Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 27 de enero de 2026

1. Introducción​

Esta Política de Privacidad describe cómo PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM ("Salesmaster", "nosotros") recopila, usa, almacena, divulga y protege la información cuando usted utiliza la aplicación Salesmaster Point of Sale en iOS, Android, Windows y web, o cuando visita nuestros sitios web en salesmaster.app y salesmasterpos.com (colectivamente, el "Servicio").

Datos de la empresa:

• Entidad legal: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM
• Dirección registrada: Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia
• Número de Identificación Empresarial (NIB): 0102260010343
• Contacto: support@salesmaster.id

Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Información que Recopilamos​

2.1 Información que Usted Proporciona​

Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted puede proporcionar:

• Datos de cuenta: correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada con hash)
• Información empresarial: nombre y dirección de la empresa
• Datos de autenticación: si inicia sesión con Google o Apple, recibimos su nombre, correo electrónico e identificador único de esos proveedores
• Datos operativos que ingresa en la aplicación:
  • Catálogo de productos, inventario y precios
  • Registros de ventas y transacciones
  • Información de clientes que añade (nombre, teléfono, historial de compras)
  • Información de empleados y cajeros (nombre, rol, credenciales de inicio de sesión)

2.2 Información Recopilada Automáticamente​

• Datos de dispositivo y uso: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, registros de fallos e interacción con funciones
• Datos de registro: dirección IP, marcas de tiempo, URL de referencia y páginas visitadas
• Datos analíticos: recopilados a través de Google Analytics 4 (Measurement ID: G-DJ2B7XBY78) en nuestro sitio web

2.3 Información de Pago​

No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria en nuestros servidores. La información de pago es manejada directamente por nuestros procesadores de pago:

• Apple App Store (compras dentro de la aplicación iOS)
• Google Play Billing (compras dentro de la aplicación Android)
• RevenueCat (gestión de suscripciones en plataformas móviles)
• Paddle (compras web y Microsoft Store — actúa como Merchant of Record)
• Doku (compras web para clientes indonesios)

Cada procesador maneja sus datos de pago de acuerdo con su propia política de privacidad.

2.4 Ubicación de la Tienda​

Al configurar su negocio, y más adelante en Configuración de Recibo → Configuración de Recibo Web → Ubicación de la tienda, la aplicación puede solicitar la ubicación de su dispositivo para que coloque un pin en su tienda. Es opcional: puede omitirlo, o escribir o buscar la dirección en su lugar. Las coordenadas que elija, y la dirección a la que corresponden, se guardan con el registro de su tienda y, cuando activa el mapa, se muestran en su recibo web público como la ubicación de su tienda para que los clientes puedan encontrarle. No usamos su ubicación para rastreo, publicidad ni analítica, y no la vendemos. Para dibujar el mapa enviamos la coordenada a nuestro proveedor de mapas (Geoapify); los navegadores de sus clientes nunca se comunican con él directamente. Cuando busca una dirección o mueve el pin, el servicio de mapas de su propio dispositivo (Google en Android, Apple en iPhone y Mac) resuelve la dirección. Puede cambiar o eliminar el pin en cualquier momento en Configuración de Recibo → Configuración de Recibo Web → Ubicación de la tienda.

3. Cómo Usamos Su Información​

Usamos su información para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio
• Procesar transacciones y gestionar su suscripción
• Enviar notificaciones push (alertas de pedidos, recordatorios) a través de Firebase Cloud Messaging
• Mostrar la ubicación de su tienda en su recibo web público, cuando activa el mapa
• Responder a solicitudes de soporte y comunicarnos con usted
• Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Mejorar funciones, analizar patrones de uso y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales bajo la ley indonesia (incluyendo la Ley Nº 27 de 2022 sobre Protección de Datos Personales — UU PDP) y leyes extranjeras aplicables

4. Base Legal para el Tratamiento (para Usuarios UE/EEE/Reino Unido)​

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales bajo el GDPR:

• Ejecución de contrato — para proporcionar el Servicio que ha contratado
• Consentimiento — para cookies analíticas y comunicaciones de marketing (puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
• Intereses legítimos — para proteger el Servicio, prevenir fraude y mejorar nuestro producto
• Obligación legal — para cumplir con las leyes aplicables

5. Cómo Compartimos Su Información​

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

5.1 Proveedores de Servicio (Subprocesadores)​

5.2 Requisitos Legales​

Podemos divulgar información si lo requiere la ley, una orden judicial o autoridad gubernamental, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Salesmaster, nuestros usuarios o el público.

5.3 Transferencias Empresariales​

Si Salesmaster participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

6. Dónde se Almacenan Sus Datos​

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Singapur y Alemania. Al usar el Servicio, usted consiente la transferencia de sus datos a estos países. Para transferencias de datos de la UE/EEE fuera del EEE (por ejemplo, Singapur), nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Retención de Datos​

Conservamos sus datos de cuenta y empresariales mientras su cuenta esté activa. Tras eliminar su cuenta o solicitar eliminación, retenemos datos residuales hasta un (1) año para cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales y de resolución de disputas, tras lo cual se eliminan permanentemente o se anonimizan.

8. Seguridad de los Datos​

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso y copias de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus Derechos​

Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar — corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar — solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Exportar (portabilidad) — solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (CSV o JSON) para transferir a otro servicio
• Restringir u objetar — limitar cómo procesamos sus datos
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Presentar una reclamación — ante su autoridad local de protección de datos (para usuarios de la UE) o el Ministerio de Comunicación y Asuntos Digitales de Indonesia

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a support@salesmaster.id. Responderemos en 30 días.

10. Privacidad de los Menores​

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Los usuarios de 13 a 17 años solo pueden usar el Servicio con consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Los usuarios deben tener al menos 18 años para ingresar información de pago o aceptar una suscripción de pago. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor de 13 años sin consentimiento parental, lo eliminaremos prontamente.

11. Cookies y Tecnologías Similares​

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies estrictamente necesarias (sesión, idioma, estado de consentimiento) — no pueden desactivarse
• Cookies analíticas (Google Analytics 4) — establecidas solo después de que usted proporcione su consentimiento a través de nuestro banner de cookies

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace "Cookie Preferences" en el pie de página del sitio web.

12. Enlaces de Terceros​

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Cambios en esta Política​

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior y, para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o aviso in-app al menos 14 días antes de que entren en vigor.

14. Contáctenos​

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes de privacidad:

• Correo electrónico: support@salesmaster.id
• WhatsApp: +62 857-3830-7306
• Dirección postal: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM, Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia

Última actualización: 27 de enero de 2026