Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 27 de enero de 2026

1. Introducción​

Esta Política de Privacidad describe cómo PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM ("Salesmaster", "nosotros") recopila, usa, almacena, divulga y protege la información cuando usted utiliza la aplicación Salesmaster Point of Sale en iOS, Android, Windows y web, o cuando visita nuestros sitios web en salesmaster.app y salesmasterpos.com (colectivamente, el "Servicio").

Datos de la empresa:

• Entidad legal: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM
• Dirección registrada: Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia
• Número de Identificación Empresarial (NIB): 0102260010343
• Contacto: support@salesmaster.id

Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Información que Recopilamos​

2.1 Información que Usted Proporciona​

Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted puede proporcionar:

• Datos de cuenta: correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada con hash)
• Información empresarial: nombre y dirección de la empresa
• Datos de autenticación: si inicia sesión con Google o Apple, recibimos su nombre, correo electrónico e identificador único de esos proveedores
• Datos operativos que ingresa en la aplicación:
  • Catálogo de productos, inventario y precios
  • Registros de ventas y transacciones
  • Información de clientes que añade (nombre, teléfono, historial de compras)
  • Información de empleados y cajeros (nombre, rol, credenciales de inicio de sesión)

2.2 Información Recopilada Automáticamente​

• Datos de dispositivo y uso: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, registros de fallos e interacción con funciones
• Datos de registro: dirección IP, marcas de tiempo, URL de referencia y páginas visitadas
• Datos analíticos: recopilados a través de Google Analytics 4 (Measurement ID: G-DJ2B7XBY78) en nuestro sitio web

2.3 Información de Pago​

No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria en nuestros servidores. La información de pago es manejada directamente por nuestros procesadores de pago:

• Apple App Store (compras dentro de la aplicación iOS)
• Google Play Billing (compras dentro de la aplicación Android)
• RevenueCat (gestión de suscripciones en plataformas móviles)
• Paddle (compras web y Microsoft Store — actúa como Merchant of Record)
• Doku (compras web para clientes indonesios)

Cada procesador maneja sus datos de pago de acuerdo con su propia política de privacidad.

3. Cómo Usamos Su Información​

Usamos su información para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio
• Procesar transacciones y gestionar su suscripción
• Enviar notificaciones push (alertas de pedidos, recordatorios) a través de Firebase Cloud Messaging
• Responder a solicitudes de soporte y comunicarnos con usted
• Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Mejorar funciones, analizar patrones de uso y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales bajo la ley indonesia (incluyendo la Ley Nº 27 de 2022 sobre Protección de Datos Personales — UU PDP) y leyes extranjeras aplicables

4. Base Legal para el Tratamiento (para Usuarios UE/EEE/Reino Unido)​

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales bajo el GDPR:

• Ejecución de contrato — para proporcionar el Servicio que ha contratado
• Consentimiento — para cookies analíticas y comunicaciones de marketing (puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
• Intereses legítimos — para proteger el Servicio, prevenir fraude y mejorar nuestro producto
• Obligación legal — para cumplir con las leyes aplicables

5. Cómo Compartimos Su Información​

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

5.1 Proveedores de Servicio (Subprocesadores)​

5.2 Requisitos Legales​

Podemos divulgar información si lo requiere la ley, una orden judicial o autoridad gubernamental, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Salesmaster, nuestros usuarios o el público.

5.3 Transferencias Empresariales​

Si Salesmaster participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

6. Dónde se Almacenan Sus Datos​

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Singapur y Alemania. Al usar el Servicio, usted consiente la transferencia de sus datos a estos países. Para transferencias de datos de la UE/EEE fuera del EEE (por ejemplo, Singapur), nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Retención de Datos​

Conservamos sus datos de cuenta y empresariales mientras su cuenta esté activa. Tras eliminar su cuenta o solicitar eliminación, retenemos datos residuales hasta un (1) año para cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales y de resolución de disputas, tras lo cual se eliminan permanentemente o se anonimizan.

8. Seguridad de los Datos​

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso y copias de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus Derechos​

Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar — corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar — solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Exportar (portabilidad) — solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (CSV o JSON) para transferir a otro servicio
• Restringir u objetar — limitar cómo procesamos sus datos
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Presentar una reclamación — ante su autoridad local de protección de datos (para usuarios de la UE) o el Ministerio de Comunicación y Asuntos Digitales de Indonesia

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a support@salesmaster.id. Responderemos en 30 días.

10. Privacidad de los Menores​

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Los usuarios de 13 a 17 años solo pueden usar el Servicio con consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Los usuarios deben tener al menos 18 años para ingresar información de pago o aceptar una suscripción de pago. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor de 13 años sin consentimiento parental, lo eliminaremos prontamente.

11. Cookies y Tecnologías Similares​

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies estrictamente necesarias (sesión, idioma, estado de consentimiento) — no pueden desactivarse
• Cookies analíticas (Google Analytics 4) — establecidas solo después de que usted proporcione su consentimiento a través de nuestro banner de cookies

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace "Cookie Preferences" en el pie de página del sitio web.

12. Enlaces de Terceros​

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Cambios en esta Política​

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior y, para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o aviso in-app al menos 14 días antes de que entren en vigor.

14. Contáctenos​

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes de privacidad:

• Correo electrónico: support@salesmaster.id
• WhatsApp: +62 857-3830-7306
• Dirección postal: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM, Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia

Última actualización: 27 de enero de 2026