Salesmaster est une application de caisse (point de vente) pour les stations de lavage auto et moto, sur Android, iPhone & iPad, Windows et Mac. Chaque formule de lavage est un article de type Service avec une variante par taille de véhicule, les extras comme le lustrage des pneus ou le lavage des tapis sont des suppléments, et les véhicules encore en cours de lavage peuvent être mis en attente avec Enregistrer la commande jusqu'au retrait. Les points de fidélité et un vrai rapport de bénéfice net sont inclus.
Les problèmes que toutes les stations de lavage connaissent
Si l'un de ces points vous parle, cette page est faite pour vous.
- 01
Le week-end, la file déborde sur la rue
Samedi matin, voitures et motos arrivent toutes en même temps. Les laveurs ne s'arrêtent pas, le caissier note tout dans un carnet, et personne ne sait vraiment quel véhicule a payé.
- 02
Un prix différent pour chaque véhicule
Scooter, moto sportive, berline, SUV, pick-up, sans oublier le lustrage des pneus, le parfum d'habitacle ou le lavage des tapis. Ce sont justement ces petits extras qui finissent par ne pas être facturés.
- 03
Une caisse qui ne tombe jamais juste
La plupart des paiements sont petits et en espèces. À la fermeture, le tiroir ne correspond pas au carnet, parce que la moitié des ventes n'a jamais été notée.
- 04
Savon, eau et électricité s'additionnent en silence
Mousse active, cire, lustrant pour pneus, électricité de la pompe et salaires des laveurs partent petit à petit. Sans suivi, personne ne sait ce que rapporte vraiment un lavage.
Les formules de lavage en articles Service avec des variantes par véhicule
Créez des catégories comme Lavage moto, Lavage auto, Services en plus et Produits et boissons. Chaque formule de lavage est un article de type Service, car vous vendez un travail, pas une marchandise. Les articles Service n'ont pas de stock, il n'y a donc rien à compter.
Les prix selon le véhicule sont des variantes. Lavage moto propose Scooter ou cyclomoteur et Moto sportive ou grosse cylindrée. Lavage auto sur pont élévateur propose Citadine ou berline, Monospace ou SUV et Pick-up. Le caissier choisit la formule, puis le véhicule, et le bon prix s'affiche.
Les services qui se vendent seuls, comme le lavage du bas de caisse, le nettoyage du compartiment moteur, la cire à la main ou la désinfection de l'habitacle, sont des articles Service à part. Les clients peuvent les ajouter à n'importe quel lavage, et leur chiffre d'affaires apparaît clairement dans les rapports.
- Étape 1: Ouvrez Catalogue → Catégories et créez Lavage moto, Lavage auto, Services en plus et Produits et boissons.
- Étape 2: Ouvrez Catalogue → Liste des Articles, ajoutez un nouvel article et choisissez le type Service.
- Étape 3: Ajoutez une variante pour chaque taille de véhicule, avec son prix.
- Étape 4: Faites de même pour les services comme le lavage du bas de caisse, la cire à la main et la désinfection de l'habitacle.
Lustrage des pneus, parfum d'habitacle et tapis en suppléments
Les petits extras que vous proposez pendant un lavage fonctionnent au mieux comme suppléments. Créez un groupe de suppléments appelé Suppléments avec Lustrage des pneus, Parfum d'habitacle et Lavage des tapis, chacun avec son prix, puis rattachez ce groupe à vos formules de lavage.
Quand le caissier ajoute un Lavage moto ou un Lavage auto sur pont élévateur au panier, les extras apparaissent. Il coche ce que le client a demandé et le prix s'ajoute. Fini le lustrage des pneus fait mais jamais facturé.
Un groupe de suppléments peut être facultatif ou obligatoire. Pour un lavage, il est généralement facultatif : le caissier n'a rien à choisir quand le client veut seulement le lavage de base.
- Étape 1: Ouvrez la formule de lavage dans Catalogue → Liste des Articles et choisissez Gérer les suppléments.
- Étape 2: Créez un groupe Suppléments avec des options comme Lustrage des pneus, Parfum d'habitacle et Lavage des tapis, chacune avec son prix.
- Étape 3: Rattachez ce même groupe aux autres formules qui l'utilisent.
- Étape 4: Testez sur l'écran Vente : ajoutez un lavage et vérifiez que les extras apparaissent.
Une file d'attente payée au retrait avec Enregistrer la commande
Beaucoup de clients paient en récupérant leur véhicule, pas en le déposant. Quand un véhicule arrive, le caissier prépare la commande et appuie sur Enregistrer la commande. Le panier est conservé comme commande enregistrée sous le nom que vous lui donnez, par exemple le poste de lavage ou le numéro dans la file : « Monospace, poste 2 » ou « Scooter, file 3 ».
Si le client demande autre chose en attendant, un lavage du bas de caisse ou une bouteille d'eau par exemple, ouvrez la commande enregistrée et ajoutez-le. Quand le véhicule est prêt, choisissez la commande dans la liste et encaissez. Une commande enregistrée n'est pas comptée comme une vente, et ne retire pas les boissons du stock, tant qu'elle n'est pas payée.
Les commandes enregistrées restent sur l'appareil qui les a créées. Utilisez un seul appareil de caisse pour la file d'attente et terminez chaque paiement sur ce même appareil.
Boissons et produits, paiements et reçus
Les clients qui attendent achètent souvent une boisson, un désodorisant à suspendre ou une chiffonnette microfibre. Ce sont des articles de type Produit avec leur propre stock, vous savez donc quand réapprovisionner l'eau en bouteille ou le thé glacé.
Vous créez vous-même vos modes de paiement : espèces, carte, virement, portefeuille électronique ou tout autre moyen que vous acceptez. Les rapports indiquent combien est entré par chaque mode, ce qui facilite le rapprochement entre le tiroir-caisse et le compte bancaire. La taxe sur les ventes et les autres frais se règlent une fois pour toutes dans Frais et charges (Taxe).
Les reçus s'impriment sur une imprimante thermique Bluetooth ou partent sous forme de lien de reçu web avec votre logo et vos coordonnées. Le client peut y voir la date de son dernier lavage.
Les habitués : points de fidélité et cartes de membre
Une station de lavage vit des clients qui reviennent chaque semaine. Enregistrez le client à l'encaissement avec son nom et son numéro de téléphone, puis activez Points de fidélité dans Entreprise. Vous fixez les règles : le montant dépensé pour un point, la valeur d'un point, le minimum de points à échanger et la part maximale d'une note que les points peuvent couvrir.
Les points s'ajoutent à chaque vente. Quand un client veut les utiliser, le caissier les échange et la remise s'applique aussitôt. Les habitués peuvent aussi recevoir une carte de membre à leur nom, que le caissier peut scanner.
Personnel et appareils de caisse
Un compte se connecte sur un seul appareil à la fois. Si quelqu'un d'autre que le propriétaire tient la caisse, ajoutez-le comme membre du personnel et enregistrez un appareil de caisse pour lui. Le personnel se connecte avec un code PIN et ne voit que ce que vous autorisez. Les comptes du personnel sont inclus avec Bronze Pro (1 membre du personnel) et Silver Pro (2 membres du personnel).
Rapports quotidiens et vrai bénéfice net
Les rapports par jour, semaine, mois et année affichent le chiffre d'affaires total, les remises, les taxes, les modes de paiement et le chiffre d'affaires par article. Vous voyez si les motos ou les voitures rapportent le plus, et quels jours sont les plus chargés.
Pour connaître votre vrai bénéfice, enregistrez vos dépenses dans Finances : savon et fournitures, salaires des laveurs, électricité et eau, loyer du terrain et entretien du matériel. Chaque dépense a une catégorie et le portefeuille d'où elle est sortie. Le rapport Finances affiche le chiffre d'affaires moins les coûts, c'est-à-dire le bénéfice net de votre station. Les rapports s'exportent en Excel ou en PDF.
Démarrez en une journée, continuez même sans réseau
Installez Salesmaster sur le téléphone ou la tablette du comptoir, créez un compte et saisissez vos principales formules de lavage avec leurs variantes par véhicule et un groupe de suppléments. C'est suffisant pour le premier jour. Les boissons et les services en plus peuvent venir plus tard.
Les stations de lavage sont souvent en plein air, avec un réseau capricieux. Chaque vente est d'abord enregistrée sur l'appareil, puis envoyée dans le cloud dès que la connexion revient. Le mode hors ligne fonctionne jusqu'à 7 jours ; ensuite, l'application doit se connecter brièvement pour synchroniser et vérifier votre compte.
Un exemple de catalogue pour une station de lavage
Servez-vous de ce tableau comme point de départ et remplacez les formules et les prix par les vôtres.
| Catégorie | Article | Variantes | Suppléments | Type d'article |
|---|---|---|---|---|
| Lavage moto | Lavage moto | Scooter ou cyclomoteur, Moto sportive ou grosse cylindrée | Lustrage des pneus, Parfum d'habitacle | Service |
| Lavage moto | Lavage et lustrage moto | - | Lustrage des pneus, Parfum d'habitacle | Service |
| Lavage moto | Lavage moteur moto | - | - | Service |
| Lavage auto | Lavage auto sur pont élévateur | Citadine ou berline, Monospace ou SUV, Pick-up | Lustrage des pneus, Lavage des tapis | Service |
| Lavage auto | Lavage et aspiration intérieure | Citadine ou berline, Monospace ou SUV | Lustrage des pneus, Lavage des tapis | Service |
| Services en plus | Lavage du bas de caisse | - | - | Service |
| Services en plus | Cire à la main | - | - | Service |
| Produits et boissons | Désodorisant à suspendre | - | - | Produit |
| Produits et boissons | Eau en bouteille 600 ml | - | - | Produit |
Les formules de lavage et les services sont des articles Service sans stock. Ce qui se vend tel quel, comme les boissons et les désodorisants, est en Produit pour que le stock soit compté.
Quel forfait pour votre station de lavage
Commencez par compter les véhicules par jour. Une station qui lave environ 20 véhicules par jour enregistre à peu près 600 transactions par mois.
| Formule | Prix | Ventes / mois | Comptes employés | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Free | Gratuit | 30 | Propriétaire seul | Pour essayer l'encaissement et vos formules de lavage avant de l'utiliser pour de bon. |
| Solo Pro | $4.90/mois | 3,000 | Propriétaire seul | Les stations où le propriétaire tient lui-même la caisse. |
| Bronze Pro | $6.90/mois | 5,000 | 1 employé | Les stations avec un caissier sur son propre appareil. |
| Silver Pro | $9.90/mois | 8,000 | 2 employés | Les stations plus fréquentées, avec deux membres du personnel sur des appareils séparés. |
Chaque forfait comprend l'encaissement, le catalogue, les reçus, les rapports et le mode hors ligne. Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Voir les tarifs →
Questions fréquentes
- Puis-je appliquer un prix différent selon le véhicule ?
- Oui. Faites de chaque formule de lavage un article Service avec une variante par taille de véhicule, comme Citadine ou berline, Monospace ou SUV et Pick-up. Chaque variante a son propre prix.
- Comment facturer le lustrage des pneus ou le parfum d'habitacle ?
- Créez un groupe de suppléments avec ces extras et rattachez-le à vos formules de lavage. Quand un lavage arrive dans le panier, le caissier choisit les extras et le prix s'ajoute.
- Mes clients paient au retrait. Comment m'y retrouver ?
- Utilisez Enregistrer la commande et mettez la plaque ou le numéro de poste dans le nom de la commande. Les commandes enregistrées restent sur l'appareil qui les a créées et ne deviennent des ventes qu'une fois payées : terminez donc chacune sur le même appareil.
- Puis-je proposer une carte « le dixième lavage offert » ?
- Salesmaster ne compte pas les visites pour des récompenses automatiques. Il propose des points de fidélité basés sur le montant dépensé : vous fixez combien il faut dépenser pour un point et ce que vaut un point, et vos habitués obtiennent quand même une remise.
- Le stock de savon baisse-t-il à chaque lavage ?
- Pas pour les formules de type Service. Le plus simple est d'enregistrer vos achats de savon et de fournitures comme dépenses dans Finances, pour que ce coût soit pris en compte dans votre bénéfice.
- L'application fonctionne-t-elle sans internet ?
- Oui. Les ventes sont enregistrées sur l'appareil et se synchronisent dès que l'internet revient. Le mode hors ligne fonctionne jusqu'à 7 jours.
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