Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 27 janvier 2026

1. Introduction​

Cette Politique de Confidentialité décrit comment PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM (« Salesmaster », « nous ») collecte, utilise, stocke, divulgue et protège les informations lorsque vous utilisez l'application Salesmaster Point of Sale sur iOS, Android, Windows et le web, ou lorsque vous visitez nos sites web salesmaster.app et salesmasterpos.com (collectivement, le « Service »).

Coordonnées de la société :

• Entité légale : PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM
• Adresse enregistrée : Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonésie
• Numéro d'identification commerciale (NIB) : 0102260010343
• Contact : support@salesmaster.id

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

2. Informations que Nous Collectons​

2.1 Informations que Vous Fournissez​

Lorsque vous créez un compte ou utilisez le Service, vous pouvez fournir :

• Données de compte : adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké haché)
• Informations commerciales : nom et adresse de l'entreprise
• Données d'authentification : si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons votre nom, e-mail et identifiant unique de ces fournisseurs
• Données opérationnelles saisies dans l'application :
  • Catalogue de produits, inventaire et prix
  • Enregistrements de ventes et transactions
  • Informations clients que vous ajoutez (nom, téléphone, historique d'achats)
  • Informations d'employés et de caissiers (nom, rôle, identifiants de connexion)

2.2 Informations Collectées Automatiquement​

• Données d'appareil et d'utilisation : modèle de l'appareil, système d'exploitation, version de l'application, journaux de plantage et interactions avec les fonctionnalités
• Données de journal : adresse IP, horodatages, URL de référence et pages visitées
• Données d'analyse : collectées via Google Analytics 4 (Measurement ID : G-DJ2B7XBY78) sur notre site web

2.3 Informations de Paiement​

Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire sur nos serveurs. Les informations de paiement sont traitées directement par nos processeurs de paiement :

• Apple App Store (achats intégrés iOS)
• Google Play Billing (achats intégrés Android)
• RevenueCat (gestion des abonnements sur les plateformes mobiles)
• Paddle (achats web et Microsoft Store — agit comme Merchant of Record)
• Doku (achats web pour les clients indonésiens)

Chaque processeur traite vos données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations​

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir, exploiter et maintenir le Service
• Traiter les transactions et gérer votre abonnement
• Envoyer des notifications push (alertes de commande, rappels) via Firebase Cloud Messaging
• Répondre aux demandes d'assistance et communiquer avec vous
• Détecter, prévenir et répondre aux fraudes, abus et incidents de sécurité
• Améliorer les fonctionnalités, analyser les modèles d'utilisation et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter les obligations légales en vertu du droit indonésien (y compris la loi n° 27 de 2022 sur la protection des données personnelles — UU PDP) et des lois étrangères applicables

4. Base Légale du Traitement (pour les Utilisateurs UE/EEE/Royaume-Uni)​

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes en vertu du RGPD :

• Exécution du contrat — pour fournir le Service auquel vous vous êtes abonné
• Consentement — pour les cookies d'analyse et les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêts légitimes — pour sécuriser le Service, prévenir la fraude et améliorer notre produit
• Obligation légale — pour respecter les lois applicables

5. Comment Nous Partageons Vos Informations​

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons les informations uniquement avec :

5.1 Prestataires de Services (Sous-traitants)​

5.2 Exigences Légales​

Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Salesmaster, de nos utilisateurs ou du public.

5.3 Transferts Commerciaux​

Si Salesmaster est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons avant que vos données ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

6. Où Vos Données Sont Stockées​

Vos données sont stockées sur des serveurs situés à Singapour et en Allemagne. En utilisant le Service, vous consentez au transfert de vos données vers ces pays. Pour les transferts de données UE/EEE hors de l'EEE (par exemple, vers Singapour), nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Conservation des Données​

Nous conservons vos données de compte et commerciales tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte ou une demande de suppression, nous conservons les données résiduelles jusqu'à un (1) an pour respecter les obligations fiscales, comptables, légales et de résolution des litiges, après quoi elles sont définitivement supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des Données​

Nous mettons en œuvre des garanties administratives, techniques et physiques conçues pour protéger vos informations, notamment le chiffrement en transit (TLS), le chiffrement au repos, les contrôles d'accès et les sauvegardes régulières. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos Droits​

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de :

• Accéder — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectifier — corriger les données inexactes ou incomplètes
• Supprimer — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Exporter (portabilité) — demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine (CSV ou JSON) à transférer à un autre service
• Restreindre ou s'opposer — limiter la manière dont nous traitons vos données
• Retirer le consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Déposer une plainte — auprès de votre autorité locale de protection des données (pour les utilisateurs de l'UE) ou du ministère indonésien de la Communication et des Affaires Numériques

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à support@salesmaster.id. Nous répondrons dans les 30 jours.

10. Confidentialité des Enfants​

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans ne peuvent utiliser le Service qu'avec le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur légal. Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans pour saisir des informations de paiement ou accepter un abonnement payant. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental, nous les supprimerons rapidement.

11. Cookies et Technologies Similaires​

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Cookies strictement nécessaires (session, langue, état du consentement) — ne peuvent pas être désactivés
• Cookies analytiques (Google Analytics 4) — définis uniquement après votre consentement via notre bannière de cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le lien « Cookie Preferences » dans le pied de page du site web.

12. Liens de Tiers​

Le Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de cette Politique​

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la « Date d'entrée en vigueur » en haut et, pour les modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou notification in-app au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

14. Nous Contacter​

Pour les questions, plaintes ou demandes de confidentialité :

• E-mail : support@salesmaster.id
• WhatsApp : +62 857-3830-7306
• Adresse postale : PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM, Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonésie

Dernière mise à jour : 27 janvier 2026