Skip to main content

นโยบายการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 27 มกราคม 2026

1. บทนำ​

นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายเวลาและวิธีที่คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับการซื้อที่ทำบนบริการ Salesmaster Point of Sale ดำเนินการโดย PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM เนื่องจากบริการของเราขายผ่านหลายช่องทาง กระบวนการคืนเงินขึ้นอยู่กับ ที่ที่คุณซื้อ การสมัครสมาชิก

2. ช่วงเวลาการคืนเงินทั่วไป​

  • ช่วงเวลาการคืนเงิน 7 วัน — คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน เจ็ด (7) วัน นับจากวันที่ซื้อเริ่มต้นหรือวันต่ออายุ
  • การคืนเงินแบบสัดส่วนสำหรับแพ็กเกจรายปี — หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกรายปีหลังช่วง 7 วัน เราอาจ (ตามดุลยพินิจของเรา) ออกการคืนเงินแบบสัดส่วนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ หักค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่เรียกเก็บโดยผู้ประมวลผลการชำระเงิน
  • ไม่มีสินค้าที่ไม่สามารถคืนเงินได้ — การซื้อการสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดมีสิทธิ์คืนเงินภายในช่วง 7 วัน ตามกฎเฉพาะของแพลตฟอร์มด้านล่าง

3. กฎการคืนเงินเฉพาะแพลตฟอร์ม​

3.1 Apple App Store (iOS)​

การซื้อทั้งหมดที่ทำผ่าน Apple App Store — รวมถึงการสมัครสมาชิกในแอป Salesmaster Pro — ประมวลผลโดย Apple เราไม่สามารถออกการคืนเงินสำหรับการซื้อ App Store โดยตรง ในการขอคืนเงิน โปรดเยี่ยมชมหน้าอย่างเป็นทางการของ Apple:

https://reportaproblem.apple.com

Apple จะตรวจสอบคำขอของคุณตามนโยบายการคืนเงินของตนเอง

3.2 Google Play Store (Android)​

การซื้อทั้งหมดที่ทำผ่าน Google Play Billing ประมวลผลโดย Google เราไม่สามารถออกการคืนเงินสำหรับการซื้อ Play Store โดยตรง ในการขอคืนเงิน โปรดเยี่ยมชมหน้าอย่างเป็นทางการของ Google:

https://play.google.com/store/account/subscriptions — หรือ — https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Google จะตรวจสอบคำขอของคุณตามนโยบายการคืนเงินของตนเอง

3.3 Paddle (เว็บและ Microsoft Store)​

การซื้อที่ทำบนเว็บไซต์ของเราหรือผ่าน Microsoft Store ประมวลผลโดย Paddle.com Market Ltd. ในฐานะ Merchant of Record เราจัดการคำขอคืนเงินสำหรับการซื้อ Paddle โดยตรง

ในการขอคืนเงิน:

  1. ส่งอีเมลไปที่ support@salesmaster.id พร้อมหัวเรื่อง "Refund Request — Paddle"
  2. รวมข้อมูล:
    • อีเมลบัญชีที่ลงทะเบียนของคุณ
    • หมายเลขคำสั่งซื้อ/ใบแจ้งหนี้ (ดูได้ในใบเสร็จ Paddle)
    • เหตุผลของการขอคืนเงิน
  3. เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5–10 วันทำการ
  4. หากอนุมัติ การคืนเงินจะส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เวลาประมวลผลฝั่งผู้ให้บริการการชำระเงินอาจใช้เวลาเพิ่มเติม 5–14 วันทำการ

3.4 Xendit (การซื้อเว็บอินโดนีเซีย)​

การซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์ของเราโดยใช้วิธีการชำระเงินของอินโดนีเซีย (โอนเงินผ่านธนาคาร, virtual account, e-wallet, QRIS, บัตรเครดิต) ประมวลผลโดย PT Xendit Teknologi เราจัดการคำขอคืนเงินสำหรับการซื้อ Xendit โดยตรง โดยใช้กระบวนการเดียวกับหัวข้อ 3.3

ในการขอคืนเงิน ส่งอีเมลไปที่ support@salesmaster.id พร้อมหัวเรื่อง "Refund Request — Xendit" และข้อมูลเดียวกับที่ระบุในหัวข้อ 3.3

4. คุณสมบัติการคืนเงิน​

โดยทั่วไปการคืนเงินจะพร้อมใช้งานเมื่อ:

  • คุณอยู่ภายในช่วงเวลาการคืนเงิน 7 วัน
  • คุณประสบปัญหาทางเทคนิคที่เราไม่สามารถแก้ไขได้
  • คุณถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด (เช่น การเรียกเก็บซ้ำ)
  • สำหรับแพ็กเกจรายปีหลัง 7 วัน — สำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้แบบสัดส่วน ตามดุลยพินิจของเรา

5. เมื่อการคืนเงินไม่พร้อมใช้งาน​

เราจะไม่ออกการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

  • บัญชีถูกแบนเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ รวมถึงการขายสินค้าผิดกฎหมาย เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ หรือบริการการพนัน
  • คำขอคืนเงินฉ้อโกงหรือไม่เหมาะสม (เช่น รูปแบบการซื้อและคืนเงินซ้ำๆ)
  • การซื้อที่ทำนอกช่วงการคืนเงิน ยกเว้นตัวเลือกแบบสัดส่วนที่อธิบายในหัวข้อ 2
  • การ chargeback ที่เริ่มโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อน

6. วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก​

การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะหยุดการต่ออายุครั้งต่อไปแต่ จะไม่คืนเงินอัตโนมัติ สำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ในการยกเลิก:

  • iOS: การตั้งค่า → Apple ID → การสมัครสมาชิก → Salesmaster → ยกเลิก
  • Android: Google Play Store → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → การสมัครสมาชิก → Salesmaster → ยกเลิก
  • Microsoft Store / เว็บ (Paddle): ใช้ลิงก์ยกเลิกในอีเมลใบเสร็จ Paddle หรือส่งอีเมลไปที่ support@salesmaster.id
  • เว็บอินโดนีเซีย (Xendit): ส่งอีเมลไปที่ support@salesmaster.id

7. ทดลองใช้ฟรี​

หากคุณลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีบน iOS หรือ Android และยกเลิกก่อนการทดลองสิ้นสุด คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน เมื่อการทดลองสิ้นสุดและการสมัครสมาชิกเริ่มต้น นโยบายการคืนเงินมาตรฐานในหัวข้อ 2 มีผลบังคับใช้

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้​

เราอาจอัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว เราจะแก้ไข "วันที่มีผลบังคับใช้" ที่ด้านบน การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะสื่อสารทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปอย่างน้อย 14 วัน ก่อนมีผลบังคับใช้

9. ติดต่อ​

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถาม:

  • อีเมล: support@salesmaster.id
  • WhatsApp: +62 857-3830-7306
  • ที่อยู่ไปรษณีย์: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM, Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia

อัปเดตล่าสุด: 27 มกราคม 2026