سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 27 يناير 2026

1. المقدمة​

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM ("Salesmaster"، "نحن") بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك تطبيق Salesmaster Point of Sale على iOS وAndroid وWindows والويب، أو عند زيارة موقعينا الإلكترونيين salesmaster.app و salesmasterpos.com (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة").

تفاصيل الشركة:

• الكيان القانوني: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM
• العنوان المسجل: Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia
• رقم التعريف التجاري (NIB): 0102260010343
• الاتصال: support@salesmaster.id

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

2. المعلومات التي نجمعها​

2.1 المعلومات التي تقدمها​

عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمة، قد تقدم:

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزنة مشفرة)
• معلومات العمل: اسم العمل، عنوان العمل
• بيانات المصادقة: إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple، فإننا نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرفًا فريدًا من هؤلاء المزودين
• البيانات التشغيلية التي تدخلها في التطبيق:
  • كتالوج المنتجات والمخزون والأسعار
  • سجلات المبيعات والمعاملات
  • معلومات العملاء التي تضيفها (الاسم، الهاتف، سجل الشراء)
  • معلومات الموظفين وأمناء الصندوق (الاسم، الدور، بيانات تسجيل الدخول)

2.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا​

• بيانات الجهاز والاستخدام: طراز الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، سجلات التعطل، وكيفية تفاعلك مع الميزات
• بيانات السجل: عنوان IP، الطوابع الزمنية، عناوين URL المرجعية، والصفحات التي تمت زيارتها
• بيانات التحليلات: يتم جمعها عبر Google Analytics 4 (Measurement ID: G-DJ2B7XBY78) على موقعنا الإلكتروني

2.3 معلومات الدفع​

لا نخزن بيانات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة معلومات الدفع مباشرةً بواسطة معالجات الدفع لدينا:

• Apple App Store (مشتريات داخل تطبيق iOS)
• Google Play Billing (مشتريات داخل تطبيق Android)
• RevenueCat (إدارة الاشتراكات عبر منصات الجوال)
• Paddle (مشتريات الويب وMicrosoft Store — يعمل كـ Merchant of Record)
• Doku (مشتريات الويب للعملاء الإندونيسيين)

يعالج كل معالج بيانات الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

3. كيف نستخدم معلوماتك​

نستخدم معلوماتك لـ:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها
• معالجة المعاملات وإدارة اشتراكك
• إرسال إشعارات الدفع (تنبيهات الطلبات، التذكيرات) عبر Firebase Cloud Messaging
• الرد على طلبات الدعم والتواصل معك
• اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها ومعالجتها
• تحسين الميزات وتحليل أنماط الاستخدام وتطوير وظائف جديدة
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون الإندونيسي (بما في ذلك القانون رقم 27 لعام 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية — UU PDP) والقوانين الأجنبية المعمول بها

4. الأساس القانوني للمعالجة (لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)​

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية بموجب GDPR:

• تنفيذ العقد — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها
• الموافقة — لملفات تعريف الارتباط التحليلية واتصالات التسويق (يمكنك سحب الموافقة في أي وقت)
• المصالح المشروعة — لتأمين الخدمة ومنع الاحتيال وتحسين منتجنا
• الالتزام القانوني — للامتثال للقوانين المعمول بها

5. كيف نشارك معلوماتك​

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع:

5.1 مقدمو الخدمة (المعالجون الفرعيون)​

5.2 المتطلبات القانونية​

قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو أمر المحكمة، أو السلطة الحكومية، أو لحماية حقوق Salesmaster أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

5.3 عمليات نقل الأعمال​

إذا شاركت Salesmaster في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنخطرك قبل أن تخضع بياناتك لسياسة خصوصية مختلفة.

6. أين يتم تخزين بياناتك​

يتم تخزين بياناتك على خوادم موجودة في سنغافورة وألمانيا. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى هذه البلدان. بالنسبة لعمليات نقل بيانات الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، إلى سنغافورة)، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية التي أقرتها المفوضية الأوروبية.

7. الاحتفاظ بالبيانات​

نحتفظ ببيانات حسابك وعملك طالما كان حسابك نشطًا. بعد حذف حسابك أو طلب الحذف، نحتفظ بالبيانات المتبقية لمدة تصل إلى سنة واحدة (1) للامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية وحل النزاعات، ثم يتم حذفها نهائيًا أو إخفاء هويتها.

8. أمن البيانات​

نطبق تدابير وقائية إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS)، والتشفير عند التخزين، وضوابط الوصول، والنسخ الاحتياطية المنتظمة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

9. حقوقك​

وفقًا للقانون المعمول به، لديك الحق في:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف — طلب محو بياناتك ("الحق في النسيان")
• التصدير (قابلية النقل) — طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا (CSV أو JSON) للنقل إلى خدمة أخرى
• التقييد أو الاعتراض — تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
• سحب الموافقة — عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
• تقديم شكوى — إلى سلطة حماية البيانات المحلية (لمستخدمي الاتحاد الأوروبي) أو وزارة الاتصالات والشؤون الرقمية الإندونيسية

لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@salesmaster.id. سنرد خلال 30 يومًا.

10. خصوصية الأطفال​

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. يمكن للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا استخدام الخدمة فقط بموافقة قابلة للتحقق من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا على الأقل لإدخال معلومات الدفع أو قبول اشتراك مدفوع. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين، فسنحذفها على الفور.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة​

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لـ:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا (الجلسة، اللغة، حالة الموافقة) — لا يمكن تعطيلها
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics 4) — يتم ضبطها فقط بعد تقديم موافقتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر رابط "Cookie Preferences" في تذييل الموقع.

12. روابط الطرف الثالث​

قد تحتوي الخدمة على روابط إلى مواقع ويب أو خدمات طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

13. التغييرات على هذه السياسة​

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نفعل ذلك، سنقوم بتعديل "تاريخ السريان" في الأعلى، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 14 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.

14. اتصل بنا​

للأسئلة أو الشكاوى أو طلبات الخصوصية:

• البريد الإلكتروني: support@salesmaster.id
• واتساب: +62 857-3830-7306
• العنوان البريدي: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM, Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia

آخر تحديث: 27 يناير 2026