Kebijakan Privasi

Tanggal Efektif: 27 Januari 2026

1. Pendahuluan​

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM ("Salesmaster", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi ketika Anda menggunakan aplikasi Point of Sale Salesmaster di iOS, Android, Windows, dan web, atau ketika Anda mengunjungi situs web kami di salesmaster.app dan salesmasterpos.com (bersama-sama disebut "Layanan").

Detail perusahaan:

• Badan hukum: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM
• Alamat terdaftar: Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia
• Nomor Induk Berusaha (NIB): 0102260010343
• Kontak: support@salesmaster.id

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan Layanan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan​

2.1 Informasi yang Anda Berikan​

Ketika Anda membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda dapat memberikan:

• Data akun: alamat email, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash)
• Informasi bisnis: nama bisnis, alamat bisnis
• Data autentikasi: jika Anda masuk dengan Google atau Apple, kami menerima nama, email, dan pengidentifikasi unik Anda dari penyedia tersebut
• Data operasional yang Anda masukkan ke dalam aplikasi:
  • Katalog produk, inventaris, dan harga
  • Catatan penjualan dan transaksi
  • Informasi pelanggan yang Anda tambahkan (nama, telepon, riwayat pembelian)
  • Informasi karyawan dan kasir (nama, peran, kredensial login)

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis​

• Data perangkat dan penggunaan: model perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, log crash, dan cara Anda berinteraksi dengan fitur
• Data log: alamat IP, timestamp, URL referensi, dan halaman yang dikunjungi di situs web kami
• Data analitik: dikumpulkan melalui Google Analytics 4 (Measurement ID: G-DJ2B7XBY78) di situs web kami

2.3 Informasi Pembayaran​

Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau rekening bank lengkap Anda di server kami. Informasi pembayaran ditangani langsung oleh pemroses pembayaran kami:

• Apple App Store (pembelian dalam aplikasi iOS)
• Google Play Billing (pembelian dalam aplikasi Android)
• RevenueCat (manajemen langganan lintas platform mobile)
• Paddle (pembelian web dan Microsoft Store — bertindak sebagai Merchant of Record)
• Doku (pembelian web untuk pelanggan Indonesia)

Setiap pemroses menangani data pembayaran Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda​

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan
• Memproses transaksi dan mengelola langganan Anda
• Mengirim notifikasi push (misalnya peringatan pesanan, pengingat) melalui Firebase Cloud Messaging
• Merespons permintaan dukungan dan berkomunikasi dengan Anda
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan
• Meningkatkan fitur, menganalisis pola penggunaan, dan mengembangkan fungsionalitas baru
• Mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum Indonesia (termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi — UU PDP) dan hukum asing yang berlaku

4. Dasar Hukum Pemrosesan (untuk Pengguna UE/EEA/Inggris)​

Jika Anda berada di European Economic Area atau Inggris, kami mengandalkan dasar hukum berikut berdasarkan General Data Protection Regulation (GDPR):

• Pelaksanaan kontrak — untuk menyediakan Layanan yang Anda langgani
• Persetujuan — untuk cookie analitik dan komunikasi pemasaran (Anda dapat menarik persetujuan kapan saja)
• Kepentingan sah — untuk mengamankan Layanan, mencegah penipuan, dan meningkatkan produk kami
• Kewajiban hukum — untuk mematuhi hukum yang berlaku

5. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda​

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dengan:

5.1 Penyedia Layanan (Sub-pemroses)​

5.2 Kewajiban Hukum​

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Salesmaster, pengguna kami, atau publik.

5.3 Pengalihan Bisnis​

Jika Salesmaster terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda sebelum data Anda tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

6. Dimana Data Anda Disimpan​

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Singapura dan Jerman. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui transfer data Anda ke negara-negara tersebut. Untuk transfer data UE/EEA ke luar EEA (misalnya ke Singapura), kami mengandalkan Standard Contractual Clauses yang disetujui oleh Komisi Eropa.

7. Penyimpanan Data​

Kami menyimpan data akun dan bisnis Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menghapus akun, atau meminta penghapusan, kami menyimpan data sisa hingga satu (1) tahun untuk mematuhi kewajiban pajak, akuntansi, hukum, dan penyelesaian sengketa, setelah itu data akan dihapus permanen atau dianonimkan.

8. Keamanan Data​

Kami menerapkan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi Anda, termasuk enkripsi saat transit (TLS), enkripsi saat diam, kontrol akses, dan backup rutin. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

9. Hak Anda​

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Perbaikan — memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan — meminta penghapusan data Anda ("right to be forgotten")
• Ekspor (portabilitas) — meminta salinan data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin (CSV atau JSON) untuk ditransfer ke layanan lain
• Pembatasan atau keberatan — membatasi bagaimana kami memproses data Anda
• Menarik persetujuan — jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan
• Mengajukan keluhan — kepada otoritas perlindungan data lokal Anda (untuk pengguna UE) atau kepada Kementerian Komunikasi dan Digital Indonesia

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke support@salesmaster.id. Kami akan merespons dalam 30 hari.

10. Privasi Anak​

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Pengguna berusia 13–17 tahun hanya dapat menggunakan Layanan dengan persetujuan yang dapat diverifikasi dari orang tua atau wali yang sah. Pengguna harus berusia minimal 18 tahun untuk memasukkan informasi pembayaran atau menerima langganan berbayar. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan menghapusnya segera.

11. Cookie dan Teknologi Serupa​

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Cookie Strictly Necessary (sesi, bahasa, status persetujuan) — tidak dapat dinonaktifkan
• Cookie Analitik (Google Analytics 4) — hanya diatur setelah Anda memberikan persetujuan melalui banner cookie kami

Anda dapat mengubah preferensi cookie kapan saja melalui tautan "Cookie Preferences" di footer situs web kami.

12. Tautan Pihak Ketiga​

Layanan dapat berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka.

13. Perubahan Kebijakan Ini​

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukannya, kami akan merevisi "Tanggal Efektif" di bagian atas dan, untuk perubahan material, memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

14. Hubungi Kami​

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan privasi:

• Email: support@salesmaster.id
• WhatsApp: +62 857-3830-7306
• Alamat pos: PT SALESMASTER DIGITAL PLATFORM, Puri Padi, Jalan Raya Pengosekan, Padang Tegal, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia

Terakhir diperbarui: 27 Januari 2026