Política de Privacidade

Data de Vigência: 27 de janeiro de 2026

1. Introdução​

Esta Política de Privacidade descreve como a PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM ("Salesmaster", "nós") coleta, usa, armazena, divulga e protege informações quando você usa o aplicativo Salesmaster Point of Sale em iOS, Android, Windows e web, ou quando visita nossos sites em salesmaster.app e salesmasterpos.com (coletivamente, o "Serviço").

Dados da empresa:

• Entidade legal: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM
• Endereço registrado: Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonésia
• Número de Identificação Empresarial (NIB): 0102260010343
• Contato: support@salesmaster.id

Ao usar o Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Se não concorda, não use o Serviço.

2. Informações que Coletamos​

2.1 Informações que Você Fornece​

Quando você cria uma conta ou usa o Serviço, pode fornecer:

• Dados da conta: e-mail, número de telefone, senha (armazenada com hash)
• Informações comerciais: nome e endereço da empresa
• Dados de autenticação: se você entrar com Google ou Apple, recebemos seu nome, e-mail e identificador único desses provedores
• Dados operacionais que você insere no aplicativo:
  • Catálogo de produtos, estoque e preços
  • Registros de vendas e transações
  • Informações de clientes adicionados (nome, telefone, histórico de compras)
  • Informações de funcionários e operadores de caixa (nome, função, credenciais de login)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente​

• Dados do dispositivo e uso: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, registros de falhas e como você interage com os recursos
• Dados de log: endereço IP, carimbos de data/hora, URLs de referência e páginas visitadas
• Dados analíticos: coletados via Google Analytics 4 (Measurement ID: G-DJ2B7XBY78) em nosso site

2.3 Informações de Pagamento​

Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito ou conta bancária em nossos servidores. As informações de pagamento são tratadas diretamente pelos nossos processadores de pagamento:

• Apple App Store (compras no aplicativo iOS)
• Google Play Billing (compras no aplicativo Android)
• RevenueCat (gerenciamento de assinaturas em plataformas móveis)
• Paddle (compras na web e Microsoft Store — atua como Merchant of Record)
• Doku (compras na web para clientes indonésios)

Cada processador trata seus dados de pagamento de acordo com sua própria política de privacidade.

3. Como Usamos Suas Informações​

Usamos suas informações para:

• Fornecer, operar e manter o Serviço
• Processar transações e gerenciar sua assinatura
• Enviar notificações push (alertas de pedidos, lembretes) via Firebase Cloud Messaging
• Responder a solicitações de suporte e nos comunicar com você
• Detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos e incidentes de segurança
• Melhorar recursos, analisar padrões de uso e desenvolver novas funcionalidades
• Cumprir obrigações legais sob a lei indonésia (incluindo a Lei nº 27 de 2022 sobre Proteção de Dados Pessoais — UU PDP) e leis estrangeiras aplicáveis

4. Base Legal para o Tratamento (para Usuários UE/EEE/Reino Unido)​

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, contamos com as seguintes bases legais sob o GDPR:

• Execução de contrato — para fornecer o Serviço que você assinou
• Consentimento — para cookies analíticos e comunicações de marketing (você pode retirar o consentimento a qualquer momento)
• Interesses legítimos — para proteger o Serviço, prevenir fraudes e melhorar nosso produto
• Obrigação legal — para cumprir as leis aplicáveis

5. Como Compartilhamos Suas Informações​

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

5.1 Prestadores de Serviço (Suboperadores)​

5.2 Requisitos Legais​

Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Salesmaster, nossos usuários ou o público.

5.3 Transferências Comerciais​

Se a Salesmaster estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você antes que seus dados fiquem sujeitos a uma política de privacidade diferente.

6. Onde Seus Dados São Armazenados​

Seus dados são armazenados em servidores localizados em Singapura e Alemanha. Ao usar o Serviço, você consente com a transferência de seus dados para esses países. Para transferências de dados da UE/EEE para fora do EEE (por exemplo, Singapura), usamos Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Retenção de Dados​

Mantemos seus dados da conta e empresariais enquanto sua conta estiver ativa. Após excluir sua conta ou solicitar exclusão, retemos dados residuais por até um (1) ano para cumprir obrigações fiscais, contábeis, legais e de resolução de disputas, após o qual são permanentemente excluídos ou anonimizados.

8. Segurança dos Dados​

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger suas informações, incluindo criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, controles de acesso e backups regulares. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Seus Direitos​

Sujeito à lei aplicável, você tem o direito de:

• Acessar — solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Corrigir — corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Excluir — solicitar exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Exportar (portabilidade) — solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina (CSV ou JSON) para transferir a outro serviço
• Restringir ou objetar — limitar como processamos seus dados
• Retirar o consentimento — quando o processamento for baseado em consentimento
• Apresentar uma reclamação — à sua autoridade local de proteção de dados (para usuários da UE) ou ao Ministério da Comunicação e Assuntos Digitais da Indonésia

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para support@salesmaster.id. Responderemos em 30 dias.

10. Privacidade de Crianças​

O Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Usuários de 13 a 17 anos podem usar o Serviço apenas com consentimento verificável de um pai ou responsável legal. Os usuários devem ter pelo menos 18 anos para inserir informações de pagamento ou aceitar uma assinatura paga. Se soubermos que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos sem consentimento dos pais, excluiremos imediatamente.

11. Cookies e Tecnologias Similares​

Nosso site usa cookies e tecnologias similares para:

• Cookies estritamente necessários (sessão, idioma, estado de consentimento) — não podem ser desativados
• Cookies analíticos (Google Analytics 4) — definidos apenas após o consentimento via nosso banner de cookies

Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do link "Cookie Preferences" no rodapé do site.

12. Links de Terceiros​

O Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis por suas práticas de privacidade. Recomendamos que você leia suas políticas de privacidade.

13. Alterações Nesta Política​

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, revisaremos a "Data de Vigência" no topo e, para alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou aviso no aplicativo pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor.

14. Entre em Contato​

Para dúvidas, reclamações ou solicitações de privacidade:

• E-mail: support@salesmaster.id
• WhatsApp: +62 857-3830-7306
• Endereço postal: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM, Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonésia

Última atualização: 27 de janeiro de 2026