# Salesmaster Help Center — all guides (Français) # Introduction Source: https://salesmaster.app/help/fr/start/introduction Updated: 2026-10-09 Salesmaster est une caisse simple pour petits commerces : ventes, reçus, stock et rapports sur téléphone, tablette ou ordinateur. **En bref:** Téléchargez Salesmaster, connectez-vous avec votre compte Google ou Apple, nommez votre entreprise, puis remplissez votre Catalogue. Vous êtes alors prêt à enregistrer votre première vente. Salesmaster est une application de caisse simple pour les petits commerces. Enregistrez vos ventes, imprimez des reçus et suivez votre stock sans rien noter dans un cahier. ## Que peut faire Salesmaster ? - **Vente** : enregistrez vos ventes rapidement, y compris en scannant les codes-barres. - **Reçu** : imprimez les reçus sur une imprimante thermique Bluetooth ou USB, ou envoyez au client un lien vers son reçu. - **Catalogue** : gardez tous vos produits et services avec leurs prix. - **Stock** : le stock baisse automatiquement à chaque vente. - **Clients** : enregistrez les coordonnées de vos clients réguliers. - **Rapport** : consultez les résultats de vos ventes chaque jour. Salesmaster continue de fonctionner quand Internet est coupé. Vos données sont envoyées automatiquement dès que l'appareil est de nouveau en ligne. ## Pour qui est Salesmaster ? Pour les commerçants qui veulent un suivi clair de leurs ventes, par exemple : - les petites épiceries et les boutiques de vêtements - les cafés, les petits restaurants et les boulangeries - les salons de coiffure, les barbiers et les entreprises de services comme les garages ou les laveries À l'inscription, vous choisissez votre type d'entreprise. Salesmaster adapte ensuite les exemples et les fonctions proposées. ## Pour commencer 1. [Téléchargez Salesmaster](https://salesmaster.app/help/fr/start/download) sur votre appareil. 2. Suivez [Connexion et première configuration](https://salesmaster.app/help/fr/start/sign-in) pour créer votre compte. 3. Faites votre [première vente](https://salesmaster.app/help/fr/sales/create-sale). ## Questions fréquentes ### Salesmaster est-il gratuit ? Une offre gratuite permet de commencer. Les offres Pro (Solo, Bronze, Silver) relèvent les limites et ajoutent des fonctions comme les comptes du personnel. Les limites de chaque offre sont sur salesmaster.app/pricing. ### Puis-je l'utiliser sans Internet ? Oui. Les ventes sont enregistrées sur l'appareil et envoyées automatiquement quand la connexion revient. Connectez l'appareil à Internet au moins une fois tous les 7 jours. ### Quels appareils sont pris en charge ? Android, iPhone et iPad, Windows et Mac. Un seul compte fonctionne sur tous ces appareils. --- # Télécharger Salesmaster Source: https://salesmaster.app/help/fr/start/download Updated: 2026-10-09 Téléchargez Salesmaster gratuitement pour Android, iPhone, iPad, Windows et Mac depuis les boutiques officielles, avec la version minimale requise. **En bref:** Ouvrez la boutique d'applications de votre appareil (Google Play, App Store ou Microsoft Store), cherchez Salesmaster et installez-le. Ouvrez ensuite l'application et suivez le guide de connexion. Salesmaster est disponible pour Android, iPhone, iPad, Windows et Mac. Téléchargez-le depuis la boutique d'applications officielle de votre appareil. ## Liens de téléchargement | Appareil | Télécharger sur | Version minimale | |---|---|---| | Téléphone ou tablette Android | [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.salesmaster.android) | Android 8.0 | | iPhone et iPad | [App Store](https://apps.apple.com/app/id6670331770) | iOS 16.0 | | Mac | [App Store](https://apps.apple.com/app/id6670331770) | macOS 13 | | PC Windows | [Microsoft Store](https://apps.microsoft.com/detail/9P8DQLCMHBZF) | — | ## Installer Salesmaster 1. Ouvrez le lien de votre appareil dans le tableau ci-dessus. La page de Salesmaster s'ouvre dans la boutique d'applications. 2. Touchez **Installer** (Android), **Obtenir** (iPhone, iPad, Mac) ou le bouton de téléchargement du Microsoft Store. Salesmaster se télécharge et s'installe. 3. Ouvrez Salesmaster. L'écran **Qui êtes-vous dans cette boutique ?** s'affiche. 4. Continuez avec [Connexion et première configuration](https://salesmaster.app/help/fr/start/sign-in). :::tip La première connexion nécessite Internet. Ensuite, Salesmaster continue de fonctionner hors ligne. ::: ## Besoin d'aide ? - Consultez le [dépannage](https://salesmaster.app/help/fr/help/troubleshooting). - Lisez la [FAQ](https://salesmaster.app/help/fr/help/faq). - [Contactez notre équipe d'assistance](https://salesmaster.app/help/fr/help/contact). ## Questions fréquentes ### Puis-je utiliser un même compte sur un téléphone et un ordinateur ? Oui, Salesmaster fonctionne sur tous ces appareils. Le compte du propriétaire est actif sur un seul appareil à la fois. Pour un caissier sur un autre appareil, connectez cet appareil comme appareil du personnel. ### Pourquoi je n'arrive pas à installer Salesmaster sur mon téléphone ? Salesmaster nécessite Android 8.0 ou plus récent, ou iOS 16.0 ou plus récent. Vérifiez la version du système dans les réglages de votre téléphone. ### L'application est-elle payante ? L'application se télécharge gratuitement et une offre gratuite permet de commencer. Le détail des offres est sur salesmaster.app/pricing. --- # Connexion et première configuration Source: https://salesmaster.app/help/fr/start/sign-in Updated: 2026-10-09 Connectez-vous à Salesmaster avec Google ou Apple, puis créez le compte de votre entreprise en trois étapes : type, nom et premiers articles. **En bref:** Ouvrez Salesmaster, touchez Je suis le propriétaire, puis connectez-vous avec Google ou Apple. Nouveau compte ? Choisissez votre type d'entreprise, saisissez son nom, touchez Créer le compte et continuer, puis remplissez votre Catalogue. Aucun mot de passe n'est nécessaire. Salesmaster n'a pas de mot de passe. Le propriétaire de l'entreprise se connecte avec un compte Google ou Apple. Si vous n'avez pas encore de compte Salesmaster, l'application en crée un en trois étapes. L'appareil doit être connecté à Internet pour la connexion. ## Choisir votre rôle 1. Ouvrez Salesmaster. L'écran **Qui êtes-vous dans cette boutique ?** s'affiche. 2. Touchez **Je suis le propriétaire**. L'écran **Connectez-vous pour commencer.** s'affiche. Le personnel ne se connecte pas. Touchez **Connecter cet appareil**, puis demandez au propriétaire de connecter l'appareil avec un code QR. ## Se connecter :::platform{os="android"} 1. Touchez **Se connecter avec Google**. La fenêtre des comptes Google s'affiche. 2. Choisissez votre compte Google et confirmez. Salesmaster vous connecte. ![Fenêtre des comptes Google sur Android](https://salesmaster.app/help/img/signin/android-google-auth.webp) ::: :::platform{os="ios"} 1. Touchez **Se connecter avec Apple**. La fenêtre de connexion avec Apple s'affiche. 2. Confirmez avec Face ID, Touch ID ou le mot de passe de votre compte Apple. Salesmaster vous connecte. ![Fenêtre de connexion avec Apple sur iPhone](https://salesmaster.app/help/img/signin/ios-apple-id-auth.webp) ::: :::platform{os="windows"} 1. Cliquez sur **Se connecter avec Google** ou **Se connecter avec Apple**. Votre navigateur ouvre la page de connexion Google ou Apple. 2. Connectez-vous à votre compte dans le navigateur. 3. Revenez dans Salesmaster. Salesmaster vous connecte. ::: :::platform{os="mac"} 1. Cliquez sur **Se connecter avec Google** ou **Se connecter avec Apple**. La page de connexion Google ou Apple s'ouvre. 2. Connectez-vous à votre compte. Salesmaster vous connecte. ::: Après la connexion : - **Vous avez déjà un compte Salesmaster** : les données de votre boutique se téléchargent, puis le menu principal s'ouvre. La configuration est terminée. - **Vous n'avez pas encore de compte** : suivez les étapes ci-dessous pour en créer un. ## Créer un nouveau compte ### 1. Type d'entreprise 1. Sur **Quel type d'entreprise gérez-vous ?**, touchez le domaine le plus proche, par exemple **Restauration & boissons** ou **Commerces & gros**. Les types d'entreprise de ce domaine s'affichent. 2. Touchez le type d'entreprise le plus proche. Si le vôtre n'y est pas, touchez **Mon type d’entreprise n’est pas dans la liste** et saisissez-le. 3. Touchez **Continuer · [type d'entreprise]** en bas. L'écran **Nommez votre entreprise.** s'affiche. Si vous choisissez **Autre**, l'écran **Que vendez-vous ?** s'affiche. Saisissez votre réponse et touchez **Continuer**, ou touchez **Passer**. ### 2. Nom de l'entreprise 1. Saisissez le nom de votre entreprise dans **Nom de l'entreprise**. Ce nom figure sur les reçus et les rapports. 2. (Facultatif) Touchez la case du logo au-dessus du champ du nom et choisissez l'image de votre logo. Le logo s'affiche dans la case. Sans logo, les initiales de votre entreprise sont utilisées. 3. Vérifiez la ligne **Région** : le pays, la devise et le fuseau horaire viennent de votre appareil. S'ils sont faux, touchez **Modifier**. 4. Touchez **Créer le compte et continuer**. **Création de votre compte et de votre boutique…** s'affiche quelques secondes. Gardez l'application ouverte. Votre compte est maintenant créé. À partir d'ici, vous pouvez fermer l'application : à la prochaine ouverture, la configuration reprend là où vous l'avez laissée. ### 3. Visite des fonctions 1. Lisez l'écran **Toujours actif pour** votre type d'entreprise, puis touchez **Suivant**. Les écrans suivants présentent des fonctions en plus que vous pouvez activer. 2. Activez ou désactivez les fonctions dont vous avez besoin, puis touchez **Suivant**. Chaque choix peut être modifié plus tard dans le menu Entreprise. 3. Sur le dernier écran, touchez **Continuer vers les articles**. L'écran **Remplissez votre Catalogue.** s'affiche. Vous voulez passer directement aux articles ? Touchez **Passer la visite**. ### 4. Premiers articles Choisissez une méthode : - **Commencer avec un menu d'exemple** : des articles d'exemple pour votre type d'entreprise. Modifiez les noms et les prix, supprimez ce que vous ne vendez pas, puis touchez **Enregistrer [nombre] articles**. Cette option s'affiche quand votre devise est la roupie. - **Ajouter mon premier article** : saisissez vous-même un article. - **Importer depuis un CSV** : importez une liste d'articles depuis Excel ou Google Sheets. Pour ajouter un article : 1. Touchez **Ajouter mon premier article**. L'écran **Ajoutez votre premier article.** s'affiche. 2. Sous **Type**, choisissez **Produit** ou **Service**. 3. Remplissez **Nom de l'article** et **Prix**. 4. Touchez **Enregistrer l'article**. L'écran **est prêt à vendre** s'affiche. Vous pouvez ajouter d'autres articles à tout moment depuis le Catalogue. ### 5. Prêt à vendre L'écran **[nom de l'entreprise] est prêt à vendre.** résume votre compte, votre Catalogue et les fonctions activées. 1. Touchez **Essayer une première vente (entraînement)** pour tester l'encaissement, ou **Directement au menu principal**. 2. Dans la vente d'entraînement, touchez un article, touchez **Payer**, puis choisissez **Espèces**. **Vente terminée** s'affiche. La vente d'entraînement n'est pas enregistrée : aucune transaction, aucun stock ni aucun rapport ne change. 3. Touchez **Au menu principal**. Le menu principal s'ouvre et vous êtes prêt à enregistrer de vraies ventes. ## Si la connexion ne fonctionne pas **Aucune connexion Internet** La connexion nécessite Internet. Connectez l'appareil, puis touchez **Réessayer**. Rien n'est perdu. **Compte utilisé sur un autre appareil** Un compte ne peut être actif que sur un seul appareil. Pour passer sur cet appareil : 1. Touchez **Demander au support sur WhatsApp**. WhatsApp s'ouvre avec un message qui contient l'ID de votre entreprise. 2. Envoyez le message. Le support déconnecte le compte de l'ancien appareil. 3. Reconnectez-vous sur cet appareil. Vous avez encore l'ancien appareil ? Ouvrez-y Salesmaster et laissez-le se synchroniser d'abord, pour que vos dernières ventes soient aussi envoyées. **Échec de l'inscription** L'application n'a pas pu joindre le serveur. Vérifiez votre connexion Internet, puis touchez **Réessayer**. Le nom d'entreprise saisi est conservé. ## Besoin d'aide ? - Lisez la [FAQ](https://salesmaster.app/help/fr/help/faq) et le [dépannage](https://salesmaster.app/help/fr/help/troubleshooting). - [Contactez le support](https://salesmaster.app/help/fr/help/contact) sur WhatsApp, Telegram ou par e-mail, de 09h00 à 17h00 WITA (GMT+8). ## Questions fréquentes ### Dois-je créer un mot de passe ? Non. Salesmaster utilise votre compte Google ou Apple. Si vous n'avez pas encore de compte Salesmaster, connectez-vous simplement et le compte est créé en trois étapes. ### Je vois « Compte utilisé sur un autre appareil ». Que faire ? Un compte ne peut être actif que sur un seul appareil. Touchez Demander au support sur WhatsApp pour envoyer l'ID de votre entreprise. Le support déconnecte le compte de l'ancien appareil, puis vous pouvez vous reconnecter sur celui-ci. ### Je fais partie du personnel. Dois-je me connecter avec un compte Google ? Non. Sur le premier écran, touchez Connecter cet appareil. Le propriétaire de l'entreprise connecte votre appareil à la boutique avec un code QR. --- # Configuration de l'entreprise Source: https://salesmaster.app/help/fr/start/business-settings Updated: 2026-10-09 Réglez le ratio d'image des articles, la devise, le format de date, la langue et les prix Payer plus tard pour toute votre entreprise. **En bref:** Ouvrez Entreprise > Configuration de l'entreprise. Touchez la carte à modifier (Devise, Format de date, Langue ou Prix Payer plus tard), choisissez la valeur, puis enregistrez. Les changements s'appliquent à toute l'entreprise et à tous les appareils. La Configuration de l'entreprise regroupe les réglages qui s'appliquent à toute votre entreprise et à tous les appareils : la forme des photos d'articles, la devise, le format de date, la langue et le prix des commandes Payer plus tard. ![Écran Configuration de l'entreprise](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/business-configuration.webp) ## Ouvrir la Configuration de l'entreprise 1. Depuis le menu principal, ouvrez **Entreprise**. La liste des réglages de l'entreprise s'affiche. 2. Touchez **Configuration de l'entreprise**. L'écran **Configuration de l'entreprise** s'ouvre et affiche les valeurs actuelles. ## Ratio d'image de l'article Le ratio définit la forme des photos d'articles sur l'écran Vente. 1. Sur la carte **Ratio d'image de l'article**, touchez **5 : 3**, **6 : 5** ou **Carré**. Votre choix est enregistré automatiquement. ## Devise 1. Touchez la carte **Devise**. Les réglages de la devise s'ouvrent, avec un **Aperçu**. 2. Touchez **Choisir la devise** et choisissez votre devise, par exemple IDR. Le symbole de la devise change avec elle. 3. Ajustez le reste si besoin : - **Placement du symbole** : **Avant** (Rp10,000) ou **Après** (10,000Rp). - **Séparateur décimal** et **Séparateur de groupes** : point ou virgule. - **Précision décimale** : le nombre de chiffres après la virgule, de 0 à 3. Choisissez 0 pour la roupie sans décimales. L'aperçu montre le résultat. 4. Touchez **Mettre à jour**. Les reçus, les rapports et l'écran Vente utilisent le nouveau format. ## Format de date 1. Touchez la carte **Format de date**. Une liste de formats de date s'affiche. 2. Choisissez le format voulu. 3. Touchez **Mettre à jour**. Les dates de l'application utilisent le nouveau format. ## Langue 1. Touchez la carte **Langue**. Sur téléphone et tablette, les paramètres de langue des applications de l'appareil s'ouvrent. Sur Windows et Mac, une liste de langues s'affiche dans Salesmaster. 2. Choisissez une langue. 3. Fermez Salesmaster puis rouvrez-le. L'application s'affiche dans la nouvelle langue. ## Prix Payer plus tard Ce réglage définit le prix que paie un client pour une commande enregistrée avec Payer plus tard, quand le prix d'un article change avant le paiement. 1. Touchez la carte **Prix Payer plus tard**. 2. Choisissez une option : - **Prix au moment du paiement** : la commande suit le nouveau prix. - **Bloquer le prix à l'enregistrement** : le client paie le prix en vigueur au moment de la commande. Votre choix est enregistré aussitôt. ## Pays (Windows et Mac) Sur Windows et Mac, une carte **Pays** s'affiche aussi. Le pays sert au format des numéros de téléphone. Le changer ne modifie pas la devise. ## Questions fréquentes ### Comment masquer les décimales (,00) dans les prix ? Ouvrez Entreprise > Configuration de l'entreprise > Devise et réglez Précision décimale sur 0. Les reçus, les rapports et l'écran Vente suivent aussitôt. ### Pourquoi la langue de l'application n'a-t-elle pas changé ? Après avoir changé la langue, fermez Salesmaster puis rouvrez-le. Sur téléphone et tablette, la langue se règle dans les paramètres de langue des applications de l'appareil. ### Ces changements s'appliquent-ils à tous les caissiers ? Oui. La Configuration de l'entreprise s'applique à toute l'entreprise et à tous les appareils, une fois que les autres appareils se sont synchronisés. --- # Créer une vente Source: https://salesmaster.app/help/fr/sales/create-sale Enregistrez une vente, encaissez le paiement, puis imprimez, partagez ou envoyez le reçu par e-mail. **En bref:** Ouvrez l'écran Vente, ajoutez des articles (recherche par nom ou SKU, ou scan d'un code-barres), touchez l'icône Sac pour ouvrir le récapitulatif, choisissez un mode de paiement et terminez la vente. Le reçu peut ensuite être imprimé, partagé en image ou envoyé par e-mail. Cette page explique comment créer des Ventes, enregistrer les paiements, imprimer ou partager les reçus et consulter l'historique des transactions. ## Créer une Vente ![Créer une vente](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/create-sale.webp) 1. Ouvrez l'écran **Vente**. 2. Ajoutez des articles à la vente : - Recherchez par nom ou SKU, ou scannez un code-barres. - Saisissez la quantité (et choisissez une variante le cas échéant). 3. Touchez le bouton avec l'icône Sac (récapitulatif des prix) pour ouvrir le récapitulatif de la vente. 4. Dans le récapitulatif, vous pouvez : - Choisir ou créer un Client (facultatif). - Modifier les lignes d'articles (changer la quantité ou retirer un article). - Ajouter des frais et des déductions à la vente. - Ajouter une note à cette vente. 5. Choisissez le mode de paiement : - Espèces : saisissez le montant reçu ; l'application peut calculer la monnaie à rendre. - Autre mode de paiement : ou utilisez un autre mode de paiement que vous avez créé. 6. Terminez la vente. La vente est enregistrée dans l'historique des transactions et un reçu est généré. ## La fenêtre du reçu après une vente ![La fenêtre du reçu après une vente : total, récapitulatif et les boutons Imprimer, Partager, Email, Telegram, WhatsApp et Lien](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/sale-popup.webp) Quand vous terminez une vente, la fenêtre du reçu s'ouvre avec le total et un récapitulatif de la vente. Choisissez comment remettre le reçu : - **Imprimer** : imprime le reçu. Le bouton est actif quand une imprimante thermique Bluetooth ou USB est connectée. - **Partager** : partage le reçu en image vers une autre application. - **Email** : envoie le reçu par e-mail au client choisi pour cette vente. - **Telegram** et **WhatsApp** : envoient le reçu via cette application. - **Lien** : partage un lien vers le reçu en ligne. Touchez **Voir le reçu** pour afficher le reçu, ou **Nouvelle vente** pour servir le client suivant. ## Frais ![Frais de vente](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/sale-fee.webp) - Les frais sont des montants supplémentaires appliqués à toute la vente (par exemple : frais de service, de livraison, d'emballage). - Les frais fonctionnent comme des taxes au niveau de la vente : ils peuvent être un pourcentage ou un montant fixe, selon votre configuration. - Vous pouvez créer, modifier ou supprimer des frais dans **Catalogue > Frais**. Une fois configurés, choisissez un ou plusieurs frais au moment de terminer une vente. - Plusieurs frais peuvent s'appliquer à la même vente (ils s'additionnent), et vous pouvez les modifier ou les retirer dans le récapitulatif avant de terminer la vente. ## Déductions ![Déduction sur la vente](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/sale-deduction.webp) - Les déductions sont des remises au niveau de la vente (par exemple : remise sur la commande, déduction promotionnelle). - Les déductions fonctionnent comme les remises d'articles, mais s'appliquent à toute la vente. Elles peuvent être un pourcentage ou un montant fixe. - Vous pouvez créer, modifier ou supprimer des déductions dans **Catalogue > Déductions**. Une fois créées, choisissez une ou plusieurs déductions dans le récapitulatif de la vente. - Plusieurs déductions peuvent s'appliquer ; le système les applique dans l'ordre où vous les choisissez (vérifiez ce comportement dans les paramètres de votre application). ## Conseils et bonnes pratiques - Si vous avez beaucoup de passage, scannez les codes-barres pour encaisser plus vite. ## Pages liées - [Transactions](https://salesmaster.app/help/fr/sales/transactions) : l'historique des ventes que vous avez faites. - [Clients](https://salesmaster.app/help/fr/customers/customers) : gérez vos clients. - [Modes de paiement](https://salesmaster.app/help/fr/sales/payment-methods) - [Articles](https://salesmaster.app/help/fr/items/create-item) : gérez les articles que vous vendez. ## Questions fréquentes ### Puis-je vendre sans connexion Internet ? Oui. Les ventes sont enregistrées sur l'appareil et se synchronisent quand la connexion revient. ### Comment ajouter des frais de service ou de livraison ? Créez les frais une seule fois dans Catalogue > Frais. Ensuite, dans le récapitulatif de la vente, choisissez un ou plusieurs frais avant de terminer la vente. ### Pourquoi le bouton Imprimer est-il grisé ? Imprimer devient actif dès qu'une imprimante thermique Bluetooth ou USB est connectée. Connectez d'abord votre imprimante, puis vous pourrez toucher Imprimer. --- # Transactions Source: https://salesmaster.app/help/fr/sales/transactions Updated: 2026-10-09 Consultez les ventes terminées, cherchez et filtrez-les, renvoyez ou imprimez les reçus, téléchargez un résumé et supprimez une transaction. **En bref:** Ouvrez le menu Transaction, choisissez une période et touchez une transaction pour voir ses détails. De là, touchez Partager le reçu pour envoyer le reçu par WhatsApp, Telegram, e-mail ou lien, ou touchez Imprimer le reçu. Une transaction est l'enregistrement d'une Vente terminée. Elle contient les articles vendus, le mode de paiement, le client (s'il a été choisi), les frais, les déductions, les points, le numéro de transaction, le caissier, l'heure et une éventuelle note. Accès : le menu **Transaction** ## Voir vos transactions ![Liste des transactions](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/list-transactions.webp) 1. Ouvrez le menu **Transaction**. Les transactions du jour s'affichent, avec leur nombre et leur total en haut. 2. Touchez l'icône **Filtrer** (entonnoir). La fenêtre **Filtrer** s'ouvre. 3. Choisissez une période : **Aujourd'hui**, **Hier**, **7 Jours**, **30 Jours**, ou touchez l'icône du calendrier pour **Choisir les dates** vous-même. La liste affiche les transactions de cette période. La période la plus longue est de 30 jours. 4. Si besoin, choisissez un **Caissier** ou un **Mode de paiement** pour affiner, puis fermez la fenêtre Filtrer. Seules les transactions correspondantes s'affichent. Touchez **Réinitialiser** pour effacer tous les filtres. 5. Touchez une transaction. Ses détails s'ouvrent : articles, paiement, monnaie rendue, client et caissier. ## Rechercher une transaction 1. Touchez l'icône **Rechercher** (loupe) en haut. Un champ de recherche apparaît. 2. Saisissez un numéro de transaction, un nom de client ou un nom d'article. Les transactions correspondantes s'affichent. La recherche porte sur la période choisie. ## Envoyer, enregistrer ou imprimer un reçu ![Actions sur une transaction](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/transaction-actions.webp) 1. Ouvrez la transaction à envoyer ou à imprimer. En bas se trouvent **Imprimer le reçu** et **Partager le reçu**. 2. Touchez **Partager le reçu**. Les options de partage s'affichent. 3. Choisissez une option : - **WhatsApp** ou **Telegram** : envoie le lien du reçu au numéro du client. S'affiche quand le client de la transaction a un numéro de téléphone. - **Email** : ouvre votre application d'e-mail avec le lien du reçu pour le client. S'affiche quand le client a une adresse e-mail. - **Copier le lien** : copie le lien du reçu en ligne pour le coller où vous voulez. - **Partager l'image** : envoie le reçu en image PNG via une autre application. Sur ordinateur, c'est **Enregistrer l'image**. Le reçu est envoyé, copié ou enregistré, selon votre choix. Pour imprimer, touchez **Imprimer le reçu**. Cela fonctionne dès qu'une imprimante thermique est connectée. Voir [Imprimante thermique](https://salesmaster.app/help/fr/settings/thermal-printer). :::tip Si vous voyez **Reçu disponible après synchronisation**, attendez que l'appareil soit en ligne. Les liens et messages de reçu peuvent être envoyés une fois la transaction synchronisée. ::: Si la fonction Bon cuisine est activée, vous pouvez aussi toucher **Réimprimer le bon cuisine** depuis les détails de la transaction. ## Télécharger un résumé des ventes 1. Sur l'écran Transaction, touchez **Résumé des Ventes**. La fenêtre Résumé des Ventes s'ouvre pour la période choisie. 2. Choisissez **Imprimer sur l'imprimante thermique**, **Enregistrer en fichier PDF** ou **Enregistrer en fichier Excel**. Le résumé contient le chiffre d'affaires par jour, les articles vendus et les modes de paiement. Pour des rapports plus complets, ouvrez le menu **Rapport**. Voir [Rapports](https://salesmaster.app/help/fr/reports/reports). ## Supprimer une transaction Ne supprimez une transaction que si la vente est vraiment erronée, par exemple si elle a été enregistrée deux fois. 1. Ouvrez la transaction erronée et touchez **Partager le reçu**. La liste des actions s'affiche. **Supprimer la transaction** se trouve en bas. 2. Touchez **Supprimer la transaction**. L'application vous demande de confirmer et explique ce qui se passe : le stock est restitué et les points du client sont ajustés. 3. Touchez **Supprimer**. La transaction passe dans la liste **Supprimée** et n'est plus comptée dans les totaux. À savoir : - Une transaction ne peut être supprimée que pendant 7 jours. Ensuite, le bouton indique **Plus de 7 jours, ne peut plus être supprimée**. - Seuls les utilisateurs autorisés à supprimer des transactions voient ce bouton. - Pour voir les transactions supprimées, ouvrez **Filtrer** et activez **Afficher les transactions supprimées**. ## Pages liées - [Créer une vente](https://salesmaster.app/help/fr/sales/create-sale) : comment enregistrer une vente. - [Paramètres de reçu](https://salesmaster.app/help/fr/sales/receipt-settings) : l'apparence de votre reçu et ce qu'il affiche. - [Rapports](https://salesmaster.app/help/fr/reports/reports) : résumés des ventes et des bénéfices. ## Questions fréquentes ### Puis-je supprimer une transaction erronée ? Oui, jusqu'à 7 jours après la vente, si votre compte a l'autorisation de supprimer des transactions. Le stock est restitué, les points du client sont ajustés et la transaction passe dans la liste Supprimée. Après 7 jours, elle ne peut plus être supprimée. ### Comment renvoyer un reçu à un client ? Ouvrez la transaction, touchez Partager le reçu, puis choisissez WhatsApp, Telegram, Email ou Copier le lien. WhatsApp, Telegram et Email s'affichent quand la transaction a un client avec un numéro de téléphone ou un e-mail. Le lien du reçu est disponible une fois la transaction synchronisée. ### Pourquoi je ne vois pas Supprimer la transaction ? Ce bouton ne s'affiche que pour les utilisateurs autorisés à supprimer des transactions. Si vous faites partie du personnel, demandez au propriétaire du magasin de modifier vos autorisations. --- # Modes de paiement Source: https://salesmaster.app/help/fr/sales/payment-methods Updated: 2026-10-09 Choisissez comment vos clients paient : Espèces avec calcul de la monnaie, plus d'autres modes comme QRIS, virement bancaire ou carte. **En bref:** Ouvrez Entreprise > Modes de paiement, touchez Ajouter un mode, saisissez un nom et touchez Ajouter. Les modes actifs apparaissent tout de suite à l'encaissement. Pour Espèces, réglez les Montants rapides afin que le caissier touche le montant reçu au lieu de le saisir. Accès : Entreprise > Modes de paiement Les modes de paiement sont la façon dont les clients règlent une Vente. L'application inclut un mode **Espèces** intégré. Vous pouvez en ajouter d'autres, par exemple QRIS, Virement bancaire ou Carte bancaire. Le haut de la liste indique combien de modes sont actifs et inactifs. Le mode choisi automatiquement porte l'étiquette **Par défaut**. ## Ajouter un mode de paiement ![Ajouter un mode de paiement](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/add-method.webp) 1. Ouvrez **Entreprise > Modes de paiement**. La liste des modes de paiement s'ouvre. 2. Touchez **Ajouter un mode**. Le formulaire **Ajouter un mode de paiement** s'affiche. 3. Saisissez un **Nom**, par exemple « QRIS ». C'est le nom que le caissier voit à l'encaissement et celui imprimé sur le reçu. 4. Laissez **Activer** activé. Le mode s'affichera comme option à l'encaissement. 5. Activez **Par défaut** si c'est le mode que vous utilisez le plus (facultatif). Il sera choisi automatiquement sur l'écran de paiement. Un seul mode peut être Par défaut. 6. Touchez **Ajouter**. Le nouveau mode apparaît dans la liste, prêt à être utilisé dans Vente. ## Modifier, désactiver ou supprimer un mode 1. Ouvrez **Entreprise > Modes de paiement** et touchez le mode à modifier. Le formulaire **Modifier le mode de paiement** s'ouvre. 2. Changez le **Nom**, ou désactivez **Activer** si vous n'utilisez pas ce mode pour le moment. Un mode désactivé porte l'étiquette **Inactif** et ne s'affiche pas à l'encaissement. 3. Touchez **Mettre à jour**. Vos changements sont enregistrés. Pour supprimer un mode, ouvrez son formulaire, touchez **Supprimer**, puis touchez à nouveau **Supprimer** pour confirmer. Les transactions passées qui l'utilisaient ne changent pas. ## Espèces et montants rapides ![Montants rapides pour les espèces](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/cash-default-amounts.webp) Espèces est un mode particulier. Quand il est choisi, le caissier saisit l'argent reçu et l'application affiche la monnaie à rendre. Espèces ne peut être ni renommé, ni désactivé, ni supprimé. Les **Montants rapides (espèces)** sont des boutons de montant sur l'écran de paiement, par exemple Rp50,000 et Rp100,000. Le caissier en touche un au lieu de saisir le montant. 1. Ouvrez **Entreprise > Modes de paiement** et touchez **Espèces**. Le formulaire Espèces s'ouvre avec une section **Montants rapides (espèces)**. 2. Touchez **Ajouter** dans la section des montants rapides. Un champ de montant apparaît. 3. Saisissez le montant, par exemple 50000, et touchez **Ajouter**. Le montant apparaît comme un bouton dans le formulaire. Touchez le × de ce bouton pour le retirer. 4. Touchez **Mettre à jour**. Vos montants rapides sont enregistrés. :::tip Sur l'écran de paiement, l'application n'affiche que les montants rapides supérieurs au total, plus un bouton **Montant exact**. ::: ## Fonctionnement des modes à l'encaissement ![Montant payé par le client](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/customer-paid.webp) - **Espèces** : le caissier touche Montant exact, touche un montant rapide ou saisit le montant **Payé**. L'application affiche la monnaie à rendre. - **Autres modes** : enregistrés comme type de paiement pour le total complet. Il n'y a ni champ de montant reçu ni monnaie à rendre. - Pour utiliser un autre mode, touchez la flèche à côté du mode de paiement et choisissez-en un. Si aucun mode n'est actif, l'écran de paiement affiche **Ajouter d'abord un mode de paiement**. Activez au moins un mode dans Entreprise > Modes de paiement. ## Pages liées - [Créer une vente](https://salesmaster.app/help/fr/sales/create-sale) : comment enregistrer une vente et encaisser le paiement. - [Transactions](https://salesmaster.app/help/fr/sales/transactions) : retrouvez les ventes terminées. ## Questions fréquentes ### Puis-je supprimer ou renommer le mode Espèces ? Non. Espèces est le mode intégré qui calcule la monnaie à rendre : il ne peut être ni renommé, ni désactivé, ni supprimé. Vous pouvez quand même le mettre Par défaut et régler ses Montants rapides. ### Quelle est la différence entre désactiver un mode et le supprimer ? Un mode désactivé reste dans la liste et peut être réactivé, mais il ne s'affiche pas à l'encaissement. Un mode supprimé est retiré de la liste. Les transactions passées ne changent dans aucun des deux cas. ### Pourquoi je vois « Limite atteinte » quand j'ajoute un mode ? Le nombre de modes de paiement dépend de votre abonnement. Touchez Contacter pour augmenter la limite pour en demander plus sur WhatsApp, ou désactivez et supprimez les modes que vous n'utilisez pas. --- # Paramètres de reçu Source: https://salesmaster.app/help/fr/sales/receipt-settings Choisissez un modèle de reçu, ajoutez votre logo, un code QR et un message de pied de page, et réglez la numérotation des reçus. **En bref:** Ouvrez Entreprise > Paramètres de reçu. Choisissez l'un des quatre modèles (deux acceptent un logo et un code QR), ajoutez un message de pied de page, réglez l'identifiant et le prochain numéro de reçu, renommez les libellés si vous le souhaitez, puis touchez Mettre à jour. Accès : Entreprise > Paramètres de reçu Utilisez cet écran pour configurer les modèles de reçu et les libellés des champs utilisés quand Salesmaster génère les reçus. ## Modèles ![Modèle de reçu](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/receipt-template1.webp) ![Modèle de reçu](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/receipt-template2.webp) - Il existe quatre modèles : deux modèles simples (sans image ni QR) et deux modèles enrichis (avec logo et code QR). Chaque modèle a son propre design. ## Logo et QR - Pour les modèles qui acceptent les images, vous pouvez importer un logo qui s'affichera sur le reçu. - Pour les modèles qui acceptent les codes QR, vous pouvez générer un code QR à partir du texte d'un lien. ## Message de pied de page ![Paramètres de reçu](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/receipt-setting.webp) - Message de pied de page : un texte personnalisé qui s'affiche en bas du reçu. ## Identifiants du reçu - Identifiant du reçu : le format d'identifiant imprimé sur les reçus. - Prochain numéro de reçu : le numéro de séquence ajouté après l'identifiant du reçu (exemple : si l'identifiant est TRX et le prochain numéro 3, les prochains reçus seront TRX-3). ## Libellés personnalisés ![Libellés personnalisés du reçu](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/receipt-custom-label.webp) - Vous pouvez personnaliser les libellés utilisés sur le reçu généré. Libellés modifiables : identifiant, date, client, sous-total, remise, taxe, total, paiement, montant payé par le client, monnaie rendue, note et séparateur de variante d'article. - Libellés par défaut : chaque libellé reprend par défaut son nom simple (par exemple « Total » pour le libellé du total). Le séparateur de variante d'article est « - » par défaut. - Après avoir modifié les libellés, touchez **Mettre à jour** pour enregistrer et les appliquer aux prochains reçus. ## Pages liées - [Données du magasin](https://salesmaster.app/help/fr/settings/store-data) : modifiez les données du magasin affichées sur les reçus. --- # Ajouter votre premier article Source: https://salesmaster.app/help/fr/items/create-item Updated: 2026-10-09 Ajoutez des produits ou des services avec prix, apparence, code-barres, variantes, ainsi qu'une taxe et une remise par article. **En bref:** Ouvrez Catalogue > Liste des Articles, touchez Ajouter un article, choisissez Produit ou Service, saisissez le Nom de l'article et le Prix de vente, puis touchez Enregistrer. La taxe et la remise de l'article se choisissent dans la section Autre du même formulaire. Ce guide explique comment ajouter et modifier des articles (produits ou services) dans Salesmaster, y compris la taxe et la remise de chaque article. ## Ajouter un article ![Ajouter un article](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/add-item.webp) 1. Ouvrez **Catalogue > Liste des Articles**. La liste des articles s'ouvre. 2. Touchez **Ajouter un article**. L'application demande quel type d'article c'est. 3. Choisissez **Produit** (marchandise finie dont le stock est compté) ou **Service** (travail que vous réalisez, sans stock). Le formulaire **Ajouter un produit** ou **Ajouter un service** s'ouvre. Si la fonction Ingrédients est activée, il existe aussi une option préparée à la commande. 4. Touchez la vignette **Apparence de l'article** pour choisir une photo, une icône, un emoji ou un texte court (facultatif). C'est ce que le caissier voit sur l'écran Vente. 5. Saisissez le **Nom de l'article**. 6. Choisissez une **Catégorie**, ou touchez **+ Catégorie** pour en créer une (facultatif). 7. Saisissez le **Prix de vente**. 8. Saisissez le **Coût / unité** et l'**Unité** (facultatif). Le coût sert à calculer le bénéfice dans les rapports. 9. Activez **Suivre le stock** si vous voulez que le stock baisse à chaque vente, puis saisissez le **Stock initial** (facultatif). 10. Dans la section **Autre**, saisissez un **Code-barres** et réglez la **Taxe** et la **Remise** si besoin (facultatif). La marche à suivre est expliquée plus bas, dans les sections Taxe par article et Remise par article. 11. Laissez **En vente** activé pour que l'article s'affiche à la caisse. 12. Touchez **Enregistrer**. Le nouvel article apparaît dans la Liste des Articles, prêt à être vendu. ## Modifier un article 1. Ouvrez **Catalogue > Liste des Articles** et touchez l'article à modifier. L'écran **Détails de l'article** s'ouvre. 2. Touchez **Modifier**. Le formulaire de l'article s'ouvre. 3. Modifiez ce qu'il faut et touchez **Enregistrer**. Vos changements sont enregistrés. Pour supprimer un article, ouvrez son formulaire et touchez **Supprimer l'article** en bas. L'historique des ventes et les rapports restent intacts. ## Variantes d'un article ![Variantes d'un article](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/item-variety.webp) Utilisez les variantes quand un produit existe en plusieurs tailles, parfums ou couleurs à des prix différents. Chaque variante a son propre prix, coût, code-barres et stock. 1. Dans le formulaire de l'article, activez **Des variantes ?**. Le prix se règle maintenant par variante. 2. Touchez **Ajouter une variété**. Le formulaire de la variante s'ouvre. 3. Saisissez le **Nom de la variante** et le **Prix de vente**, puis le **Coût**, le **Code-barres** et le **Stock initial** si besoin. 4. Touchez **Enregistrer la variante**, ou **Enregistrer et suivant** pour ajouter tout de suite la variante suivante. La variante apparaît dans la liste des variantes de l'article. Pour créer plusieurs variantes d'un coup (par exemple Taille × Température), touchez **ou en créer plusieurs d'un coup**, remplissez les options et le prix de base, puis touchez le bouton **Créer … variantes** (le nombre correspond aux variantes qui seront créées). ## Taxe par article La taxe par article s'ajoute au prix à l'encaissement, par exemple la TVA ou une taxe de restauration. Chaque article utilise une taxe. 1. Dans le formulaire de l'article, faites défiler jusqu'à la section **Autre** et touchez **Taxe**. La fenêtre **Taxe** s'ouvre avec vos taxes existantes et une option **Sans taxe**. 2. Choisissez la bonne taxe. L'exemple en dessous montre ce que paie le client. 3. Touchez **Utiliser la taxe**. La ligne Taxe du formulaire affiche le nom et le taux de la taxe. Si la taxe n'existe pas encore : 1. Dans la fenêtre **Taxe**, touchez **Créer une taxe**. La fenêtre **Nouvelle taxe** s'ouvre. 2. Saisissez le **Nom de la taxe**, par exemple « TVA », ou touchez l'un des noms proposés. 3. Choisissez **Taux de pourcentage** (un pourcentage du prix) ou **Taux fixe** (un montant fixe par article), puis saisissez le taux. Un pourcentage doit être compris entre 0 et 100. 4. Touchez **Enregistrer et utiliser**. La taxe est enregistrée et utilisée tout de suite pour cet article. Une taxe créée peut aussi être choisie pour d'autres articles. Son taux ne peut pas être modifié. Si le taux change, créez une nouvelle taxe. ## Remise par article La remise par article est retirée automatiquement à chaque vente de l'article, par exemple pour une promo happy hour. Chaque article utilise une remise. 1. Dans le formulaire de l'article, faites défiler jusqu'à la section **Autre** et touchez **Remise**. La fenêtre **Remise** s'ouvre avec vos remises existantes et une option **Sans remise**. 2. Choisissez la bonne remise. L'exemple en dessous montre le **Prix après remise**. 3. Touchez **Utiliser la remise**. La ligne Remise du formulaire affiche le nom et le montant de la remise. Si la remise n'existe pas encore : 1. Dans la fenêtre **Remise**, touchez **Créer une remise**. La fenêtre **Nouvelle remise** s'ouvre. 2. Saisissez le **Nom de la remise**, par exemple « Promo jour de paie ». 3. Choisissez **Taux de pourcentage** ou **Taux fixe**, puis saisissez le montant. 4. Touchez **Enregistrer et utiliser**. La remise est enregistrée et utilisée tout de suite pour cet article. La remise est retirée du prix avant le calcul de la taxe. Une remise créée peut aussi être choisie pour d'autres articles. Pour arrêter une remise ou une taxe sur un article, ouvrez le formulaire de l'article, touchez **Remise** ou **Taxe**, choisissez **Sans remise** ou **Sans taxe**, puis enregistrez l'article. :::tip La remise et la taxe s'appliquent ici par article. Pour une réduction sur toute la transaction (par exemple une remise membre), créez une **Déduction** dans **Catalogue > Déductions** et choisissez-la dans le récapitulatif de la vente. Voir [Créer une vente](https://salesmaster.app/help/fr/sales/create-sale). ::: ## Catégories ![Catégorie d'article](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/item-category.webp) - Les catégories gardent votre catalogue en ordre et aident le caissier à trouver les articles, par exemple Boissons, Plats, Accessoires. - Choisissez une catégorie dans le formulaire de l'article, ou touchez **+ Catégorie** pour en créer une. - Gérez toutes les catégories dans **Catalogue > Catégories**. Une fois l'article enregistré, vendez-le une fois sur l'écran Vente pour vérifier que le prix, la taxe, la remise et les variantes sont corrects. ## Pages liées - [Suivi du stock](https://salesmaster.app/help/fr/items/stock-tracking) : gérez le stock de l'article. - [Créer une vente](https://salesmaster.app/help/fr/sales/create-sale) : vendez les articles que vous avez créés. ## Questions fréquentes ### Un article peut-il avoir plusieurs taxes ou remises ? Non. Chaque article utilise une taxe et une remise. Pour une réduction sur toute la transaction, créez une Déduction dans Catalogue > Déductions et choisissez-la à l'encaissement. ### Comment changer le taux d'une taxe déjà créée ? Le taux d'une taxe ne peut pas être modifié. Créez une nouvelle taxe avec le bon taux via Créer une taxe, puis choisissez-la sur chaque article qui l'utilise. ### La remise de l'article est-elle appliquée avant ou après la taxe ? Avant. La remise est d'abord retirée du prix de vente, puis la taxe est calculée sur le prix remisé et ajoutée à l'encaissement. --- # Suivi du stock Source: https://salesmaster.app/help/fr/items/stock-tracking Activez le suivi du stock d'un article, ajoutez du stock à chaque livraison, et corrigez ou supprimez des entrées de stock. **En bref:** Activez le suivi du stock dans l'article, puis ouvrez Catalogue > Liste des Articles, choisissez l'article et touchez Gérer le stock > Ajouter du stock. Chaque vente baisse le stock automatiquement, le plus ancien en premier (FIFO). Salesmaster suit les quantités en stock pour que vous sachiez quand recommander et que vous puissiez rapprocher l'inventaire des ventes. Cette page explique comment le stock est enregistré, ce qu'est une « entrée de stock », comment le stock est consommé, et les règles pour modifier ou supprimer des entrées de stock. ## Consommation du stock - Quand le suivi du stock est activé, chaque Vente terminée crée une ligne d'historique de stock utilisé pour chaque article vendu. Le système enregistre le nombre d'unités utilisées (la quantité saisie sur l'écran Vente) et baisse la quantité disponible d'autant. Cette consommation par vente est ce que l'écran Gérer le stock et les rapports utilisent pour calculer le stock restant et le coût des marchandises vendues. - La consommation du stock suit la méthode FIFO (premier entré, premier sorti) : les entrées de stock les plus anciennes sont consommées en premier quand le système détermine quelles unités reçues ont servi à une Vente. Voir les sections « Ajouter du stock » et « Modifier des entrées de stock » pour savoir comment cela influe sur les modifications et les suppressions. ## Activer le stock pour un article ![Activer le stock](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/enable-stock.webp) - Le suivi du stock s'active article par article. Ouvrez l'article (ajout ou modification) et activez l'option **Suivre le stock**. - Si le suivi est désactivé pour un article, la vente de cet article ne baisse pas le stock. ## Ajouter du stock (créer une entrée de stock) ![Ajouter du stock](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/add-stock.webp) 1. Ouvrez Catalogue > Liste des Articles et choisissez l'article auquel ajouter du stock. 2. Dans le menu de l'article, choisissez Gérer le stock puis touchez Ajouter du stock. 3. Remplissez le formulaire d'ajout de stock : - Quantité : le nombre d'unités reçues. - Coût par unité : facultatif ; utile pour la valorisation et les rapports. - Fournisseur : facultatif ; choisissez le fournisseur de cette entrée de stock. - Notes : facultatif (référence de livraison ou de facture). 4. Enregistrez. Le système crée une nouvelle entrée de stock et augmente aussitôt la quantité disponible. L'entrée est enregistrée dans l'historique du stock. ## Modifier des entrées de stock ![Modifier le stock](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/edit-stock.webp) - L'écran Gérer le stock affiche chaque entrée de stock séparément. Vous pouvez modifier la quantité ou le coût d'une entrée pour l'augmenter ou la diminuer. - Quand vous modifiez une entrée, l'application affiche la quantité restante disponible (la quantité reçue moins les unités déjà vendues), et vous ne pouvez réduire que les quantités pas encore utilisées. ## Supprimer des entrées de stock - En général, une entrée de stock ne peut être supprimée que si aucune des unités reçues n'a été utilisée dans une vente. Si des unités de cette entrée ont été vendues, la suppression est généralement bloquée pour préserver l'historique des transactions. - Si la suppression est bloquée, envisagez plutôt un ajustement négatif (retirer une quantité) sur cette entrée de stock. ## Pages liées - [Fournisseurs](https://salesmaster.app/help/fr/items/suppliers) : gérez les fournisseurs de votre stock. --- # Fournisseurs Source: https://salesmaster.app/help/fr/items/suppliers Updated: 2026-10-09 Gardez les coordonnées de vos fournisseurs, notez qui a livré votre stock et voyez le total des achats et l'historique des livraisons de chacun. **En bref:** Ouvrez Catalogue > Fournisseur, touchez Ajouter un fournisseur, saisissez le Nom du fournisseur et touchez Ajouter. Quand vous ajoutez du stock, choisissez le fournisseur pour que la livraison et le total des achats s'affichent sur sa page. Un fournisseur est une personne ou une entreprise qui livre des marchandises à votre boutique. Enregistrer vos fournisseurs est facultatif, mais cela vous montre qui a livré votre stock et combien vous avez dépensé chez chacun. Accès : Catalogue > Fournisseur ## Ajouter un fournisseur ![Ajouter un fournisseur](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/add-supplier.webp) 1. Ouvrez **Catalogue > Fournisseur**. La liste des fournisseurs s'ouvre. Si elle est vide, elle indique **Aucun fournisseur pour le moment**. 2. Touchez **Ajouter un fournisseur**. Le formulaire **Ajouter un fournisseur** s'ouvre. 3. Choisissez le **Type** : **Particulier** ou **Entreprise**. Si vous choisissez Entreprise, un champ **Nom du contact** apparaît. 4. Saisissez le **Nom du fournisseur**, par exemple « Grossiste Makmur ». 5. Remplissez le reste si vous l'avez (facultatif) : **Nom du contact**, **Numéro de téléphone**, **E-mail**, **Adresse** et **Note**. Le numéro de téléphone sert aux boutons Appeler et WhatsApp sur la page du fournisseur. 6. Touchez **Ajouter**. Le nouveau fournisseur apparaît dans la liste. ## Enregistrer une livraison d'un fournisseur Une livraison est enregistrée quand vous ajoutez du stock et choisissez son fournisseur. 1. Ouvrez **Catalogue > Stock**, choisissez un article dont le stock est suivi et touchez **Ajouter du stock**. La fenêtre **Ajouter du stock** s'ouvre. 2. Dans le champ **Fournisseur**, touchez **Sélectionner le fournisseur** et choisissez le fournisseur. 3. Saisissez la quantité et son coût, puis touchez **Enregistrer le stock**. La livraison s'affiche sur la page de ce fournisseur. Toutes les étapes pour ajouter du stock sont dans [Suivi du stock](https://salesmaster.app/help/fr/items/stock-tracking). ## Voir les détails d'un fournisseur 1. Ouvrez **Catalogue > Fournisseur** et touchez le nom d'un fournisseur. La page du fournisseur s'ouvre. 2. Lisez le résumé : - **Total des achats** : l'argent dépensé sur toutes les livraisons de ce fournisseur. - **Livraisons** : le nombre de fois où ce fournisseur a livré du stock. - **Livraisons de ce fournisseur** : la liste des livraisons, de la plus récente à la plus ancienne. 3. Touchez **Appeler** ou **WhatsApp** pour contacter le fournisseur. Ces boutons s'affichent quand un numéro de téléphone est enregistré. ## Modifier ou supprimer un fournisseur 1. Ouvrez le fournisseur et touchez **Modifier** dans la section **Profil**. La fenêtre **Modifier le fournisseur** s'ouvre. 2. Modifiez ce qu'il faut et touchez **Enregistrer**. Vos changements sont enregistrés. 3. Pour supprimer, touchez **Supprimer** dans la même fenêtre, puis touchez à nouveau **Supprimer** pour confirmer. Le fournisseur disparaît de la liste. Son historique de livraisons est conservé. ## Conseils - Utilisez une seule orthographe par fournisseur, par exemple toujours « Grossiste Makmur », jamais parfois « Makmur ». Vous éviterez ainsi les doublons. - Utilisez **Rechercher des fournisseurs** au-dessus de la liste pour trouver rapidement un fournisseur. ## Questions fréquentes ### Suis-je obligé d'ajouter des fournisseurs ? Non, les fournisseurs sont facultatifs. Mais si vous choisissez un fournisseur quand vous ajoutez du stock, vous voyez le total des achats et l'historique des livraisons par fournisseur. ### Si je supprime un fournisseur, son historique de livraisons est-il perdu ? Non. Supprimer un fournisseur le masque seulement de la liste. Ses livraisons et le stock enregistré restent. ### Comment contacter un fournisseur depuis l'application ? Ouvrez le fournisseur dans Catalogue > Fournisseur. Si un numéro de téléphone est enregistré, touchez Appeler ou WhatsApp pour le joindre tout de suite. --- # Clients Source: https://salesmaster.app/help/fr/customers/customers Updated: 2026-10-09 Enregistrez vos clients, choisissez-les pendant une vente, envoyez les reçus sur WhatsApp et voyez combien chaque client a dépensé. **En bref:** Ouvrez le menu Client et touchez Ajouter un client, ou pendant une vente touchez Sélectionner un client > Ajouter nouveau. Saisissez au moins un nom et touchez Créer le client. Ajoutez un numéro de téléphone pour envoyer les reçus sur WhatsApp. Le menu Client garde les coordonnées de vos acheteurs. Quand vous choisissez un client pendant une vente, vous pouvez envoyer le reçu par WhatsApp ou par e-mail, voir combien il a dépensé et lui attribuer des points si un programme de points est actif. Accès : le menu **Client** ## Ajouter un client depuis le menu Client ![Ajouter un client](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/add-customer.webp) 1. Ouvrez le menu **Client**. La liste des clients s'ouvre. Si elle est vide, elle indique **Pas encore de clients**. 2. Touchez **Ajouter un client**. Le formulaire **Nouveau client** s'ouvre. 3. Saisissez le **Nom du client**. C'est le seul champ obligatoire. 4. Saisissez un **Numéro de téléphone** (facultatif). Il sert à envoyer les reçus et la carte de membre sur WhatsApp. 5. Remplissez **E-mail**, **Adresse** et **Note** si besoin (facultatif). 6. Laissez **Numéro de membre** vide, ou scannez une carte de membre physique pour le remplir. S'il est vide, un numéro de membre est créé automatiquement. 7. Touchez **Créer le client**. Le nouveau client apparaît dans la liste. ## Ajouter un client pendant une vente 1. Dans le récapitulatif de la vente, touchez **Sélectionner un client**. Vos clients récents s'affichent avec un champ de recherche. 2. Touchez **Ajouter nouveau**. Le formulaire de nouveau client s'ouvre. 3. Saisissez le **Nom du client** et les autres informations dont vous disposez, puis touchez **Créer le client**. Le client est enregistré et choisi pour cette vente tout de suite. ## Choisir un client existant ![Choisir un client](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/use-customer.webp) 1. Dans le récapitulatif de la vente, touchez **Sélectionner un client**. 2. Saisissez un nom, un numéro de téléphone ou un numéro de membre. Les clients correspondants s'affichent. 3. Touchez le nom du client. Le client est choisi pour cette vente. Pour continuer sans client, touchez **Continuer sans client**. ## Voir et modifier un client 1. Ouvrez le menu **Client** et touchez le nom d'un client. La page du client s'ouvre avec son total dépensé, ses transactions récentes et ses points (si un programme de points est actif). 2. Touchez **Modifier les données du client**. Le formulaire **Modifier le client** s'ouvre. 3. Modifiez ce qu'il faut et touchez **Enregistrer**. Vos changements sont enregistrés. Utilisez **Trier par** (l'icône en entonnoir) pour trier la liste, par exemple par **Total dépensé** ou **Dernière visite**. ## Supprimer un client 1. Ouvrez le client et touchez le menu à trois points en haut à droite. 2. Touchez **Supprimer le client**. L'application explique ce qui se passe : les transactions restent enregistrées sans le nom du client, les points sont perdus et la carte de membre ne fonctionne plus. 3. Touchez **Supprimer** pour confirmer. Le client disparaît de la liste. Cette action est irréversible. ## Exporter votre liste de clients 1. Ouvrez **Rapport** et touchez **Exporter**. Les options d'export s'ouvrent. 2. Sous **Que voulez-vous exporter ?**, choisissez **Liste des clients**. La liste est préparée en fichier Excel. 3. Enregistrez ou partagez le fichier. Il contient tous vos clients. ## Conseils - Ajoutez un numéro de téléphone quand c'est possible. Les reçus et les cartes de membre peuvent alors être envoyés sur WhatsApp. - Utilisez une seule orthographe par client pour éviter les doublons. Cherchez d'abord avant d'ajouter un nouveau client. ## Questions fréquentes ### Puis-je supprimer un client ? Oui, si votre compte en a l'autorisation. Ouvrez le client, touchez le menu à trois points et choisissez Supprimer le client. Ses transactions restent enregistrées sans le nom du client, ses points sont perdus et l'action est irréversible. ### Comment enregistrer ma liste de clients dans Excel ? Ouvrez Rapport, touchez Exporter, puis sous Que voulez-vous exporter ? choisissez Liste des clients. La liste est enregistrée en fichier Excel. ### Pourquoi un client ne peut-il pas recevoir le reçu sur WhatsApp ? Vérifiez que le numéro de téléphone du client est bien renseigné. L'option WhatsApp d'un reçu ne s'affiche que si le client de la transaction a un numéro de téléphone. --- # Rapports Source: https://salesmaster.app/help/fr/reports/reports Consultez ventes, bénéfice, remises, taxes et meilleures ventes par jour, mois ou année, et exportez-les en CSV. **En bref:** Ouvrez Rapport et choisissez Quotidien, Mensuel ou Annuel, puis la date. Vous voyez le total des ventes, le bénéfice, les remises et les taxes, les ventes par article et par mode de paiement, et vous pouvez télécharger les données en CSV. Salesmaster propose plusieurs rapports pour suivre vos ventes, votre stock et l'évolution des paiements. ## Vue d'ensemble - Menu Rapport : ouvrez **Rapport**. Utilisez le sélecteur pour choisir la période du rapport : **Quotidien**, **Mensuel** ou **Annuel**. - Après avoir choisi une période : - Quotidien : choisissez une date précise. - Mensuel : choisissez un mois (le rapport affiche le détail jour par jour de ce mois). - Annuel : choisissez une année (le rapport affiche le détail mois par mois de cette année). ## Indicateurs du résumé ![Résumé du rapport](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/report-summary.webp) Le rapport affiche un chiffre d'affaires total sur une ligne et le détail de ses composantes. Champs habituels : - Ventes brutes : total des ventes avant remises ou déductions. - Remises : total des remises appliquées aux articles. - Ventes nettes : ventes brutes moins les remises. - Coût des marchandises vendues : coût total des articles vendus. - Marge brute : ventes nettes moins le coût des marchandises vendues. - Taxe : total des taxes perçues. - Bénéfice net : marge brute moins les taxes et les autres coûts applicables. - Frais : total des frais appliqués aux ventes (service, livraison, emballage). - Déductions : déductions ou remises appliquées à la vente entière. ## Rapport par article - Sous le résumé, un tableau des articles affiche pour chaque article : - Quantité vendue - Chiffre d'affaires (valeur des ventes) - Coût (coût des marchandises pour la quantité vendue) - Remises appliquées - Taxes perçues - Chiffre d'affaires net de l'article ## Détail par mode de paiement - Le rapport indique aussi quels modes de paiement ont rapporté le plus (meilleur mode de paiement par chiffre d'affaires). ## Graphiques (vues Mensuel et Annuel) ![Graphique du rapport](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/report-chart.webp) - En vue Mensuel, le rapport affiche un graphique jour par jour pour ce mois (ventes et chiffre d'affaires par jour). - En vue Annuel, le rapport affiche un graphique mois par mois pour cette année (ventes et chiffre d'affaires par mois). ## Export CSV - Vous pouvez télécharger les données du rapport en CSV. L'export contient le résumé et les lignes d'articles pour les analyser dans un tableur ou un outil d'analyse. ## Conseils - Utilisez la vue Mensuel pour repérer les tendances saisonnières (quels jours du mois vendent le mieux). - Utilisez la vue Annuel pour comparer les mois et repérer les hausses ou les baisses. --- # Connecter une imprimante Bluetooth Source: https://salesmaster.app/help/fr/settings/thermal-printer Associez une imprimante thermique, réglez la largeur du papier et imprimez les reçus automatiquement après chaque vente. **En bref:** Activez le Bluetooth, ouvrez Paramètres > Imprimante thermique, touchez Relancer la recherche, choisissez votre imprimante dans la liste et connectez-la. Réglez la largeur du papier (souvent 58 mm ou 80 mm), puis faites une impression de test. Accès : Paramètres > Imprimante thermique ## Étapes rapides ![Connexion de l'imprimante thermique](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/thermal-printer-connect.webp) 1. Activez le Bluetooth sur votre appareil. 2. Ouvrez Paramètres > Imprimante thermique et touchez le bouton Relancer la recherche. 3. Choisissez votre imprimante thermique dans la liste des appareils à proximité et connectez-la. ## Réglages de l'imprimante (en bref) ![Réglages de l'imprimante thermique](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/thermal-printer-settings.webp) - Encodage : l'encodage des caractères utilisé par l'imprimante (par ex. UTF-8) ; choisissez-en un compatible avec votre langue. - Points de l'appareil : la densité d'impression / hauteur des points ; augmentez-la pour une impression plus foncée ou baissez-la pour une impression plus claire. - Largeur du papier : choisissez la largeur du papier de votre imprimante (courant : 58 mm ou 80 mm). - Marge en bas du reçu : l'espace laissé en bas de chaque reçu (mm) ; ajustez-le selon le massicot ou les marges de l'imprimante. - Imprimer automatiquement chaque transaction : une fois activé, l'application envoie automatiquement les reçus à l'imprimante après chaque vente terminée. - Ouvrir automatiquement le tiroir-caisse : envoie un signal d'ouverture du tiroir-caisse après l'impression (nécessite un tiroir compatible branché sur l'imprimante). ## Test et dépannage - Faites une impression de test après la connexion pour vérifier la mise en page, l'encodage et les marges. - Si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste : vérifiez que le Bluetooth est activé, que l'imprimante est allumée et visible, et que le système a donné l'autorisation Bluetooth au navigateur ou à l'application. - En cas de problème de connexion, essayez : éteindre puis rallumer l'imprimante, vous rapprocher, associer l'appareil dans les réglages du système, puis réessayer dans l'application. ## Remarques - Les réglages peuvent varier selon le modèle d'imprimante ; consultez le manuel de votre imprimante pour l'encodage, la densité de points et la largeur de papier conseillés. - L'ouverture automatique du tiroir ne fonctionne qu'avec les tiroirs branchés sur le connecteur d'ouverture de l'imprimante et pris en charge par son firmware. ## Questions fréquentes ### Mon imprimante n'apparaît pas quand je lance la recherche. Vérifiez que le Bluetooth est activé, que l'imprimante est allumée et visible, et que l'application a l'autorisation Bluetooth. Ensuite, redémarrez l'imprimante, rapprochez-vous et relancez la recherche. ### Les reçus peuvent-ils s'imprimer automatiquement ? Oui. Activez Imprimer automatiquement chaque transaction dans Paramètres > Imprimante thermique : un reçu s'imprime après chaque vente terminée. --- # Données du magasin Source: https://salesmaster.app/help/fr/settings/store-data Updated: 2026-10-09 Réglez le nom, le logo, l'adresse, le téléphone, l'e-mail et le site web du magasin affichés sur les reçus imprimés, en ligne et la carte de membre. **En bref:** Ouvrez Entreprise, touchez la carte du magasin en haut (Données du magasin), remplissez le Nom du magasin et les autres informations, puis touchez Mettre à jour. Touchez le cercle du logo pour mettre le logo du magasin sur les reçus et la carte de membre. Les données du magasin sont l'identité de votre boutique : son nom, son logo et ses coordonnées. Tout cela s'affiche sur les reçus imprimés et en ligne, pour que vos clients sachent d'où vient le reçu. Accès : Entreprise > Données du magasin (la carte du magasin en haut) ## Remplir les données du magasin ![Données du magasin](https://salesmaster.app/help/img/usage-fr/store-data-fields.webp) 1. Ouvrez le menu **Entreprise**. La carte de votre magasin est en haut, avec la mention **Données du magasin**. 2. Touchez la carte du magasin. L'écran **Données du magasin** s'ouvre. 3. Saisissez le **Nom du magasin**. C'est le seul champ obligatoire. Il est imprimé en haut du reçu. 4. Saisissez l'**Adresse** et la **Ville** (facultatif). 5. Saisissez le **Téléphone**, l'**E-mail** et le **Site web** si vous en avez (facultatif). Ils s'affichent sur le reçu comme coordonnées du magasin. 6. Touchez **Mettre à jour**. Les données du magasin sont enregistrées et utilisées sur les prochains reçus. ## Ajouter ou changer le logo du magasin 1. Sur l'écran **Données du magasin**, touchez le cercle **Logo du magasin** (il porte une icône de crayon). Le sélecteur d'images s'ouvre. 2. Choisissez une image JPG ou PNG et recadrez-la si besoin. Le nouveau logo s'affiche à l'écran. 3. Touchez **Mettre à jour**. Le logo est enregistré et utilisé sur les reçus, la carte de membre et le reçu en ligne. Pour retirer le logo, touchez **Supprimer le logo**, puis **Supprimer** pour confirmer, puis touchez **Mettre à jour**. Les reçus affichent alors les initiales du magasin. :::tip Un logo simple et bien contrasté (par exemple noir sur blanc) s'imprime le plus nettement sur une imprimante thermique. ::: ## Pages liées - [Paramètres de reçu](https://salesmaster.app/help/fr/sales/receipt-settings) : choisissez le modèle de reçu et ce qu'il affiche. - [Configuration de l'entreprise](https://salesmaster.app/help/fr/start/business-settings) : devise, format de date et pays. ## Questions fréquentes ### Où s'affichent les données du magasin ? Sur les reçus imprimés et les reçus en ligne. Le logo du magasin est aussi utilisé sur la carte de membre. Vérifiez donc que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone sont corrects. ### Que se passe-t-il si je supprime le logo ? Les reçus, la carte de membre et le reçu en ligne affichent les initiales du magasin à la place. Le logo est retiré de tous les appareils dès que vous touchez Mettre à jour. ### Pourquoi je vois « Saisie du nom requise » ? Le Nom du magasin est obligatoire. Remplissez-le et touchez à nouveau Mettre à jour. --- # Questions fréquentes Source: https://salesmaster.app/help/fr/help/faq Updated: 2026-10-09 Réponses rapides sur l'impression des reçus, le stock, la vente hors ligne, le changement de téléphone, le personnel, l'export et le support. **En bref:** Trouvez votre question dans la liste ci-dessous. Si quelque chose ne fonctionne pas, suivez les étapes du Dépannage, ou contactez-nous sur WhatsApp, Telegram ou par e-mail. Voici les questions que les commerçants nous posent le plus souvent. Touchez une question pour lire la réponse. ## Vous cherchez encore une réponse ? - Quelque chose ne fonctionne pas ? Suivez les étapes du [Dépannage](https://salesmaster.app/help/fr/help/troubleshooting). - Connecter une imprimante : [Connecter une imprimante Bluetooth](https://salesmaster.app/help/fr/settings/thermal-printer). - Configurer le stock : [Suivi du stock](https://salesmaster.app/help/fr/items/stock-tracking). - Supprimer votre compte : [Suppression du compte](https://salesmaster.app/help/fr/help/delete-account). - Toujours bloqué ? [Contactez-nous](https://salesmaster.app/help/fr/help/contact). Nous sommes là de 09h00 à 17h00 WITA (GMT+8). ## Questions fréquentes ### Quelle est la différence entre Vente et Transaction ? Vente est l'écran d'encaissement où vous choisissez les articles et encaissez le paiement. Transaction est l'historique des ventes terminées. Vous pouvez y rechercher d'anciennes ventes, voir leurs détails et réimprimer le reçu. ### Puis-je vendre sans connexion Internet ? Oui. Les ventes fonctionnent sans Internet et sont enregistrées en toute sécurité sur l'appareil. Elles sont envoyées automatiquement dès que l'appareil est de nouveau en ligne. L'appareil doit se connecter au moins une fois tous les 7 jours. Au-delà, l'application vous demande de vous connecter à Internet avant de pouvoir continuer. ### Comment imprimer un reçu ? Connectez d'abord votre imprimante dans Paramètres > Imprimante thermique. Une fois le paiement fait, touchez Imprimer. Pour imprimer chaque reçu automatiquement, activez Imprimer automatiquement chaque transaction sur la page Imprimante thermique. Pour réimprimer, ouvrez Transaction, choisissez la vente, puis touchez Imprimer le reçu. ### Pourquoi je ne peux pas toucher le bouton Imprimer ? Le bouton Imprimer ne fonctionne que si une imprimante est connectée. Ouvrez Paramètres > Imprimante thermique, choisissez votre imprimante et attendez qu'elle s'affiche comme connectée. Le bouton Imprimer fonctionne alors de nouveau. ### Quelles imprimantes puis-je utiliser ? Les imprimantes thermiques Bluetooth avec du papier de 58 mm ou 80 mm. Sur Windows, les imprimantes thermiques USB fonctionnent aussi. ### Comment ouvrir le tiroir-caisse automatiquement ? Branchez le tiroir-caisse sur l'imprimante, puis activez Ouvrir automatiquement le tiroir-caisse dans Paramètres > Imprimante thermique. Le tiroir s'ouvre via l'imprimante, pour les paiements en espèces uniquement. ### Pourquoi le stock ne baisse-t-il pas après une vente ? En général parce que Suivre le stock n'est pas activé pour cet article. Ouvrez l'article dans le Catalogue, activez Suivre le stock, puis ajoutez son stock. À partir de là, chaque vente baisse le stock. Si la vente a été faite sur un autre appareil, votre appareil affiche le nouveau stock une fois les deux appareils synchronisés. ### Comment le stock est-il compté quand un article est vendu ? Chaque vente baisse le stock des articles pour lesquels Suivre le stock est activé. Le stock arrivé en premier est utilisé en premier (FIFO) : le prix de revient dans les rapports suit donc l'ordre d'arrivée du stock. ### Est-ce que je perds mes données si mon téléphone casse ou est perdu ? Non, tant qu'il s'est synchronisé. Connectez-vous avec le même compte sur le nouvel appareil et les données de votre magasin se téléchargent de nouveau. Seules les ventes que l'ancien appareil n'avait pas encore envoyées ne peuvent pas être récupérées. ### Comment passer à un nouveau téléphone ? Sur l'ancien téléphone, ouvrez Paramètres > Synchroniser et vérifiez que toutes les données sont synchronisées. Ouvrez ensuite Paramètres > Compte de l'entreprise et touchez Se déconnecter de ce compte. Sur le nouveau téléphone, installez Salesmaster et connectez-vous avec le même compte. Si l'ancien téléphone ne fonctionne plus, contactez-nous et notre équipe déconnectera le compte de l'ancien téléphone. ### Puis-je utiliser un compte sur deux appareils ? Un compte propriétaire peut être actif sur un seul appareil à la fois. Pour d'autres appareils, utilisez des comptes du personnel. Les comptes du personnel sont disponibles avec Bronze Pro (1 employé) et Silver Pro (2 employés). ### Comment ajouter du personnel ? Ouvrez le menu Personnel et touchez Ajouter du personnel. Notre équipe ajoute l'employé à votre entreprise via WhatsApp. Connectez ensuite l'appareil de l'employé depuis l'onglet Appareils ; le personnel se connecte via l'Écran de verrouillage avec son propre PIN. ### Puis-je exporter mes rapports ou ma liste de clients ? Oui. Ouvrez Rapport, touchez Exporter, puis choisissez Rapport des ventes, Récapitulatif des transactions ou Liste des clients. Les rapports et récapitulatifs s'enregistrent en Excel ou en PDF, la liste des clients en Excel. Le rapport des ventes et la liste des clients nécessitent un abonnement Pro. ### Quels modes de paiement sont disponibles ? Espèces est intégré et ne peut être ni renommé, ni désactivé, ni supprimé. Vous pouvez ajouter d'autres modes comme la carte, le virement bancaire ou le portefeuille électronique dans Entreprise > Modes de paiement. ### Que deviennent mes données si je supprime mon compte ? Votre compte et les données de votre magasin sont supprimés et ne peuvent pas être récupérés. Exportez les rapports et les données clients dont vous avez besoin avant de supprimer votre compte. Toutes les étapes sont dans le guide Suppression du compte, sous Problèmes et solutions. ### Comment contacter l'équipe Salesmaster ? Sur WhatsApp au +62 857-3830-7306, sur Telegram à @salesmasterapp_bot, ou par e-mail à support@salesmaster.id, de 09h00 à 17h00 WITA (GMT+8). --- # Suppression du compte Source: https://salesmaster.app/help/fr/help/delete-account Updated: 2026-10-09 Comment supprimer définitivement votre compte Salesmaster et ses données, depuis l'application ou par e-mail, et ce qui est conservé ensuite. **En bref:** Allez dans Paramètres > Compte, touchez Afficher plus, puis Supprimer le compte, tapez confirm et confirmez. La suppression est irréversible, et un abonnement actif ne s'arrête pas tout seul : résiliez-le d'abord dans l'App Store ou Google Play. ## Comment supprimer votre compte Pour supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées : 1. Résiliez d'abord tout abonnement actif dans l'App Store ou Google Play. Il ne s'arrête pas tout seul quand le compte est supprimé. 2. Allez dans **Paramètres > Compte**. La page du compte avec les informations de votre entreprise s'ouvre. 3. Faites défiler vers le bas et touchez **Afficher plus**. Le bouton **Supprimer le compte** apparaît. 4. Touchez **Supprimer le compte**. Une fenêtre de confirmation s'ouvre. 5. Tapez `confirm` dans le champ, exactement ainsi, en anglais. Le bouton de confirmation finale devient actif. 6. Touchez le bouton de confirmation. Votre compte est supprimé et vous êtes déconnecté. Important : la suppression de votre compte est définitive. Votre compte et ses données sont supprimés de l'application et du Service. Cela inclut toutes les transactions, Ventes, articles, clients, reçus et tout autre enregistrement lié : vous ne pourrez pas les récupérer. Soyez certain de votre choix avant de confirmer. Si vous avez besoin d'une copie de vos données, exportez-les avant de supprimer votre compte. ## Si vous n'avez plus l'application Vous pouvez quand même nous demander de supprimer votre compte par e-mail : 1. Envoyez un e-mail à **support@salesmaster.id** depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer. 2. Dans l'e-mail, demandez-nous de supprimer votre compte. Nous répondrons sous 30 jours. ## Ce que nous conservons après la suppression Pour respecter nos obligations fiscales, comptables, légales et de règlement des litiges, nous conservons des données résiduelles pendant **un (1) an** au maximum après la suppression de votre compte. Ensuite, elles sont définitivement supprimées ou anonymisées. Pour en savoir plus, lisez la section 7, « Conservation des données », de notre [Politique de confidentialité](https://salesmaster.app/privacy). ## Questions fréquentes ### Mon abonnement s'arrête-t-il quand je supprime mon compte ? Non. Un abonnement actif n'est ni résilié ni remboursé automatiquement. Résiliez-le d'abord dans l'App Store ou Google Play avant de supprimer votre compte. ### Un compte supprimé peut-il être restauré ? Non. Le compte et ses transactions, articles, clients et reçus ne peuvent pas être récupérés. Exportez les données dont vous avez besoin avant de le supprimer. ### Je n'ai plus l'application. Comment supprimer mon compte ? Envoyez un e-mail à support@salesmaster.id depuis l'adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de supprimer le compte. --- # Dépannage Source: https://salesmaster.app/help/fr/help/troubleshooting Updated: 2026-10-09 Solutions pas à pas quand l'imprimante n'imprime pas, que le stock ne baisse pas, que les données ne sont pas synchronisées ou que le personnel bloque. **En bref:** Trouvez votre problème dans le sommaire, puis suivez ses étapes dans l'ordre. La plupart des problèmes d'imprimante se règlent dans Paramètres > Imprimante thermique, et la plupart des problèmes de données dans Paramètres > Synchroniser. Cette page liste les problèmes que les commerçants rencontrent le plus, avec les étapes pour régler chacun d'eux. Suivez les étapes dans l'ordre. Chaque étape vous dit ce que vous devez voir. :::tip **Synchroniser** signifie que l'application envoie les ventes de votre appareil à notre serveur et récupère les changements de vos autres appareils. Cela se fait automatiquement dès que l'appareil est en ligne. ::: ## Le reçu ne s'imprime pas, ou le bouton Imprimer est grisé Le bouton **Imprimer** ne fonctionne que si une imprimante est connectée. Sans imprimante connectée, le bouton est grisé et ne peut pas être touché. 1. Allumez l'imprimante et vérifiez qu'elle contient du papier. Le voyant de l'imprimante est allumé. 2. Activez le Bluetooth sur votre appareil. L'icône Bluetooth s'affiche dans la barre d'état. 3. Ouvrez **Menu > Paramètres > Imprimante thermique**. La page Imprimante thermique s'ouvre avec la liste **Sélectionner une imprimante**. Si votre imprimante n'est pas dans la liste, touchez **Relancer la recherche**. 4. Touchez le nom de votre imprimante dans la liste **Sélectionner une imprimante**. **Connecté** s'affiche sous le nom de l'imprimante. 5. Touchez **Tester la largeur du papier**. L'imprimante imprime un ticket de test. 6. Revenez à l'écran Vente, faites une vente et terminez le paiement. Touchez ensuite **Imprimer**. Le reçu sort de l'imprimante. :::tip Pour ne plus avoir à toucher Imprimer à chaque fois, activez **Imprimer automatiquement chaque transaction** sur la page Imprimante thermique. Le reçu s'imprime juste après le paiement. ::: Pour réimprimer un ancien reçu, ouvrez **Transaction**, choisissez la vente, puis touchez **Imprimer le reçu**. ## L'imprimante n'apparaît pas dans la liste 1. Éteignez l'imprimante, attendez un instant, puis rallumez-la. Rapprochez-la de votre appareil. L'imprimante est prête à être associée. 2. Ouvrez les réglages Bluetooth de votre appareil, trouvez l'imprimante et associez-la. L'imprimante figure parmi les appareils associés. 3. Si votre appareil demande si Salesmaster peut utiliser le Bluetooth ou les appareils à proximité, touchez **Autoriser**. Salesmaster peut maintenant rechercher des imprimantes. 4. Revenez dans **Paramètres > Imprimante thermique** et touchez **Relancer la recherche**. Votre imprimante apparaît dans la liste **Sélectionner une imprimante**. Si vous voyez **Connexion impossible. L'imprimante est-elle allumée ?**, l'imprimante est éteinte, trop loin, ou connectée à un autre téléphone. Déconnectez-la d'abord de l'autre téléphone, puis refaites l'étape 4. Sur Windows, les imprimantes thermiques USB fonctionnent aussi. Branchez le câble, allumez l'imprimante, puis touchez **Relancer la recherche**. ## L'impression est coupée, désordonnée ou affiche des caractères bizarres 1. Ouvrez **Paramètres > Imprimante thermique** et touchez **Tester la largeur du papier**. L'imprimante imprime un ticket de test. 2. Si le texte est coupé ou si les lignes se cassent, changez la **Largeur du papier**, puis refaites le test. La ligne de test occupe le papier d'un bord à l'autre. C'est en général environ 32 caractères pour du papier de 58 mm et 48 caractères pour du papier de 80 mm. 3. Si vous voyez des caractères bizarres ou des points d'interrogation, changez l'**Encodage**, puis refaites le test. Pour des reçus en anglais ou en indonésien, essayez d'abord **Latin / Europe de l'Ouest**. Ne choisissez **Universel (Unicode)** que si votre imprimante prend en charge l'UTF-8. Les lettres s'impriment correctement. 4. Si le logo ou le code QR s'imprime mal, ouvrez **Entreprise > Paramètres de reçu > Reçu imprimé** et choisissez **Template 1**. Le reçu s'imprime sans image ni QR, et le texte est net. ## Le tiroir-caisse ne s'ouvre pas 1. Vérifiez que le câble du tiroir-caisse est branché sur l'imprimante, et non sur votre appareil. Le tiroir est relié à l'imprimante. 2. Ouvrez **Paramètres > Imprimante thermique** et activez **Ouvrir automatiquement le tiroir-caisse**. L'interrupteur est activé. 3. Faites une vente, payez en **Espèces**, puis imprimez le reçu. Le tiroir s'ouvre après l'impression du reçu. Il s'ouvre uniquement pour les paiements en espèces. ## Le stock ne baisse pas après une vente Le stock ne baisse que pour les articles où **Suivre le stock** est activé. 1. Ouvrez **Catalogue**, choisissez l'article dont le stock ne change pas, puis ouvrez-le pour le modifier. Le formulaire de l'article s'ouvre. 2. Regardez l'interrupteur **Suivre le stock**. S'il est désactivé, activez-le et enregistrez l'article. Le stock de l'article est maintenant compté, et un bouton **Gérer le stock** apparaît. 3. Touchez **Gérer le stock > Ajouter du stock**, saisissez la quantité que vous avez actuellement, puis enregistrez. Le stock de l'article correspond à ce qui est sur vos étagères. 4. Faites une vente avec cet article. Le stock baisse de la quantité vendue. Si la vente a été faite sur un autre appareil, votre appareil n'affiche le nouveau stock qu'une fois les deux appareils synchronisés. Voir la section suivante. Les ventes faites avant l'activation de Suivre le stock ne baissent pas le stock. Le guide complet est dans [Suivi du stock](https://salesmaster.app/help/fr/items/stock-tracking). ## Les données ne sont pas synchronisées, ou les rapports diffèrent entre appareils 1. Vérifiez que l'appareil est en ligne : désactivez le mode avion, puis activez le Wi-Fi ou les données mobiles. L'icône Wi-Fi ou données mobiles apparaît. 2. Ouvrez **Menu > Paramètres > Synchroniser**. La page Synchroniser indique combien de ventes attendent d'être envoyées et quand a eu lieu la dernière synchronisation. 3. Touchez **Synchroniser** et gardez l'application ouverte. **Synchronisation terminée** s'affiche, puis **Toutes les données sont synchronisées**. 4. Refaites les étapes 1 à 3 sur les autres appareils de votre magasin. Les rapports affichent les mêmes chiffres sur tous les appareils. Si vous voyez **Échec de la synchronisation**, les données déjà envoyées restent enregistrées. Vérifiez votre connexion Internet, puis touchez à nouveau **Synchroniser**. :::tip Ne désinstallez pas l'application et n'effacez pas ses données tant que des ventes attendent d'être envoyées. Les ventes non envoyées n'existent que sur cet appareil et pourraient être perdues définitivement. ::: ## L'application vous demande de vous connecter à Internet (hors ligne depuis plus de 7 jours) Les ventes fonctionnent sans Internet. Pour des raisons de sécurité, l'appareil doit toutefois se connecter au moins une fois tous les 7 jours. Avant cette limite, l'application affiche un **Avertissement mode hors ligne**. Après 7 jours, l'écran **Connectez-vous à Internet pour continuer** s'affiche. 1. Désactivez le mode avion, puis activez le Wi-Fi ou les données mobiles. L'appareil est en ligne. 2. Sur l'écran **Connectez-vous à Internet pour continuer**, touchez **Réessayer**. L'application vérifie votre accès et revient à l'écran normal. 3. Ouvrez **Paramètres > Synchroniser** et attendez la fin. Toutes les ventes faites hors ligne sont envoyées. Les ventes faites hors ligne restent enregistrées en toute sécurité sur l'appareil. ## Passer à un nouveau téléphone ### Si l'ancien téléphone fonctionne encore 1. Sur l'ancien téléphone, ouvrez **Paramètres > Synchroniser** et touchez **Synchroniser**. **Toutes les données sont synchronisées** s'affiche. 2. Sur l'ancien téléphone, ouvrez **Paramètres > Compte de l'entreprise**, touchez **Se déconnecter de ce compte**, puis touchez **Se déconnecter**. Les données de l'ancien téléphone sont effacées et l'application revient à l'écran de connexion. Le personnel de ce téléphone est aussi déconnecté. 3. Sur le nouveau téléphone, installez Salesmaster et connectez-vous avec le **même compte** qu'avant. **Préparation de votre boutique** s'affiche et les données de votre magasin commencent à se télécharger. 4. Gardez l'application ouverte et en ligne jusqu'à la fin. Vos articles, votre stock, vos clients et votre historique de transactions apparaissent sur le nouveau téléphone. ### Si l'ancien téléphone est perdu ou cassé Un compte ne peut être actif que sur un seul appareil : le nouveau téléphone affiche donc **Compte utilisé sur un autre appareil**. 1. Sur cet écran, touchez **Contacter le support sur WhatsApp**. Ou touchez **Copier l'ID de l'entreprise** et envoyez-le-nous sur Telegram ou par e-mail. Notre équipe reçoit l'ID de votre entreprise. 2. Attendez que notre équipe confirme que le compte a été déconnecté de l'ancien téléphone. Le compte peut maintenant être utilisé sur le nouveau téléphone. 3. Reconnectez-vous sur le nouveau téléphone avec le même compte. Les données synchronisées de votre magasin se téléchargent sur le nouveau téléphone. Les ventes de l'ancien téléphone qui n'ont jamais été envoyées ne peuvent pas être récupérées. :::tip Utilisez le même compte qu'avant. Un autre compte n'ouvrira pas votre magasin. Si vous voyez **Ce compte ne possède pas les données de cet appareil**, touchez **Retour, se connecter avec le bon compte**. ::: ## Le personnel n'arrive pas à se connecter Les comptes du personnel sont disponibles avec **Bronze Pro** (1 employé) et **Silver Pro** (2 employés). Avec les autres offres, seul le propriétaire peut se connecter. ### L'appareil de l'employé n'est pas encore connecté 1. Sur l'appareil de l'employé, installez Salesmaster, ouvrez-le, puis choisissez **Personnel**. Un code QR et un code de 12 caractères s'affichent. 2. Sur l'appareil du propriétaire, ouvrez **Menu > Personnel**, choisissez l'onglet **Appareils**, puis touchez **Connecter un appareil**. L'appareil photo s'ouvre pour scanner. 3. Scannez le code QR affiché sur l'appareil de l'employé, ou saisissez le code. Choisissez ensuite les employés qui utiliseront cet appareil. L'appareil de l'employé est connecté et les noms du personnel y apparaissent. Les codes ne durent que quelques minutes. Si vous voyez **Code expiré**, touchez **Obtenir un nouveau code** sur l'appareil de l'employé, puis refaites l'étape 3. ### Le nom de l'employé n'est pas sur l'Écran de verrouillage Vous voyez **Aucun employé sur cet appareil pour l’instant**. 1. Sur l'**Écran de verrouillage**, touchez **Synchroniser**. Les employés ajoutés par le propriétaire apparaissent après la synchronisation. 2. Si le nom n'apparaît toujours pas, le propriétaire ouvre **Menu > Personnel** et vérifie que cet employé est bien choisi pour cet appareil. Le nom de l'employé apparaît sur l'Écran de verrouillage. ### PIN incorrect ou oublié Vous voyez **PIN incorrect, réessayez**. 1. Le propriétaire ouvre **Menu > Personnel**, choisit cet employé, puis touche **PIN**. **Créer un nouveau code PIN** s'affiche. 2. Saisissez un nouveau PIN (4 à 12 chiffres), puis touchez **Enregistrer le PIN**. Le PIN est enregistré. L'appareil utilisé par cet employé est d'abord déconnecté. 3. Reconnectez l'appareil de l'employé (voir **L'appareil de l'employé n'est pas encore connecté** ci-dessus). L'employé choisit ensuite son nom sur l'**Écran de verrouillage** et saisit le nouveau PIN. L'employé est connecté. Avant de changer un PIN ou un rôle, vérifiez que les données de l'appareil de l'employé sont synchronisées. Les données non envoyées sont perdues quand l'appareil est déconnecté. ### L'employé est connecté sur un autre appareil Un employé ne peut être connecté que sur un seul appareil à la fois. Si un employé change d'appareil, le propriétaire déconnecte d'abord l'ancien : ouvrez **Menu > Personnel**, l'onglet **Appareils**, choisissez l'appareil, puis touchez **Déconnecter l'appareil**. Plusieurs employés peuvent se relayer sur un même appareil grâce à l'**Écran de verrouillage**. ## L'application est lente ou se ferme toute seule 1. Mettez Salesmaster à jour vers la dernière version depuis la boutique d'applications de votre appareil. La dernière version est installée. 2. Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la. L'application s'ouvre normalement. 3. Si le problème continue, redémarrez votre appareil. L'application fonctionne normalement après le redémarrage. Si les rapports sont lents, choisissez une période plus courte. ## Toujours bloqué ? [Contactez-nous](https://salesmaster.app/help/fr/help/contact) sur WhatsApp, Telegram ou par e-mail, de 09h00 à 17h00 WITA (GMT+8). Indiquez : - Le nom de votre magasin et votre appareil (Android, iPhone/iPad, Windows ou Mac). - La section de cette page que vous avez déjà essayée. - Une capture d'écran de l'erreur. --- # Nous contacter Source: https://salesmaster.app/help/fr/help/contact Updated: 2026-10-09 Joignez l'équipe Salesmaster sur WhatsApp, Telegram ou par e-mail. Nous répondons de 09h00 à 17h00 WITA (GMT+8). **En bref:** Écrivez-nous sur WhatsApp au +62 857-3830-7306, sur Telegram à @salesmasterapp_bot, ou par e-mail à support@salesmaster.id. Indiquez le nom de votre magasin, votre appareil et le problème, et joignez une capture d'écran pour que nous puissions vous aider tout de suite. Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous avez une question ? Notre équipe peut vous aider sur l'un des canaux ci-dessous. ## Canaux d'assistance - **WhatsApp :** [+62 857-3830-7306](https://wa.me/6285738307306) - **Telegram :** [@salesmasterapp_bot](https://t.me/salesmasterapp_bot) - **Email :** [support@salesmaster.id](mailto:support@salesmaster.id) **Horaires d'assistance :** 09h00–17h00 WITA (GMT+8). Les messages envoyés en dehors de ces horaires nous parviennent quand même, et nous répondons pendant les horaires d'assistance suivants. ## Nous contacter depuis l'application 1. Ouvrez **Menu**, puis touchez **Paramètres**. La liste des paramètres s'ouvre. 2. Faites défiler jusqu'à la section d'assistance, puis touchez **WhatsApp**, **Telegram** ou **Email**. L'application de messagerie ou d'e-mail de votre appareil s'ouvre, prête à nous envoyer un message. ## Être aidé plus vite Indiquez dans votre premier message : - Le nom de votre magasin ou l'e-mail du compte propriétaire. - Votre appareil : Android, iPhone/iPad, Windows ou Mac. - L'écran sur lequel vous étiez et ce que vous avez fait juste avant le problème. - Une capture d'écran de l'erreur, s'il y en a une. :::tip Si l'application affiche un **ID entreprise** ou un bouton **Copier l'ID de l'entreprise**, copiez cet ID et envoyez-le aussi. Il nous permet de retrouver tout de suite les données de votre magasin. ::: Avant de nous contacter, consultez le [Dépannage](https://salesmaster.app/help/fr/help/troubleshooting). Beaucoup de problèmes d'imprimante, de stock et de synchronisation se règlent en quelques étapes. ## Questions fréquentes ### Quand puis-je joindre l'équipe Salesmaster ? De 09h00 à 17h00 WITA (GMT+8). Les messages envoyés en dehors de ces horaires nous parviennent quand même, et nous répondons pendant les horaires d'assistance suivants. ### Quel canal est le plus rapide ? WhatsApp. Vous pouvez envoyer des captures d'écran tout de suite et nous pouvons vous poser rapidement des questions. ### Que dois-je indiquer pour être aidé rapidement ? Le nom de votre magasin, votre appareil (Android, iPhone/iPad, Windows ou Mac), ce que vous avez fait juste avant le problème, et une capture d'écran de l'erreur éventuelle. --- # Nouveautés Source: https://salesmaster.app/help/fr/updates/whats-new Updated: 2026-10-09 Toutes les mises à jour de l'application de caisse Salesmaster par version, de la plus récente à la plus ancienne : nouveautés, corrections et dates. **En bref:** La dernière version est Salesmaster 3.0 (22 septembre 2026) : suivi des dépenses et des transferts entre portefeuilles, ingrédients et recettes, suppléments et garnitures sur les articles, et export des rapports en Excel et PDF. Mettez l'application à jour depuis Google Play, l'App Store, le Microsoft Store ou le Mac App Store. Les mises à jour de Salesmaster, de la plus récente à la plus ancienne. Les notes ci-dessous sont les mêmes que les notes de version des boutiques d'applications. ## Version 3.0 Publiée le 22 septembre 2026 - Suivez les dépenses, les autres revenus et les transferts entre portefeuilles. - Gérez les ingrédients et les recettes, avec déduction du stock d'ingrédients à chaque vente. - Proposez des suppléments et des garnitures sur vos articles. - Consultez les coûts et le bénéfice, et exportez les rapports en Excel et PDF. ## Version 2.6.2 Publiée le 11 mai 2026 - Corrections de bugs et amélioration des performances. ## Version 2.6 Publiée le 20 avril 2026 - Nouveau logo et nouvelle identité visuelle de l'application. - Corrections de bugs pour une expérience plus fluide. - Amélioration des performances dans toute l'application. ## Version 2.4 Publiée le 3 avril 2026 - Corrections de bugs et amélioration des performances. ## Version 2.3 Publiée en mars 2026 - Gestion du personnel. - Reçus en ligne : envoyez le reçu à un client sous forme de lien. - Performances et stabilité améliorées. - Petites améliorations de l'interface et corrections de bugs. ## Versions 2.0.1 à 2.2 Publiées de novembre à décembre 2025 - Corrections de bugs et améliorations. ## Version 2.0 Publiée en juillet 2025 - Synchronisation dans le cloud : vos données sont stockées en sécurité sur le serveur, vous pouvez donc changer d'appareil sans rien perdre. - Une nouvelle interface, plus moderne et plus simple à utiliser. ## Version 1.9.3 Publiée le 17 janvier 2025 - Correction d'un problème de restauration des sauvegardes. ## Version 1.9.2 Publiée le 16 janvier 2025 - Ajout d'une option de sauvegarde et de restauration pour ne pas perdre les données de vente. - Bien meilleure prise en charge des langues pour tous. - Élimination de bugs. ## Version 1.9 Publiée le 13 janvier 2025 - Ajout de la monnaie à rendre sur la vente et le reçu - Ajout de la recherche dans la liste des articles - Ajout de la recherche dans la liste du stock - Prise en charge des lecteurs de codes-barres ## Version 1.8 Publiée le 4 janvier 2025 - Correction de bugs et amélioration des performances ## Version 1.7 Publiée le 2 janvier 2025 - Calculs détaillés dans les rapports pour mieux comprendre vos chiffres. - Nouveau graphique circulaire des ventes par article. - Ajout simple de frais et de déductions aux transactions. - Personnalisation directe des numéros de transaction. - Prise en charge des codes-barres pour ajouter rapidement des articles. - Recherche sur l'écran de vente pour trouver plus vite un article. - Corrections de bugs et autres améliorations. ## Version 1.6 Publiée le 29 novembre 2024 - Correction d'un bug dans le rapport des transactions ## Version 1.5 Publiée le 28 novembre 2024 - Possibilité d'exporter les données des transactions et des clients en fichiers CSV - Possibilité de trier et filtrer les transactions par date et heure ## Version 1.4 Publiée le 22 novembre 2024 - Possibilité de classer les articles par catégorie, pour mieux gérer le stock. - Nouvelles fonctions pour supprimer des articles et gérer efficacement les niveaux de stock. - Correction de divers bugs pour améliorer la stabilité et les performances. ## Version 1.3 Publiée le 28 octobre 2024 - Designs de reçu personnalisables pour une meilleure personnalisation. - Correction de plusieurs problèmes pour une expérience plus fluide. ## Version 1.2 Publiée le 10 octobre 2024 - Correction de bugs critiques qui affectaient l'utilisation et la stabilité. ## Version 1.1 Publiée le 17 septembre 2024 - Correction de petits problèmes repérés dans la première version, pour plus de fiabilité. ## Version 1.0 Publiée le 7 septembre 2024 - Lancement de l'application Salesmaster POS ## Vos retours Vos retours comptent pour nous ! Si vous avez des suggestions de nouvelles fonctions ou d'améliorations : - [Contactez notre équipe](https://salesmaster.app/help/fr/help/contact) - Rejoignez nos forums communautaires - Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les dernières nouveautés ## Questions fréquentes ### Comment mettre à jour Salesmaster ? Ouvrez la boutique d'applications de votre appareil (Google Play, App Store, Microsoft Store ou Mac App Store), cherchez Salesmaster et touchez Mettre à jour. Les données de votre boutique restent en sécurité car elles sont stockées dans votre compte. ### Vais-je perdre mes données lors de la mise à jour ? Non. Les données de votre boutique sont stockées dans votre compte et synchronisées avec le serveur : elles sont toujours là après la mise à jour de l'application. ---