ## Für wen ist Salesmaster? Für Geschäftsinhaber, die ihre Verkäufe ordentlich festhalten möchten, zum Beispiel: - kleine Lebensmittelläden und Bekleidungsgeschäfte - Cafés, Imbisse und Bäckereien - Friseursalons, Barbiere und Dienstleister wie Werkstätten oder Wäschereien Bei der Registrierung wählen Sie die Art Ihres Unternehmens. Salesmaster passt die Beispiele und Funktionsvorschläge daran an. ## Erste Schritte 1. [Laden Sie Salesmaster](https://salesmaster.app/help/de/start/download) auf Ihr Gerät herunter. 2. Folgen Sie [Anmelden und Ersteinrichtung](https://salesmaster.app/help/de/start/sign-in), um Ihr Konto zu erstellen. 3. Erfassen Sie Ihren [ersten Verkauf](https://salesmaster.app/help/de/sales/create-sale). ## Häufige Fragen ### Ist Salesmaster kostenlos? Es gibt einen kostenlosen Tarif für den Einstieg. Die Pro-Tarife (Solo, Bronze, Silver) erhöhen die Grenzen und fügen Funktionen wie Mitarbeiterkonten hinzu. Die Grenzen jedes Tarifs finden Sie unter salesmaster.app/pricing. ### Kann ich die App ohne Internet nutzen? Ja. Verkäufe werden auf dem Gerät gespeichert und automatisch gesendet, sobald die Verbindung wieder da ist. Verbinden Sie das Gerät mindestens alle 7 Tage einmal mit dem Internet. ### Welche Geräte werden unterstützt? Android, iPhone und iPad, Windows und Mac. Ein Konto funktioniert auf allen diesen Geräten. --- # Salesmaster herunterladen Source: https://salesmaster.app/help/de/start/download Updated: 2026-10-09 Laden Sie Salesmaster kostenlos für Android, iPhone, iPad, Windows und Mac aus den offiziellen App-Stores, mit der Mindestversion für jedes System. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie den App-Store auf Ihrem Gerät (Google Play, App Store oder Microsoft Store), suchen Sie Salesmaster und installieren Sie es. Öffnen Sie dann die App und folgen Sie der Anleitung zur Anmeldung. Salesmaster gibt es für Android, iPhone, iPad, Windows und Mac. Laden Sie es aus dem offiziellen App-Store Ihres Geräts herunter. ## Download-Links | Gerät | Herunterladen bei | Mindestversion | |---|---|---| | Android-Smartphone oder -Tablet | [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.salesmaster.android) | Android 8.0 | | iPhone und iPad | [App Store](https://apps.apple.com/app/id6670331770) | iOS 16.0 | | Mac | [App Store](https://apps.apple.com/app/id6670331770) | macOS 13 | | Windows-PC | [Microsoft Store](https://apps.microsoft.com/detail/9P8DQLCMHBZF) | — | ## Salesmaster installieren 1. Öffnen Sie in der Tabelle oben den Link für Ihr Gerät. Die Seite von Salesmaster öffnet sich im App-Store. 2. Tippen Sie auf **Installieren** (Android), **Laden** (iPhone, iPad, Mac) oder auf die Download-Schaltfläche im Microsoft Store. Salesmaster wird heruntergeladen und installiert. 3. Öffnen Sie Salesmaster. Der Bildschirm **Wer sind Sie in diesem Geschäft?** erscheint. 4. Fahren Sie mit [Anmelden und Ersteinrichtung](https://salesmaster.app/help/de/start/sign-in) fort. :::tip Für die erste Anmeldung brauchen Sie eine Internetverbindung. Danach arbeitet Salesmaster auch offline weiter. ::: ## Brauchen Sie Hilfe? - Lesen Sie die [Fehlerbehebung](https://salesmaster.app/help/de/help/troubleshooting). - Lesen Sie die [häufigen Fragen](https://salesmaster.app/help/de/help/faq). - [Kontaktieren Sie unser Support-Team](https://salesmaster.app/help/de/help/contact). ## Häufige Fragen ### Kann ich ein Konto auf einem Smartphone und einem Computer nutzen? Ja, Salesmaster läuft auf all diesen Geräten. Das Besitzerkonto ist jeweils auf einem Gerät aktiv. Für einen Kassierer an einem anderen Gerät verbinden Sie dieses Gerät als Mitarbeitergerät. ### Warum kann ich Salesmaster nicht auf meinem Smartphone installieren? Salesmaster benötigt Android 8.0 oder neuer bzw. iOS 16.0 oder neuer. Prüfen Sie die Systemversion in den Einstellungen Ihres Smartphones. ### Muss ich für die App bezahlen? Die App kann kostenlos heruntergeladen werden, und es gibt einen kostenlosen Tarif für den Einstieg. Details zu den Tarifen finden Sie unter salesmaster.app/pricing. --- # Anmelden und Ersteinrichtung Source: https://salesmaster.app/help/de/start/sign-in Updated: 2026-10-09 Melden Sie sich mit Ihrem Google- oder Apple-Konto bei Salesmaster an und erstellen Sie Ihr Unternehmenskonto in drei Schritten: Typ, Name, Artikel. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie Salesmaster, tippen Sie auf Ich bin der Besitzer und melden Sie sich mit Google oder Apple an. Neues Konto? Wählen Sie Ihren Unternehmenstyp, geben Sie den Namen ein, tippen Sie auf Konto erstellen & weiter und füllen Sie dann Ihren Katalog. Ein Passwort ist nicht nötig. Salesmaster hat kein Passwort. Der Geschäftsinhaber meldet sich mit einem Google- oder Apple-Konto an. Wenn Sie noch kein Salesmaster-Konto haben, erstellt die App eines in drei Schritten. Für die Anmeldung braucht das Gerät eine Internetverbindung. ## Ihre Rolle wählen 1. Öffnen Sie Salesmaster. Der Bildschirm **Wer sind Sie in diesem Geschäft?** erscheint. 2. Tippen Sie auf **Ich bin der Besitzer**. Der Bildschirm **Melden Sie sich an, um zu beginnen.** erscheint. Mitarbeiter melden sich nicht an. Tippen Sie auf **Dieses Gerät verbinden** und bitten Sie dann den Besitzer, das Gerät per QR-Code zu verbinden. ## Anmelden :::platform{os="android"} 1. Tippen Sie auf **Mit Google anmelden**. Das Fenster zur Auswahl des Google-Kontos erscheint. 2. Wählen Sie Ihr Google-Konto und bestätigen Sie. Salesmaster meldet Sie an. ![Fenster zur Auswahl des Google-Kontos auf Android](https://salesmaster.app/help/img/signin/android-google-auth.webp) ::: :::platform{os="ios"} 1. Tippen Sie auf **Mit Apple anmelden**. Das Fenster „Mit Apple anmelden“ erscheint. 2. Bestätigen Sie mit Face ID, Touch ID oder dem Passwort Ihres Apple Accounts. Salesmaster meldet Sie an. ![Fenster „Mit Apple anmelden“ auf dem iPhone](https://salesmaster.app/help/img/signin/ios-apple-id-auth.webp) ::: :::platform{os="windows"} 1. Klicken Sie auf **Mit Google anmelden** oder **Mit Apple anmelden**. Ihr Browser öffnet die Anmeldeseite von Google oder Apple. 2. Melden Sie sich im Browser mit Ihrem Konto an. 3. Wechseln Sie zurück zu Salesmaster. Salesmaster meldet Sie an. ::: :::platform{os="mac"} 1. Klicken Sie auf **Mit Google anmelden** oder **Mit Apple anmelden**. Die Anmeldeseite von Google oder Apple öffnet sich. 2. Melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Salesmaster meldet Sie an. ::: Nach der Anmeldung: - **Sie haben bereits ein Salesmaster-Konto**: Ihre Geschäftsdaten werden heruntergeladen, dann öffnet sich das Hauptmenü. Die Einrichtung ist fertig. - **Sie haben noch kein Konto**: Fahren Sie mit den Schritten unten fort, um eines zu erstellen. ## Ein neues Konto erstellen ### 1. Unternehmenstyp 1. Tippen Sie auf **Welche Art von Unternehmen führen Sie?** auf den passendsten Bereich, zum Beispiel **Essen & Trinken** oder **Läden & Großhandel**. Die Unternehmenstypen dieses Bereichs erscheinen. 2. Tippen Sie auf den passendsten Unternehmenstyp. Ist Ihrer nicht dabei, tippen Sie auf **Mein Unternehmenstyp ist nicht aufgeführt** und geben Sie ihn ein. 3. Tippen Sie unten auf **Weiter · [Unternehmenstyp]**. Der Bildschirm **Wie heißt Ihr Unternehmen?** erscheint. Wenn Sie **Sonstiges** wählen, erscheint der Bildschirm **Was verkaufen Sie?**. Geben Sie Ihre Antwort ein und tippen Sie auf **Weiter**, oder tippen Sie auf **Überspringen**. ### 2. Name des Unternehmens 1. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens in **Name des Unternehmens** ein. Dieser Name erscheint auf Quittungen und in Berichten. 2. (Optional) Tippen Sie auf das Logo-Feld über dem Namensfeld und wählen Sie Ihr Logobild. Das Logo erscheint im Feld. Ohne Logo werden die Initialen Ihres Unternehmens verwendet. 3. Prüfen Sie die Zeile **Region**: Land, Währung und Zeitzone stammen von Ihrem Gerät. Wenn sie falsch sind, tippen Sie auf **Ändern**. 4. Tippen Sie auf **Konto erstellen & weiter**. **Konto und Geschäft werden erstellt…** wird einige Sekunden lang angezeigt. Lassen Sie die App geöffnet. Ihr Konto ist jetzt erstellt. Ab hier können Sie die App schließen: Wenn Sie sie wieder öffnen, geht die Einrichtung dort weiter, wo Sie aufgehört haben. ### 3. Funktionstour 1. Lesen Sie den Bildschirm **Immer aktiv für** zu Ihrem Unternehmenstyp und tippen Sie dann auf **Weiter**. Die nächsten Bildschirme zeigen zusätzliche Funktionen, die Sie einschalten können. 2. Schalten Sie die Funktionen, die Sie brauchen, ein oder aus und tippen Sie dann auf **Weiter**. Jede Auswahl lässt sich später im Menü **Unternehmen** ändern. 3. Tippen Sie auf dem letzten Bildschirm auf **Weiter zu den Artikeln**. Der Bildschirm **Füllen Sie Ihren Katalog.** erscheint. Möchten Sie direkt zu den Artikeln? Tippen Sie auf **Tour überspringen**. ### 4. Erste Artikel Wählen Sie einen Weg: - **Mit einem Beispielmenü starten**: Beispielartikel für Ihren Unternehmenstyp. Ändern Sie Namen und Preise, löschen Sie, was Sie nicht verkaufen, und tippen Sie dann auf **[Anzahl] Artikel speichern**. Diese Option erscheint, wenn Ihre Währung Rupiah ist. - **Meinen ersten Artikel hinzufügen**: einen Artikel selbst eingeben. - **Aus CSV importieren**: eine Artikelliste aus Excel oder Google Sheets hochladen. So fügen Sie einen Artikel hinzu: 1. Tippen Sie auf **Meinen ersten Artikel hinzufügen**. Der Bildschirm **Fügen Sie Ihren ersten Artikel hinzu.** erscheint. 2. Wählen Sie unter **Typ** die Option **Produkt** oder **Service**. 3. Füllen Sie **Artikelname** und **Preis** aus. 4. Tippen Sie auf **Artikel speichern**. Der Bildschirm **bereit zum Verkaufen** erscheint. Weitere Artikel können Sie jederzeit im Katalog hinzufügen. ### 5. Bereit zum Verkaufen Der Bildschirm **[Name des Unternehmens] ist bereit zum Verkaufen.** fasst Ihr Konto, Ihren Katalog und die eingeschalteten Funktionen zusammen. 1. Tippen Sie auf **Ersten Verkauf üben**, um den Kassiervorgang auszuprobieren, oder auf **Direkt zum Hauptmenü**. 2. Tippen Sie im Übungsverkauf auf einen Artikel, tippen Sie auf **Bezahlen** und wählen Sie dann **Bargeld**. **Verkauf abgeschlossen** erscheint. Der Übungsverkauf wird nicht gespeichert: Transaktionen, Lager und Berichte ändern sich nicht. 3. Tippen Sie auf **Zum Hauptmenü**. Das Hauptmenü öffnet sich, und Sie können echte Verkäufe erfassen. ## Wenn die Anmeldung nicht funktioniert **Keine Internetverbindung** Für die Anmeldung braucht es Internet. Verbinden Sie das Gerät und tippen Sie dann auf **Erneut versuchen**. Es ist nichts verloren gegangen. **Konto wird auf einem anderen Gerät verwendet** Ein Konto kann nur auf einem Gerät aktiv sein. So wechseln Sie auf dieses Gerät: 1. Tippen Sie auf **Support über WhatsApp fragen**. WhatsApp öffnet sich mit einer Nachricht, die Ihre Unternehmens-ID enthält. 2. Senden Sie die Nachricht. Der Support meldet das Konto auf dem alten Gerät ab. 3. Melden Sie sich auf diesem Gerät erneut an. Haben Sie das alte Gerät noch? Öffnen Sie dort Salesmaster und lassen Sie es zuerst synchronisieren, damit auch Ihre letzten Verkäufe gesendet werden. **Registrierung fehlgeschlagen** Die App konnte den Server nicht erreichen. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und tippen Sie dann auf **Erneut versuchen**. Der eingegebene Unternehmensname bleibt erhalten. ## Brauchen Sie Hilfe? - Lesen Sie die [häufigen Fragen](https://salesmaster.app/help/de/help/faq) und die [Fehlerbehebung](https://salesmaster.app/help/de/help/troubleshooting). - [Kontaktieren Sie den Support](https://salesmaster.app/help/de/help/contact) über WhatsApp, Telegram oder E-Mail, 09.00–17.00 WITA (GMT+8). ## Häufige Fragen ### Muss ich ein Passwort erstellen? Nein. Salesmaster verwendet Ihr Google- oder Apple-Konto. Wenn Sie noch kein Salesmaster-Konto haben, melden Sie sich einfach an. Das Konto wird dann in drei Schritten erstellt. ### Ich sehe „Konto wird auf einem anderen Gerät verwendet“. Was soll ich tun? Ein Konto kann nur auf einem Gerät aktiv sein. Tippen Sie auf Support über WhatsApp fragen, um Ihre Unternehmens-ID zu senden. Der Support meldet das Konto auf dem alten Gerät ab. Danach können Sie sich auf diesem Gerät erneut anmelden. ### Ich bin Mitarbeiter. Melde ich mich mit einem Google-Konto an? Nein. Tippen Sie auf dem ersten Bildschirm auf Dieses Gerät verbinden. Der Geschäftsinhaber verbindet Ihr Gerät per QR-Code mit dem Geschäft. --- # Unternehmenskonfiguration Source: https://salesmaster.app/help/de/start/business-settings Updated: 2026-10-09 Bildverhältnis, Währung, Datumsformat, Sprache und Preise bei Später zahlen für Ihr ganzes Unternehmen unter Unternehmen > Unternehmenskonfiguration. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie Unternehmen > Unternehmenskonfiguration. Tippen Sie auf die Karte, die Sie ändern möchten (Währung, Datumsformat, Sprache oder Preise bei Später zahlen), wählen Sie den Wert und speichern Sie. Die Änderungen gelten für das ganze Unternehmen und jedes Gerät. In der Unternehmenskonfiguration stehen die Einstellungen, die für Ihr ganzes Unternehmen und jedes Gerät gelten: die Form der Artikelfotos, die Währung, das Datumsformat, die Sprache und der Preis von Bestellungen mit Später zahlen. ![Bildschirm Unternehmenskonfiguration](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/business-configuration.webp) ## Unternehmenskonfiguration öffnen 1. Öffnen Sie im Hauptmenü **Unternehmen**. Die Liste der Unternehmenseinstellungen erscheint. 2. Tippen Sie auf **Unternehmenskonfiguration**. Der Bildschirm **Unternehmenskonfiguration** öffnet sich und zeigt die aktuellen Werte. ## Artikel-Bildverhältnis Das Verhältnis legt die Form der Artikelfotos auf dem Bildschirm **Verkauf** fest. 1. Tippen Sie auf der Karte **Artikel-Bildverhältnis** auf **5 : 3**, **6 : 5** oder **Quadrat**. Ihre Auswahl wird automatisch gespeichert. ## Währung 1. Tippen Sie auf die Karte **Währung**. Die Währungseinstellungen öffnen sich mit einer **Vorschau**. 2. Tippen Sie auf **Währung wählen** und wählen Sie Ihre Währung, zum Beispiel IDR. Das Währungssymbol ändert sich mit. 3. Passen Sie bei Bedarf den Rest an: - **Symbolplatzierung**: **Vor** (Rp10,000) oder **Nach** (10,000Rp). - **Dezimaltrennzeichen** und **Tausendertrennzeichen**: Punkt oder Komma. - **Dezimalstellen**: die Anzahl der Ziffern nach dem Dezimaltrennzeichen, von 0 bis 3. Wählen Sie 0 für Rupiah ohne Nachkommastellen. Die Vorschau zeigt das Ergebnis. 4. Tippen Sie auf **Aktualisieren**. Quittungen, Berichte und der Bildschirm **Verkauf** verwenden das neue Format. ## Datumsformat 1. Tippen Sie auf die Karte **Datumsformat**. Eine Liste von Datumsformaten erscheint. 2. Wählen Sie das gewünschte Format. 3. Tippen Sie auf **Aktualisieren**. Datumsangaben in der App verwenden das neue Format. ## Sprache 1. Tippen Sie auf die Karte **Sprache**. Auf Smartphones und Tablets öffnen sich die App-Spracheinstellungen des Geräts. Unter Windows und Mac erscheint in Salesmaster eine Liste der Sprachen. 2. Wählen Sie eine Sprache. 3. Schließen Sie Salesmaster und öffnen Sie es erneut. Die App zeigt die neue Sprache. ## Preise bei Später zahlen Hier legen Sie fest, welchen Preis ein Kunde für eine mit Später zahlen gespeicherte Bestellung zahlt, wenn sich der Preis eines Artikels vor dem Bezahlen ändert. 1. Tippen Sie auf die Karte **Preise bei Später zahlen**. 2. Wählen Sie eine Option: - **Preis beim Bezahlen**: Die Bestellung übernimmt den neuen Preis. - **Preis beim Speichern festhalten**: Der Kunde zahlt den Preis, der beim Bestellen des Artikels galt. Ihre Auswahl wird sofort gespeichert. ## Land (Windows und Mac) Unter Windows und Mac wird zusätzlich eine Karte **Land** angezeigt. Das Land wird für das Format von Telefonnummern verwendet. Eine Änderung des Landes ändert die Währung nicht. ## Häufige Fragen ### Wie blende ich die Nachkommastellen (,00) in Preisen aus? Öffnen Sie Unternehmen > Unternehmenskonfiguration > Währung und stellen Sie Dezimalstellen auf 0. Quittungen, Berichte und der Bildschirm Verkauf übernehmen das sofort. ### Warum hat sich die Sprache der App nicht geändert? Schließen Sie Salesmaster nach dem Ändern der Sprache und öffnen Sie es erneut. Auf Smartphones und Tablets stellen Sie die Sprache in den App-Spracheinstellungen des Geräts ein. ### Gelten diese Änderungen für jeden Kassierer? Ja. Die Unternehmenskonfiguration gilt für das ganze Unternehmen und jedes Gerät, sobald die anderen Geräte synchronisiert haben. --- # Einen Verkauf erfassen Source: https://salesmaster.app/help/de/sales/create-sale Erfassen Sie einen Verkauf, nehmen Sie die Zahlung an und drucken, teilen oder mailen Sie die Quittung. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie den Bildschirm Verkauf, fügen Sie Artikel hinzu (Suche nach Name oder SKU oder Barcode scannen), tippen Sie auf das Taschen-Symbol, um die Übersicht zu öffnen, wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie den Verkauf ab. Die Quittung können Sie dann drucken, als Bild teilen oder per E-Mail senden. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Verkäufe erfassen, Zahlungen festhalten, Quittungen drucken oder teilen und den Transaktionsverlauf ansehen. ## Einen Verkauf erfassen ![Bildschirm Verkauf erfassen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/create-sale.webp) 1. Öffnen Sie den Bildschirm **Verkauf**. 2. Fügen Sie dem Verkauf Artikel hinzu: - Suchen Sie nach Name oder SKU (Artikelnummer) oder scannen Sie einen Barcode. - Geben Sie die Menge ein (und wählen Sie bei Bedarf eine Variante). 3. Tippen Sie auf die Schaltfläche mit dem Taschen-Symbol (Preisübersicht), um die Verkaufsübersicht zu öffnen. 4. In der Übersicht können Sie: - einen Kunden auswählen oder anlegen (optional). - Positionen bearbeiten (Menge ändern oder einen Artikel entfernen). - Gebühren und Abzüge für den Verkauf hinzufügen. - Notizen zu diesem Verkauf hinzufügen. 5. Wählen Sie die Zahlungsmethode: - Bargeld: Geben Sie den erhaltenen Betrag ein. Die App kann das Wechselgeld berechnen. - Andere Zahlungsmethode: Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode, die Sie angelegt haben. 6. Schließen Sie den Verkauf ab. Der Verkauf wird im Transaktionsverlauf gespeichert, und eine Quittung wird erstellt. ## Das Quittungsfenster nach einem Verkauf ![Quittungsfenster nach einem Verkauf: Gesamtbetrag, Übersicht und die Schaltflächen Drucken, Teilen, E-Mail, Telegram, WhatsApp und Link](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/sale-popup.webp) Wenn Sie einen Verkauf abschließen, öffnet sich das Quittungsfenster mit dem Gesamtbetrag und einer Übersicht des Verkaufs. Wählen Sie, wie Sie die Quittung übergeben: - **Drucken**: druckt die Quittung. Die Schaltfläche ist aktiv, wenn ein Bluetooth- oder USB-Thermodrucker verbunden ist. - **Teilen**: teilt die Quittung als Bild mit einer anderen App. - **E-Mail**: sendet die Quittung per E-Mail an den Kunden, der für diesen Verkauf ausgewählt ist. - **Telegram** und **WhatsApp**: senden die Quittung über diese App. - **Link**: teilt einen Link zur Web-Quittung. Tippen Sie auf **Quittung anzeigen**, um die Quittung zu sehen, oder auf **Neuer Verkauf**, um den nächsten Kunden zu bedienen. ## Gebühren ![Gebühren im Verkauf](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/sale-fee.webp) - Gebühren sind zusätzliche Kosten für den ganzen Verkauf (zum Beispiel Servicegebühr, Liefergebühr, Verpackungsgebühr). - Gebühren verhalten sich auf Verkaufsebene wie Steuern: Je nach Einstellung sind sie ein Prozentsatz oder ein fester Betrag. - Gebühren legen Sie unter **Katalog > Gebühren & Kosten** an, bearbeiten oder löschen sie dort. Danach wählen Sie beim Abschließen eines Verkaufs eine oder mehrere Gebühren. - Auf einen Verkauf können mehrere Gebühren angewendet werden (sie addieren sich). Sie können sie in der Verkaufsübersicht ändern oder entfernen, bevor Sie den Verkauf abschließen. ## Abzüge ![Abzüge im Verkauf](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/sale-deduction.webp) - Abzüge sind Rabatte auf den ganzen Verkauf (zum Beispiel ein Rabatt auf die Bestellung oder ein Aktionsabzug). - Abzüge funktionieren wie Artikelrabatte, gelten aber für den ganzen Verkauf. Sie können ein Prozentsatz oder ein fester Betrag sein. - Abzüge legen Sie unter **Katalog > Abzüge** an, bearbeiten oder löschen sie dort. Danach wählen Sie in der Verkaufsübersicht einen oder mehrere Abzüge. - Es können mehrere Abzüge angewendet werden. Das System wendet sie in der Reihenfolge an, in der Sie sie wählen (prüfen Sie das Verhalten in Ihren App-Einstellungen). ## Tipps - Bei vielen Kunden beschleunigt das Scannen von Barcodes den Kassiervorgang. ## Verwandte Seiten - [Transaktionen](https://salesmaster.app/help/de/sales/transactions): der Verlauf Ihrer Verkäufe. - [Kunden](https://salesmaster.app/help/de/customers/customers): Ihre Kunden verwalten. - [Zahlungsmethoden](https://salesmaster.app/help/de/sales/payment-methods) - [Artikel](https://salesmaster.app/help/de/items/create-item): Ihre Verkaufsartikel verwalten. ## Häufige Fragen ### Kann ich ohne Internetverbindung verkaufen? Ja. Verkäufe werden auf dem Gerät gespeichert und synchronisiert, sobald die Verbindung wieder da ist. ### Wie füge ich eine Servicegebühr oder Liefergebühr hinzu? Legen Sie die Gebühr einmal unter Katalog > Gebühren & Kosten an. Wählen Sie dann in der Verkaufsübersicht eine oder mehrere Gebühren, bevor Sie den Verkauf abschließen. ### Warum ist die Schaltfläche Drucken grau? Drucken wird aktiv, sobald ein Bluetooth- oder USB-Thermodrucker verbunden ist. Verbinden Sie zuerst Ihren Drucker, dann können Sie auf Drucken tippen. --- # Transaktionen Source: https://salesmaster.app/help/de/sales/transactions Updated: 2026-10-09 Abgeschlossene Verkäufe ansehen, suchen und filtern, Quittungen erneut senden oder drucken, Verkaufsübersicht laden und falsche Transaktionen löschen. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie das Menü Transaktion, wählen Sie einen Zeitraum und tippen Sie auf eine Transaktion, um die Details zu sehen. Tippen Sie dort auf Quittung teilen, um die Quittung per WhatsApp, Telegram, E-Mail oder Link zu senden, oder auf Quittung drucken. Eine Transaktion ist der Datensatz eines abgeschlossenen Verkaufs. Sie enthält die verkauften Artikel, die Zahlungsmethode, den Kunden (falls einer gewählt wurde), Gebühren, Abzüge, Punkte, die Transaktionsnummer, den Kassierer, die Uhrzeit und eine eventuelle Notiz. Zugang: das Menü **Transaktion** ## Ihre Transaktionen ansehen ![Liste der Transaktionen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/list-transactions.webp) 1. Öffnen Sie das Menü **Transaktion**. Die Transaktionen von heute erscheinen, oben mit der Anzahl der Transaktionen und ihrer Summe. 2. Tippen Sie auf das Symbol **Filter** (Trichter). Das Fenster **Filter** öffnet sich. 3. Wählen Sie einen Zeitraum: **Heute**, **Gestern**, **7 Tage**, **30 Tage**, oder tippen Sie auf das Kalendersymbol, um selbst ein **Datum wählen** zu können. Die Liste zeigt die Transaktionen in diesem Zeitraum. Der längste Zeitraum ist 30 Tage. 4. Wählen Sie bei Bedarf einen **Kassierer** oder eine **Zahlungsmethode**, um die Liste einzugrenzen, und schließen Sie dann das Fenster Filter. Nur passende Transaktionen werden angezeigt. Tippen Sie auf **Zurücksetzen**, um alle Filter zu löschen. 5. Tippen Sie auf eine Transaktion. Ihre Details öffnen sich: Artikel, Zahlung, Wechselgeld, Kunde und Kassierer. ## Eine Transaktion suchen 1. Tippen Sie oben auf das Symbol **Suchen** (Lupe). Ein Suchfeld erscheint. 2. Geben Sie eine Transaktionsnummer, einen Kundennamen oder einen Artikelnamen ein. Passende Transaktionen werden angezeigt. Die Suche umfasst den gewählten Zeitraum. ## Eine Quittung senden, speichern oder drucken ![Aktionen einer Transaktion](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/transaction-actions.webp) 1. Öffnen Sie die Transaktion, die Sie senden oder drucken möchten. Unten stehen **Quittung drucken** und **Quittung teilen**. 2. Tippen Sie auf **Quittung teilen**. Die Optionen zum Teilen erscheinen. 3. Wählen Sie eine Option: - **WhatsApp** oder **Telegram**: sendet den Quittungslink an die Nummer des Kunden. Erscheint, wenn der Kunde der Transaktion eine Telefonnummer hat. - **E-Mail**: öffnet Ihre E-Mail-App mit dem Quittungslink für den Kunden. Erscheint, wenn der Kunde eine E-Mail-Adresse hat. - **Link kopieren**: kopiert den Link zur Web-Quittung, damit Sie ihn überall einfügen können. - **Bild teilen**: sendet die Quittung als PNG-Bild über eine andere App. Auf einem Computer heißt diese Option **Bild speichern**. Je nach Auswahl wird die Quittung gesendet, kopiert oder gespeichert. Zum Drucken tippen Sie auf **Quittung drucken**. Das funktioniert, sobald ein Thermodrucker verbunden ist. Siehe [Thermodrucker](https://salesmaster.app/help/de/settings/thermal-printer). :::tip Wenn Sie **Quittung nach der Synchronisierung verfügbar** sehen, warten Sie, bis das Gerät online ist. Quittungslinks und Nachrichten können gesendet werden, sobald die Transaktion synchronisiert ist. ::: Wenn die Funktion Küchenbon eingeschaltet ist, können Sie in den Transaktionsdetails auch auf **Küchenbon neu drucken** tippen. ## Eine Verkaufsübersicht herunterladen 1. Tippen Sie auf dem Bildschirm **Transaktion** auf **Verkaufsübersicht**. Das Fenster **Verkaufsübersicht** öffnet sich für den gewählten Zeitraum. 2. Wählen Sie **Auf Thermodrucker drucken**, **Als PDF-Datei speichern** oder **Als Excel-Datei speichern**. Die Übersicht enthält den Umsatz pro Tag, die verkauften Artikel und die Zahlungsmethoden. Ausführlichere Berichte finden Sie im Menü **Bericht**. Siehe [Berichte](https://salesmaster.app/help/de/reports/reports). ## Eine Transaktion löschen Löschen Sie eine Transaktion nur, wenn der Verkauf wirklich falsch ist, zum Beispiel wenn er doppelt erfasst wurde. 1. Öffnen Sie die falsche Transaktion und tippen Sie auf **Quittung teilen**. Die Liste der Aktionen erscheint. **Transaktion löschen** steht ganz unten. 2. Tippen Sie auf **Transaktion löschen**. Die App bittet um Bestätigung und erklärt, was passiert: Der Bestand wird zurückgebucht, und die Punkte des Kunden werden angepasst. 3. Tippen Sie auf **Löschen**. Die Transaktion wandert in die Liste **Gelöscht** und zählt nicht mehr zu den Summen. Bitte beachten Sie: - Eine Transaktion kann nur 7 Tage lang gelöscht werden. Danach zeigt die Schaltfläche **Älter als 7 Tage, kann nicht mehr gelöscht werden**. - Nur Benutzer mit der Berechtigung zum Löschen von Transaktionen sehen diese Schaltfläche. - Um gelöschte Transaktionen zu sehen, öffnen Sie **Filter** und schalten Sie **Gelöschte Transaktionen anzeigen** ein. ## Verwandte Seiten - [Einen Verkauf erfassen](https://salesmaster.app/help/de/sales/create-sale): einen Verkauf erfassen. - [Quittungseinstellungen](https://salesmaster.app/help/de/sales/receipt-settings): wie Ihre Quittung aussieht und was sie zeigt. - [Berichte](https://salesmaster.app/help/de/reports/reports): Übersichten zu Verkäufen und Gewinn. ## Häufige Fragen ### Kann ich eine falsche Transaktion löschen? Ja, bis zu 7 Tage nach dem Verkauf, wenn Ihr Konto die Berechtigung zum Löschen von Transaktionen hat. Der Bestand wird zurückgebucht, die Punkte des Kunden werden angepasst, und die Transaktion wandert in die Liste Gelöscht. Nach 7 Tagen kann sie nicht mehr gelöscht werden. ### Wie sende ich einem Kunden eine Quittung erneut? Öffnen Sie die Transaktion, tippen Sie auf Quittung teilen und wählen Sie dann WhatsApp, Telegram, E-Mail oder Link kopieren. WhatsApp, Telegram und E-Mail erscheinen, wenn die Transaktion einen Kunden mit Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hat. Der Quittungslink ist verfügbar, sobald die Transaktion synchronisiert ist. ### Warum sehe ich Transaktion löschen nicht? Die Option erscheint nur für Benutzer mit der Berechtigung zum Löschen von Transaktionen. Wenn Sie Mitarbeiter sind, bitten Sie den Geschäftsinhaber, Ihre Berechtigungen zu ändern. --- # Zahlungsmethoden Source: https://salesmaster.app/help/de/sales/payment-methods Updated: 2026-10-09 Legen Sie fest, wie Kunden bezahlen: Bargeld mit automatischem Wechselgeld sowie andere Methoden wie QRIS, Überweisung oder Karte. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie Unternehmen > Zahlungsmethoden, tippen Sie auf Zahlungsart hinzufügen, geben Sie einen Namen ein und tippen Sie auf Hinzufügen. Aktive Methoden erscheinen sofort beim Bezahlen. Legen Sie für Bargeld Schnellbeträge fest, damit der Kassierer den erhaltenen Betrag antippen kann, statt ihn einzutippen. Zugang: **Unternehmen > Zahlungsmethoden** Mit Zahlungsmethoden legen Sie fest, wie Kunden einen Verkauf bezahlen. Die App enthält die eingebaute Methode **Bargeld**. Sie können weitere hinzufügen, zum Beispiel QRIS, Banküberweisung oder Debitkarte. Oben in der Liste sehen Sie, wie viele Methoden aktiv und inaktiv sind. Die Methode, die automatisch gewählt wird, trägt das Etikett **Standard**. ## Eine Zahlungsmethode hinzufügen ![Formular Zahlungsart hinzufügen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/add-method.webp) 1. Öffnen Sie **Unternehmen > Zahlungsmethoden**. Die Liste der Zahlungsmethoden öffnet sich. 2. Tippen Sie auf **Zahlungsart hinzufügen**. Das Formular **Zahlungsart hinzufügen** erscheint. 3. Geben Sie einen **Name** ein, zum Beispiel „QRIS“. Diesen Namen sieht der Kassierer beim Bezahlen, und er wird auf die Quittung gedruckt. 4. Lassen Sie **Aktivieren** eingeschaltet. Die Methode erscheint beim Bezahlen als Option. 5. Schalten Sie **Standard** ein, wenn Sie diese Methode am häufigsten nutzen (optional). Sie wird im Zahlungsbildschirm automatisch ausgewählt. Nur eine Methode kann der Standard sein. 6. Tippen Sie auf **Hinzufügen**. Die neue Methode erscheint in der Liste und kann im Verkauf verwendet werden. ## Eine Methode bearbeiten, deaktivieren oder löschen 1. Öffnen Sie **Unternehmen > Zahlungsmethoden** und tippen Sie auf die Methode, die Sie ändern möchten. Das Formular **Zahlungsart bearbeiten** öffnet sich. 2. Ändern Sie den **Name** oder schalten Sie **Aktivieren** aus, wenn Sie die Methode gerade nicht nutzen. Eine ausgeschaltete Methode erhält das Etikett **Inaktiv** und erscheint nicht beim Bezahlen. 3. Tippen Sie auf **Aktualisieren**. Ihre Änderungen werden gespeichert. Um eine Methode zu löschen, öffnen Sie ihr Formular, tippen Sie auf **Löschen** und zur Bestätigung erneut auf **Löschen**. Frühere Transaktionen mit dieser Methode ändern sich nicht. ## Bargeld und Schnellbeträge ![Schnellbeträge für Bargeld](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/cash-default-amounts.webp) Bargeld ist eine besondere Methode. Ist sie gewählt, gibt der Kassierer das erhaltene Geld ein, und die App zeigt das Wechselgeld. Bargeld kann nicht umbenannt, deaktiviert oder gelöscht werden. **Schnellbeträge (Bargeld)** sind Betragstasten im Zahlungsbildschirm, zum Beispiel Rp50,000 und Rp100,000. Der Kassierer tippt eine an, statt den Betrag einzutippen. 1. Öffnen Sie **Unternehmen > Zahlungsmethoden** und tippen Sie auf **Bargeld**. Das Formular für Bargeld öffnet sich mit dem Abschnitt **Schnellbeträge (Bargeld)**. 2. Tippen Sie im Abschnitt Schnellbeträge auf **Hinzufügen**. Ein Betragsfeld erscheint. 3. Geben Sie den Betrag ein, zum Beispiel 50000, und tippen Sie auf **Hinzufügen**. Der Betrag erscheint als Taste im Formular. Tippen Sie auf das × dieser Taste, um ihn zu entfernen. 4. Tippen Sie auf **Aktualisieren**. Ihre Schnellbeträge werden gespeichert. :::tip Im Zahlungsbildschirm zeigt die App nur Schnellbeträge, die höher als die Gesamtsumme sind, sowie die Taste **Passender Betrag**. ::: ## So funktionieren die Methoden beim Bezahlen ![Vom Kunden bezahlter Betrag](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/customer-paid.webp) - **Bargeld**: Der Kassierer tippt auf Passender Betrag, auf einen Schnellbetrag oder gibt den Betrag unter **Bezahlt** ein. Die App zeigt das Wechselgeld. - **Andere Methoden**: werden als Zahlungsart für die volle Gesamtsumme erfasst. Es gibt kein Feld für den erhaltenen Betrag und kein Wechselgeld. - Um eine andere Methode zu verwenden, tippen Sie auf den Pfeil neben der Zahlungsmethode und wählen Sie eine. Ist keine Methode aktiv, zeigt der Zahlungsbildschirm **Zahlungsmethode zuerst hinzufügen**. Aktivieren Sie mindestens eine Methode unter **Unternehmen > Zahlungsmethoden**. ## Verwandte Seiten - [Einen Verkauf erfassen](https://salesmaster.app/help/de/sales/create-sale): einen Verkauf erfassen und die Zahlung annehmen. - [Transaktionen](https://salesmaster.app/help/de/sales/transactions): abgeschlossene Verkäufe ansehen. ## Häufige Fragen ### Kann ich die Methode Bargeld löschen oder umbenennen? Nein. Bargeld ist die eingebaute Methode, die das Wechselgeld berechnet. Sie kann deshalb nicht umbenannt, deaktiviert oder gelöscht werden. Sie können sie aber zum Standard machen und ihre Schnellbeträge festlegen. ### Was ist der Unterschied zwischen Deaktivieren und Löschen einer Methode? Eine deaktivierte Methode bleibt in der Liste und kann wieder aktiviert werden, erscheint aber nicht beim Bezahlen. Eine gelöschte Methode wird aus der Liste entfernt. Frühere Transaktionen ändern sich in beiden Fällen nicht. ### Warum sehe ich „Limit erreicht“, wenn ich eine Methode hinzufüge? Die Anzahl der Zahlungsmethoden hängt von Ihrem Abonnement ab. Tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns, um das Limit zu erhöhen, um über WhatsApp mehr anzufragen, oder deaktivieren und löschen Sie Methoden, die Sie nicht nutzen. --- # Quittungseinstellungen Source: https://salesmaster.app/help/de/sales/receipt-settings Wählen Sie eine Quittungsvorlage, fügen Sie Logo, QR-Code und Fußzeile hinzu und legen Sie die Quittungsnummer fest. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie Unternehmen > Quittungseinstellung. Wählen Sie eine von vier Vorlagen (zwei unterstützen Logo und QR-Code), fügen Sie eine Fußzeile hinzu, legen Sie Quittungsnummer und nächste Nummer fest, benennen Sie bei Bedarf Beschriftungen um und tippen Sie dann auf Aktualisieren. Zugang: **Unternehmen > Quittungseinstellung** Auf diesem Bildschirm stellen Sie die Quittungsvorlagen und die Feldbeschriftungen ein, die Salesmaster beim Erstellen von Quittungen verwendet. ## Vorlagen ![Quittungsvorlage](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/receipt-template1.webp) ![Quittungsvorlage](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/receipt-template2.webp) - Es gibt vier Vorlagen: zwei einfache Vorlagen (ohne Bild, ohne QR-Code) und zwei erweiterte Vorlagen (mit Logo und QR-Code). Jede Vorlage hat ihr eigenes Design. ## Logo und QR-Code - Bei Vorlagen, die Bilder unterstützen, können Sie ein Logo hochladen, das auf der Quittung erscheint. - Bei Vorlagen, die QR-Codes unterstützen, können Sie aus einem Link oder Text einen QR-Code erzeugen. ## Fußzeile ![Quittungseinstellungen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/receipt-setting.webp) - **Fußzeile**: ein eigener Text, der unten auf der Quittung erscheint. ## Quittungsnummer - **Quittungsnummer (Präfix)**: das Format der Nummer, die auf Quittungen gedruckt wird. - **Nächste Nummer**: die fortlaufende Zahl nach dem Präfix (Beispiel: Ist das Präfix TRX und die nächste Nummer 3, lauten die nächsten Quittungen TRX-3). ## Eigene Beschriftungen ![Eigene Beschriftungen der Quittung](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/receipt-custom-label.webp) - Sie können die Beschriftungen auf der erstellten Quittung anpassen. Bearbeitbar sind: Nummer, Datum, Kunde, Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Gesamt, Zahlung, vom Kunden bezahlt, Wechselgeld, Notiz und das Trennzeichen für Artikelvarianten. - Standardwerte: Jede Beschriftung hat standardmäßig ihren einfachen Namen (zum Beispiel „Gesamt“ für die Gesamtsumme). Das Trennzeichen für Varianten ist standardmäßig „-“. - Klicken Sie nach dem Bearbeiten auf **Aktualisieren**, um die Änderungen zu speichern. Sie gelten für künftige Quittungen. ## Verwandte Seiten - [Geschäftsdaten](https://salesmaster.app/help/de/settings/store-data): die Geschäftsdaten auf Quittungen ändern. --- # Ihren ersten Artikel hinzufügen Source: https://salesmaster.app/help/de/items/create-item Updated: 2026-10-09 Fügen Sie Produkte oder Dienstleistungen mit Preis, Aussehen, Barcode, Varianten sowie einer Steuer und einem Rabatt pro Artikel hinzu. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie Katalog > Artikelliste, tippen Sie auf Artikel hinzufügen, wählen Sie Produkt oder Service, geben Sie Artikelname und Verkaufspreis ein und tippen Sie auf Speichern. Steuer und Rabatt pro Artikel wählen Sie im Abschnitt Andere desselben Formulars. Diese Anleitung erklärt, wie Sie in Salesmaster Artikel (Produkte oder Dienstleistungen) hinzufügen und bearbeiten, einschließlich Steuer und Rabatt für jeden Artikel. ## Einen Artikel hinzufügen ![Formular Artikel hinzufügen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/add-item.webp) 1. Öffnen Sie **Katalog > Artikelliste**. Die Artikelliste öffnet sich. 2. Tippen Sie auf **Artikel hinzufügen**. Die App fragt, welche Art von Artikel es ist. 3. Wählen Sie **Produkt** (fertige Ware mit gezähltem Bestand) oder **Service** (eine Arbeit, die Sie erledigen, ohne Bestand). Das Formular **Produkt hinzufügen** oder **Dienstleistung hinzufügen** öffnet sich. Wenn die Funktion **Zutaten** eingeschaltet ist, gibt es zusätzlich eine Option für Artikel **Auf Bestellung**. 4. Tippen Sie auf die Kachel **Artikel-Aussehen**, um ein Foto, ein Symbol, ein Emoji oder einen kurzen Text zu wählen (optional). Das sieht der Kassierer auf dem Bildschirm **Verkauf**. 5. Geben Sie den **Artikelname** ein. 6. Wählen Sie eine **Kategorie** oder tippen Sie auf **+ Kategorie**, um eine neue anzulegen (optional). 7. Geben Sie den **Verkaufspreis** ein. 8. Geben Sie **Kosten / Einheit** und **Einheit** ein (optional). Mit den Kosten wird in Berichten der Gewinn berechnet. 9. Schalten Sie **Bestand verfolgen** ein, wenn der Bestand bei jedem Verkauf sinken soll, und geben Sie dann den **Anfangsbestand** ein (optional). 10. Geben Sie im Abschnitt **Andere** einen **Barcode** ein und legen Sie bei Bedarf **Steuer** und **Rabatt** fest (optional). Wie das geht, steht unten unter [Steuer pro Artikel](#steuer-pro-artikel) und [Rabatt pro Artikel](#rabatt-pro-artikel). 11. Lassen Sie **Im Verkauf** eingeschaltet, damit der Artikel an der Kasse erscheint. 12. Tippen Sie auf **Speichern**. Der neue Artikel erscheint in der **Artikelliste** und ist bereit zum Verkauf. ## Einen Artikel bearbeiten 1. Öffnen Sie **Katalog > Artikelliste** und tippen Sie auf den Artikel, den Sie ändern möchten. Der Bildschirm **Artikeldetails** öffnet sich. 2. Tippen Sie auf **Bearbeiten**. Das Artikelformular öffnet sich. 3. Ändern Sie, was nötig ist, und tippen Sie auf **Speichern**. Ihre Änderungen werden gespeichert. Um einen Artikel zu löschen, öffnen Sie sein Formular und tippen Sie unten auf **Artikel löschen**. Verkaufsverlauf und Berichte bleiben erhalten. ## Artikelvarianten ![Artikelvarianten](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/item-variety.webp) Verwenden Sie Varianten, wenn ein Produkt in Größen, Geschmacksrichtungen oder Farben zu unterschiedlichen Preisen angeboten wird. Jede Variante hat ihren eigenen Preis, ihre eigenen Kosten, ihren eigenen Barcode und ihren eigenen Bestand. 1. Schalten Sie im Artikelformular **Varianten?** ein. Der Preis wird jetzt pro Variante festgelegt. 2. Tippen Sie auf **Variante hinzufügen**. Das Variantenformular öffnet sich. 3. Geben Sie **Name der Variante** und **Verkaufspreis** ein, bei Bedarf auch **Kosten**, **Barcode** und **Anfangsbestand**. 4. Tippen Sie auf **Variante speichern** oder auf **Speichern & weiter**, um sofort die nächste Variante hinzuzufügen. Die Variante erscheint in der Variantenliste des Artikels. Um viele Varianten auf einmal anzulegen (zum Beispiel Größe × Temperatur), tippen Sie auf **oder viele auf einmal anlegen**, füllen Sie die Optionen und den Grundpreis aus und tippen Sie dann auf die Schaltfläche **… Varianten anlegen** (die Zahl zeigt, wie viele angelegt werden). ## Steuer pro Artikel Die Steuer pro Artikel wird beim Bezahlen auf den Preis aufgeschlagen, zum Beispiel die Mehrwertsteuer oder eine Restaurantsteuer. Jeder Artikel verwendet eine Steuer. 1. Scrollen Sie im Artikelformular zum Abschnitt **Andere** und tippen Sie auf **Steuer**. Das Fenster **Steuer** öffnet sich mit Ihren vorhandenen Steuern und der Option **Keine Steuer**. 2. Wählen Sie die passende Steuer. Das Beispiel darunter zeigt, was der Kunde zahlt. 3. Tippen Sie auf **Steuer verwenden**. Die Zeile Steuer im Formular zeigt Namen und Satz der Steuer. Wenn die Steuer noch nicht existiert: 1. Tippen Sie im Fenster **Steuer** auf **Neue Steuer anlegen**. Das Fenster **Neue Steuer** öffnet sich. 2. Geben Sie den **Steuername** ein, zum Beispiel „MwSt“, oder tippen Sie auf einen der vorgeschlagenen Namen. 3. Wählen Sie **Prozentualer Tarif** (ein Prozentsatz des Preises) oder **Fester Tarif** (ein fester Betrag pro Artikel) und geben Sie dann den Satz ein. Ein Prozentsatz muss zwischen 0 und 100 liegen. 4. Tippen Sie auf **Speichern & verwenden**. Die Steuer wird gespeichert und sofort für diesen Artikel verwendet. Eine angelegte Steuer können Sie auch für andere Artikel wählen. Ihr Satz kann nicht geändert werden. Wenn sich der Satz ändert, legen Sie eine neue Steuer an. ## Rabatt pro Artikel Der Rabatt pro Artikel wird bei jedem Verkauf des Artikels automatisch abgezogen, zum Beispiel für eine Happy-Hour-Aktion. Jeder Artikel verwendet einen Rabatt. 1. Scrollen Sie im Artikelformular zum Abschnitt **Andere** und tippen Sie auf **Rabatt**. Das Fenster **Rabatt** öffnet sich mit Ihren vorhandenen Rabatten und der Option **Kein Rabatt**. 2. Wählen Sie den passenden Rabatt. Das Beispiel darunter zeigt den **Preis nach Rabatt**. 3. Tippen Sie auf **Rabatt verwenden**. Die Zeile Rabatt im Formular zeigt Namen und Betrag des Rabatts. Wenn der Rabatt noch nicht existiert: 1. Tippen Sie im Fenster **Rabatt** auf **Neuen Rabatt anlegen**. Das Fenster **Neuer Rabatt** öffnet sich. 2. Geben Sie den **Rabattname** ein, zum Beispiel „Zahltag-Aktion“. 3. Wählen Sie **Prozentualer Tarif** oder **Fester Tarif** und geben Sie dann den Betrag ein. 4. Tippen Sie auf **Speichern & verwenden**. Der Rabatt wird gespeichert und sofort für diesen Artikel verwendet. Der Rabatt wird vom Preis abgezogen, bevor die Steuer berechnet wird. Einen angelegten Rabatt können Sie auch für andere Artikel wählen. Um einen Rabatt oder eine Steuer bei einem Artikel zu beenden, öffnen Sie das Artikelformular, tippen Sie auf **Rabatt** oder **Steuer**, wählen Sie **Kein Rabatt** oder **Keine Steuer** und speichern Sie dann den Artikel. :::tip Rabatt und Steuer gelten hier pro Artikel. Für einen Nachlass auf die ganze Transaktion (zum Beispiel einen Mitgliederrabatt) legen Sie unter **Katalog > Abzüge** einen **Abzug** an und wählen ihn in der Verkaufsübersicht. Siehe [Einen Verkauf erfassen](https://salesmaster.app/help/de/sales/create-sale). ::: ## Kategorien ![Artikelkategorie](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/item-category.webp) - Kategorien halten Ihren Katalog übersichtlich und helfen dem Kassierer, Artikel zu finden, zum Beispiel Getränke, Speisen, Zubehör. - Wählen Sie im Artikelformular eine Kategorie oder tippen Sie auf **+ Kategorie**, um eine neue anzulegen. - Alle Kategorien verwalten Sie unter **Katalog > Kategorien**. Wenn der Artikel gespeichert ist, verkaufen Sie ihn einmal auf dem Bildschirm **Verkauf**, um zu prüfen, ob Preis, Steuer, Rabatt und Varianten stimmen. ## Verwandte Seiten - [Bestandsführung](https://salesmaster.app/help/de/items/stock-tracking): den Bestand des Artikels verwalten. - [Einen Verkauf erfassen](https://salesmaster.app/help/de/sales/create-sale): die angelegten Artikel verkaufen. ## Häufige Fragen ### Kann ein Artikel mehr als eine Steuer oder einen Rabatt haben? Nein. Jeder Artikel verwendet eine Steuer und einen Rabatt. Für einen Nachlass auf die ganze Transaktion legen Sie unter Katalog > Abzüge einen Abzug an und wählen ihn beim Bezahlen. ### Wie ändere ich den Satz einer bereits angelegten Steuer? Der Satz einer Steuer kann nicht geändert werden. Legen Sie über Neue Steuer anlegen eine neue Steuer mit dem richtigen Satz an und wählen Sie sie dann bei jedem Artikel, der sie verwendet. ### Wird der Artikelrabatt vor oder nach der Steuer abgezogen? Vorher. Der Rabatt wird zuerst vom Verkaufspreis abgezogen. Danach wird die Steuer auf den reduzierten Preis berechnet und beim Bezahlen hinzugefügt. --- # Bestandsführung Source: https://salesmaster.app/help/de/items/stock-tracking Schalten Sie die Bestandsführung für einen Artikel ein, buchen Sie Wareneingänge und korrigieren oder löschen Sie Lagereinträge. **Kurz gesagt:** Schalten Sie im Artikel Bestand verfolgen ein, öffnen Sie dann Katalog > Artikelliste, wählen Sie den Artikel und tippen Sie auf Lager verwalten > Lager hinzufügen. Jeder Verkauf senkt den Bestand automatisch, älteste Ware zuerst (FIFO). Salesmaster führt die Bestandsmengen, damit Sie wissen, wann Sie nachbestellen müssen, und Ihr Lager mit den Verkäufen abgleichen können. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie der Bestand erfasst wird, was ein „Wareneingang“ ist, wie der Bestand verbraucht wird und welche Regeln beim Bearbeiten oder Löschen von Lagereinträgen gelten. ## Bestandsverbrauch - Wenn die Bestandsführung eingeschaltet ist, erzeugt jeder abgeschlossene Verkauf einen Eintrag im Verbrauchsverlauf für die verkauften Artikel. Das System erfasst, wie viele Einheiten verbraucht wurden (die Menge, die auf dem Bildschirm **Verkauf** eingegeben wurde), und senkt den vorhandenen Bestand entsprechend. Mit diesem Verbrauch pro Verkauf berechnen der Bildschirm **Lager verwalten** und die Berichte den Restbestand und den Wareneinsatz (die Kosten der verkauften Ware). - Der Verbrauch folgt dem FIFO-Prinzip (First in, first out: zuerst rein, zuerst raus): Ältere Wareneingänge werden zuerst verbraucht, wenn berechnet wird, welche gelieferten Einheiten ein Verkauf verbraucht hat. Wie sich das auf Bearbeiten und Löschen auswirkt, lesen Sie in den Abschnitten „Wareneingang“ und „Lagereinträge bearbeiten“. ## Bestandsführung für einen Artikel einschalten ![Bestand verfolgen einschalten](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/enable-stock.webp) - Die Bestandsführung muss für jeden Artikel einzeln eingeschaltet werden. Öffnen Sie den Artikel (beim Hinzufügen oder Bearbeiten) und schalten Sie die Option **Bestand verfolgen** ein. - Ist die Bestandsführung für einen Artikel ausgeschaltet, senkt ein Verkauf dieses Artikels den Bestand nicht. ## Lager hinzufügen (Wareneingang anlegen) ![Lager hinzufügen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/add-stock.webp) 1. Öffnen Sie **Katalog > Artikelliste** und wählen Sie den Artikel, für den Sie Bestand hinzufügen möchten. 2. Wählen Sie im Artikelmenü **Lager verwalten** und tippen Sie auf **Lager hinzufügen**. 3. Füllen Sie das Formular aus: - **Menge**: wie viele Einheiten Sie erhalten haben. - **Kosten / Einheit**: optional, nützlich für die Bewertung und für Berichte. - **Lieferant**: optional, wählen Sie den Lieferanten dieses Wareneingangs. - **Notiz**: optional (zum Beispiel ein Hinweis auf Lieferschein oder Rechnung). 4. Tippen Sie auf **Bestand speichern**. Das System legt einen neuen Wareneingang an und erhöht den vorhandenen Bestand sofort. Der Eingang wird im Lagerverlauf festgehalten. ## Lagereinträge bearbeiten ![Lagereintrag bearbeiten](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/edit-stock.webp) - Auf dem Bildschirm **Lager verwalten** sehen Sie die einzelnen Wareneingänge. Sie können Menge oder Kosten eines Wareneingangs bearbeiten, um sie zu erhöhen oder zu senken. - Beim Bearbeiten zeigt die App die noch verfügbare Menge (ursprünglich erhalten minus bereits verkaufte Einheiten). Sie können nur die noch nicht verbrauchte Menge senken. ## Lagereinträge löschen - Ein Wareneingang kann in der Regel nur gelöscht werden, wenn noch keine der gelieferten Einheiten verkauft wurde. Wurden Einheiten daraus verkauft, wird das Löschen meist blockiert, damit der Transaktionsverlauf erhalten bleibt. - Ist das Löschen blockiert, können Sie stattdessen eine Minus-Korrektur (Menge reduzieren) für den Wareneingang anlegen. ## Verwandte Seiten - [Lieferanten](https://salesmaster.app/help/de/items/suppliers): die Lieferanten Ihrer Ware verwalten. --- # Lieferanten Source: https://salesmaster.app/help/de/items/suppliers Updated: 2026-10-09 Speichern Sie die Daten Ihrer Lieferanten, halten Sie fest, wer Ihre Ware geliefert hat, und sehen Sie Einkäufe und Lieferungen je Lieferant. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie Katalog > Lieferant, tippen Sie auf Lieferant hinzufügen, geben Sie den Lieferantenname ein und tippen Sie auf Hinzufügen. Wählen Sie beim Hinzufügen von Bestand den Lieferanten, damit Lieferung und Einkäufe auf seiner Seite erscheinen. Ein Lieferant ist eine Person oder ein Unternehmen, das Ihr Geschäft mit Ware beliefert. Lieferanten zu erfassen ist optional. Es zeigt Ihnen aber, wer Ihre Ware geliefert hat und wie viel Sie bei jedem ausgegeben haben. Zugang: **Katalog > Lieferant** ## Einen Lieferanten hinzufügen ![Formular Lieferant hinzufügen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/add-supplier.webp) 1. Öffnen Sie **Katalog > Lieferant**. Die Lieferantenliste öffnet sich. Ist sie leer, steht dort **Noch keine Lieferanten**. 2. Tippen Sie auf **Lieferant hinzufügen**. Das Formular **Lieferant hinzufügen** öffnet sich. 3. Wählen Sie den **Typ**: **Einzelperson** oder **Unternehmen**. Wenn Sie Unternehmen wählen, erscheint ein Feld **Kontaktname**. 4. Geben Sie den **Lieferantenname** ein, zum Beispiel „Großhandel Makmur“. 5. Füllen Sie den Rest aus, wenn Sie die Angaben haben (optional): **Kontaktname**, **Telefonnummer**, **E-Mail**, **Adresse** und **Notiz**. Die Telefonnummer wird für die Schaltflächen Anrufen und WhatsApp auf der Seite des Lieferanten verwendet. 6. Tippen Sie auf **Hinzufügen**. Der neue Lieferant erscheint in der Liste. ## Eine Lieferung von einem Lieferanten erfassen Eine Lieferung wird erfasst, wenn Sie Bestand hinzufügen und den Lieferanten dazu wählen. 1. Öffnen Sie **Katalog > Lager**, wählen Sie einen Artikel mit Bestandsführung und tippen Sie auf **Lager hinzufügen**. Das Fenster **Lager hinzufügen** öffnet sich. 2. Tippen Sie im Feld **Lieferant** auf **Lieferant auswählen** und wählen Sie den Lieferanten. 3. Geben Sie die Menge und ihre Kosten ein und tippen Sie dann auf **Bestand speichern**. Die Lieferung erscheint auf der Seite dieses Lieferanten. Alle Schritte zum Hinzufügen von Bestand finden Sie unter [Bestandsführung](https://salesmaster.app/help/de/items/stock-tracking). ## Die Details eines Lieferanten ansehen 1. Öffnen Sie **Katalog > Lieferant** und tippen Sie auf den Namen eines Lieferanten. Die Seite des Lieferanten öffnet sich. 2. Lesen Sie die Übersicht: - **Einkäufe gesamt**: das Geld, das Sie für alle Lieferungen dieses Lieferanten ausgegeben haben. - **Lieferungen**: wie oft dieser Lieferant Ware geliefert hat. - **Lieferungen dieses Lieferanten**: die Liste der Lieferungen, die neueste zuerst. 3. Tippen Sie auf **Anrufen** oder **WhatsApp**, um den Lieferanten zu kontaktieren. Diese Schaltflächen erscheinen, wenn eine Telefonnummer gespeichert ist. ## Einen Lieferanten bearbeiten oder löschen 1. Öffnen Sie den Lieferanten und tippen Sie im Abschnitt **Profil** auf **Bearbeiten**. Das Fenster **Lieferant bearbeiten** öffnet sich. 2. Ändern Sie, was nötig ist, und tippen Sie auf **Speichern**. Ihre Änderungen werden gespeichert. 3. Zum Löschen tippen Sie im selben Fenster auf **Löschen** und zur Bestätigung erneut auf **Löschen**. Der Lieferant verschwindet aus der Liste. Sein Lieferverlauf bleibt erhalten. ## Tipps - Schreiben Sie jeden Lieferanten immer gleich, zum Beispiel immer „Großhandel Makmur“ und nie mal nur „Makmur“. So entstehen keine doppelten Einträge. - Nutzen Sie **Lieferanten suchen** über der Liste, um einen Lieferanten schnell zu finden. ## Häufige Fragen ### Muss ich Lieferanten anlegen? Nein, Lieferanten sind optional. Wenn Sie aber beim Hinzufügen von Bestand einen Lieferanten wählen, sehen Sie die Einkäufe gesamt und den Lieferverlauf je Lieferant. ### Geht der Lieferverlauf verloren, wenn ich einen Lieferanten lösche? Nein. Das Löschen blendet den Lieferanten nur in der Liste aus. Seine Lieferungen und der erfasste Bestand bleiben erhalten. ### Wie kontaktiere ich einen Lieferanten aus der App? Öffnen Sie den Lieferanten unter Katalog > Lieferant. Wenn eine Telefonnummer gespeichert ist, tippen Sie auf Anrufen oder WhatsApp, um ihn sofort zu erreichen. --- # Kunden Source: https://salesmaster.app/help/de/customers/customers Updated: 2026-10-09 Speichern Sie Ihre Kunden, wählen Sie sie beim Verkauf, senden Sie Quittungen per WhatsApp und sehen Sie, wie viel jeder Kunde ausgegeben hat. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie das Menü Kunde und tippen Sie auf Kunde hinzufügen, oder tippen Sie während eines Verkaufs auf Kunde auswählen > Neu hinzufügen. Geben Sie mindestens einen Namen ein und tippen Sie auf Kunde erstellen. Fügen Sie eine Telefonnummer hinzu, damit Quittungen per WhatsApp gesendet werden können. Im Menü **Kunde** speichern Sie die Daten Ihrer Käufer. Wenn Sie bei einem Verkauf einen Kunden wählen, können Sie die Quittung per WhatsApp oder E-Mail senden, sehen, wie viel er ausgegeben hat, und ihm Punkte geben, wenn ein Punkteprogramm eingeschaltet ist. Zugang: das Menü **Kunde** ## Einen Kunden im Menü Kunde hinzufügen ![Formular Kunde hinzufügen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/add-customer.webp) 1. Öffnen Sie das Menü **Kunde**. Die Kundenliste öffnet sich. Ist sie leer, steht dort **Noch keine Kunden**. 2. Tippen Sie auf **Kunde hinzufügen**. Das Formular **Neuer Kunde** öffnet sich. 3. Geben Sie den **Kundenname** ein. Das ist das einzige Pflichtfeld. 4. Geben Sie eine **Telefonnummer** ein (optional). Damit werden Quittungen und die Mitgliedskarte per WhatsApp gesendet. 5. Füllen Sie bei Bedarf **E-Mail**, **Adresse** und **Notiz** aus (optional). 6. Lassen Sie **Mitgliedsnummer** leer oder scannen Sie eine echte Mitgliedskarte, um das Feld auszufüllen. Bleibt es leer, wird automatisch eine Mitgliedsnummer erstellt. 7. Tippen Sie auf **Kunde erstellen**. Der neue Kunde erscheint in der Liste. ## Einen Kunden während eines Verkaufs hinzufügen 1. Tippen Sie in der Verkaufsübersicht auf **Kunde auswählen**. Ihre letzten Kunden erscheinen mit einem Suchfeld. 2. Tippen Sie auf **Neu hinzufügen**. Das Formular für einen neuen Kunden öffnet sich. 3. Geben Sie den **Kundenname** und weitere Angaben ein, die Sie haben, und tippen Sie dann auf **Kunde erstellen**. Der Kunde wird gespeichert und sofort für diesen Verkauf gewählt. ## Einen vorhandenen Kunden wählen ![Einen Kunden wählen](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/use-customer.webp) 1. Tippen Sie in der Verkaufsübersicht auf **Kunde auswählen**. 2. Geben Sie einen Namen, eine Telefonnummer oder eine Mitgliedsnummer ein. Passende Kunden erscheinen. 3. Tippen Sie auf den Namen des Kunden. Der Kunde wird für diesen Verkauf gewählt. Um ohne Kunde weiterzumachen, tippen Sie auf **Ohne Kunde fortfahren**. ## Einen Kunden ansehen und bearbeiten 1. Öffnen Sie das Menü **Kunde** und tippen Sie auf den Namen eines Kunden. Die Seite des Kunden öffnet sich mit seinen Gesamtausgaben, den letzten Transaktionen und den Punkten (wenn ein Punkteprogramm eingeschaltet ist). 2. Tippen Sie auf **Kundendaten bearbeiten**. Das Formular **Kunde bearbeiten** öffnet sich. 3. Ändern Sie, was nötig ist, und tippen Sie auf **Speichern**. Ihre Änderungen werden gespeichert. Mit **Sortieren nach** (das Trichtersymbol) sortieren Sie die Liste, zum Beispiel nach **Gesamt ausgegeben** oder **Zuletzt besucht**. ## Einen Kunden löschen 1. Öffnen Sie den Kunden und tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü. 2. Tippen Sie auf **Kunde löschen**. Die App erklärt, was passiert: Transaktionen bleiben ohne den Kundennamen gespeichert, die Punkte gehen verloren, und die Mitgliedskarte funktioniert nicht mehr. 3. Tippen Sie zur Bestätigung auf **Löschen**. Der Kunde verschwindet aus der Liste. Das lässt sich nicht rückgängig machen. ## Ihre Kundenliste exportieren 1. Öffnen Sie **Bericht** und tippen Sie auf **Exportieren**. Die Exportoptionen öffnen sich. 2. Wählen Sie unter **Was exportieren** die Option **Kundenliste**. Die Liste wird als Excel-Datei vorbereitet. 3. Speichern oder teilen Sie die Datei. Sie enthält alle Ihre Kunden. ## Tipps - Fügen Sie nach Möglichkeit eine Telefonnummer hinzu. Dann können Quittungen und Mitgliedskarten per WhatsApp verschickt werden. - Schreiben Sie jeden Kunden immer gleich, damit keine doppelten Einträge entstehen. Suchen Sie zuerst, bevor Sie einen neuen Kunden hinzufügen. ## Häufige Fragen ### Kann ich einen Kunden löschen? Ja, wenn Ihr Konto die Berechtigung dazu hat. Öffnen Sie den Kunden, tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Kunde löschen. Seine Transaktionen bleiben ohne den Kundennamen gespeichert, seine Punkte gehen verloren, und das lässt sich nicht rückgängig machen. ### Wie speichere ich meine Kundenliste als Excel-Datei? Öffnen Sie Bericht, tippen Sie auf Exportieren und wählen Sie unter Was exportieren die Option Kundenliste. Die Liste wird als Excel-Datei gespeichert. ### Warum kann ein Kunde die Quittung nicht per WhatsApp erhalten? Prüfen Sie, ob die Telefonnummer des Kunden richtig eingetragen ist. Die Option WhatsApp für eine Quittung erscheint nur, wenn der Kunde der Transaktion eine Telefonnummer hat. --- # Berichte Source: https://salesmaster.app/help/de/reports/reports Sehen Sie Umsatz, Gewinn, Rabatte, Steuern und die meistverkauften Artikel pro Tag, Monat oder Jahr und exportieren Sie sie als CSV. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie Bericht, wählen Sie Täglich, Monatlich oder Jährlich und dann das Datum. Sie sehen Gesamtumsatz, Gewinn, Rabatte und Steuern, den Umsatz pro Artikel und pro Zahlungsmethode und können die Daten als CSV herunterladen. Salesmaster bietet eine Reihe von Berichten, mit denen Sie Verkäufe, Lager und Zahlungstrends im Blick behalten. ## Überblick - Menü **Bericht**: Öffnen Sie **Bericht**. Wählen Sie oben den Berichtszeitraum: **Täglich**, **Monatlich** oder **Jährlich**. - Nach der Auswahl: - **Täglich**: Wählen Sie ein bestimmtes Datum. - **Monatlich**: Wählen Sie einen Monat (der Bericht zeigt eine Aufteilung Tag für Tag für diesen Monat). - **Jährlich**: Wählen Sie ein Jahr (der Bericht zeigt eine Aufteilung Monat für Monat für dieses Jahr). ## Kennzahlen der Übersicht ![Berichtsübersicht](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/report-summary.webp) Der Bericht zeigt den Gesamtumsatz in einer Zeile und eine Aufteilung in seine Bestandteile. Typische Felder: - **Bruttoumsatz**: der gesamte Umsatz vor Rabatten oder Abzügen. - **Rabatte**: die Summe der angewendeten Artikelrabatte. - **Nettoumsatz**: Bruttoumsatz minus Rabatte. - Wareneinsatz: die gesamten Kosten der verkauften Artikel. - **Bruttogewinn**: Nettoumsatz minus Wareneinsatz. - **Steuer**: die gesamte eingenommene Steuer. - **Nettogewinn**: Bruttogewinn minus Steuern und weitere anfallende Kosten. - **Gebühren**: die Summe der Gebühren auf Verkaufsebene (Service, Lieferung, Verpackung). - **Abzüge**: Abzüge auf Verkaufsebene oder Rabatte auf die Bestellung. ## Bericht pro Artikel - Unter der Übersicht sehen Sie eine Artikeltabelle mit diesen Angaben pro Artikel: - verkaufte Menge - Umsatz (Verkaufswert) - Kosten (Wareneinsatz für die verkaufte Menge) - angewendete Rabatte - eingenommene Steuer - Nettoumsatz des Artikels ## Aufteilung nach Zahlungsmethode - Der Bericht zeigt außerdem, welche Zahlungsmethoden den meisten Umsatz gebracht haben (die umsatzstärkste Zahlungsmethode). ## Diagramme (Monats- und Jahresansicht) ![Berichtsdiagramm](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/report-chart.webp) - Bei **Monatlich** zeigt der Bericht ein Diagramm Tag für Tag für diesen Monat (Verkäufe und Umsatz pro Tag). - Bei **Jährlich** zeigt der Bericht ein Diagramm Monat für Monat für dieses Jahr (Verkäufe und Umsatz pro Monat). ## CSV-Export - Sie können die Berichtsdaten als CSV-Datei (eine einfache Tabellendatei) herunterladen. Der Export enthält die Übersicht und die Artikelzeilen, damit Sie sie in einer Tabellenkalkulation oder einem Auswertungsprogramm analysieren können. ## Tipps - Nutzen Sie die Monatsansicht, um saisonale Muster zu erkennen (an welchen Tagen im Monat Sie am meisten verkaufen). - Nutzen Sie die Jahresansicht, um Monate zu vergleichen und Wachstum oder Rückgang zu erkennen. --- # Einen Bluetooth-Drucker verbinden Source: https://salesmaster.app/help/de/settings/thermal-printer Koppeln Sie einen Thermodrucker, stellen Sie die Papierbreite ein und drucken Sie Quittungen nach jedem Verkauf automatisch. **Kurz gesagt:** Schalten Sie Bluetooth ein, öffnen Sie Einstellungen > Thermodrucker, tippen Sie auf Suchen, wählen Sie Ihren Drucker aus der Liste und verbinden Sie ihn. Stellen Sie die Papierbreite ein (meist 58 mm oder 80 mm) und machen Sie dann einen Testdruck. Zugang: **Einstellungen > Thermodrucker** ## Kurzanleitung ![Thermodrucker verbinden](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/thermal-printer-connect.webp) 1. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät ein. 2. Öffnen Sie **Einstellungen > Thermodrucker** und tippen Sie auf die Schaltfläche **Suchen**. 3. Wählen Sie Ihren Thermodrucker aus der Liste der Geräte in der Nähe und verbinden Sie ihn. ## Druckereinstellungen (kurz) ![Einstellungen des Thermodruckers](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/thermal-printer-settings.webp) - **Codierung**: die Zeichencodierung des Druckers (zum Beispiel UTF-8), also wie Buchstaben an den Drucker übertragen werden. Wählen Sie eine, die zu Ihrer Sprache passt. - **Druckpunkte**: die Druckdichte bzw. Punkthöhe. Erhöhen Sie den Wert für einen dunkleren Druck, senken Sie ihn für einen helleren. - **Papierbreite**: Wählen Sie die Papierbreite Ihres Druckers (üblich: 58 mm oder 80 mm). - **Abstand unter der Quittung**: der freie Platz am Ende jeder Quittung (in mm). Passen Sie ihn an Abreißkante oder Druckerränder an. - **Jede Transaktion automatisch drucken**: Ist die Option eingeschaltet, sendet die App die Quittung nach jedem abgeschlossenen Verkauf automatisch an den Drucker. - **Kassenschublade automatisch öffnen**: Schalten Sie die Option ein, um nach dem Drucken ein Signal zum Öffnen der Kassenschublade zu senden (dafür muss eine passende Schublade am Drucker angeschlossen sein). ## Testen und Fehlerbehebung - Machen Sie nach dem Verbinden einen Testdruck, um Layout, Codierung und Ränder zu prüfen. - Wenn der Drucker nicht in der Suchliste erscheint: Prüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist, der Drucker eingeschaltet und sichtbar ist und das Betriebssystem dem Browser bzw. der App die Bluetooth-Berechtigung erteilt hat. - Bei Verbindungsproblemen: Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein, gehen Sie näher heran, koppeln Sie das Gerät in den Bluetooth-Einstellungen des Betriebssystems und versuchen Sie es dann in der App erneut. ## Hinweise - Die Einstellungen können je nach Druckermodell unterschiedlich sein. Die empfohlene Codierung, Druckdichte und Papierbreite finden Sie im Handbuch Ihres Druckers. - Das automatische Öffnen der Schublade funktioniert nur mit Schubladen, die am Schubladenanschluss des Druckers angeschlossen sind und von der Drucker-Firmware unterstützt werden. ## Häufige Fragen ### Mein Drucker erscheint nicht, wenn ich auf Suchen tippe. Prüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist, der Drucker eingeschaltet und sichtbar ist und die App die Bluetooth-Berechtigung hat. Starten Sie dann den Drucker neu, gehen Sie näher heran und suchen Sie erneut. ### Können Quittungen automatisch gedruckt werden? Ja. Schalten Sie unter Einstellungen > Thermodrucker die Option Jede Transaktion automatisch drucken ein. Dann wird nach jedem abgeschlossenen Verkauf eine Quittung gedruckt. --- # Geschäftsdaten Source: https://salesmaster.app/help/de/settings/store-data Updated: 2026-10-09 Legen Sie Geschäftsname, Logo, Adresse, Telefon, E-Mail und Webseite fest, die auf gedruckten Quittungen, Web-Quittungen und der Mitgliedskarte stehen. **Kurz gesagt:** Öffnen Sie Unternehmen, tippen Sie oben auf die Geschäftskarte (Geschäftsdaten), füllen Sie den Geschäftsname und die übrigen Angaben aus und tippen Sie auf Aktualisieren. Tippen Sie auf den Logo-Kreis, um Ihr Logo auf Quittungen und die Mitgliedskarte zu bringen. Die Geschäftsdaten sind die Identität Ihres Geschäfts: Name, Logo und Kontaktdaten. Alles davon erscheint auf gedruckten Quittungen und Web-Quittungen, damit Kunden wissen, woher die Quittung stammt. Zugang: **Unternehmen > Geschäftsdaten** (die Geschäftskarte ganz oben) ## Ihre Geschäftsdaten ausfüllen ![Felder der Geschäftsdaten](https://salesmaster.app/help/img/usage-de/store-data-fields.webp) 1. Öffnen Sie das Menü **Unternehmen**. Ihre Geschäftskarte steht ganz oben, beschriftet mit **Geschäftsdaten**. 2. Tippen Sie auf die Geschäftskarte. Der Bildschirm **Geschäftsdaten** öffnet sich. 3. Geben Sie den **Geschäftsname** ein. Das ist das einzige Pflichtfeld. Er wird oben auf die Quittung gedruckt. 4. Geben Sie **Adresse** und **Stadt** ein (optional). 5. Geben Sie **Telefon**, **E-Mail** und **Webseite** ein, wenn Sie sie haben (optional). Sie erscheinen auf der Quittung als Kontaktdaten des Geschäfts. 6. Tippen Sie auf **Aktualisieren**. Ihre Geschäftsdaten werden gespeichert und auf den nächsten Quittungen verwendet. ## Das Logo des Geschäfts hinzufügen oder ändern 1. Tippen Sie auf dem Bildschirm **Geschäftsdaten** auf den Kreis **Logo des Geschäfts** (er hat ein Stiftsymbol). Die Bildauswahl öffnet sich. 2. Wählen Sie ein JPG- oder PNG-Bild und schneiden Sie es bei Bedarf zu. Das neue Logo erscheint auf dem Bildschirm. 3. Tippen Sie auf **Aktualisieren**. Das Logo wird gespeichert und auf Quittungen, der Mitgliedskarte und der Web-Quittung verwendet. Um das Logo zu entfernen, tippen Sie auf **Logo entfernen**, zur Bestätigung auf **Entfernen** und dann auf **Aktualisieren**. Quittungen zeigen dann die Initialen des Geschäfts. :::tip Ein einfaches Logo mit starkem Kontrast (zum Beispiel schwarz auf weiß) wird auf einem Thermodrucker am deutlichsten gedruckt. ::: ## Verwandte Seiten - [Quittungseinstellungen](https://salesmaster.app/help/de/sales/receipt-settings): Quittungsvorlage und Inhalt der Quittung wählen. - [Unternehmenskonfiguration](https://salesmaster.app/help/de/start/business-settings): Währung, Datumsformat und Land. ## Häufige Fragen ### Wo erscheinen die Geschäftsdaten? Auf gedruckten Quittungen und Web-Quittungen. Das Logo des Geschäfts wird auch auf der Mitgliedskarte verwendet. Achten Sie also darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer stimmen. ### Was passiert, wenn ich das Logo entferne? Quittungen, Mitgliedskarte und Web-Quittung zeigen stattdessen die Initialen des Geschäfts. Das Logo wird auf jedem Gerät entfernt, sobald Sie auf Aktualisieren tippen. ### Warum sehe ich „Namenseingabe erforderlich“? Der Geschäftsname ist ein Pflichtfeld. Füllen Sie ihn aus und tippen Sie erneut auf Aktualisieren. --- # Häufige Fragen Source: https://salesmaster.app/help/de/help/faq Updated: 2026-10-09 Schnelle Antworten zu Quittungsdruck, Lager, Offline-Verkauf, Handywechsel, Mitarbeiterkonten, Berichtsexport und Kontakt zum Salesmaster-Team. **Kurz gesagt:** Suchen Sie Ihre Frage in der Liste unten. Wenn etwas nicht funktioniert, folgen Sie den Schritten in der Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp, Telegram oder E-Mail. Das sind die Fragen, die Geschäftsinhaber uns am häufigsten stellen. Tippen Sie auf eine Frage, um die Antwort zu lesen. ## Noch keine Antwort gefunden? - Funktioniert etwas nicht? Folgen Sie den Schritten in der [Fehlerbehebung](https://salesmaster.app/help/de/help/troubleshooting). - Einen Drucker verbinden: [Einen Bluetooth-Drucker verbinden](https://salesmaster.app/help/de/settings/thermal-printer). - Lager einrichten: [Bestandsführung](https://salesmaster.app/help/de/items/stock-tracking). - Ihr Konto löschen: [Konto löschen](https://salesmaster.app/help/de/help/delete-account). - Kommen Sie nicht weiter? [Kontaktieren Sie uns](https://salesmaster.app/help/de/help/contact). Wir sind von 09.00 bis 17.00 Uhr WITA (GMT+8) für Sie da. ## Häufige Fragen ### Was ist der Unterschied zwischen Verkauf und Transaktion? Verkauf ist der Kassenbildschirm, auf dem Sie Artikel wählen und die Zahlung annehmen. Transaktion ist der Verlauf der abgeschlossenen Verkäufe. Dort können Sie alte Verkäufe suchen, ihre Details ansehen und die Quittung erneut drucken. ### Kann ich ohne Internetverbindung verkaufen? Ja. Verkäufe funktionieren auch ohne Internet und werden sicher auf dem Gerät gespeichert. Sie werden automatisch gesendet, sobald das Gerät wieder online ist. Das Gerät muss sich mindestens alle 7 Tage einmal verbinden. Danach bittet die App Sie, sich mit dem Internet zu verbinden, bevor Sie weiterarbeiten können. ### Wie drucke ich eine Quittung? Verbinden Sie zuerst Ihren Drucker unter Einstellungen > Thermodrucker. Wenn die Zahlung abgeschlossen ist, tippen Sie auf Drucken. Um jede Quittung automatisch zu drucken, schalten Sie auf der Seite Thermodrucker die Option Jede Transaktion automatisch drucken ein. Zum erneuten Drucken öffnen Sie Transaktion, wählen den Verkauf und tippen auf Quittung drucken. ### Warum kann ich nicht auf Drucken tippen? Die Schaltfläche Drucken funktioniert nur, wenn ein Drucker verbunden ist. Öffnen Sie Einstellungen > Thermodrucker, wählen Sie Ihren Drucker und warten Sie, bis er als verbunden angezeigt wird. Danach funktioniert Drucken wieder. ### Welche Drucker kann ich verwenden? Bluetooth-Thermodrucker mit 58-mm- oder 80-mm-Papier. Unter Windows funktionieren auch USB-Thermodrucker. ### Wie öffnet sich die Kassenschublade automatisch? Schließen Sie die Kassenschublade am Drucker an und schalten Sie dann unter Einstellungen > Thermodrucker die Option Kassenschublade automatisch öffnen ein. Die Schublade öffnet sich über den Drucker, nur bei Barzahlung. ### Warum sinkt der Bestand nach einem Verkauf nicht? Meist ist Bestand verfolgen für diesen Artikel nicht eingeschaltet. Öffnen Sie den Artikel im Katalog, schalten Sie Bestand verfolgen ein und fügen Sie dann seinen Bestand hinzu. Ab dann senkt jeder Verkauf den Bestand. Wurde der Verkauf auf einem anderen Gerät gemacht, zeigt Ihr Gerät den neuen Bestand, sobald beide Geräte synchronisiert haben. ### Wie wird der Bestand bei einem Verkauf gezählt? Jeder Verkauf senkt den Bestand der Artikel, bei denen Bestand verfolgen eingeschaltet ist. Die Ware, die zuerst eingegangen ist, wird zuerst verbraucht (FIFO, „zuerst rein, zuerst raus“). Der Einkaufspreis in Berichten folgt also der Reihenfolge, in der die Ware eingegangen ist. ### Verliere ich meine Daten, wenn mein Smartphone kaputtgeht oder verloren geht? Nein, solange es synchronisiert hat. Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an, und Ihre Geschäftsdaten werden wieder heruntergeladen. Nur Verkäufe, die das alte Gerät noch nicht gesendet hatte, können nicht wiederhergestellt werden. ### Wie wechsle ich auf ein neues Smartphone? Öffnen Sie auf dem alten Smartphone Einstellungen > Synchronisieren und prüfen Sie, ob alle Daten synchronisiert sind. Öffnen Sie dann Einstellungen > Unternehmenskonto und tippen Sie auf Von diesem Konto abmelden. Installieren Sie Salesmaster auf dem neuen Smartphone und melden Sie sich mit demselben Konto an. Funktioniert das alte Smartphone nicht mehr, kontaktieren Sie uns. Unser Team meldet das Konto dann auf dem alten Smartphone ab. ### Kann ich ein Konto auf zwei Geräten nutzen? Ein Besitzerkonto kann jeweils auf einem Gerät aktiv sein. Für weitere Geräte verwenden Sie Mitarbeiterkonten. Mitarbeiterkonten gibt es bei Bronze Pro (1 Mitarbeiter) und Silver Pro (2 Mitarbeiter). ### Wie füge ich Mitarbeiter hinzu? Öffnen Sie das Menü Mitarbeiter und tippen Sie auf Mitarbeiter hinzufügen. Unser Team fügt den Mitarbeiter über WhatsApp zu Ihrem Unternehmen hinzu. Verbinden Sie dann das Mitarbeitergerät über den Tab Geräte. Mitarbeiter melden sich über den Sperrbildschirm mit ihrer eigenen PIN an. ### Kann ich meine Berichte oder meine Kundenliste exportieren? Ja. Öffnen Sie Bericht, tippen Sie auf Exportieren und wählen Sie dann Umsatzbericht, Transaktionsübersicht oder Kundenliste. Berichte und Übersichten werden als Excel- oder PDF-Datei gespeichert, die Kundenliste als Excel-Datei. Für den Umsatzbericht und die Kundenliste ist ein Pro-Abonnement nötig. ### Welche Zahlungsmethoden gibt es? Bargeld ist eingebaut und kann nicht umbenannt, deaktiviert oder gelöscht werden. Weitere Methoden wie Karte, Banküberweisung oder E-Wallet fügen Sie unter Unternehmen > Zahlungsmethoden hinzu. ### Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche? Ihr Konto und Ihre Geschäftsdaten werden gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Exportieren Sie die Berichte und Kundendaten, die Sie brauchen, bevor Sie Ihr Konto löschen. Alle Schritte stehen in der Anleitung Konto löschen unter Probleme & Lösungen. ### Wie kontaktiere ich das Salesmaster-Team? Über WhatsApp +62 857-3830-7306, Telegram @salesmasterapp_bot oder per E-Mail an support@salesmaster.id, zwischen 09.00 und 17.00 Uhr WITA (GMT+8). --- # Konto löschen Source: https://salesmaster.app/help/de/help/delete-account Updated: 2026-10-09 So löschen Sie Ihr Salesmaster-Konto und seine Daten dauerhaft, in der App oder per E-Mail, und was danach noch aufbewahrt wird. **Kurz gesagt:** Gehen Sie zu Einstellungen > Konto, tippen Sie auf Mehr anzeigen, dann auf Konto löschen, geben Sie confirm ein und bestätigen Sie. Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden, und ein aktives Abonnement endet nicht von selbst: Kündigen Sie es zuerst im App Store oder bei Google Play. ## So löschen Sie Ihr Konto So löschen Sie Ihr Konto und alle zugehörigen Daten dauerhaft: 1. Kündigen Sie zuerst ein aktives Abonnement im App Store oder bei Google Play. Es endet nicht von selbst, wenn das Konto gelöscht wird. 2. Gehen Sie zu **Einstellungen > Konto**. Die Kontoseite mit Ihren Unternehmensdaten öffnet sich. 3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf **Mehr anzeigen**. Die Schaltfläche **Konto löschen** erscheint. 4. Tippen Sie auf **Konto löschen**. Ein Bestätigungsfenster öffnet sich. 5. Geben Sie `confirm` in das Feld ein (auch wenn der Hinweis über dem Feld „bestätigen“ nennt). Die letzte Bestätigungsschaltfläche wird aktiv. 6. Tippen Sie auf die Bestätigungsschaltfläche. Ihr Konto wird gelöscht, und Sie werden abgemeldet. Wichtig: Das Löschen Ihres Kontos ist endgültig. Ihr Konto und seine Daten werden aus der App und dem Dienst entfernt. Dazu gehören alle Transaktionen, Verkäufe, Artikel, Kunden, Quittungen und alle anderen zugehörigen Daten. Sie können sie nicht wiederherstellen. Bitte seien Sie sich sicher, bevor Sie bestätigen. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten brauchen, exportieren Sie sie, bevor Sie Ihr Konto löschen. ## Wenn Sie die App nicht mehr haben Sie können uns auch per E-Mail bitten, Ihr Konto zu löschen: 1. Senden Sie eine E-Mail an **support@salesmaster.id** von der E-Mail-Adresse des Kontos, das Sie löschen möchten. 2. Bitten Sie uns in der E-Mail, Ihr Konto zu löschen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. ## Was wir nach dem Löschen aufbewahren Um unsere steuerlichen, buchhalterischen und rechtlichen Pflichten sowie unsere Pflichten zur Streitbeilegung zu erfüllen, bewahren wir Restdaten bis zu **ein (1) Jahr** nach dem Löschen Ihres Kontos auf. Danach werden sie dauerhaft gelöscht oder anonymisiert. Mehr dazu lesen Sie in Abschnitt 7, „Data Retention“ (Datenaufbewahrung), unserer [Datenschutzerklärung](https://salesmaster.app/privacy). ## Häufige Fragen ### Endet mein Abonnement, wenn ich mein Konto lösche? Nein. Ein aktives Abonnement wird nicht automatisch gekündigt oder erstattet. Kündigen Sie es zuerst im App Store oder bei Google Play, bevor Sie Ihr Konto löschen. ### Kann ein gelöschtes Konto wiederhergestellt werden? Nein. Das Konto und seine Transaktionen, Artikel, Kunden und Quittungen können nicht wiederhergestellt werden. Exportieren Sie die Daten, die Sie brauchen, bevor Sie es löschen. ### Ich habe die App nicht mehr. Wie lösche ich mein Konto? Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@salesmaster.id und bitten Sie uns, das Konto zu löschen. --- # Fehlerbehebung Source: https://salesmaster.app/help/de/help/troubleshooting Updated: 2026-10-09 Schritt für Schritt, wenn der Drucker nicht druckt, der Bestand nicht sinkt, Daten fehlen, Sie das Handy wechseln oder Mitarbeiter sich nicht anmelden. **Kurz gesagt:** Suchen Sie Ihr Problem im Inhaltsverzeichnis und folgen Sie dann den Schritten der Reihe nach. Die meisten Druckerprobleme lösen Sie unter Einstellungen > Thermodrucker, die meisten Datenprobleme unter Einstellungen > Synchronisieren. Diese Seite listet die Probleme auf, auf die Geschäftsinhaber am häufigsten stoßen, mit den Schritten zur Lösung. Folgen Sie den Schritten der Reihe nach. Jeder Schritt sagt Ihnen, was Sie sehen sollten. :::tip **Synchronisieren** bedeutet: Die App sendet die Verkäufe auf Ihrem Gerät an unseren Server und holt Änderungen von Ihren anderen Geräten ab. Das läuft automatisch, sobald das Gerät online ist. ::: ## Die Quittung wird nicht gedruckt, oder die Schaltfläche Drucken ist grau Die Schaltfläche **Drucken** funktioniert nur, wenn ein Drucker verbunden ist. Ist kein Drucker verbunden, ist die Schaltfläche grau und lässt sich nicht antippen. 1. Schalten Sie den Drucker ein und prüfen Sie, ob Papier eingelegt ist. Die Lampe des Druckers leuchtet. 2. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät ein. Das Bluetooth-Symbol erscheint in der Statusleiste. 3. Öffnen Sie **Menü > Einstellungen > Thermodrucker**. Die Seite Thermodrucker öffnet sich mit der Liste **Drucker auswählen**. Ist Ihr Drucker nicht in der Liste, tippen Sie auf **Erneut suchen**. 4. Tippen Sie in der Liste **Drucker auswählen** auf den Namen Ihres Druckers. **Verbunden** erscheint unter dem Namen des Druckers. 5. Tippen Sie auf **Papierbreite testen**. Der Drucker druckt einen Testzettel. 6. Gehen Sie zurück zum Bildschirm **Verkauf**, erfassen Sie einen Verkauf und schließen Sie die Zahlung ab. Tippen Sie dann auf **Drucken**. Die Quittung kommt aus dem Drucker. :::tip Damit Sie nicht jedes Mal auf Drucken tippen müssen, schalten Sie auf der Seite Thermodrucker **Jede Transaktion automatisch drucken** ein. Die Quittung wird dann direkt nach der Zahlung gedruckt. ::: Um eine alte Quittung erneut zu drucken, öffnen Sie **Transaktion**, wählen Sie den Verkauf und tippen Sie auf **Quittung drucken**. ## Der Drucker erscheint nicht in der Liste 1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie kurz und schalten Sie ihn wieder ein. Stellen Sie ihn nah an Ihr Gerät. Der Drucker ist bereit zum Koppeln. 2. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Geräts, suchen Sie den Drucker und koppeln Sie ihn. Der Drucker steht in der Liste der gekoppelten Geräte. 3. Wenn Ihr Gerät fragt, ob Salesmaster Bluetooth oder Geräte in der Nähe verwenden darf, tippen Sie auf **Zulassen**. Salesmaster kann jetzt nach Druckern suchen. 4. Gehen Sie zurück zu **Einstellungen > Thermodrucker** und tippen Sie auf **Erneut suchen**. Ihr Drucker erscheint in der Liste **Drucker auswählen**. Wenn Sie **Verbindung fehlgeschlagen. Ist der Drucker eingeschaltet?** sehen, ist der Drucker ausgeschaltet, zu weit entfernt oder mit einem anderen Handy verbunden. Trennen Sie ihn zuerst vom anderen Handy und wiederholen Sie dann Schritt 4. Unter Windows funktionieren auch USB-Thermodrucker. Schließen Sie das Kabel an, schalten Sie den Drucker ein und tippen Sie dann auf **Erneut suchen**. ## Der Ausdruck ist abgeschnitten, unordentlich oder zeigt seltsame Zeichen 1. Öffnen Sie **Einstellungen > Thermodrucker** und tippen Sie auf **Papierbreite testen**. Der Drucker druckt einen Testzettel. 2. Wenn Text abgeschnitten ist oder Zeilen umbrechen, ändern Sie die **Papierbreite** und testen Sie erneut. Die Testzeile passt von Rand zu Rand auf das Papier. Das sind meist etwa 32 Zeichen bei 58-mm-Papier und 48 Zeichen bei 80-mm-Papier. 3. Wenn Sie seltsame Zeichen oder Fragezeichen sehen, ändern Sie die **Codierung** (wie Buchstaben an den Drucker übertragen werden) und testen Sie erneut. Für Quittungen auf Englisch oder Indonesisch versuchen Sie zuerst **Latein / Westeuropa**. Wählen Sie **Universell (Unicode)** nur, wenn Ihr Drucker UTF-8 unterstützt. Die Buchstaben werden richtig gedruckt. 4. Wenn Logo oder QR-Code schlecht gedruckt werden, öffnen Sie **Unternehmen > Quittungseinstellung > Gedruckte Quittung** und wählen Sie **Vorlage 1**. Die Quittung wird ohne Bilder und QR-Code gedruckt, und der Text ist sauber. ## Die Kassenschublade öffnet sich nicht 1. Prüfen Sie, ob das Kabel der Kassenschublade am Drucker steckt und nicht an Ihrem Gerät. Die Schublade ist mit dem Drucker verbunden. 2. Öffnen Sie **Einstellungen > Thermodrucker** und schalten Sie **Kassenschublade automatisch öffnen** ein. Der Schalter ist eingeschaltet. 3. Erfassen Sie einen Verkauf, bezahlen Sie mit **Bargeld** und drucken Sie dann die Quittung. Die Schublade öffnet sich, nachdem die Quittung gedruckt ist. Sie öffnet sich nur bei Barzahlung. ## Der Bestand sinkt nach einem Verkauf nicht Der Bestand sinkt nur bei Artikeln, bei denen **Bestand verfolgen** eingeschaltet ist. 1. Öffnen Sie **Katalog**, wählen Sie den Artikel, dessen Bestand sich nicht ändert, und öffnen Sie ihn zum Bearbeiten. Das Artikelformular öffnet sich. 2. Sehen Sie sich den Schalter **Bestand verfolgen** an. Ist er aus, schalten Sie ihn ein und speichern Sie den Artikel. Der Bestand des Artikels wird jetzt gezählt, und eine Schaltfläche **Lager verwalten** erscheint. 3. Tippen Sie auf **Lager verwalten > Lager hinzufügen**, geben Sie ein, wie viele Sie jetzt haben, und speichern Sie. Der Bestand des Artikels stimmt mit dem in Ihrem Regal überein. 4. Erfassen Sie einen Verkauf mit diesem Artikel. Der Bestand sinkt um die verkaufte Menge. Wurde der Verkauf auf einem anderen Gerät gemacht, zeigt Ihr Gerät den neuen Bestand erst, nachdem beide Geräte synchronisiert haben. Siehe den nächsten Abschnitt. Verkäufe, die vor dem Einschalten von Bestand verfolgen gemacht wurden, senken den Bestand nicht. Die vollständige Anleitung finden Sie unter [Bestandsführung](https://salesmaster.app/help/de/items/stock-tracking). ## Daten wurden nicht synchronisiert, oder Berichte unterscheiden sich zwischen Geräten 1. Sorgen Sie dafür, dass das Gerät online ist: Schalten Sie den Flugmodus aus und dann WLAN oder mobile Daten ein. Das Symbol für WLAN oder mobile Daten erscheint. 2. Öffnen Sie **Menü > Einstellungen > Synchronisieren**. Die Seite Synchronisieren zeigt, wie viele Verkäufe auf das Hochladen warten und wann zuletzt synchronisiert wurde. 3. Tippen Sie auf **Jetzt Synchronisieren** und lassen Sie die App geöffnet. **Synchronisierung abgeschlossen** erscheint, danach **Alle Daten sind synchronisiert**. 4. Wiederholen Sie die Schritte 1–3 auf den anderen Geräten Ihres Geschäfts. Die Berichte zeigen auf jedem Gerät dieselben Zahlen. Wenn Sie **Synchronisierung fehlgeschlagen** sehen, bleiben die bereits gesendeten Daten gespeichert. Prüfen Sie Ihr Internet und tippen Sie dann erneut auf **Jetzt Synchronisieren**. :::tip Deinstallieren Sie die App nicht und löschen Sie ihre Daten nicht, solange noch Verkäufe auf das Hochladen warten. Nicht gesendete Verkäufe gibt es nur auf diesem Gerät, und sie könnten für immer verloren gehen. ::: ## Die App bittet Sie, sich mit dem Internet zu verbinden (länger als 7 Tage offline) Verkäufe funktionieren auch ohne Internet. Aus Sicherheitsgründen muss sich das Gerät aber mindestens alle 7 Tage einmal verbinden. Vor Ablauf dieser Frist zeigt die App eine **Offline-Modus Warnung**. Nach 7 Tagen erscheint der Bildschirm **Verbinde dich mit dem Internet, um fortzufahren**. 1. Schalten Sie den Flugmodus aus und dann WLAN oder mobile Daten ein. Das Gerät ist online. 2. Tippen Sie auf dem Bildschirm **Verbinde dich mit dem Internet, um fortzufahren** auf **Erneut versuchen**. Die App prüft Ihren Zugang und kehrt zum normalen Bildschirm zurück. 3. Öffnen Sie **Einstellungen > Synchronisieren** und warten Sie, bis der Vorgang fertig ist. Alle offline erfassten Verkäufe werden gesendet. Offline erfasste Verkäufe bleiben sicher auf dem Gerät gespeichert. ## Auf ein neues Handy wechseln ### Wenn das alte Handy noch funktioniert 1. Öffnen Sie auf dem alten Handy **Einstellungen > Synchronisieren** und tippen Sie auf **Jetzt Synchronisieren**. **Alle Daten sind synchronisiert** erscheint. 2. Öffnen Sie auf dem alten Handy **Einstellungen > Unternehmenskonto**, tippen Sie auf **Von diesem Konto abmelden** und dann auf **Abmelden**. Die Daten auf dem alten Handy werden entfernt, und die App kehrt zum Anmeldebildschirm zurück. Auch Mitarbeiter auf diesem Handy werden abgemeldet. 3. Installieren Sie Salesmaster auf dem neuen Handy und melden Sie sich mit **demselben Konto** wie vorher an. **Dein Geschäft wird eingerichtet** erscheint, und Ihre Geschäftsdaten werden heruntergeladen. 4. Lassen Sie die App geöffnet und online, bis der Vorgang fertig ist. Ihre Artikel, Bestände, Kunden und Ihr Transaktionsverlauf erscheinen auf dem neuen Handy. ### Wenn das alte Handy verloren oder kaputt ist Ein Konto kann nur auf einem Gerät aktiv sein. Deshalb zeigt das neue Handy **Konto wird auf einem anderen Gerät verwendet**. 1. Tippen Sie auf diesem Bildschirm auf **Support über WhatsApp kontaktieren**. Oder tippen Sie auf **Unternehmens-ID kopieren** und senden Sie die ID per Telegram oder E-Mail an uns. Unser Team erhält Ihre Unternehmens-ID. 2. Warten Sie, bis unser Team bestätigt, dass das Konto auf dem alten Handy abgemeldet wurde. Das Konto kann jetzt auf dem neuen Handy verwendet werden. 3. Melden Sie sich auf dem neuen Handy erneut mit demselben Konto an. Ihre synchronisierten Geschäftsdaten werden auf das neue Handy heruntergeladen. Verkäufe auf dem alten Handy, die nie gesendet wurden, können nicht wiederhergestellt werden. :::tip Verwenden Sie dasselbe Konto wie vorher. Ein anderes Konto öffnet Ihr Geschäft nicht. Wenn Sie **Dieses Konto gehört nicht zu den Daten auf diesem Gerät** sehen, tippen Sie auf **Zurück, mit dem richtigen Konto anmelden**. ::: ## Mitarbeiter können sich nicht anmelden Mitarbeiterkonten gibt es bei **Bronze Pro** (1 Mitarbeiter) und **Silver Pro** (2 Mitarbeiter). Bei anderen Tarifen kann sich nur der Besitzer anmelden. ### Das Mitarbeitergerät ist noch nicht verbunden 1. Installieren Sie Salesmaster auf dem Mitarbeitergerät, öffnen Sie es und wählen Sie **Mitarbeiter**. Ein QR-Code und ein 12-stelliger Code erscheinen. 2. Öffnen Sie auf dem Gerät des Besitzers **Menü > Mitarbeiter**, wählen Sie den Tab **Geräte** und tippen Sie auf **Gerät verbinden**. Die Kamera öffnet sich zum Scannen. 3. Scannen Sie den QR-Code auf dem Mitarbeitergerät oder geben Sie den Code ein. Wählen Sie dann die Mitarbeiter, die dieses Gerät verwenden. Das Mitarbeitergerät ist verbunden, und die Namen der Mitarbeiter erscheinen darauf. Codes gelten nur wenige Minuten. Wenn Sie **Code abgelaufen** sehen, tippen Sie auf dem Mitarbeitergerät auf **Neuen Code abrufen** und wiederholen Sie dann Schritt 3. ### Der Name des Mitarbeiters fehlt auf dem Sperrbildschirm Sie sehen **Noch keine Mitarbeiter auf diesem Gerät**. 1. Tippen Sie auf dem **Sperrbildschirm** auf **Jetzt Synchronisieren**. Vom Besitzer hinzugefügte Mitarbeiter erscheinen nach der Synchronisierung. 2. Erscheint der Name immer noch nicht, öffnet der Besitzer **Menü > Mitarbeiter** und prüft, ob dieser Mitarbeiter für dieses Gerät ausgewählt ist. Der Name des Mitarbeiters erscheint auf dem Sperrbildschirm. ### Falsche oder vergessene PIN Sie sehen **Falsche PIN, bitte erneut versuchen**. 1. Der Besitzer öffnet **Menü > Mitarbeiter**, wählt den Mitarbeiter und tippt auf **PIN**. **Neue PIN erstellen** erscheint. 2. Geben Sie eine neue PIN ein (4–12 Ziffern) und tippen Sie dann auf **PIN speichern**. Die PIN wird gespeichert. Das Gerät, das dieser Mitarbeiter verwendet, wird vorher abgemeldet. 3. Verbinden Sie das Mitarbeitergerät erneut (siehe **Das Mitarbeitergerät ist noch nicht verbunden** oben). Dann wählt der Mitarbeiter auf dem **Sperrbildschirm** seinen Namen und gibt die neue PIN ein. Der Mitarbeiter ist angemeldet. Bevor Sie eine PIN oder Rolle ändern, sorgen Sie dafür, dass die Daten des Mitarbeitergeräts synchronisiert sind. Nicht gesendete Daten gehen verloren, wenn das Gerät abgemeldet wird. ### Der Mitarbeiter ist auf einem anderen Gerät angemeldet Ein Mitarbeiter kann jeweils auf einem Gerät angemeldet sein. Wechselt ein Mitarbeiter das Gerät, meldet der Besitzer zuerst das alte Gerät ab: Öffnen Sie **Menü > Mitarbeiter**, den Tab **Geräte**, wählen Sie das Gerät und tippen Sie auf **Gerät abmelden**. Mehrere Mitarbeiter können sich über den **Sperrbildschirm** an einem Gerät abwechseln. ## Die App ist langsam oder schließt sich von selbst 1. Aktualisieren Sie Salesmaster im App-Store Ihres Geräts auf die neueste Version. Die neueste Version ist installiert. 2. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Die App öffnet sich normal. 3. Wenn das Problem bleibt, starten Sie Ihr Gerät neu. Die App läuft nach dem Neustart normal. Wenn Berichte langsam laden, wählen Sie einen kürzeren Zeitraum. ## Kommen Sie nicht weiter? [Kontaktieren Sie uns](https://salesmaster.app/help/de/help/contact) über WhatsApp, Telegram oder E-Mail, zwischen 09.00 und 17.00 Uhr WITA (GMT+8). Geben Sie an: - Ihren Geschäftsnamen und Ihr Gerät (Android, iPhone/iPad, Windows oder Mac). - Welchen Abschnitt dieser Seite Sie schon ausprobiert haben. - Einen Screenshot der Fehlermeldung. --- # Kontakt Source: https://salesmaster.app/help/de/help/contact Updated: 2026-10-09 Erreichen Sie das Salesmaster-Team über WhatsApp, Telegram oder E-Mail. Wir antworten zwischen 09.00 und 17.00 Uhr WITA (GMT+8). **Kurz gesagt:** Schreiben Sie uns über WhatsApp +62 857-3830-7306, Telegram @salesmasterapp_bot oder per E-Mail an support@salesmaster.id. Nennen Sie Ihren Geschäftsnamen, Ihr Gerät und was schiefgelaufen ist, und hängen Sie einen Screenshot an, damit wir sofort helfen können. Funktioniert etwas nicht, oder haben Sie eine Frage? Unser Team hilft Ihnen über jeden der folgenden Kanäle. ## Supportkanäle - **WhatsApp:** [+62 857-3830-7306](https://wa.me/6285738307306) - **Telegram:** [@salesmasterapp_bot](https://t.me/salesmasterapp_bot) - **E-Mail:** [support@salesmaster.id](mailto:support@salesmaster.id) **Supportzeiten:** 09.00–17.00 Uhr WITA (GMT+8). Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten gesendet werden, kommen trotzdem an. Wir antworten in der nächsten Supportzeit. ## Uns aus der App kontaktieren 1. Öffnen Sie **Menü** und tippen Sie dann auf **Einstellungen**. Die Liste der Einstellungen öffnet sich. 2. Scrollen Sie nach unten zum Supportbereich und tippen Sie auf **WhatsApp**, **Telegram** oder **E-Mail**. Die Chat- oder E-Mail-App auf Ihrem Gerät öffnet sich, bereit für Ihre Nachricht an uns. ## Schneller Hilfe bekommen Geben Sie in Ihrer ersten Nachricht Folgendes an: - Ihren Geschäftsnamen oder die E-Mail-Adresse des Besitzerkontos. - Ihr Gerät: Android, iPhone/iPad, Windows oder Mac. - Den Bildschirm, auf dem Sie waren, und was Sie direkt vor dem Problem getan haben. - Einen Screenshot der Fehlermeldung, falls es eine gibt. :::tip Wenn die App eine **Unternehmens-ID** oder die Schaltfläche **Unternehmens-ID kopieren** zeigt, kopieren Sie diese ID und senden Sie sie mit. So finden wir die Daten Ihres Geschäfts sofort. ::: Lesen Sie vor der Kontaktaufnahme die [Fehlerbehebung](https://salesmaster.app/help/de/help/troubleshooting). Viele Probleme mit Drucker, Lager und Synchronisierung lassen sich in wenigen Schritten lösen. ## Häufige Fragen ### Wann erreiche ich das Salesmaster-Team? Zwischen 09.00 und 17.00 Uhr WITA (GMT+8). Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten gesendet werden, kommen trotzdem an. Wir antworten in der nächsten Supportzeit. ### Welcher Kanal ist am schnellsten? WhatsApp. Sie können sofort Screenshots senden, und wir können schnell nachfragen. ### Was sollte ich angeben, damit Sie schnell helfen können? Ihren Geschäftsnamen, Ihr Gerät (Android, iPhone/iPad, Windows oder Mac), was Sie direkt vor dem Problem getan haben, und einen Screenshot einer eventuellen Fehlermeldung. --- # Neuigkeiten Source: https://salesmaster.app/help/de/updates/whats-new Updated: 2026-10-09 Jedes Update der Kassen-App Salesmaster POS nach Version, das neueste zuerst: neue Funktionen, Fehlerbehebungen und Erscheinungsdaten. **Kurz gesagt:** Die neueste Version ist Salesmaster 3.0 (22. September 2026): Ausgaben und Umbuchungen zwischen Geldbörsen erfassen, Zutaten und Rezepte, Extras und Toppings für Artikel sowie Berichtsexport nach Excel und PDF. Aktualisieren Sie die App über Google Play, den App Store, den Microsoft Store oder den Mac App Store. Salesmaster-Updates, das neueste zuerst. Die Hinweise unten entsprechen den Versionshinweisen in den App-Stores. ## Version 3.0 Erschienen am 22. September 2026 - Ausgaben, sonstige Einnahmen und Umbuchungen zwischen Geldbörsen erfassen. - Zutaten und Rezepte verwalten, wobei der Zutatenbestand beim Verkauf abgezogen wird. - Extras und Toppings für Ihre Artikel anbieten. - Kosten und Gewinn prüfen und Berichte nach Excel und PDF exportieren. ## Version 2.6.2 Erschienen am 11. Mai 2026 - Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. ## Version 2.6 Erschienen am 20. April 2026 - Frisches neues App-Logo und neues Erscheinungsbild. - Fehlerbehebungen für eine reibungslosere Nutzung. - Leistungsverbesserungen in der ganzen App. ## Version 2.4 Erschienen am 3. April 2026 - Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. ## Version 2.3 Erschienen im März 2026 - Mitarbeiterverwaltung. - Web-Quittungen: Senden Sie einem Kunden die Quittung als Link. - Bessere Leistung und Stabilität. - Kleine Verbesserungen der Oberfläche und Fehlerbehebungen. ## Versionen 2.0.1 bis 2.2 Erschienen November bis Dezember 2025 - Fehlerbehebungen und Verbesserungen. ## Version 2.0 Erschienen im Juli 2025 - Cloud-Synchronisierung: Ihre Daten werden sicher auf dem Server gespeichert, sodass Sie das Gerät wechseln können, ohne etwas zu verlieren. - Eine neue, modernere Oberfläche, die einfacher zu bedienen ist. ## Version 1.9.3 Erschienen am 17. Januar 2025 - Problem beim Wiederherstellen von Sicherungen behoben. ## Version 1.9.2 Erschienen am 16. Januar 2025 - Option zum Sichern und Wiederherstellen, damit Verkaufsdaten nicht verloren gehen. - Deutlich bessere Sprachunterstützung für alle. - Fehler beseitigt. ## Version 1.9 Erschienen am 13. Januar 2025 - Wechselgeld bei Verkauf und auf der Quittung - Suchfunktion in der Artikelliste - Suchfunktion in der Lagerliste - Unterstützung für Barcode-Scanner ## Version 1.8 Erschienen am 4. Januar 2025 - Fehler behoben und Leistung verbessert ## Version 1.7 Erschienen am 2. Januar 2025 - Ausführliche Berichtsberechnungen für bessere Einblicke. - Neues Kreisdiagramm für Artikelverkäufe. - Gebühren und Abzüge ganz einfach zu Transaktionen hinzufügen. - Transaktionsnummern direkt anpassen. - Barcode-Unterstützung zum schnellen Hinzufügen von Artikeln. - Suchfunktion auf dem Verkaufsbildschirm, um Artikel schneller zu finden. - Fehlerbehebungen und weitere Verbesserungen. ## Version 1.6 Erschienen am 29. November 2024 - Fehler im Transaktionsbericht behoben ## Version 1.5 Erschienen am 28. November 2024 - Transaktions- und Kundendaten lassen sich als CSV-Dateien exportieren - Transaktionen lassen sich nach Datum und Uhrzeit sortieren und filtern ## Version 1.4 Erschienen am 22. November 2024 - Artikel lassen sich in Kategorien einordnen, für eine bessere Lagerverwaltung. - Neue Funktionen zum Löschen von Artikeln und zur wirksamen Verwaltung des Bestands. - Verschiedene Fehler behoben, für mehr Stabilität und Leistung. ## Version 1.3 Erschienen am 28. Oktober 2024 - Anpassbare Quittungsdesigns für eine persönlichere Gestaltung. - Mehrere Probleme behoben, für eine reibungslosere Nutzung. ## Version 1.2 Erschienen am 10. Oktober 2024 - Kritische Fehler behoben, die Bedienbarkeit und Stabilität beeinträchtigt haben. ## Version 1.1 Erschienen am 17. September 2024 - Kleinere Probleme aus der ersten Version behoben, für mehr Zuverlässigkeit. ## Version 1.0 Erschienen am 7. September 2024 - Start der Kassen-App Salesmaster POS ## Feedback Ihr Feedback ist uns wichtig! Wenn Sie Vorschläge für neue Funktionen oder Verbesserungen haben: - [Kontaktieren Sie unser Team](https://salesmaster.app/help/de/help/contact) - Machen Sie in unseren Community-Foren mit - Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um die neuesten Updates zu erhalten ## Häufige Fragen ### Wie aktualisiere ich Salesmaster? Öffnen Sie den App-Store auf Ihrem Gerät (Google Play, App Store, Microsoft Store oder Mac App Store), suchen Sie Salesmaster und tippen Sie auf Aktualisieren. Ihre Geschäftsdaten bleiben sicher, weil sie in Ihrem Konto gespeichert sind. ### Verliere ich beim Aktualisieren meine Daten? Nein. Ihre Geschäftsdaten sind in Ihrem Konto gespeichert und mit dem Server synchronisiert. Sie sind also auch nach dem Update der App noch da. ---