# Salesmaster Help Center — all guides (Türkçe)

# Giriş

Source: https://salesmaster.app/help/tr/start/introduction
Updated: 2026-10-09

Salesmaster küçük işletmeler için basit bir POS uygulamasıdır: telefon, tablet veya bilgisayarda satış kaydedin, fiş yazdırın, stok ve raporları izleyin.

**Kısa cevap:** Salesmaster'ı indirin, Google veya Apple hesabınızla giriş yapın, işletmenize bir ad verin ve Kataloğunuzu doldurun. Ardından ilk satışınızı kaydetmeye hazırsınız.

Salesmaster küçük işletmeler için basit bir POS (satış noktası) uygulamasıdır. Deftere yazmadan satışları kaydedin, fiş yazdırın ve stoğu takip edin.

## Salesmaster neler yapabilir?

- **Satış**: barkod okutarak da dahil, satışları hızlıca kaydedin.
- **Fişler**: fişleri Bluetooth veya USB termal yazıcıda yazdırın ya da müşteriye bir fiş bağlantısı gönderin.
- **Katalog**: tüm ürün ve hizmetlerinizi fiyatlarıyla birlikte saklayın.
- **Stok**: her satışta stok otomatik olarak düşer.
- **Müşteriler**: düzenli müşterilerinizin bilgilerini kaydedin.
- **Raporlar**: günlük satış sonuçlarınızı görün.

Salesmaster internet kesildiğinde de çalışmaya devam eder. Cihaz yeniden çevrimiçi olduğu anda verileriniz otomatik olarak gönderilir.

## Salesmaster kimler için?

Satışlarını düzenli kaydetmek isteyen işletme sahipleri için, örneğin:

- küçük bakkallar ve giyim mağazaları
- kafeler, lokantalar ve fırınlar
- kuaförler, berberler ve tamirhane veya çamaşırhane gibi hizmet işletmeleri

Kaydolurken işletme türünüzü seçersiniz. Salesmaster örnekleri ve özellik önerilerini buna göre ayarlar.

## Başlarken

1. Salesmaster'ı cihazınıza [indirin](https://salesmaster.app/help/tr/start/download).
2. Hesabınızı oluşturmak için [Giriş ve ilk kurulum](https://salesmaster.app/help/tr/start/sign-in) adımlarını izleyin.
3. [İlk satışınızı](https://salesmaster.app/help/tr/sales/create-sale) yapın.

## Sık sorulan sorular

### Salesmaster ücretsiz mi?

Başlamak için ücretsiz bir plan vardır. Pro planlar (Solo, Bronze, Silver) sınırları yükseltir ve personel hesapları gibi özellikler ekler. Her planın sınırları salesmaster.app/pricing adresindedir.

### İnternet olmadan kullanabilir miyim?

Evet. Satışlar cihaza kaydedilir ve bağlantı geri geldiğinde otomatik olarak gönderilir. Cihazı en az 7 günde bir internete bağlayın.

### Hangi cihazlar destekleniyor?

Android, iPhone ve iPad, Windows ve Mac. Tek bir hesap hepsinde çalışır.

---

# Salesmaster'ı indirin

Source: https://salesmaster.app/help/tr/start/download
Updated: 2026-10-09

Salesmaster'ı Android, iPhone, iPad, Windows ve Mac için resmi uygulama mağazalarından ücretsiz indirin; her biri için en düşük sistem sürümü.

**Kısa cevap:** Cihazınızdaki uygulama mağazasını (Google Play, App Store veya Microsoft Store) açın, Salesmaster'ı bulun ve yükleyin. Ardından uygulamayı açın ve Giriş rehberini izleyin.

Salesmaster; Android, iPhone, iPad, Windows ve Mac için kullanılabilir. Cihazınızdaki resmi uygulama mağazasından indirin.

## İndirme bağlantıları

| Cihaz | İndirme yeri | En düşük sürüm |
|---|---|---|
| Android telefon veya tablet | [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.salesmaster.android) | Android 8.0 |
| iPhone ve iPad | [App Store](https://apps.apple.com/app/id6670331770) | iOS 16.0 |
| Mac | [App Store](https://apps.apple.com/app/id6670331770) | macOS 13 |
| Windows bilgisayar | [Microsoft Store](https://apps.microsoft.com/detail/9P8DQLCMHBZF) | — |

## Salesmaster'ı yükleyin

1. Yukarıdaki tablodan cihazınızın bağlantısını açın.
   Uygulama mağazasında Salesmaster sayfası açılır.
2. **Yükle** (Android), **Al** (iPhone, iPad, Mac) veya Microsoft Store'daki indirme düğmesine dokunun.
   Salesmaster indirilir ve yüklenir.
3. Salesmaster'ı açın.
   **Bu mağazada kimsiniz?** ekranı görünür.
4. [Giriş ve ilk kurulum](https://salesmaster.app/help/tr/start/sign-in) ile devam edin.

:::tip
İlk giriş için internet bağlantısı gerekir. Sonrasında Salesmaster çevrimdışı da çalışmaya devam eder.
:::

## Yardım mı gerekiyor?

- [Sorun giderme](https://salesmaster.app/help/tr/help/troubleshooting) sayfasına bakın.
- [SSS](https://salesmaster.app/help/tr/help/faq) sayfasını okuyun.
- [Destek ekibimizle iletişime geçin](https://salesmaster.app/help/tr/help/contact).

## Sık sorulan sorular

### Bir hesabı hem telefonda hem bilgisayarda kullanabilir miyim?

Evet, Salesmaster hepsinde çalışır. İşletme sahibi hesabı aynı anda tek bir cihazda etkindir. Başka bir cihazdaki kasiyer için o cihazı personel cihazı olarak bağlayın.

### Salesmaster'ı telefonuma neden yükleyemiyorum?

Salesmaster için Android 8.0 veya üzeri ya da iOS 16.0 veya üzeri gerekir. Sistem sürümünü telefonunuzun ayarlarından kontrol edin.

### Uygulama için ödeme yapmam gerekiyor mu?

Uygulamayı indirmek ücretsizdir ve başlamak için ücretsiz bir plan vardır. Plan ayrıntıları salesmaster.app/pricing adresindedir.

---

# Giriş ve ilk kurulum

Source: https://salesmaster.app/help/tr/start/sign-in
Updated: 2026-10-09

Salesmaster'a Google veya Apple hesabınızla giriş yapın, ardından işletme hesabınızı üç adımda oluşturun: işletme türü, ad ve ilk ürünler.

**Kısa cevap:** Salesmaster'ı açın, İşletme sahibiyim'e dokunun ve Google veya Apple ile giriş yapın. Yeni hesap mı? İşletme türünüzü seçin, işletme adını girin, Hesap oluştur ve devam et'e dokunun, ardından Kataloğunuzu doldurun. Şifre gerekmez.

Salesmaster'da şifre yoktur. İşletme sahibi bir Google veya Apple hesabıyla giriş yapar. Henüz bir Salesmaster hesabınız yoksa uygulama üç adımda bir hesap oluşturur.

Giriş yapmak için cihazın internete bağlı olması gerekir.

## Rolünüzü seçin

1. Salesmaster'ı açın.
   **Bu mağazada kimsiniz?** ekranı görünür.
2. **İşletme sahibiyim**'e dokunun.
   **Başlamak için giriş yapın.** ekranı görünür.

Personel giriş yapmaz. **Bu cihazı bağla**'ya dokunun, ardından işletme sahibinden cihazı bir QR kodla bağlamasını isteyin.

## Giriş yapın

:::platform{os="android"}
1. **Google ile giriş yap**'a dokunun.
   Google hesap penceresi görünür.
2. Google hesabınızı seçin ve onaylayın.
   Salesmaster oturumunuzu açar.

![Android'de Google hesap penceresi](https://salesmaster.app/help/img/signin/android-google-auth.webp)
:::

:::platform{os="ios"}
1. **Apple ile giriş yap**'a dokunun.
   Apple ile giriş penceresi görünür.
2. Face ID, Touch ID veya Apple Hesabı şifrenizle onaylayın.
   Salesmaster oturumunuzu açar.

![iPhone'da Apple ile giriş penceresi](https://salesmaster.app/help/img/signin/ios-apple-id-auth.webp)
:::

:::platform{os="windows"}
1. **Google ile giriş yap** veya **Apple ile giriş yap**'a tıklayın.
   Tarayıcınız Google veya Apple giriş sayfasını açar.
2. Tarayıcıda hesabınızla giriş yapın.
3. Salesmaster'a geri dönün.
   Salesmaster oturumunuzu açar.
:::

:::platform{os="mac"}
1. **Google ile giriş yap** veya **Apple ile giriş yap**'a tıklayın.
   Google veya Apple giriş sayfası açılır.
2. Hesabınızla giriş yapın.
   Salesmaster oturumunuzu açar.
:::

Giriş yaptıktan sonra:

- **Zaten bir Salesmaster hesabınız varsa**: mağaza verileriniz indirilir, ardından Ana Menü açılır. Kurulum tamamdır.
- **Henüz hesabınız yoksa**: hesap oluşturmak için aşağıdaki adımlarla devam edin.

## Yeni hesap oluşturun

### 1. İşletme türü

1. **Nasıl bir işletmeniz var?** ekranında en yakın alana dokunun, örneğin **Yiyecek ve içecek** veya **Mağazalar ve toptan satış**.
   O alandaki işletme türleri görünür.
2. En yakın işletme türüne dokunun.
   Sizinki listede yoksa **İşletme türüm listede yok**'a dokunun ve türünüzü yazın.
3. Alttaki **Devam · [işletme türü]** düğmesine dokunun.
   **İşletmenize bir ad verin.** ekranı görünür.

**Diğer**'i seçerseniz **Ne satıyorsunuz?** ekranı görünür. Cevabınızı yazıp **Devam Et**'e dokunun ya da **Geç**'e dokunun.

### 2. İşletme adı

1. **İşletme Adı** alanına işletmenizin adını yazın.
   Bu ad fişlerde ve raporlarda görünür.
2. (İsteğe bağlı) Ad alanının üstündeki logo kutusuna dokunun ve logo resminizi seçin.
   Logo kutuda görünür. Logo yoksa işletmenizin baş harfleri kullanılır.
3. **Bölge** satırını kontrol edin: ülke, para birimi ve saat dilimi cihazınızdan alınır. Yanlışsa **Değiştir**'e dokunun.
4. **Hesap oluştur ve devam et**'e dokunun.
   Birkaç saniye boyunca **Hesabınız ve mağazanız oluşturuluyor…** görünür. Uygulamayı açık tutun.

Hesabınız artık oluşturuldu. Bu noktadan sonra uygulamayı kapatabilirsiniz: yeniden açtığınızda kurulum kaldığı yerden devam eder.

### 3. Özellik turu

1. İşletme türünüz için **için her zaman açık** ekranını okuyun, ardından **İleri**'ye dokunun.
   Sonraki ekranlar açabileceğiniz ek özellikleri gösterir.
2. İhtiyacınız olan özellikleri açın veya kapatın, ardından **İleri**'ye dokunun.
   Her seçimi daha sonra İşletme menüsünden değiştirebilirsiniz.
3. Son ekranda **Ürünlere devam et**'e dokunun.
   **Kataloğunuzu doldurun.** ekranı görünür.

Doğrudan ürünlere mi geçmek istiyorsunuz? **Turu geç**'e dokunun.

### 4. İlk ürünler

Bir yol seçin:

- **Örnek menüyle başla**: işletme türünüze uygun örnek ürünler. Adları ve fiyatları değiştirin, satmadıklarınızı silin, ardından **[sayı] ürünü kaydet**'e dokunun. Bu seçenek, para biriminiz rupi olduğunda görünür.
- **İlk ürünümü ekle**: bir ürünü kendiniz girin.
- **CSV'den içe aktar**: Excel veya Google Sheets'ten bir ürün listesi yükleyin.

Tek bir ürün eklemek için:

1. **İlk ürünümü ekle**'ye dokunun.
   **İlk ürününüzü ekleyin.** ekranı görünür.
2. **Tür** altında **Ürün** veya **Hizmet**'i seçin.
3. **Ürün Adı** ve **Fiyat** alanlarını doldurun.
4. **Ürünü kaydet**'e dokunun.
   **satışa hazır** ekranı görünür.

Katalog'dan istediğiniz zaman başka ürünler ekleyebilirsiniz.

### 5. Satışa hazır

**[işletme adı] satışa hazır.** ekranı hesabınızı, Kataloğunuzu ve açık olan özellikleri özetler.

1. Ödeme adımını denemek için **İlk satışı dene (alıştırma)** düğmesine ya da **Doğrudan Ana Menü'ye** düğmesine dokunun.
2. Alıştırma satışında bir ürüne dokunun, **Öde**'ye dokunun, ardından **Nakit**'i seçin.
   **Satış tamamlandı** görünür. Alıştırma satışı kaydedilmez: işlem, stok veya rapor değişmez.
3. **Ana Menü'ye** düğmesine dokunun.
   Ana Menü açılır ve gerçek satışları kaydetmeye hazırsınız.

## Giriş yapılamıyorsa

**İnternet Bağlantısı Yok**
Giriş yapmak için internet gerekir. Cihazı internete bağlayın, ardından **Tekrar Dene**'ye dokunun. Hiçbir şey kaybolmadı.

**Hesap başka bir cihazda kullanılıyor**
Bir hesap yalnızca tek bir cihazda etkin olabilir. Bu cihaza geçmek için:

1. **WhatsApp'tan destek isteyin**'e dokunun.
   WhatsApp, işletme kimliğinizi içeren bir mesajla açılır.
2. Mesajı gönderin.
   Destek ekibi hesabın eski cihazdaki oturumunu kapatır.
3. Bu cihazda yeniden giriş yapın.

Eski cihaz hâlâ elinizde mi? Önce orada Salesmaster'ı açın ve senkronize olmasını bekleyin; böylece son satışlarınız da gönderilir.

**Kayıt başarısız**
Uygulama sunucuya ulaşamadı. İnternet bağlantınızı kontrol edin, ardından **Tekrar Dene**'ye dokunun. Girdiğiniz işletme adı korunur.

## Yardım mı gerekiyor?

- [SSS](https://salesmaster.app/help/tr/help/faq) ve [sorun giderme](https://salesmaster.app/help/tr/help/troubleshooting) sayfalarını okuyun.
- WhatsApp, Telegram veya e-posta ile [destekle iletişime geçin](https://salesmaster.app/help/tr/help/contact), 09.00–17.00 WITA (GMT+8).

## Sık sorulan sorular

### Şifre oluşturmam gerekiyor mu?

Hayır. Salesmaster, Google veya Apple hesabınızı kullanır. Henüz bir Salesmaster hesabınız yoksa giriş yapmanız yeterlidir; hesap üç adımda oluşturulur.

### "Hesap başka bir cihazda kullanılıyor" mesajını görüyorum. Ne yapmalıyım?

Bir hesap yalnızca tek bir cihazda etkin olabilir. İşletme kimliğinizi göndermek için WhatsApp'tan destek isteyin'e dokunun. Destek ekibi hesabın eski cihazdaki oturumunu kapatır, ardından bu cihazda yeniden giriş yapabilirsiniz.

### Personelim. Google hesabıyla mı giriş yapmalıyım?

Hayır. İlk ekranda Bu cihazı bağla'ya dokunun. İşletme sahibi cihazınızı bir QR kodla mağazaya bağlar.

---

# İşletme Yapılandırması

Source: https://salesmaster.app/help/tr/start/business-settings
Updated: 2026-10-09

Ürün resmi oranını, para birimini, tarih formatını, dili ve Sonra Öde fiyatlarını İşletme > İşletme Yapılandırması'ndan tüm işletme için ayarlayın.

**Kısa cevap:** İşletme > İşletme Yapılandırması'nı açın. Değiştirmek istediğiniz karta dokunun (Para Birimi, Tarih Formatı, Dil veya Sonra Öde fiyatları), değeri seçin ve kaydedin. Değişiklikler tüm işletmede ve her cihazda geçerlidir.

İşletme Yapılandırması, tüm işletmenizde ve her cihazda geçerli olan ayarları içerir: ürün fotoğraflarının şekli, para birimi, tarih formatı, dil ve Sonra Öde siparişlerinin fiyatı.

![İşletme Yapılandırması ekranı](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/business-configuration.webp)

## İşletme Yapılandırması'nı açın

1. Ana Menü'den **İşletme**'yi açın.
   İşletme ayarlarının listesi görünür.
2. **İşletme Yapılandırması**'na dokunun.
   **İşletme Yapılandırması** ekranı açılır ve mevcut değerleri gösterir.

## Ürün Resmi Oranı

Oran, Satış ekranındaki ürün fotoğraflarının şeklini belirler.

1. **Ürün Resmi Oranı** kartında **5 : 3**, **6 : 5** veya **Kare**'ye dokunun.
   Seçiminiz otomatik olarak kaydedilir.

## Para Birimi

1. **Para Birimi** kartına dokunun.
   Para birimi ayarları bir **Önizleme** ile birlikte açılır.
2. **Para birimi seçin**'e dokunun ve para biriminizi seçin, örneğin IDR.
   Para birimi sembolü de buna göre değişir.
3. Gerekirse diğer ayarları düzenleyin:
   - **Sembol Yerleşimi**: **Önce** (Rp10,000) veya **Sonra** (10,000Rp).
   - **Ondalık Ayırıcı** ve **Grup Ayırıcı**: nokta veya virgül.
   - **Ondalık Hassasiyet**: ondalık işaretinden sonraki basamak sayısı, 0 ile 3 arası. Ondalıksız rupi için 0'ı seçin.
   Önizleme sonucu gösterir.
4. **Güncelle**'ye dokunun.
   Fişler, raporlar ve Satış ekranı yeni formatı kullanır.

## Tarih Formatı

1. **Tarih Formatı** kartına dokunun.
   Tarih formatlarının listesi görünür.
2. İstediğiniz formatı seçin.
3. **Güncelle**'ye dokunun.
   Uygulamadaki tarihler yeni formatı kullanır.

## Dil

1. **Dil** kartına dokunun.
   Telefon ve tabletlerde cihazın uygulama dili ayarları açılır. Windows ve Mac'te Salesmaster içinde bir dil listesi görünür.
2. Bir dil seçin.
3. Salesmaster'ı kapatıp yeniden açın.
   Uygulama yeni dilde görünür.

## Sonra Öde fiyatları

Bu ayar, Sonra Öde ile kaydedilen bir sipariş ödenmeden önce ürünün fiyatı değişirse müşterinin hangi fiyatı ödeyeceğini belirler.

1. **Sonra Öde fiyatları** kartına dokunun.
2. Birini seçin:
   - **Ödeme anındaki fiyat geçerli**: sipariş yeni fiyatı izler.
   - **Sipariş kaydedilince fiyatı sabitle**: müşteri, ürünü sipariş ettiği andaki fiyatı öder.
   Seçiminiz hemen kaydedilir.

## Ülke (Windows ve Mac)

Windows ve Mac'te bir **Ülke** kartı da gösterilir. Ülke, telefon numaralarının biçimi için kullanılır. Ülkeyi değiştirmek para birimini değiştirmez.

## Sık sorulan sorular

### Fiyatlardaki ondalıkları (,00) nasıl gizlerim?

İşletme > İşletme Yapılandırması > Para Birimi'ni açın ve Ondalık Hassasiyet'i 0 yapın. Fişler, raporlar ve Satış ekranı hemen bu ayara uyar.

### Uygulamanın dili neden değişmedi?

Dili değiştirdikten sonra Salesmaster'ı kapatıp yeniden açın. Telefon ve tabletlerde dil, cihazın uygulama dili ayarlarından seçilir.

### Bu değişiklikler her kasiyer için geçerli mi?

Evet. İşletme Yapılandırması tüm işletmede ve diğer cihazlar senkronize olduktan sonra her cihazda geçerlidir.

---

# Satış oluşturun

Source: https://salesmaster.app/help/tr/sales/create-sale

Bir satışı kaydedin, ödemeyi alın ve fişi yazdırın, paylaşın veya e-postayla gönderin.

**Kısa cevap:** Satış ekranını açın, ürünleri ekleyin (ada veya SKU'ya göre arayın ya da barkod okutun), özeti açmak için Çanta simgesine dokunun, bir ödeme yöntemi seçin ve satışı tamamlayın. Fiş daha sonra yazdırılabilir, resim olarak paylaşılabilir veya e-postayla gönderilebilir.

Bu sayfa satış oluşturmayı, ödeme kaydetmeyi, fiş yazdırmayı veya paylaşmayı ve işlem geçmişini incelemeyi anlatır.

## Satış oluşturun

![Satış ekranı](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/create-sale.webp)

1. Satış ekranını açın.
2. Satışa ürün ekleyin:
    - Ada veya SKU'ya (stok kodu) göre arayın ya da barkod okutun.
    - Miktarı girin (varsa bir çeşit seçin).
3. Satış özetini açmak için Çanta simgeli düğmeye (fiyat özeti) dokunun.
4. Özette şunları yapabilirsiniz:
    - Bir Müşteri seçin veya oluşturun (isteğe bağlı).
    - Satırları düzenleyin (miktarı değiştirin veya bir ürünü kaldırın).
    - Satışa ücret ve kesinti ekleyin.
    - Bu satış için not ekleyin.
5. Ödeme yöntemini seçin:
    - Nakit — alınan tutarı girin; uygulama para üstünü hesaplayabilir.
    - Diğer ödeme yöntemleri — ya da sahip olduğunuz başka bir ödeme yöntemini kullanın.
6. Satışı tamamlayın. Satış işlem geçmişine kaydedilir ve bir fiş oluşturulur.

## Satıştan sonraki fiş penceresi

![Satıştan sonraki fiş penceresi: toplam, özet ve Yazdır, Paylaş, E-posta, Telegram, WhatsApp ve Bağlantı düğmeleri](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/sale-popup.webp)

Bir satışı tamamladığınızda fiş penceresi toplam tutar ve satışın özetiyle açılır. Fişi nasıl vereceğinizi seçin:

- **Yazdır**: fişi yazdırır. Düğme, bir Bluetooth veya USB termal yazıcı bağlıyken etkindir.
- **Paylaş**: fişi resim olarak başka bir uygulamaya paylaşır.
- **E-posta**: fişi bu satış için seçilen müşteriye e-postayla gönderir.
- **Telegram** ve **WhatsApp**: fişi o uygulama üzerinden gönderir.
- **Bağlantı**: web fişinin bağlantısını paylaşır.

Fişi görmek için **Fişi görüntüle**'ye, sıradaki müşteriye geçmek için **Yeni satış**'a dokunun.

## Ücretler

![Satış ücreti](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/sale-fee.webp)

- Ücretler, satışın tamamına eklenen ek tutarlardır (örneğin: servis ücreti, teslimat ücreti, paketleme ücreti).
- Ücretler satış düzeyinde vergi gibi çalışır: ayarınıza göre yüzde veya sabit bir tutar olabilir.
- Ücretleri Katalog > Ücretler ve Masraflar'da oluşturabilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Ayarladıktan sonra satışı tamamlarken bir veya daha fazla ücret seçin.
- Aynı satışa birden fazla ücret uygulanabilir (üst üste eklenir) ve satışı tamamlamadan önce bunları satış özetinde değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz.

## Kesintiler

![Satış kesintisi](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/sale-deduction.webp)

- Kesintiler satış düzeyindeki indirimlerdir (örneğin: sipariş indirimi, promosyon kesintisi).
- Kesintiler ürün indirimleri gibi çalışır ama satışın tamamına uygulanır. Yüzde veya sabit bir tutar olabilir.
- Kesinti seçeneklerini Katalog > Kesintiler'de oluşturabilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Oluşturduktan sonra satış özetinde bir veya daha fazla kesinti seçin.
- Birden fazla kesinti uygulanabilir; sistem bunları seçtiğiniz sırayla uygular (uygulama ayarlarınızdan nasıl çalıştığını kontrol edin).

## İpuçları

- Yoğun satış yapan yerlerde ödemeyi hızlandırmak için barkod okutun.

## İlgili sayfalar

- [İşlemler](https://salesmaster.app/help/tr/sales/transactions) - yaptığınız satışların geçmişi.
- [Müşteriler](https://salesmaster.app/help/tr/customers/customers) - müşterilerinizi yönetin
- [Ödeme yöntemleri](https://salesmaster.app/help/tr/sales/payment-methods)
- [Ürünler](https://salesmaster.app/help/tr/items/create-item) - satılık ürünlerinizi yönetin

## Sık sorulan sorular

### İnternet bağlantısı olmadan satış yapabilir miyim?

Evet. Satışlar cihaza kaydedilir ve bağlantı geri geldiğinde senkronize edilir.

### Servis ücreti veya teslimat ücreti nasıl eklerim?

Ücreti bir kez Katalog > Ücretler ve Masraflar'da oluşturun. Ardından satış özetinde, satışı tamamlamadan önce bir veya daha fazla ücret seçin.

### Yazdır düğmesi neden gri?

Yazdır, bir Bluetooth veya USB termal yazıcı bağlandığında etkin olur. Önce yazıcınızı bağlayın, ardından Yazdır'a dokunabilirsiniz.

---

# İşlemler

Source: https://salesmaster.app/help/tr/sales/transactions
Updated: 2026-10-09

Tamamlanan satışları görün, arayın ve filtreleyin, fişleri yeniden gönderin veya yazdırın, satış özetini indirin ve hatalı bir işlemi silin.

**Kısa cevap:** İşlem menüsünü açın, bir tarih aralığı seçin ve ayrıntılarını görmek için bir işleme dokunun. Oradan fişi WhatsApp, Telegram, e-posta veya bağlantıyla göndermek için Fiş Paylaş'a ya da Fiş Yazdır'a dokunun.

İşlem, tamamlanmış bir Satış'ın kaydıdır. Satılan ürünleri, ödeme yöntemini, müşteriyi (seçildiyse), ücretleri, kesintileri, puanları, işlem numarasını, kasiyeri, saati ve varsa notu içerir.

Erişim: **İşlem** menüsü

## İşlemlerinizi görün

![İşlem listesi](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/list-transactions.webp)

1. **İşlem** menüsünü açın.
   Bugünün işlemleri görünür; üstte işlem sayısı ve toplamları yer alır.
2. **Filtrele** simgesine (huni) dokunun.
   **Filtrele** penceresi açılır.
3. Bir tarih aralığı seçin: **Bugün**, **Dün**, **7 Gün**, **30 Gün** ya da takvim simgesine dokunup **Tarih seç** ile tarihleri kendiniz belirleyin.
   Liste o aralıktaki işlemleri gösterir. En uzun aralık 30 gündür.
4. Gerekirse daraltmak için bir **Kasiyer** veya **Ödeme Yöntemi** seçin, ardından Filtrele penceresini kapatın.
   Yalnızca eşleşen işlemler gösterilir. Tüm filtreleri temizlemek için **Sıfırla**'ya dokunun.
5. Bir işleme dokunun.
   Ayrıntıları açılır: ürünler, ödeme, para üstü, müşteri ve kasiyer.

## Bir işlemi arayın

1. Üstteki **Ara** simgesine (büyüteç) dokunun.
   Bir arama alanı görünür.
2. Bir işlem numarası, müşteri adı veya ürün adı yazın.
   Eşleşen işlemler gösterilir. Arama, seçtiğiniz tarih aralığını kapsar.

## Fişi gönderin, kaydedin veya yazdırın

![İşlem işlemleri: Fiş Yazdır ve Fiş Paylaş](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/transaction-actions.webp)

1. Göndermek veya yazdırmak istediğiniz işlemi açın.
   Altta **Fiş Yazdır** ve **Fiş Paylaş** bulunur.
2. **Fiş Paylaş**'a dokunun.
   Paylaşım seçenekleri görünür.
3. Birini seçin:
   - **WhatsApp** veya **Telegram** — fiş bağlantısını müşterinin numarasına gönderir. İşlemin müşterisinin telefon numarası varsa gösterilir.
   - **E-posta** — e-posta uygulamanızı müşteri için fiş bağlantısıyla açar. Müşterinin e-posta adresi varsa gösterilir.
   - **Bağlantıyı kopyala** — web fişi bağlantısını istediğiniz yere yapıştırmak için kopyalar.
   - **Resmi paylaş** — fişi PNG resmi olarak başka bir uygulamayla gönderir. Bilgisayarda bu seçenek **Görseli kaydet**'tir.
   Seçiminize göre fiş gönderilir, kopyalanır veya kaydedilir.

Yazdırmak için **Fiş Yazdır**'a dokunun. Bir termal yazıcı bağlıyken çalışır. Bkz. [Termal yazıcı](https://salesmaster.app/help/tr/settings/thermal-printer).

:::tip
**Fiş, senkronizasyondan sonra görüntülenebilir** mesajını görürseniz cihaz çevrimiçi olana kadar bekleyin. Fiş bağlantıları ve mesajlar, işlem senkronize olduktan sonra gönderilebilir.
:::

Mutfak Fişi özelliği açıksa işlem ayrıntılarından **Mutfak fişini yeniden bas**'a da dokunabilirsiniz.

## Satış özetini indirin

1. İşlem ekranında **Satış Özeti**'ne dokunun.
   Seçtiğiniz tarih aralığı için Satış Özeti penceresi açılır.
2. **Termal Yazıcıya Yazdır**, **PDF Dosyası Olarak Kaydet** veya **Excel Dosyası Olarak Kaydet**'i seçin.
   Özette günlük gelir, satılan ürünler ve ödeme yöntemleri yer alır.

Daha kapsamlı raporlar için **Rapor** menüsünü açın. Bkz. [Raporlar](https://salesmaster.app/help/tr/reports/reports).

## Bir işlemi silin

Bir işlemi yalnızca satış gerçekten hatalıysa silin, örneğin iki kez kaydedildiyse.

1. Hatalı işlemi açın ve **Fiş Paylaş**'a dokunun.
   İşlemler listesi görünür. **İşlemi Sil** en alttadır.
2. **İşlemi Sil**'e dokunun.
   Uygulama onay ister ve ne olacağını açıklar: stok geri eklenir ve müşteri puanları düzeltilir.
3. **Sil**'e dokunun.
   İşlem **Silindi** listesine taşınır ve artık toplamlara dahil edilmez.

Unutmayın:

- Bir işlem yalnızca 7 gün boyunca silinebilir. Sonrasında düğmede **7 günden eski, artık silinemez** yazar.
- Bu düğmeyi yalnızca işlem silme yetkisi olan kullanıcılar görür.
- Silinen işlemleri görmek için **Filtrele**'yi açın ve **Silinen işlemleri göster**'i açın.

## İlgili sayfalar

- [Satış oluşturun](https://salesmaster.app/help/tr/sales/create-sale) — satış nasıl kaydedilir.
- [Fiş ayarları](https://salesmaster.app/help/tr/sales/receipt-settings) — fişinizin nasıl göründüğü ve neleri gösterdiği.
- [Raporlar](https://salesmaster.app/help/tr/reports/reports) — satış ve kâr özetleri.

## Sık sorulan sorular

### Hatalı bir işlemi silebilir miyim?

Evet, hesabınızın işlem silme yetkisi varsa satıştan sonraki 7 gün içinde silebilirsiniz. Stok geri eklenir, müşteri puanları düzeltilir ve işlem Silindi listesine taşınır. 7 günden sonra artık silinemez.

### Bir müşteriye fişi nasıl yeniden gönderirim?

İşlemi açın, Fiş Paylaş'a dokunun, ardından WhatsApp, Telegram, E-posta veya Bağlantıyı kopyala'yı seçin. WhatsApp, Telegram ve E-posta, işlemde telefon numarası veya e-postası olan bir müşteri varsa görünür. Fiş bağlantısı, işlem senkronize olduktan sonra kullanılabilir.

### İşlemi Sil'i neden göremiyorum?

Yalnızca işlem silme yetkisi olan kullanıcılar görür. Personelseniz mağaza sahibinden yetkilerinizi değiştirmesini isteyin.

---

# Ödeme yöntemleri

Source: https://salesmaster.app/help/tr/sales/payment-methods
Updated: 2026-10-09

Müşterilerin nasıl ödeyeceğini ayarlayın: otomatik para üstüyle Nakit ve QRIS, banka havalesi veya kart gibi diğer yöntemler.

**Kısa cevap:** İşletme > Ödeme Yöntemleri'ni açın, Yöntem ekle'ye dokunun, bir ad girin ve Ekle'ye dokunun. Etkin yöntemler ödeme ekranında hemen görünür. Nakit için Hızlı tutarlar ayarlayın; böylece kasiyer alınan tutarı yazmak yerine dokunarak seçer.

Erişim: İşletme > Ödeme Yöntemleri

Ödeme yöntemleri, müşterilerin bir Satış için nasıl ödediğidir. Uygulamada yerleşik bir **Nakit** yöntemi bulunur. Başka yöntemler de ekleyebilirsiniz, örneğin QRIS, Banka havalesi veya Banka kartı.

Listenin üstünde kaç yöntemin etkin ve pasif olduğu gösterilir. Otomatik seçilen yöntemde **Varsayılan** etiketi bulunur.

## Ödeme yöntemi ekleyin

![Ödeme yöntemi ekleme formu](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/add-method.webp)

1. **İşletme > Ödeme Yöntemleri**'ni açın.
   Ödeme yöntemleri listesi açılır.
2. **Yöntem ekle**'ye dokunun.
   **Ödeme yöntemi ekle** formu görünür.
3. Bir **Ad** girin, örneğin "QRIS".
   Bu ad, kasiyerin ödeme ekranında gördüğü ve fişe basılan addır.
4. **Etkinleştir**'i açık bırakın.
   Yöntem, ödeme ekranında bir seçenek olarak görünür.
5. En çok kullandığınız yöntem buysa **Varsayılan**'ı açın (isteğe bağlı).
   Ödeme ekranında otomatik olarak seçilir. Yalnızca bir yöntem Varsayılan olabilir.
6. **Ekle**'ye dokunun.
   Yeni yöntem listede görünür ve Satış'ta kullanıma hazırdır.

## Bir yöntemi düzenleyin, kapatın veya silin

1. **İşletme > Ödeme Yöntemleri**'ni açın ve değiştirmek istediğiniz yönteme dokunun.
   **Ödeme yöntemini düzenle** formu açılır.
2. **Ad**'ı değiştirin ya da yöntemi şimdilik kullanmıyorsanız **Etkinleştir**'i kapatın.
   Kapalı bir yöntem **Pasif** etiketi alır ve ödeme ekranında görünmez.
3. **Güncelle**'ye dokunun.
   Değişiklikleriniz kaydedilir.

Bir yöntemi silmek için formunu açın, **Sil**'e dokunun, ardından onaylamak için yeniden **Sil**'e dokunun. Bu yöntemle yapılmış geçmiş işlemler değişmez.

## Nakit ve hızlı tutarlar

![Nakit için hızlı tutarlar](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/cash-default-amounts.webp)

Nakit özel bir yöntemdir. Seçildiğinde kasiyer alınan parayı girer ve uygulama **Para üstü**'nü gösterir. Nakit'in adı değiştirilemez, kapatılamaz veya silinemez.

**Hızlı tutarlar (nakit)**, ödeme ekranındaki tutar düğmeleridir, örneğin Rp50,000 ve Rp100,000. Kasiyer tutarı yazmak yerine birine dokunur.

1. **İşletme > Ödeme Yöntemleri**'ni açın ve **Nakit**'e dokunun.
   Nakit formu bir **Hızlı tutarlar (nakit)** bölümüyle açılır.
2. Hızlı tutarlar bölümünde **Ekle**'ye dokunun.
   Bir tutar alanı görünür.
3. Tutarı yazın, örneğin 50000, ve **Ekle**'ye dokunun.
   Tutar formda bir düğme olarak görünür. Kaldırmak için o düğmedeki × işaretine dokunun.
4. **Güncelle**'ye dokunun.
   Hızlı tutarlarınız kaydedilir.

:::tip
Ödeme ekranında uygulama yalnızca toplamdan yüksek olan hızlı tutarları ve bir **Tam tutar** düğmesini gösterir.
:::

## Yöntemler ödeme sırasında nasıl çalışır

![Müşterinin ödediği tutar](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/customer-paid.webp)

- **Nakit**: kasiyer Tam tutar'a ya da bir hızlı tutara dokunur veya **Ödenen** tutarı yazar. Uygulama **Para üstü**'nü gösterir.
- **Diğer yöntemler**: toplam tutarın tamamı için ödeme türü olarak kaydedilir. Alınan tutar alanı ve para üstü yoktur.
- Farklı bir yöntem kullanmak için ödeme yönteminin yanındaki oka dokunun ve birini seçin.

Hiçbir yöntem etkin değilse ödeme ekranında **Önce Ödeme Yöntemi Ekleyin** görünür. İşletme > Ödeme Yöntemleri'nde en az bir yöntemi açın.

## İlgili sayfalar

- [Satış oluşturun](https://salesmaster.app/help/tr/sales/create-sale) — satış kaydetme ve ödeme alma.
- [İşlemler](https://salesmaster.app/help/tr/sales/transactions) — tamamlanan satışlara geri dönüp bakın.

## Sık sorulan sorular

### Nakit yöntemini silebilir veya adını değiştirebilir miyim?

Hayır. Nakit, para üstünü hesaplayan yerleşik yöntemdir; bu yüzden adı değiştirilemez, kapatılamaz veya silinemez. Yine de onu Varsayılan yapabilir ve Hızlı tutarlarını ayarlayabilirsiniz.

### Bir yöntemi kapatmakla silmek arasındaki fark nedir?

Kapatılan bir yöntem listede kalır ve yeniden açılabilir, ancak ödeme ekranında görünmez. Silinen bir yöntem listeden kaldırılır. Her iki durumda da geçmiş işlemler değişmez.

### Yöntem eklerken neden "Sınıra ulaşıldı" görüyorum?

Ödeme yöntemi sayısı abonelik planınıza bağlıdır. WhatsApp üzerinden daha fazlasını istemek için Sınırı artırmak için iletişime geçin'e dokunun ya da kullanmadığınız yöntemleri kapatıp silin.

---

# Fiş ayarları

Source: https://salesmaster.app/help/tr/sales/receipt-settings

Bir fiş şablonu seçin; logonuzu, QR kodunuzu ve alt bilgi mesajınızı ekleyin ve fiş numarasını ayarlayın.

**Kısa cevap:** İşletme > Fiş Ayarı'nı açın. Dört şablondan birini seçin (ikisi logo ve QR kodu destekler), bir alt bilgi mesajı ekleyin, fiş numarasını ve sonraki numarayı ayarlayın, isterseniz etiketleri yeniden adlandırın, ardından Güncelle'ye dokunun.

Erişim: İşletme > Fiş Ayarı

Bu ekranı, Salesmaster'ın fiş oluştururken kullandığı fiş şablonlarını ve alan etiketlerini ayarlamak için kullanın.

## Şablonlar

![Fiş şablonu seçimi](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/receipt-template1.webp)
![Fiş şablonu seçimi, diğer şablonlar](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/receipt-template2.webp)

- Dört şablon vardır: iki basit şablon (resim yok, QR yok) ve iki gelişmiş şablon (logo ve QR kodu destekler). Her şablonun kendi tasarımı vardır.

## Logo ve QR

- Resim destekleyen şablonlarda fişte görünecek bir logo yükleyebilirsiniz.
- QR kodu destekleyen şablonlarda bir bağlantı metninden QR kodu oluşturabilirsiniz.

## Alt bilgi mesajı

![Fiş Ayarı ekranı](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/receipt-setting.webp)

- Alt bilgi mesajı — fişin en altında görünen kendi metniniz.

## Fiş numarası

- Fiş no. (ön ek) — fişlere basılan numaranın biçimi.
- Sonraki numara — fiş numarasından sonra gelen sıra numarası (örnek: Fiş no. TRX ve sonraki numara 3 ise sonraki fişler TRX-3 olur).

## Özel etiketler

![Fiş özel etiketleri](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/receipt-custom-label.webp)

- Oluşturulan fişte kullanılan etiketleri değiştirebilirsiniz. Düzenlenebilir etiketler: no, tarih, müşteri, ara toplam, indirim, vergi, toplam, ödeme, müşterinin ödediği, para üstü, not ve ürün çeşidi ayırıcısı.
- Varsayılan etiketler: her etiketin varsayılan değeri kendi sade adıdır (örneğin toplam etiketi için varsayılan "Toplam"). Ürün çeşidi ayırıcısının varsayılanı "-" işaretidir.
- Etiketleri düzenledikten sonra değişiklikleri kaydetmek ve sonraki fişlere uygulamak için Güncelle'ye tıklayın.

## İlgili sayfalar

- [Mağaza Verileri](https://salesmaster.app/help/tr/settings/store-data) - fişlerde görünen mağaza bilgilerini değiştirin.

---

# İlk ürününüzü ekleyin

Source: https://salesmaster.app/help/tr/items/create-item
Updated: 2026-10-09

Ürün veya hizmetleri fiyat, görünüm, barkod, varyasyonlar ve ürün başına bir vergi ve indirimle ekleyin.

**Kısa cevap:** Katalog > Ürün Listesi'ni açın, Ürün Ekle'ye dokunun, Ürün veya Hizmet'i seçin, Ürün Adı ve Satış fiyatı'nı girin ve Kaydet'e dokunun. Ürün başına vergi ve indirim, aynı formun Diğer bölümünden seçilir.

Bu rehber, Salesmaster'da ürünlerin (ürün veya hizmet) nasıl eklenip düzenleneceğini, her ürünün vergisi ve indirimi dahil anlatır.

## Ürün ekleyin

![Ürün ekleme formu](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/add-item.webp)

1. **Katalog > Ürün Listesi**'ni açın.
   Ürün listesi açılır.
2. **Ürün Ekle**'ye dokunun.
   Uygulama ne tür bir ürün olduğunu sorar.
3. **Ürün** (stoğu sayılan hazır mallar) veya **Hizmet** (yaptığınız iş, stok yok) seçin.
   **Ürün ekle** veya **Hizmet ekle** formu açılır. Malzemeler özelliği açıksa siparişe özel bir seçenek de vardır.
4. Bir fotoğraf, simge, emoji veya kısa metin seçmek için **Ürün görünümü** kutucuğuna dokunun (isteğe bağlı).
   Kasiyer Satış ekranında bunu görür.
5. **Ürün Adı**'nı girin.
6. Bir **Kategori** seçin ya da yeni bir kategori oluşturmak için **+ Kategori**'ye dokunun (isteğe bağlı).
7. **Satış fiyatı**'nı girin.
8. **Maliyet / birim** ve **Birim**'i girin (isteğe bağlı).
   Maliyet, raporlarda kârı hesaplamak için kullanılır.
9. Ürün her satıldığında stoğun düşmesini istiyorsanız **Stok takibi**'ni açın, ardından **Başlangıç stoğu**'nu girin (isteğe bağlı).
10. **Diğer** bölümünde bir **Barkod** girin ve gerekirse **Vergi** ve **İndirim**'i ayarlayın (isteğe bağlı).
    Nasıl yapılacağı aşağıdaki [Ürün başına vergi](#ürün-başına-vergi) ve [Ürün başına indirim](#ürün-başına-indirim) bölümlerinde anlatılır.
11. Ürünün kasada görünmesi için **Satışta**'yı açık bırakın.
12. **Kaydet**'e dokunun.
    Yeni ürün Ürün Listesi'nde görünür ve satışa hazırdır.

## Bir ürünü düzenleyin

1. **Katalog > Ürün Listesi**'ni açın ve değiştirmek istediğiniz ürüne dokunun.
   **Ürün ayrıntısı** ekranı açılır.
2. **Düzenle**'ye dokunun.
   Ürün formu açılır.
3. Gerekenleri değiştirin ve **Kaydet**'e dokunun.
   Değişiklikleriniz kaydedilir.

Bir ürünü silmek için formunu açın ve en alttaki **Ürün Sil**'e dokunun. Satış geçmişi ve raporlar korunur.

## Ürün varyasyonları

![Ürün varyasyonları](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/item-variety.webp)

Bir ürün farklı fiyatlarla farklı boy, tat veya renklerde geliyorsa varyasyon kullanın. Her varyasyonun kendi fiyatı, maliyeti, barkodu ve stoğu vardır.

1. Ürün formunda **Varyasyonu var mı?** seçeneğini açın.
   Fiyat artık her varyasyon için ayrı belirlenir.
2. **Çeşit Ekle**'ye dokunun.
   Varyasyon formu açılır.
3. **Varyasyon adı** ve **Satış fiyatı**'nı girin, gerekirse **Maliyet**, **Barkod** ve **Başlangıç stoğu**'nu da girin.
4. **Varyasyonu kaydet**'e ya da sonraki varyasyonu hemen eklemek için **Kaydet ve devam**'a dokunun.
   Varyasyon, ürünün varyasyon listesinde görünür.

Birçok varyasyonu bir kerede oluşturmak için (örneğin Boyut × Sıcaklık) **veya birden çok oluştur**'a dokunun, seçenekleri ve temel fiyatı doldurun, ardından **… varyasyon oluştur** düğmesine dokunun (sayı, oluşturulacak varyasyon sayısıyla aynıdır).

## Ürün başına vergi

Ürün başına vergi, ödeme sırasında fiyatın üzerine eklenir, örneğin KDV veya restoran vergisi. Her ürün tek bir vergi kullanır.

1. Ürün formunda **Diğer** bölümüne kaydırın ve **Vergi**'ye dokunun.
   **Vergi** penceresi mevcut vergilerinizle ve bir **Vergi yok** seçeneğiyle açılır.
2. Doğru vergiyi seçin.
   Altındaki örnek, müşterinin ne ödeyeceğini gösterir.
3. **Vergiyi kullan**'a dokunun.
   Formdaki Vergi satırı verginin adını ve oranını gösterir.

Vergi henüz yoksa:

1. **Vergi** penceresinde **Yeni vergi oluştur**'a dokunun.
   **Yeni vergi** penceresi açılır.
2. **Vergi Adı**'nı girin, örneğin "KDV", ya da önerilen adlardan birine dokunun.
3. **Yüzde oranı** (fiyatın yüzdesi) veya **Sabit oran** (ürün başına belirli bir tutar) seçin, ardından oranı girin.
   Yüzde 0 ile 100 arasında olmalıdır.
4. **Kaydet ve kullan**'a dokunun.
   Vergi kaydedilir ve bu ürün için hemen kullanılır.

Oluşturduğunuz bir vergi başka ürünler için de seçilebilir. Oranı değiştirilemez. Oran değişirse yeni bir vergi oluşturun.

## Ürün başına indirim

Ürün başına indirim, ürün her satıldığında otomatik olarak düşülür, örneğin happy hour kampanyası için. Her ürün tek bir indirim kullanır.

1. Ürün formunda **Diğer** bölümüne kaydırın ve **İndirim**'e dokunun.
   **İndirim** penceresi mevcut indirimlerinizle ve bir **İndirim yok** seçeneğiyle açılır.
2. Doğru indirimi seçin.
   Altındaki örnek **İndirimli fiyat**'ı gösterir.
3. **İndirimi kullan**'a dokunun.
   Formdaki İndirim satırı indirimin adını ve tutarını gösterir.

İndirim henüz yoksa:

1. **İndirim** penceresinde **Yeni indirim oluştur**'a dokunun.
   **Yeni indirim** penceresi açılır.
2. **İndirim Adı**'nı girin, örneğin "Maaş günü kampanyası".
3. **Yüzde oranı** veya **Sabit oran** seçin, ardından tutarı girin.
4. **Kaydet ve kullan**'a dokunun.
   İndirim kaydedilir ve bu ürün için hemen kullanılır.

İndirim, vergi hesaplanmadan önce fiyattan düşülür. Oluşturduğunuz bir indirim başka ürünler için de seçilebilir.

Bir üründe indirimi veya vergiyi durdurmak için ürün formunu açın, **İndirim** veya **Vergi**'ye dokunun, **İndirim yok** veya **Vergi yok**'u seçin, ardından ürünü kaydedin.

:::tip
Buradaki indirim ve vergi ürün başına uygulanır. İşlemin tamamında indirim için (örneğin üye indirimi) **Katalog > Kesintiler**'de bir **Kesinti** oluşturun ve satış özetinde seçin. Bkz. [Satış oluşturun](https://salesmaster.app/help/tr/sales/create-sale).
:::

## Kategoriler

![Ürün kategorisi](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/item-category.webp)

- Kategoriler kataloğunuzu düzenli tutar ve kasiyerin ürünleri bulmasına yardım eder, örneğin İçecekler, Yiyecekler, Aksesuarlar.
- Ürün formunda bir kategori seçin ya da yeni bir kategori oluşturmak için **+ Kategori**'ye dokunun.
- Tüm kategorileri **Katalog > Kategoriler**'den yönetin.

Ürün kaydedildikten sonra fiyatın, verginin, indirimin ve varyasyonların doğru olduğunu kontrol etmek için Satış ekranında bir kez satın.

## İlgili sayfalar

- [Stok takibi](https://salesmaster.app/help/tr/items/stock-tracking) — ürünün stoğunu yönetin.
- [Satış oluşturun](https://salesmaster.app/help/tr/sales/create-sale) — oluşturduğunuz ürünleri satın.

## Sık sorulan sorular

### Bir üründe birden fazla vergi veya indirim olabilir mi?

Hayır. Her ürün tek bir vergi ve tek bir indirim kullanır. İşlemin tamamında indirim için Katalog > Kesintiler'de bir Kesinti oluşturun ve ödeme sırasında seçin.

### Daha önce oluşturduğum bir verginin oranını nasıl değiştiririm?

Bir verginin oranı değiştirilemez. Yeni vergi oluştur ile doğru oranda yeni bir vergi oluşturun, ardından onu kullanan her üründe bu vergiyi seçin.

### Ürün indirimi vergiden önce mi sonra mı düşülür?

Önce. İndirim önce satış fiyatından düşülür, ardından vergi indirimli fiyat üzerinden hesaplanır ve ödeme sırasında eklenir.

---

# Stok takibi

Source: https://salesmaster.app/help/tr/items/stock-tracking

Bir ürün için stok takibini açın, mal geldiğinde stok ekleyin ve stok kayıtlarını düzeltin veya silin.

**Kısa cevap:** Üründe Stok takibi'ni açın, ardından Katalog > Ürün Listesi'ni açın, ürünü seçin ve Stok Yönet > Stok Ekle'yi seçin. Her satış stoğu otomatik olarak düşürür; önce en eski stok kullanılır (FIFO).

Salesmaster stok miktarlarını takip eder; böylece ne zaman yeniden sipariş vereceğinizi bilirsiniz ve envanterinizi satışlarla karşılaştırabilirsiniz.

Bu sayfa stoğun nasıl kaydedildiğini, "stok girişi"nin ne olduğunu, stoğun nasıl kullanıldığını ve stok kayıtlarını düzenleme veya silme kurallarını anlatır.

## Stok kullanımı

- Stok takibi açıkken tamamlanan her Satış, satılan ürün(ler) için bir stok kullanım kaydı oluşturur. Sistem kaç birim kullanıldığını (Satış ekranında girilen miktar) kaydeder ve eldeki miktarı buna göre azaltır. Stok Yönet ekranı ve raporlar, kalan stoğu ve satılan malın maliyetini hesaplamak için bu satış başına stok kullanımını kullanır.

- Stok kullanımı FIFO (ilk giren ilk çıkar) kuralına göre işler: bir Satış'ın hangi gelen birimleri kullandığı hesaplanırken önce eski stok girişleri kullanılır. Bunun düzenleme ve silmeyi nasıl etkilediği için "stok girişi" ve "Stok kayıtlarını düzenleyin" bölümlerine bakın.

## Bir ürün için stok takibini açın

![Ürün formunda stok takibi](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/enable-stock.webp)

- Stok takibi her ürün için ayrı ayrı açılmalıdır. Ürünü açın (ekleme veya düzenleme) ve **Stok takibi** seçeneğini açın.
- Bir ürün için takip kapalıysa o ürünü satmak stoğu düşürmez.

## Stok ekleyin (stok girişi oluşturun)

![Stok Ekle formu](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/add-stock.webp)

1. Katalog > Ürün Listesi'ni açın ve stok eklemek istediğiniz ürünü seçin.
2. Ürün menüsünden Stok Yönet'i seçin ve Stok Ekle'ye tıklayın.
3. Stok ekleme formunu doldurun:
   - Miktar — kaç birim teslim aldığınız.
   - Maliyet / birim — isteğe bağlı; değerleme ve raporlar için faydalıdır.
   - Tedarikçi — isteğe bağlı; stok girişi için Tedarikçi seçin.
   - Notlar — isteğe bağlı (teslimat veya fatura numarası).
4. Kaydedin / Stok Ekle'ye dokunun. Sistem yeni bir stok girişi oluşturur ve eldeki miktarı hemen artırır. Giriş, stok geçmişine kaydedilir.

## Stok kayıtlarını düzenleyin

![Stok kaydını düzenleme](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/edit-stock.webp)

- Stok Yönet ekranında stok girişlerini tek tek görürsünüz. Bir stok girişinin miktarını veya maliyetini artırmak ya da azaltmak için düzenleyebilirsiniz.
- Bir girişi düzenlediğinizde uygulama kalan kullanılabilir miktarı (gelen miktardan satılan birimler çıkarılmış hâli) gösterir ve yalnızca henüz kullanılmamış miktarı azaltabilirsiniz.

## Stok kayıtlarını silin

- Stok girişleri genellikle yalnızca gelen birimlerin hiçbiri bir satışta kullanılmadıysa silinebilir. O girişten herhangi bir birim satıldıysa işlem geçmişini korumak için silme genellikle engellenir.
- Silme engellenirse o stok girişi için eksi bir düzeltme (miktar çıkarma) yapmayı düşünün.

## İlgili sayfalar

- [Tedarikçiler](https://salesmaster.app/help/tr/items/suppliers) - stok tedarikçilerinizi yönetin.

---

# Tedarikçiler

Source: https://salesmaster.app/help/tr/items/suppliers
Updated: 2026-10-09

Tedarikçilerinizin bilgilerini saklayın, stoğunuzu kimin teslim ettiğini kaydedin ve her tedarikçinin toplam alımını ve teslimat geçmişini görün.

**Kısa cevap:** Katalog > Tedarikçi'yi açın, Tedarikçi Ekle'ye dokunun, Tedarikçi Adı'nı girin ve Ekle'ye dokunun. Stok eklerken tedarikçiyi seçin; böylece teslimat ve toplam alım o tedarikçinin sayfasında görünür.

Tedarikçi, mağazanıza mal sağlayan kişi veya işletmedir. Tedarikçileri kaydetmek isteğe bağlıdır, ancak stoğunuzu kimin teslim ettiğini ve her birine ne kadar harcadığınızı gösterir.

Erişim: Katalog > Tedarikçi

## Tedarikçi ekleyin

![Tedarikçi ekleme formu](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/add-supplier.webp)

1. **Katalog > Tedarikçi**'yi açın.
   Tedarikçi listesi açılır. Liste boşsa **Henüz tedarikçi yok** yazar.
2. **Tedarikçi Ekle**'ye dokunun.
   **Tedarikçi Ekle** formu açılır.
3. **Tür**'ü seçin: **Bireysel** veya **İşletme**.
   İşletme'yi seçerseniz bir **İletişim Adı** alanı görünür.
4. **Tedarikçi Adı**'nı girin, örneğin "Bereket Toptan".
5. Elinizde varsa diğer alanları doldurun (isteğe bağlı): **İletişim Adı**, **Telefon numarası**, **E-posta**, **Adres** ve **Not**.
   Telefon numarası, tedarikçinin sayfasındaki Ara ve WhatsApp düğmeleri için kullanılır.
6. **Ekle**'ye dokunun.
   Yeni tedarikçi listede görünür.

## Bir tedarikçiden gelen teslimatı kaydedin

Teslimat, stok ekleyip tedarikçisini seçtiğinizde kaydedilir.

1. **Katalog > Stok**'u açın, stoğu takip edilen bir ürün seçin ve **Stok Ekle**'ye dokunun.
   **Stok Ekle** penceresi açılır.
2. **Tedarikçi** alanında **Tedarikçi Seç**'e dokunun ve tedarikçiyi seçin.
3. Miktarı ve maliyetini girin, ardından **Stoğu kaydet**'e dokunun.
   Teslimat o tedarikçinin sayfasında görünür.

Stok eklemenin tüm adımları [Stok takibi](https://salesmaster.app/help/tr/items/stock-tracking) sayfasındadır.

## Bir tedarikçinin ayrıntılarını görün

1. **Katalog > Tedarikçi**'yi açın ve bir tedarikçinin adına dokunun.
   Tedarikçinin sayfası açılır.
2. Özeti okuyun:
   - **Toplam alım** — bu tedarikçiden gelen tüm teslimatlara harcanan para.
   - **Teslimatlar** — bu tedarikçinin kaç kez stok teslim ettiği.
   - **Bu tedarikçiden gelen teslimatlar** — en yenisi başta olmak üzere teslimat listesi.
3. Tedarikçiyle iletişime geçmek için **Ara** veya **WhatsApp**'a dokunun.
   Bu düğmeler bir telefon numarası kayıtlıyken görünür.

## Bir tedarikçiyi düzenleyin veya silin

1. Tedarikçiyi açın ve **Profil** bölümünde **Düzenle**'ye dokunun.
   **Tedarikçiyi düzenle** penceresi açılır.
2. Gerekenleri değiştirin ve **Kaydet**'e dokunun.
   Değişiklikleriniz kaydedilir.
3. Silmek için aynı pencerede **Sil**'e, ardından onaylamak için yeniden **Sil**'e dokunun.
   Tedarikçi listeden kaybolur. Teslimat geçmişi korunur.

## İpuçları

- Her tedarikçi için tek bir yazım kullanın, örneğin her zaman "Bereket Toptan" yazın, bazen "Bereket" değil. Böylece aynı tedarikçi iki kez kaydedilmez.
- Bir tedarikçiyi hızlıca bulmak için listenin üstündeki **Tedarikçi ara**'yı kullanın.

## Sık sorulan sorular

### Tedarikçi eklemek zorunda mıyım?

Hayır, tedarikçiler isteğe bağlıdır. Ancak stok eklerken bir tedarikçi seçerseniz tedarikçi başına toplam alımı ve teslimat geçmişini görebilirsiniz.

### Bir tedarikçiyi silersem teslimat geçmişi kaybolur mu?

Hayır. Bir tedarikçiyi silmek onu yalnızca listeden gizler. Teslimatları ve kaydettiğiniz stok korunur.

### Uygulamadan bir tedarikçiyle nasıl iletişime geçerim?

Tedarikçiyi Katalog > Tedarikçi'de açın. Bir telefon numarası kayıtlıysa hemen ulaşmak için Ara veya WhatsApp'a dokunun.

---

# Müşteriler

Source: https://salesmaster.app/help/tr/customers/customers
Updated: 2026-10-09

Müşterilerinizi kaydedin, satış sırasında seçin, fişleri WhatsApp'tan gönderin ve her müşterinin ne kadar harcadığını görün.

**Kısa cevap:** Müşteri menüsünü açıp Müşteri Ekle'ye dokunun ya da satış sırasında Müşteri Seç > Yeni ekle'ye dokunun. En az bir ad girin ve Müşteri oluştur'a dokunun. Fişlerin WhatsApp'tan gönderilebilmesi için bir telefon numarası ekleyin.

Müşteri menüsü, alıcılarınızın bilgilerini saklar. Satış sırasında bir müşteri seçtiğinizde fişi WhatsApp veya e-postayla gönderebilir, ne kadar harcadığını görebilir ve bir puan programı açıksa puan verebilirsiniz.

Erişim: **Müşteri** menüsü

## Müşteri menüsünden müşteri ekleyin

![Müşteri ekleme formu](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/add-customer.webp)

1. **Müşteri** menüsünü açın.
   Müşteri listesi açılır. Liste boşsa **Henüz müşteri yok** yazar.
2. **Müşteri Ekle**'ye dokunun.
   **Yeni Müşteri** formu açılır.
3. **Müşteri adı**'nı girin.
   Zorunlu olan tek alan budur.
4. Bir **Telefon numarası** girin (isteğe bağlı).
   Fişleri ve üyelik kartını WhatsApp'tan göndermek için kullanılır.
5. Gerekirse **E-posta**, **Adres** ve **Not** alanlarını doldurun (isteğe bağlı).
6. **Üye numarası**'nı boş bırakın ya da doldurmak için fiziksel bir üyelik kartını okutun.
   Boş bırakılırsa üye numarası otomatik olarak oluşturulur.
7. **Müşteri oluştur**'a dokunun.
   Yeni müşteri listede görünür.

## Satış sırasında müşteri ekleyin

1. Satış özetinde **Müşteri Seç**'e dokunun.
   Son müşterileriniz bir arama alanıyla birlikte görünür.
2. **Yeni ekle**'ye dokunun.
   Yeni müşteri formu açılır.
3. **Müşteri adı**'nı ve elinizdeki diğer bilgileri girin, ardından **Müşteri oluştur**'a dokunun.
   Müşteri kaydedilir ve hemen bu satış için seçilir.

## Mevcut bir müşteriyi seçin

![Müşteri seçimi](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/use-customer.webp)

1. Satış özetinde **Müşteri Seç**'e dokunun.
2. Bir ad, telefon numarası veya üye numarası yazın.
   Eşleşen müşteriler görünür.
3. Müşterinin adına dokunun.
   Müşteri bu satış için seçilir.

Müşteri olmadan devam etmek için **Müşterisiz devam et**'e dokunun.

## Bir müşteriyi görün ve düzenleyin

1. **Müşteri** menüsünü açın ve bir müşterinin adına dokunun.
   Müşterinin sayfası toplam harcaması, son işlemleri ve puanlarıyla (bir puan programı açıksa) açılır.
2. **Müşteri bilgilerini düzenle**'ye dokunun.
   **Müşteri Düzenle** formu açılır.
3. Gerekenleri değiştirin ve **Kaydet**'e dokunun.
   Değişiklikleriniz kaydedilir.

Listeyi sıralamak için **Sırala**'yı (huni simgesi) kullanın, örneğin **Toplam harcama** veya **Son ziyaret**'e göre.

## Bir müşteriyi silin

1. Müşteriyi açın ve sağ üstteki üç nokta menüsüne dokunun.
2. **Müşteriyi Sil**'e dokunun.
   Uygulama ne olacağını açıklar: işlemler müşterinin adı olmadan kayıtlı kalır, puanlar kaybolur ve üyelik kartı artık çalışmaz.
3. Onaylamak için **Sil**'e dokunun.
   Müşteri listeden kaybolur. Bu işlem geri alınamaz.

## Müşteri listenizi dışa aktarın

1. **Rapor**'u açın ve **Dışa Aktar**'a dokunun.
   Dışa aktarma seçenekleri açılır.
2. **Neyi dışa aktaracaksınız** altında **Müşteri listesi**'ni seçin.
   Liste bir Excel dosyası olarak hazırlanır.
3. Dosyayı kaydedin veya paylaşın.
   Dosya tüm müşterilerinizi içerir.

## İpuçları

- Mümkün olduğunda bir telefon numarası ekleyin. Böylece fişler ve üyelik kartları WhatsApp'tan gönderilebilir.
- Aynı müşteriyi iki kez kaydetmemek için her müşteri için tek bir yazım kullanın. Yeni müşteri eklemeden önce arayın.

## Sık sorulan sorular

### Bir müşteriyi silebilir miyim?

Evet, hesabınızın yetkisi varsa. Müşteriyi açın, üç nokta menüsüne dokunun ve Müşteriyi Sil'i seçin. İşlemleri müşterinin adı olmadan kayıtlı kalır, puanları kaybolur ve bu işlem geri alınamaz.

### Müşteri listemi Excel'e nasıl kaydederim?

Rapor'u açın, Dışa Aktar'a dokunun, ardından Neyi dışa aktaracaksınız altında Müşteri listesi'ni seçin. Liste bir Excel dosyası olarak kaydedilir.

### Müşteri fişi neden WhatsApp'tan alamıyor?

Müşterinin telefon numarasının doğru girildiğini kontrol edin. Fiş için WhatsApp seçeneği yalnızca işlemin müşterisinin telefon numarası varsa görünür.

---

# Raporlar

Source: https://salesmaster.app/help/tr/reports/reports

Satışları, kârı, indirimleri, vergiyi ve en çok satan ürünleri güne, aya veya yıla göre görün ve CSV olarak dışa aktarın.

**Kısa cevap:** Rapor'u açın ve Günlük, Aylık veya Yıllık'ı seçin, ardından tarihi seçin. Toplam satışları, kârı, indirimleri ve vergiyi, ürün ve ödeme yöntemine göre satışları görürsünüz; verileri CSV olarak da indirebilirsiniz.

Salesmaster, satışları, stoğu ve ödeme eğilimlerini izlemenize yardım eden bir dizi rapor sunar.

## Genel bakış

- Rapor menüsü: Rapor'u açın. Rapor dönemini seçmek için bölümlü seçiciyi kullanın: Günlük, Aylık veya Yıllık.
- Bir bölüm seçtikten sonra:
	- Günlük — belirli bir tarih seçin.
	- Aylık — bir ay seçin (rapor o ayın gün gün dökümünü gösterir).
	- Yıllık — bir yıl seçin (rapor o yılın ay ay dökümünü gösterir).

## Özet göstergeler

![Rapor özeti](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/report-summary.webp)

Rapor, tek satırlık toplam geliri ve bileşenlerinin dökümünü gösterir. Tipik alanlar:

- Brüt satış — indirimlerden veya kesintilerden önceki toplam satış.
- İndirimler — uygulanan ürün düzeyindeki indirimlerin toplamı.
- Net satış — brüt satıştan indirimler çıkarılmış hâli.
- Satılan malın maliyeti — satılan ürünlerin toplam maliyeti.
- Brüt kâr — net satıştan satılan malın maliyeti çıkarılmış hâli.
- Vergi — tahsil edilen toplam vergi.
- Net kâr — brüt kârdan vergi ve geçerli diğer maliyetler çıkarılmış hâli.
- Ücretler — satış düzeyindeki ücretlerin toplamı (servis, teslimat, paketleme).
- Kesintiler — satış düzeyindeki kesintiler veya sipariş indirimleri.

## Ürün raporu

- Özetin altında, her ürün için şunları gösteren bir ürün tablosu görürsünüz:
	- Satılan miktar
	- Gelir (satış değeri)
	- Maliyet (satılan miktarın maliyeti)
	- Uygulanan indirimler
	- Tahsil edilen vergi
	- Ürünün net geliri

## Ödeme yöntemine göre döküm

- Rapor ayrıca hangi ödeme yöntemlerinin en çok geliri getirdiğini de gösterir (gelire göre en çok kullanılan ödeme yöntemi).

## Grafikler (Aylık ve Yıllık görünüm)

![Rapor grafiği](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/report-chart.webp)

- Aylık seçildiğinde rapor o ay için gün gün bir grafik gösterir (günlük satış ve gelir).
- Yıllık seçildiğinde rapor o yıl için ay ay bir grafik gösterir (aylık satış ve gelir).

## CSV olarak dışa aktarma

- Rapor verilerini CSV olarak indirebilirsiniz. Dışa aktarılan dosya özeti ve ürün satırlarını içerir; böylece bir elektronik tabloda veya iş zekâsı (BI) aracında inceleyebilirsiniz.

## İpuçları

- Mevsimsel eğilimleri (bir ayın hangi günlerinin en iyi sattığını) görmek için Aylık görünümü kullanın.
- Ayları karşılaştırmak ve büyüme ya da düşüş eğilimlerini bulmak için Yıllık görünümü kullanın.

---

# Bluetooth yazıcı bağlayın

Source: https://salesmaster.app/help/tr/settings/thermal-printer

Bir termal yazıcıyı eşleştirin, kağıt genişliğini ayarlayın ve her satıştan sonra fişleri otomatik yazdırın.

**Kısa cevap:** Bluetooth'u açın, Ayarlar > Termal yazıcı'yı açın, Yeniden tara'ya dokunun, listeden yazıcınızı seçin ve bağlanın. Kağıt genişliğini ayarlayın (genellikle 58 mm veya 80 mm), ardından bir deneme baskısı yapın.

Erişim: Ayarlar > Termal yazıcı

## Hızlı adımlar

![Termal yazıcı bağlama ekranı](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/thermal-printer-connect.webp)

1. Cihazınızda Bluetooth'u açın.
2. Ayarlar > Termal yazıcı'yı açın ve Yeniden tara düğmesine dokunun.
3. Yakındaki cihazlar listesinden termal yazıcınızı seçin ve bağlanın.

## Yazıcı ayarları (kısaca)

![Termal yazıcı ayarları](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/thermal-printer-settings.webp)

- Kodlama — yazıcının kullandığı karakter kodlaması (örn. UTF-8); dilinize ve bölgenize uygun olanı seçin.
- Cihaz nokta sayısı — baskı yoğunluğu / nokta yüksekliği; daha koyu baskı için artırın, daha açık baskı için azaltın.
- Kağıt genişliği — yazıcınızın kağıt genişliğini seçin (yaygın olanlar: 58 mm veya 80 mm).
- Fiş alt boşluğu — her fişin altında bırakılan boşluk (mm); kesiciye veya yazıcı kenar boşluklarına göre ayarlayın.
- Her işlemi otomatik yazdır — açıkken uygulama, bir satış tamamlandıktan sonra fişleri yazıcıya otomatik olarak gönderir.
- Para çekmecesini otomatik aç — yazdırdıktan sonra para çekmecesini açma sinyali göndermek için açın (yazıcıya bağlı uyumlu bir çekmece gerekir).

## Deneme ve sorun giderme

- Düzeni, kodlamayı ve kenar boşluklarını doğrulamak için bağlandıktan sonra bir deneme baskısı yapın.
- Yazıcı tarama listesinde görünmüyorsa: Bluetooth'un açık olduğundan, yazıcının açık ve bulunabilir olduğundan ve işletim sisteminin tarayıcıya/uygulamaya Bluetooth izni verdiğinden emin olun.
- Bağlantı sorunlarında şunları deneyin: yazıcıyı kapatıp açın, yaklaştırın, cihazı işletim sistemi düzeyinde eşleştirin, ardından uygulamada yeniden deneyin.

## Notlar

- Ayarlar yazıcı modeline göre değişebilir; önerilen kodlama, nokta yoğunluğu ve kağıt genişliği için yazıcınızın kılavuzuna bakın.
- Otomatik çekmece açma yalnızca yazıcının çekmece (kick-out) girişine kabloyla bağlı ve yazıcı yazılımının desteklediği çekmecelerle çalışır.

## Sık sorulan sorular

### Yeniden tara'ya dokunduğumda yazıcım görünmüyor.

Bluetooth'un açık olduğunu, yazıcının açık ve bulunabilir olduğunu ve uygulamanın Bluetooth izni olduğunu kontrol edin. Ardından yazıcıyı yeniden başlatın, yaklaştırın ve tekrar tarayın.

### Fişler otomatik yazdırılabilir mi?

Evet. Ayarlar > Termal yazıcı'da Her işlemi otomatik yazdır'ı açın; tamamlanan her satıştan sonra bir fiş yazdırılır.

---

# Mağaza verileri

Source: https://salesmaster.app/help/tr/settings/store-data
Updated: 2026-10-09

Basılı fişlerde, web fişlerinde ve üyelik kartında görünen mağaza adını, logoyu, adresi, telefonu, e-postayı ve web sitesini ayarlayın.

**Kısa cevap:** İşletme'yi açın, üstteki mağaza kartına (Mağaza Verileri) dokunun, Mağaza Adı'nı ve diğer bilgileri doldurun ve Güncelle'ye dokunun. Mağaza logonuzu fişlere ve üyelik kartına koymak için logo dairesine dokunun.

Mağaza verileri, mağazanızın kimliğidir: adı, logosu ve iletişim bilgileri. Bunların hepsi basılı ve web fişlerinde görünür; böylece müşteriler fişin nereden geldiğini bilir.

Erişim: İşletme > Mağaza Verileri (üstteki mağaza kartı)

## Mağaza verilerinizi doldurun

![Mağaza Verileri ekranı](https://salesmaster.app/help/img/usage-tr/store-data-fields.webp)

1. **İşletme** menüsünü açın.
   Mağaza kartınız üstte, **Mağaza Verileri** etiketiyle yer alır.
2. Mağaza kartına dokunun.
   **Mağaza Verileri** ekranı açılır.
3. **Mağaza Adı**'nı girin.
   Zorunlu olan tek alan budur. Fişin en üstüne basılır.
4. **Adres** ve **Şehir**'i girin (isteğe bağlı).
5. Varsa **Telefon**, **E-posta** ve **Web Sitesi**'ni girin (isteğe bağlı).
   Bunlar fişte mağazanın iletişim bilgileri olarak görünür.
6. **Güncelle**'ye dokunun.
   Mağaza verileriniz kaydedilir ve sonraki fişlerde kullanılır.

## Mağaza logosunu ekleyin veya değiştirin

1. **Mağaza Verileri** ekranında **Mağaza logosu** dairesine (üzerinde kalem simgesi vardır) dokunun.
   Resim seçici açılır.
2. Bir JPG veya PNG resmi seçin ve gerekirse kırpın.
   Yeni logo ekranda görünür.
3. **Güncelle**'ye dokunun.
   Logo kaydedilir ve fişlerde, üyelik kartında ve web fişinde kullanılır.

Logoyu kaldırmak için **Logoyu kaldır**'a, onaylamak için **Kaldır**'a, ardından **Güncelle**'ye dokunun. Fişlerde onun yerine mağazanın baş harfleri gösterilir.

:::tip
Basit, yüksek kontrastlı bir logo (örneğin beyaz üzerine siyah) termal yazıcıda en net şekilde basılır.
:::

## İlgili sayfalar

- [Fiş ayarları](https://salesmaster.app/help/tr/sales/receipt-settings) — fiş şablonunu ve fişte neyin görüneceğini seçin.
- [İşletme Yapılandırması](https://salesmaster.app/help/tr/start/business-settings) — para birimi, tarih formatı ve ülke.

## Sık sorulan sorular

### Mağaza verileri nerede görünür?

Basılı fişlerde ve web fişlerinde. Mağaza logosu üyelik kartında da kullanılır. Bu yüzden adın, adresin ve telefon numarasının doğru olduğundan emin olun.

### Logoyu kaldırırsam ne olur?

Fişlerde, üyelik kartında ve web fişinde onun yerine mağazanın baş harfleri gösterilir. Güncelle'ye dokunduğunuzda logo her cihazdan kaldırılır.

### Neden "Ad Girişi Gerekli" görüyorum?

Mağaza Adı zorunludur. Doldurun ve yeniden Güncelle'ye dokunun.

---

# Hesap silme

Source: https://salesmaster.app/help/tr/help/delete-account
Updated: 2026-10-09

Salesmaster hesabınızı ve verilerini uygulamadan veya e-postayla kalıcı olarak nasıl silersiniz ve sonrasında neler saklanmaya devam eder.

**Kısa cevap:** Ayarlar > İşletme hesabı'na gidin, Daha fazla göster'e, ardından Hesap Sil'e dokunun, confirm yazın ve onaylayın. Silme işlemi geri alınamaz ve etkin bir abonelik kendiliğinden durmaz: önce App Store'da veya Google Play'de iptal edin.

## Hesabınızı nasıl silersiniz

Hesabınızı ve ilişkili tüm verileri kalıcı olarak silmek için:

1. Önce etkin bir aboneliğiniz varsa App Store'da veya Google Play'de iptal edin. Hesap silindiğinde abonelik kendiliğinden durmaz.
2. **Ayarlar > İşletme hesabı**'na gidin. İşletme bilgilerinizin bulunduğu hesap sayfası açılır.
3. Aşağı kaydırın ve **Daha fazla göster**'e dokunun. **Hesap Sil** düğmesi görünür.
4. **Hesap Sil**'e dokunun. Bir onay penceresi açılır.
5. Kutuya `confirm` yazın. Son onay düğmesi etkin hâle gelir.
6. Onay düğmesine dokunun. Hesabınız silinir ve oturumunuz kapatılır.

Önemli: Hesabınızı silmek kalıcıdır. Hesabınız ve verileri uygulamadan ve Hizmet'ten kaldırılır. Buna tüm işlemler, Satışlar, ürünler, müşteriler, fişler ve diğer tüm ilgili kayıtlar dahildir — bunları geri getiremezsiniz.

Lütfen onaylamadan önce emin olun. Verilerinizin bir kopyasına ihtiyacınız varsa hesabınızı silmeden önce dışa aktarın.

## Artık uygulamanız yoksa

Hesabınızın silinmesini yine de e-postayla isteyebilirsiniz:

1. Silmek istediğiniz hesabın e-posta adresinden **support@salesmaster.id** adresine bir e-posta gönderin.
2. E-postada hesabınızın silinmesini isteyin.

30 gün içinde yanıt veririz.

## Silme işleminden sonra sakladıklarımız

Vergi, muhasebe, yasal ve anlaşmazlık çözümü yükümlülüklerimizi yerine getirmek için hesabınız silindikten sonra kalan verileri **bir (1) yıla** kadar saklarız. Bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntıları [Gizlilik Politikamızın](https://salesmaster.app/privacy) 7. bölümü olan "Veri Saklama" kısmında okuyabilirsiniz.

## Sık sorulan sorular

### Hesabımı silersem aboneliğim durur mu?

Hayır. Etkin bir abonelik otomatik olarak iptal edilmez veya iade edilmez. Hesabınızı silmeden önce aboneliği App Store'da veya Google Play'de iptal edin.

### Silinen bir hesap geri getirilebilir mi?

Hayır. Hesap ve ona ait işlemler, ürünler, müşteriler ve fişler geri getirilemez. Silmeden önce ihtiyacınız olan verileri dışa aktarın.

### Artık uygulamam yok. Hesabımı nasıl silerim?

Hesabınızın e-posta adresinden support@salesmaster.id adresine e-posta gönderin ve hesabın silinmesini isteyin.

---

# Sıkça Sorulan Sorular

Source: https://salesmaster.app/help/tr/help/faq
Updated: 2026-10-09

Fiş yazdırma, stok, çevrimdışı satış, telefon değiştirme, personel hesapları, rapor dışa aktarma ve Salesmaster ekibine ulaşma hakkında kısa cevaplar.

**Kısa cevap:** Sorunuzu aşağıdaki listede bulun. Bir şey çalışmıyorsa Sorun giderme sayfasındaki adımları izleyin ya da bize WhatsApp, Telegram veya e-postayla ulaşın.

Bunlar işletme sahiplerinin bize en sık sorduğu sorulardır. Cevabı okumak için bir soruya dokunun.

## Hâlâ cevap mı arıyorsunuz?

- Bir şey çalışmıyor mu? [Sorun giderme](https://salesmaster.app/help/tr/help/troubleshooting) sayfasındaki adımları izleyin.
- Yazıcı bağlama: [Bluetooth yazıcı bağlayın](https://salesmaster.app/help/tr/settings/thermal-printer).
- Stok ayarlama: [Stok takibi](https://salesmaster.app/help/tr/items/stock-tracking).
- Hesabınızı silme: [Hesap silme](https://salesmaster.app/help/tr/help/delete-account).
- Hâlâ takıldınız mı? [Bize ulaşın](https://salesmaster.app/help/tr/help/contact). 09.00 ile 17.00 WITA (GMT+8) arasında buradayız.

## Sık sorulan sorular

### Satış ile İşlem arasındaki fark nedir?

Satış, ürünleri seçip ödemeyi aldığınız kasa ekranıdır. İşlem ise tamamlanan satışların geçmişidir. Orada eski satışları arayabilir, ayrıntılarını görebilir ve fişi yeniden yazdırabilirsiniz.

### İnternet bağlantısı olmadan satış yapabilir miyim?

Evet. Satışlar internet olmadan çalışmaya devam eder ve cihaza güvenle kaydedilir. Cihaz yeniden çevrimiçi olduğunda otomatik olarak gönderilir. Cihazın en az 7 günde bir internete bağlanması gerekir. Bu süre geçtikten sonra uygulama, kullanmaya devam etmeden önce internete bağlanmanızı ister.

### Fiş nasıl yazdırırım?

Önce yazıcınızı Ayarlar > Termal yazıcı'dan bağlayın. Ödeme bitince Yazdır'a dokunun. Her fişi otomatik yazdırmak için Termal yazıcı sayfasında Her işlemi otomatik yazdır'ı açın. Yeniden yazdırmak için İşlem'i açın, satışı seçin, ardından Fiş Yazdır'a dokunun.

### Yazdır düğmesine neden dokunamıyorum?

Yazdır düğmesi yalnızca bir yazıcı bağlıyken çalışır. Ayarlar > Termal yazıcı'yı açın, yazıcınızı seçin ve bağlı olarak görünene kadar bekleyin. Ardından Yazdır düğmesi yeniden çalışır.

### Hangi yazıcıları kullanabilirim?

58 mm veya 80 mm kağıtlı Bluetooth termal yazıcılar. Windows'ta USB termal yazıcılar da çalışır.

### Para çekmecesinin otomatik açılmasını nasıl sağlarım?

Para çekmecesini yazıcıya bağlayın, ardından Ayarlar > Termal yazıcı'da Para çekmecesini otomatik aç'ı açın. Çekmece yazıcı üzerinden, yalnızca nakit ödemelerde açılır.

### Satıştan sonra stok neden düşmüyor?

Genellikle o ürün için Stok takibi açık olmadığı içindir. Ürünü Katalog'da açın, Stok takibi'ni açın, ardından stoğunu ekleyin. Bundan sonra her satış stoğu düşürür. Satış başka bir cihazda yapıldıysa cihazınız yeni stoğu iki cihaz da senkronize olduktan sonra gösterir.

### Bir ürün satıldığında stok nasıl hesaplanır?

Her satış, Stok takibi açık olan ürünlerin stoğunu düşürür. Önce ilk gelen stok kullanılır (FIFO); bu yüzden raporlardaki maliyet fiyatı stoğun geliş sırasını izler.

### Telefonum bozulursa veya kaybolursa verilerimi kaybeder miyim?

Senkronize olduğu sürece hayır. Yeni cihazda aynı hesapla giriş yapın; mağaza verileriniz yeniden indirilir. Yalnızca eski cihazın henüz göndermediği satışlar geri getirilemez.

### Yeni bir telefona nasıl geçerim?

Eski telefonda Ayarlar > Senkronizasyon'u açın ve tüm verilerin eşitlendiğinden emin olun. Ardından Ayarlar > İşletme hesabı'nı açın ve Bu hesaptan çıkış yap'a dokunun. Yeni telefona Salesmaster'ı yükleyin ve aynı hesapla giriş yapın. Eski telefon artık çalışmıyorsa bize ulaşın; ekibimiz hesabın eski telefondaki oturumunu kapatır.

### Bir hesabı iki cihazda kullanabilir miyim?

Bir işletme sahibi hesabı aynı anda tek bir cihazda etkin olabilir. Ek cihazlar için personel hesaplarını kullanın. Personel hesapları Bronze Pro (1 personel) ve Silver Pro (2 personel) planlarında vardır.

### Nasıl personel eklerim?

Personel menüsünü açın ve Personel ekle'ye dokunun. Ekibimiz personeli WhatsApp üzerinden işletmenize ekler. Ardından personel cihazını Cihazlar sekmesinden bağlayın; personel Kilit Ekranı üzerinden kendi PIN'iyle giriş yapar.

### Raporlarımı veya müşteri listemi dışa aktarabilir miyim?

Evet. Rapor'u açın, Dışa Aktar'a dokunun, ardından Satış raporu, İşlem özeti veya Müşteri listesi'ni seçin. Raporlar ve özetler Excel veya PDF olarak, müşteri listesi Excel olarak kaydedilir. Satış raporu ve müşteri listesi için Pro abonelik gerekir.

### Hangi ödeme yöntemleri var?

Nakit yerleşiktir; adı değiştirilemez, kapatılamaz veya silinemez. Kart, banka havalesi veya e-cüzdan gibi diğer yöntemleri İşletme > Ödeme Yöntemleri'nden ekleyebilirsiniz.

### Hesabımı silersem verilerime ne olur?

Hesabınız ve mağaza verileriniz silinir ve geri getirilemez. Hesabınızı silmeden önce ihtiyacınız olan raporları ve müşteri verilerini dışa aktarın. Tüm adımlar Sorunlar ve çözümler bölümündeki Hesap silme rehberindedir.

### Salesmaster ekibine nasıl ulaşırım?

WhatsApp'tan +62 857-3830-7306, Telegram'dan @salesmasterapp_bot veya support@salesmaster.id adresine e-postayla, 09.00 ile 17.00 WITA (GMT+8) arasında.

---

# Sorun giderme

Source: https://salesmaster.app/help/tr/help/troubleshooting
Updated: 2026-10-09

Yazıcı yazdırmadığında, stok düşmediğinde, veriler senkronize olmadığında, telefon değiştirdiğinizde veya personel giriş yapamadığında adım adım çözümler.

**Kısa cevap:** Sorununuzu içindekiler listesinde bulun, ardından adımlarını sırayla izleyin. Yazıcı sorunlarının çoğu Ayarlar > Termal yazıcı'da, veri sorunlarının çoğu Ayarlar > Senkronizasyon'da çözülür.

Bu sayfa, işletme sahiplerinin en sık karşılaştığı sorunları ve her birini çözme adımlarını listeler. Adımları sırayla izleyin. Her adım ne görmeniz gerektiğini söyler.

:::tip
**Senkronizasyon**, uygulamanın cihazınızdaki satışları sunucumuza göndermesi ve diğer cihazlarınızdaki değişiklikleri alması demektir. Cihaz çevrimiçi olduğunda otomatik olarak çalışır.
:::

## Fiş yazdırılmıyor veya Yazdır düğmesi gri

**Yazdır** düğmesi yalnızca bir yazıcı bağlıyken çalışır. Bağlı yazıcı yoksa düğme gri görünür ve dokunulamaz.

1. Yazıcıyı açın ve kağıt takılı olduğunu kontrol edin.
   Yazıcının ışığı yanar.
2. Cihazınızda Bluetooth'u açın.
   Durum çubuğunda Bluetooth simgesi görünür.
3. **Menü > Ayarlar > Termal yazıcı**'yı açın.
   Termal yazıcı sayfası **Yazıcı Seç** listesiyle açılır. Yazıcınız listede yoksa **Yeniden tara**'ya dokunun.
4. **Yazıcı Seç** listesinde yazıcınızın adına dokunun.
   Yazıcının adının altında **bağlı** görünür.
5. **Kağıt genişliğini test et**'e dokunun.
   Yazıcı bir deneme fişi basar.
6. Satış ekranına dönün, bir satış yapın ve ödemeyi tamamlayın. Ardından **Yazdır**'a dokunun.
   Fiş yazıcıdan çıkar.

:::tip
Her seferinde Yazdır'a dokunmamak için Termal yazıcı sayfasında **Her işlemi otomatik yazdır**'ı açın. Fiş ödemeden hemen sonra yazdırılır.
:::

Eski bir fişi yeniden yazdırmak için **İşlem**'i açın, satışı seçin, ardından **Fiş Yazdır**'a dokunun.

## Yazıcı listede görünmüyor

1. Yazıcıyı kapatın, biraz bekleyin, ardından yeniden açın. Cihazınıza yaklaştırın.
   Yazıcı eşleştirmeye hazırdır.
2. Cihazınızın Bluetooth ayarlarını açın, yazıcıyı bulun ve eşleştirin.
   Yazıcı eşleştirilmiş bir cihaz olarak listelenir.
3. Cihazınız Salesmaster'ın Bluetooth'u veya yakındaki cihazları kullanıp kullanamayacağını sorarsa **İzin ver**'e dokunun.
   Salesmaster artık yazıcı arayabilir.
4. **Ayarlar > Termal yazıcı**'ya dönün ve **Yeniden tara**'ya dokunun.
   Yazıcınız **Yazıcı Seç** listesinde görünür.

**Bağlanılamadı. Yazıcı açık mı?** mesajını görürseniz yazıcı kapalı, çok uzakta ya da başka bir telefona bağlıdır. Önce diğer telefonla bağlantısını kesin, ardından 4. adımı tekrarlayın.

Windows'ta USB termal yazıcılar da çalışır. Kabloyu takın, yazıcıyı açın, ardından **Yeniden tara**'ya dokunun.

## Baskı kesik, dağınık veya garip karakterler içeriyor

1. **Ayarlar > Termal yazıcı**'yı açın ve **Kağıt genişliğini test et**'e dokunun.
   Yazıcı bir deneme fişi basar.
2. Metin kesiliyorsa veya satırlar bölünüyorsa **Kağıt genişliği**'ni değiştirin, ardından yeniden test edin.
   Deneme satırı kağıda kenardan kenara sığar. Bu genellikle 58 mm kağıt için yaklaşık 32 karakter, 80 mm kağıt için 48 karakterdir.
3. Garip karakterler veya soru işaretleri görürseniz **Kodlama**'yı değiştirin, ardından yeniden test edin. İngilizce veya Endonezce fişler için önce **Latin / Batı Avrupa**'yı deneyin. **Evrensel (Unicode)**'u yalnızca yazıcınız UTF-8 destekliyorsa seçin.
   Harfler doğru basılır.
4. Logo veya QR kodu kötü basılıyorsa **İşletme > Fiş Ayarı > Basılı fiş**'i açın ve **Şablon 1**'i seçin.
   Fiş resim ve QR olmadan basılır ve metin temiz çıkar.

## Para çekmecesi açılmıyor

1. Para çekmecesi kablosunun cihazınıza değil yazıcıya takılı olduğunu kontrol edin.
   Çekmece yazıcıya bağlıdır.
2. **Ayarlar > Termal yazıcı**'yı açın ve **Para çekmecesini otomatik aç**'ı açın.
   Anahtar açık konumdadır.
3. Bir satış yapın, **Nakit** ile ödeyin, ardından fişi yazdırın.
   Fiş basıldıktan sonra çekmece açılır. Yalnızca nakit ödemelerde açılır.

## Satıştan sonra stok düşmüyor

Stok yalnızca **Stok takibi** açık olan ürünlerde düşer.

1. **Katalog**'u açın, stoğu değişmeyen ürünü seçin, ardından düzenlemek için açın.
   Ürün formu açılır.
2. **Stok takibi** anahtarına bakın. Kapalıysa açın ve ürünü kaydedin.
   Ürünün stoğu artık sayılır ve bir **Stok Yönet** düğmesi görünür.
3. **Stok Yönet > Stok Ekle**'ye dokunun, şu anda elinizde kaç tane olduğunu girin, ardından kaydedin.
   Ürünün stoğu rafınızdakiyle aynı olur.
4. Bu ürünle bir satış yapın.
   Stok, satılan miktar kadar düşer.

Satış başka bir cihazda yapıldıysa cihazınız yeni stoğu ancak iki cihaz da senkronize olduktan sonra gösterir. Bir sonraki bölüme bakın.

Stok takibi açılmadan önce yapılan satışlar stoğu düşürmez. Rehberin tamamı [Stok takibi](https://salesmaster.app/help/tr/items/stock-tracking) sayfasındadır.

## Veriler senkronize olmadı veya raporlar cihazlar arasında farklı

1. Cihazın çevrimiçi olduğundan emin olun: uçak modunu kapatın, ardından Wi-Fi'yi veya mobil veriyi açın.
   Wi-Fi veya mobil veri simgesi görünür.
2. **Menü > Ayarlar > Senkronizasyon**'u açın.
   Senkronizasyon sayfası, kaç satışın gönderilmeyi beklediğini ve son senkronizasyonun ne zaman yapıldığını gösterir.
3. **Şimdi eşitle**'ye dokunun ve uygulamayı açık tutun.
   **Eşitleme tamamlandı**, ardından **Tüm veriler eşitlendi** görünür.
4. 1–3. adımları mağazanızın diğer cihazlarında tekrarlayın.
   Her cihazdaki raporlar aynı rakamları gösterir.

**Eşitleme başarısız** mesajını görürseniz zaten gönderilen veriler kayıtlı kalır. İnternetinizi kontrol edin, ardından yeniden **Şimdi eşitle**'ye dokunun.

:::tip
Gönderilmeyi bekleyen satışlar varken uygulamayı kaldırmayın veya verilerini silmeyin. Gönderilmemiş satışlar yalnızca o cihazda bulunur ve kalıcı olarak kaybolabilir.
:::

## Uygulama internete bağlanmanızı istiyor (7 günden uzun süre çevrimdışı)

Satışlar internet olmadan çalışmaya devam eder. Ancak güvenlik için cihazın en az 7 günde bir internete bağlanması gerekir. Bu süre dolmadan önce uygulama bir **Çevrimdışı Mod Uyarısı** gösterir. 7 günden sonra **Devam etmek için internete bağlanın** ekranı görünür.

1. Uçak modunu kapatın, ardından Wi-Fi'yi veya mobil veriyi açın.
   Cihaz çevrimiçi olur.
2. **Devam etmek için internete bağlanın** ekranında **Tekrar Dene**'ye dokunun.
   Uygulama erişiminizi kontrol eder ve normal ekrana döner.
3. **Ayarlar > Senkronizasyon**'u açın ve bitmesini bekleyin.
   Çevrimdışıyken yapılan tüm satışlar gönderilir.

Çevrimdışıyken yapılan satışlar cihazda güvenle kayıtlı kalır.

## Yeni bir telefona geçiş

### Eski telefon hâlâ çalışıyorsa

1. Eski telefonda **Ayarlar > Senkronizasyon**'u açın ve **Şimdi eşitle**'ye dokunun.
   **Tüm veriler eşitlendi** görünür.
2. Eski telefonda **Ayarlar > İşletme hesabı**'nı açın, **Bu hesaptan çıkış yap**'a, ardından **Çıkış Yap**'a dokunun.
   Eski telefondaki veriler kaldırılır ve uygulama giriş ekranına döner. O telefondaki personelin de oturumu kapatılır.
3. Yeni telefona Salesmaster'ı yükleyin ve öncekiyle **aynı hesapla** giriş yapın.
   **Mağazanız hazırlanıyor** görünür ve mağaza verileriniz inmeye başlar.
4. İşlem bitene kadar uygulamayı açık ve çevrimiçi tutun.
   Ürünleriniz, stoğunuz, müşterileriniz ve işlem geçmişiniz yeni telefonda görünür.

### Eski telefon kaybolduysa veya bozulduysa

Bir hesap yalnızca tek bir cihazda etkin olabileceği için yeni telefon **Hesap başka bir cihazda kullanılıyor** gösterir.

1. O ekranda **WhatsApp'tan destekle iletişime geçin**'e dokunun. Ya da **İşletme kimliğini kopyala**'ya dokunup kimliği bize Telegram'dan veya e-postayla gönderin.
   Ekibimiz işletme kimliğinizi alır.
2. Ekibimizin, hesabın eski telefondaki oturumunun kapatıldığını onaylamasını bekleyin.
   Hesap artık yeni telefonda kullanılabilir.
3. Yeni telefonda aynı hesapla yeniden giriş yapın.
   Senkronize edilmiş mağaza verileriniz yeni telefona iner.

Eski telefonda hiç gönderilmemiş satışlar geri getirilemez.

:::tip
Öncekiyle aynı hesabı kullanın. Başka bir hesap mağazanızı açmaz. **Bu hesap, bu cihazdaki verilerin sahibi değil** mesajını görürseniz **Geri dön, doğru hesapla giriş yap**'a dokunun.
:::

## Personel giriş yapamıyor

Personel hesapları **Bronze Pro** (1 personel) ve **Silver Pro** (2 personel) planlarında vardır. Diğer planlarda yalnızca işletme sahibi giriş yapabilir.

### Personel cihazı henüz bağlanmadı

1. Personel cihazına Salesmaster'ı yükleyin, açın, ardından **Personel**'i seçin.
   Bir QR kodu ve 12 karakterli bir kod görünür.
2. İşletme sahibinin cihazında **Menü > Personel**'i açın, **Cihazlar** sekmesini seçin, ardından **Cihaz bağla**'ya dokunun.
   Tarama için kamera açılır.
3. Personel cihazındaki QR kodunu tarayın veya kodu yazın. Ardından o cihazı kullanacak personeli seçin.
   Personel cihazı bağlanır ve personel adları cihazda görünür.

Kodlar yalnızca birkaç dakika geçerlidir. **Kod sona erdi** mesajını görürseniz personel cihazında **Yeni Kod Al**'a dokunun, ardından 3. adımı tekrarlayın.

### Personelin adı Kilit Ekranı'nda yok

**Bu cihazda henüz personel yok** mesajını görürsünüz.

1. **Kilit Ekranı**'nda **Şimdi eşitle**'ye dokunun.
   İşletme sahibinin eklediği personel, senkronizasyondan sonra görünür.
2. Ad hâlâ görünmüyorsa işletme sahibi **Menü > Personel**'i açar ve bu personelin bu cihaz için seçili olduğunu kontrol eder.
   Personelin adı Kilit Ekranı'nda görünür.

### Yanlış veya unutulmuş PIN

**Yanlış PIN, tekrar deneyin** mesajını görürsünüz.

1. İşletme sahibi **Menü > Personel**'i açar, o personeli seçer, ardından **PIN**'e dokunur.
   **Yeni PIN oluşturun** görünür.
2. Yeni bir PIN girin (4–12 rakam), ardından **PIN'i kaydet**'e dokunun.
   PIN kaydedilir. Önce o personelin kullandığı cihazın oturumu kapatılır.
3. Personel cihazını yeniden bağlayın (yukarıdaki **Personel cihazı henüz bağlanmadı** bölümüne bakın). Ardından personel **Kilit Ekranı**'nda adını seçer ve yeni PIN'i girer.
   Personel giriş yapmış olur.

Bir PIN'i veya rolü değiştirmeden önce personel cihazının verilerinin senkronize olduğundan emin olun. Gönderilmemiş veriler, cihazın oturumu kapatıldığında kaybolur.

### Personel başka bir cihazda oturum açmış

Bir personel aynı anda tek bir cihazda oturum açabilir. Personel cihaz değiştirirse işletme sahibi önce eski cihazın oturumunu kapatır: **Menü > Personel**'i, **Cihazlar** sekmesini açın, cihazı seçin, ardından **Cihazdan çıkış yap**'a dokunun. Birkaç personel **Kilit Ekranı** üzerinden aynı cihazı sırayla kullanabilir.

## Uygulama yavaş veya kendiliğinden kapanıyor

1. Cihazınızın uygulama mağazasından Salesmaster'ı en son sürüme güncelleyin.
   En son sürüm yüklenir.
2. Uygulamayı tamamen kapatın, ardından yeniden açın.
   Uygulama normal şekilde açılır.
3. Sorun devam ederse cihazınızı yeniden başlatın.
   Cihaz yeniden başladıktan sonra uygulama normal çalışır.

Raporlar yavaş geliyorsa daha kısa bir tarih aralığı seçin.

## Hâlâ takıldınız mı?

WhatsApp, Telegram veya e-postayla, 09.00 ile 17.00 WITA (GMT+8) arasında [bize ulaşın](https://salesmaster.app/help/tr/help/contact). Şunları ekleyin:

- Mağaza adınız ve cihazınız (Android, iPhone/iPad, Windows veya Mac).
- Bu sayfanın hangi bölümünü zaten denediğiniz.
- Hatanın ekran görüntüsü.

---

# Bize ulaşın

Source: https://salesmaster.app/help/tr/help/contact
Updated: 2026-10-09

Salesmaster ekibine WhatsApp, Telegram veya e-postayla ulaşın. 09.00 ile 17.00 WITA (GMT+8) arasında yanıt veriyoruz.

**Kısa cevap:** Bize WhatsApp'tan +62 857-3830-7306, Telegram'dan @salesmasterapp_bot üzerinden yazın ya da support@salesmaster.id adresine e-posta gönderin. Mağaza adınızı, cihazınızı ve neyin ters gittiğini yazın; hemen yardım edebilmemiz için bir ekran görüntüsü ekleyin.

Bir şey çalışmıyor mu ya da bir sorunuz mu var? Ekibimiz aşağıdaki kanalların hepsinden yardımcı olabilir.

## Destek kanalları

- **WhatsApp:** [+62 857-3830-7306](https://wa.me/6285738307306)
- **Telegram:** [@salesmasterapp_bot](https://t.me/salesmasterapp_bot)
- **E-posta:** [support@salesmaster.id](mailto:support@salesmaster.id)

**Destek saatleri:** 09.00–17.00 WITA (GMT+8). Bu saatler dışında gönderilen mesajlar da bize ulaşır ve bir sonraki destek saatlerinde yanıtlarız.

## Uygulamadan bize ulaşın

1. **Menü**'yü açın, ardından **Ayarlar**'a dokunun.
   Ayarlar listesi açılır.
2. Destek bölümüne kaydırın, ardından **WhatsApp**, **Telegram** veya **E-posta**'ya dokunun.
   Cihazınızdaki sohbet veya e-posta uygulaması, bize mesaj göndermeye hazır şekilde açılır.

## Daha hızlı yardım alın

İlk mesajınıza şunları ekleyin:

- Mağaza adınız veya işletme sahibi hesabının e-posta adresi.
- Cihazınız: Android, iPhone/iPad, Windows veya Mac.
- Hangi ekranda olduğunuz ve sorun çıkmadan hemen önce ne yaptığınız.
- Varsa hatanın ekran görüntüsü.

:::tip
Uygulama bir **İşletme ID** veya **İşletme kimliğini kopyala** düğmesi gösteriyorsa o kimliği kopyalayıp onu da gönderin. Mağazanızın verilerini hemen bulmamızı sağlar.
:::

Bize ulaşmadan önce [Sorun giderme](https://salesmaster.app/help/tr/help/troubleshooting) sayfasına bakın. Birçok yazıcı, stok ve senkronizasyon sorunu birkaç adımda çözülebilir.

## Sık sorulan sorular

### Salesmaster ekibine ne zaman ulaşabilirim?

09.00 ile 17.00 WITA (GMT+8) arasında. Bu saatler dışında gönderilen mesajlar da bize ulaşır ve bir sonraki destek saatlerinde yanıtlarız.

### En hızlı kanal hangisi?

WhatsApp. Ekran görüntülerini hemen gönderebilirsiniz, biz de ek soruları hızlıca sorabiliriz.

### Hızlı yardım alabilmem için neleri yazmalıyım?

Mağaza adınızı, cihazınızı (Android, iPhone/iPad, Windows veya Mac), sorun çıkmadan hemen önce ne yaptığınızı ve varsa hatanın ekran görüntüsünü.

---

# Yenilikler

Source: https://salesmaster.app/help/tr/updates/whats-new
Updated: 2026-10-09

Sürüme göre tüm Salesmaster POS uygulama güncellemeleri, en yenisi başta: yeni özellikler, düzeltmeler ve yayın tarihleri.

**Kısa cevap:** En son sürüm Salesmaster 3.0'dır (22 Eylül 2026): giderleri ve cüzdanlar arası transferleri takip etme, malzemeler ve tarifler, ürünlerde ekstralar ve soslar, raporları Excel ve PDF olarak dışa aktarma. Uygulamayı Google Play, App Store, Microsoft Store veya Mac App Store'dan güncelleyin.

Salesmaster güncellemeleri, en yenisi başta. Aşağıdaki notlar, uygulama mağazalarındaki sürüm notlarıyla aynıdır.

## Sürüm 3.0
22 Eylül 2026'da yayınlandı

- Giderleri, diğer gelirleri ve cüzdanlar arası transferleri takip edin.
- Malzemeleri ve tarifleri yönetin; sattığınızda malzeme stoğu düşülür.
- Ürünlerinizde ekstralar ve soslar sunun.
- Maliyetleri ve kârı inceleyin, raporları Excel ve PDF olarak dışa aktarın.

## Sürüm 2.6.2
11 Mayıs 2026'da yayınlandı

- Hata düzeltmeleri ve performans iyileştirmeleri.

## Sürüm 2.6
20 Nisan 2026'da yayınlandı

- Yepyeni uygulama logosu ve marka görünümü.
- Daha akıcı bir deneyim için hata düzeltmeleri.
- Uygulama genelinde performans iyileştirmeleri.

## Sürüm 2.4
3 Nisan 2026'da yayınlandı

- Hata düzeltmeleri ve performans iyileştirmeleri.

## Sürüm 2.3
Mart 2026'da yayınlandı

- Personel yönetimi.
- Web fişleri: fişi müşteriye bağlantı olarak gönderin.
- Daha iyi performans ve kararlılık.
- Küçük arayüz iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri.

## Sürüm 2.0.1 - 2.2
Kasım - Aralık 2025 arasında yayınlandı

- Hata düzeltmeleri ve iyileştirmeler.

## Sürüm 2.0
Temmuz 2025'te yayınlandı

- Bulut Senkronizasyonu: verileriniz sunucuda güvenle saklanır; böylece hiçbir şey kaybetmeden cihaz değiştirebilirsiniz.
- Kullanımı daha kolay, yeni ve daha modern bir arayüz.

## Sürüm 1.9.3
17 Ocak 2025'te yayınlandı

- Yedekleri geri yükleme sorunu giderildi.

## Sürüm 1.9.2
16 Ocak 2025'te yayınlandı

- Satış verileri kaybolmasın diye yedekleme ve geri yükleme seçeneği eklendi.
- Dil desteği herkes için çok daha iyi hâle getirildi.
- Hatalar giderildi.

## Sürüm 1.9
13 Ocak 2025'te yayınlandı

- Satışa ve fişe para üstü eklendi
- Ürün listesine arama özelliği eklendi
- Stok listesine arama özelliği eklendi
- Barkod okuyucu cihaz desteği

## Sürüm 1.8
4 Ocak 2025'te yayınlandı

- Hatalar giderildi ve performans iyileştirildi

## Sürüm 1.7
2 Ocak 2025'te yayınlandı

- Daha iyi bilgi için ayrıntılı rapor hesaplamaları.
- Ürün satışları için yeni pasta grafik görünümü.
- İşlemlere kolayca ücret ve kesinti ekleme.
- İşlem numaralarını doğrudan özelleştirme.
- Hızlı ürün ekleme için barkod desteği.
- Ürünleri daha hızlı bulmak için satış ekranında arama özelliği.
- Hata düzeltmeleri ve diğer iyileştirmeler.

## Sürüm 1.6
29 Kasım 2024'te yayınlandı

- İşlem raporundaki hata düzeltildi

## Sürüm 1.5
28 Kasım 2024'te yayınlandı

- İşlem ve müşteri verilerini CSV dosyası olarak dışa aktarma özelliği eklendi
- İşlemleri tarih ve saate göre sıralama ve filtreleme özelliği eklendi

## Sürüm 1.4
22 Kasım 2024'te yayınlandı

- Stok yönetimini kolaylaştıran ürün kategorileri eklendi.
- Ürün silme ve stok seviyelerini etkili şekilde yönetme özellikleri eklendi.
- Kararlılığı ve performansı artırmak için çeşitli hatalar giderildi.

## Sürüm 1.3
28 Ekim 2024'te yayınlandı

- Kişiselleştirme için özelleştirilebilir fiş tasarımları eklendi.
- Daha akıcı bir kullanıcı deneyimi için birçok sorun giderildi.

## Sürüm 1.2
10 Ekim 2024'te yayınlandı

- Kullanılabilirliği ve kararlılığı etkileyen kritik hatalar giderildi.

## Sürüm 1.1
17 Eylül 2024'te yayınlandı

- İlk sürümde fark edilen küçük sorunlar giderildi, güvenilirlik artırıldı.

## Sürüm 1.0
7 Eylül 2024'te yayınlandı

- Salesmaster POS uygulaması yayınlandı

## Geri bildirim

Geri bildiriminiz bizim için değerli! Yeni özellikler veya iyileştirmeler için önerileriniz varsa:
- [Ekibimizle iletişime geçin](https://salesmaster.app/help/tr/help/contact)
- Topluluk forumlarımıza katılın
- En son haberler için bizi sosyal medyada takip edin

## Sık sorulan sorular

### Salesmaster'ı nasıl güncellerim?

Cihazınızdaki uygulama mağazasını (Google Play, App Store, Microsoft Store veya Mac App Store) açın, Salesmaster'ı bulun ve Güncelle'ye dokunun. Mağaza verileriniz hesabınızda saklandığı için güvende kalır.

### Güncelleme yaparsam verilerimi kaybeder miyim?

Hayır. Mağaza verileriniz hesabınızda saklanır ve sunucuyla senkronize edilir; bu yüzden uygulama güncellendikten sonra da yerinde durur.

---