Salesmaster est une application de caisse (POS) pour laveries et pressings, sur Android, iPhone & iPad, Windows et Mac. Vous pouvez fixer vos prix au kilo ou à la pièce, proposer les délais normal, express et dans la journée en variantes, offrir parfum et emballage en suppléments, garder les dépôts payés au retrait avec Enregistrer la commande, envoyer les reçus par WhatsApp ou e-mail, et voir le bénéfice net après dépenses dans Finances. Le Forfait Gratuit vous permet d'essayer d'abord.
Les problèmes que toutes les laveries connaissent
Si l'une de ces situations vous parle, cette page est pour vous.
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Tickets écrits à la main et totaux faux
Un client dépose un sac, vous le pesez, calculez le prix à la calculatrice et écrivez un ticket. Les tickets se perdent, un chiffre est mal recopié, le supplément express est oublié, et l'écart n'apparaît qu'au comptage de la caisse.
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Trop de prix à retenir
Lavage-séchage-repassage, lavage-séchage-pliage, repassage seul, puis normal, express et dans la journée. Ajoutez les couettes par taille, les costumes, les robes et les tapis au mètre carré : un nouvel employé met des semaines à tout apprendre.
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Une arrière-boutique pleine de sacs, et qui a payé ?
Certains clients paient au dépôt, d'autres au retrait. Sans liste claire, difficile de voir quelles commandes attendent encore leur paiement et combien chacune doit.
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Un chiffre d'affaires visible, un bénéfice invisible
L'argent rentre chaque jour, mais les factures aussi : lessive, sacs, gaz du séchoir, électricité, eau, salaires et loyer. Sans dépenses enregistrées, vous devinez ce que l'entreprise gagne vraiment.
Créer vos services : au kilo, à la pièce, et par délai
Une laverie vend des services, pas des produits. Dans Salesmaster, chaque service est un article du Catalogue avec l'unité qui lui convient : kg pour le lavage-pliage, pc pour une couette ou un costume, set pour les draps, paire pour les chaussures et m² pour les tapis. Regroupez-les en catégories comme Au kilo, À la pièce, Chaussures & sacs et En vente : l'employé trouve n'importe quel service en un ou deux gestes sur l'écran Vente.
Les délais fonctionnent mieux en variantes. Lavage, séchage & repassage est un seul article avec les variantes Normal (3 jours), Express (1 jour) et Dans la journée (6 heures), chacune avec son prix au kilo. L'employé choisit la variante, arrondit le poids de la balance au kilo entier supérieur et le saisit en quantité (les quantités du panier sont des nombres entiers), et le total se calcule. Les couettes suivent la même logique : un article avec les variantes 1 place, Queen et King.
Les prix ne changent pas automatiquement selon le poids. Si vous accordez un autre tarif aux habitués ou aux gros volumes professionnels, créez-le comme variante séparée que l'employé choisit, ou appliquez une remise depuis Déductions.
- Étape 1: Ouvrez Catalogue → Catégories et créez des catégories comme Au kilo, À la pièce, Chaussures & sacs et En vente.
- Étape 2: Ouvrez Catalogue → Liste des Articles et ajoutez un service comme Lavage, séchage & repassage avec le kg comme unité.
- Étape 3: Ajoutez les variantes de délai comme Normal, Express et Dans la journée, chacune avec son prix au kilo.
- Étape 4: Ajoutez les services à la pièce comme Couette, Costume et Tapis avec leurs unités et leurs prix.
Parfum et emballage en suppléments
Les clients d'une laverie ont de petites préférences qui comptent pour eux : lavande, sakura ou aucun parfum pour les peaux sensibles, chemises sur cintre, ou chaque pièce dans son propre sac. C'est plus propre en suppléments qu'en griffonnages sur un ticket.
Créez un groupe Parfum avec Lavande, Sakura, Fraîcheur marine et Sans parfum, limité à un seul choix. Créez un groupe Emballage avec Sur cintre et Un sac par pièce, chacun avec son supplément. Un même groupe de suppléments peut être rattaché à plusieurs services : Lavage, séchage & repassage, Repassage seul, costumes et robes le partagent tous.
Au dépôt, l'employé choisit le service, puis le parfum et l'emballage. Les choix sont enregistrés avec la commande : la personne qui repasse sait quel parfum utiliser et ce qui va sur cintre.
- Étape 1: Ouvrez le service dans Catalogue → Liste des Articles et allez dans ses suppléments.
- Étape 2: Créez un groupe Parfum avec des options gratuites et limitez-le à un choix maximum.
- Étape 3: Créez un groupe Emballage avec des options comme Sur cintre et Un sac par pièce, chacune avec son supplément.
- Étape 4: Rattachez les mêmes groupes aux autres services qui les utilisent.
Les dépôts payés au retrait
La plupart des clients d'une laverie laissent leur sac aujourd'hui et paient en le récupérant un à trois jours plus tard. C'est à cela que sert Enregistrer la commande. L'employé saisit les services, le poids et les suppléments comme d'habitude, puis enregistre le panier sous un nom facile à retrouver, comme Dewi, 7 kg, avec une note comme Prêt jeudi.
Quand le client revient, ouvrez Commandes enregistrées, choisissez son nom, ajoutez ce qu'il a apporté entre-temps et encaissez. C'est seulement alors que la commande devient une vente et apparaît dans vos rapports. Si un client préfère payer au dépôt, finalisez simplement la vente tout de suite.
Deux choses à savoir. Les commandes enregistrées restent sur l'appareil qui les a créées : encaissez donc sur le même téléphone ou la même tablette du comptoir. Et une commande enregistrée est un panier en attente de paiement, pas un compte client ni un solde courant ; une vente ne peut pas être divisée en acompte et paiement final. Si un client paie une partie d'avance, vendez-la tout de suite comme un article de type Service séparé appelé Acompte, du montant reçu. Au retrait, la commande garde son prix complet et l'employé touche Ajouter une déduction pour l'acompte : la caisse et les rapports concordent les deux jours.
- Étape 1: Sur l'écran Vente, choisissez le service et sa variante, puis saisissez le poids arrondi au kilo entier supérieur.
- Étape 2: Choisissez le parfum et l'emballage, et ajoutez les éventuels articles à la pièce.
- Étape 3: Touchez Enregistrer la commande et saisissez le nom du client et une note, comme la date à laquelle c'est prêt.
- Étape 4: Au retrait, ouvrez Commandes enregistrées, choisissez la commande et encaissez.
Paiements, taxe sur les ventes et reçus
Créez les modes de paiement que vous acceptez : espèces, carte, virement, portefeuille mobile ou tout autre moyen. Les rapports montrent combien est entré par chaque mode : chaque soir, le rapprochement entre l'argent de la caisse et les dépôts en banque est simple.
Si vous appliquez une taxe sur les ventes, réglez-la une fois dans Frais et charges (Taxe) et elle se calcule sur chaque vente. Des frais de collecte et de livraison peuvent aussi y être réglés, pour ne jamais les oublier. Les remises pour les habitués ou une promotion de jour creux vont dans Déductions.
Une fois la vente payée, le reçu s'imprime sur une imprimante thermique Bluetooth avec du papier de 58 mm ou 80 mm, ou part chez le client par WhatsApp, par e-mail ou via un lien de reçu web avec votre logo et vos coordonnées. Un reçu numérique convient aux clients qui perdent toujours celui en papier.
Ce que vous vendez : sacs à linge et sprays parfumés
Beaucoup de laveries vendent aussi quelques produits, comme des sacs à linge en toile ou un spray parfumé pour textiles. Contrairement aux services, ils ont un stock. Créez-les comme produits classiques dans une catégorie En vente avec un stock initial : chaque vente les retire du stock.
Les fournitures que vous utilisez vous-même, comme la lessive, l'adoucissant, les sacs et le gaz du séchoir, s'enregistrent le plus simplement comme dépenses dans Finances au moment de l'achat. Leur coût vient alors en déduction de votre bénéfice, sans avoir à mesurer la consommation par machine.
Quand une livraison arrive ou qu'un comptage ne correspond pas, mettez à jour le stock dans Catalogue → Stock. L'historique du stock est conservé : vous voyez quand les produits sont entrés et quand ils ont été vendus.
Employés du comptoir et appareils du personnel
Le propriétaire se connecte avec le compte principal. Les employés du comptoir n'ont pas besoin de votre compte : ajoutez-les dans Personnel, enregistrez le téléphone ou la tablette du comptoir comme appareil du personnel, et ils se connectent avec un code PIN. Vous décidez de ce qu'ils peuvent voir et modifier. Les comptes du personnel sont inclus dans Bronze Pro (1 personne) et Silver Pro (2 personnes). Un compte ne se connecte que sur un appareil à la fois : les appareils supplémentaires fonctionnent donc avec des comptes du personnel.
Les habitués : points de fidélité et cartes de membre
Une laverie vit des gens qui reviennent chaque semaine : étudiants, familles débordées, propriétaires avec des draps à laver. Enregistrez le client à l'encaissement (un nom et un numéro de téléphone suffisent) et activez les Points de fidélité dans Entreprise.
Vous fixez les règles : le montant dépensé par point, la valeur d'un point utilisé, le minimum de points à utiliser et la part maximale d'un ticket que les points peuvent couvrir. Les points s'ajoutent à chaque vente, et quand un client veut les utiliser, la remise s'applique aussitôt. Les clients fidèles peuvent aussi recevoir une carte de membre à leur nom.
L'historique d'achats de chaque client est conservé dans Clients : vous voyez qui vient chaque semaine et qui n'est pas revenu depuis un moment.
Chiffre d'affaires, dépenses et vrai bénéfice net
Les rapports sont disponibles par jour, semaine, mois et année. Vous voyez le chiffre d'affaires total, les ventes brutes et nettes, les remises, les taxes perçues, les modes de paiement, et les services qui rapportent le plus : lavage-pliage normal, express ou travail à la pièce.
Pour un vrai bénéfice, enregistrez vos dépenses dans Finances : lessive et sacs, salaires, loyer, électricité et eau, et gaz du séchoir. Chaque dépense a une catégorie et le portefeuille qui l'a payée, comme la caisse du magasin, un compte bancaire ou un portefeuille électronique. Le rapport Finances montre ensuite le chiffre d'affaires moins les coûts : le bénéfice net de votre laverie.
Les rapports s'exportent en Excel ou en PDF pour votre comptable ou votre associé. N'oubliez pas que les commandes pas encore retirées et payées ne sont pas encore dans le chiffre d'affaires : les chiffres montrent l'argent réellement encaissé.
Démarrez en une journée, continuez hors ligne
Pas besoin de fermer pour passer à Salesmaster. Installez l'application sur le téléphone ou la tablette du comptoir, créez un compte, et saisissez vos services au kilo avec leurs variantes de délai, puis les services à la pièce les plus demandés. Ajoutez en dernier les groupes de suppléments parfum et emballage. La plupart des laveries terminent en une matinée.
Les sacs déposés avec un ticket papier avant le changement peuvent être réglés comme d'habitude, ou saisis comme commandes enregistrées au retour du client. Le premier soir, ouvrez le rapport du jour et comparez-le avec l'argent de la caisse. Quand le comptoir tourne bien, commencez à enregistrer vos dépenses dans Finances.
Si Internet ou le Wi-Fi tombe, la caisse continue de fonctionner. Les ventes sont enregistrées sur l'appareil et envoyées dans le cloud au retour de la connexion. Le mode hors ligne fonctionne jusqu'à 7 jours ; ensuite, l'application doit se connecter brièvement pour synchroniser et vérifier votre compte.
Exemple de tarifs pour une laverie
Partez de ce tableau et remplacez les noms, les unités et les prix par vos propres services.
| Catégorie | Service | Unité | Variantes | Suppléments |
|---|---|---|---|---|
| Au kilo | Lavage, séchage & repassage | kg | Normal 3 jours, Express 1 jour, Dans la journée 6 heures | Parfum, Emballage |
| Au kilo | Lavage, séchage & pliage | kg | Normal 3 jours, Express 1 jour | Parfum |
| Au kilo | Repassage seul | kg | Normal 3 jours, Express 1 jour | Emballage |
| À la pièce | Couette | pc | 1 place, Queen, King | Parfum |
| À la pièce | Costume 2 pièces | pc | - | Emballage |
| À la pièce | Robe | pc | - | Emballage |
| À la pièce | Tapis | m² | - | - |
| Chaussures & sacs | Nettoyage de chaussures | paire | Nettoyage normal, Nettoyage en profondeur | - |
| En vente | Sac à linge en toile | pc | - | - |
Les services de nettoyage n'ont pas de stock : ce sont des articles de type Service. Les produits vendus tels quels, comme les sacs à linge ou le spray parfumé, sont des produits classiques avec leur propre stock.
Quel forfait pour votre laverie
Commencez par compter vos clients par jour. Une laverie qui reçoit et rend environ 20 commandes par jour enregistre à peu près 600 transactions par mois.
| Formule | Prix | Ventes / mois | Comptes employés | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Free | Gratuit | 30 | Propriétaire seul | Pour essayer les dépôts et les commandes enregistrées avant de l'utiliser pour de vrai. |
| Solo Pro | $4.90/mois | 3,000 | Propriétaire seul | Laveries où le propriétaire tient lui-même le comptoir. |
| Bronze Pro | $6.90/mois | 5,000 | 1 employé | Laveries avec un employé au comptoir sur son propre appareil. |
| Silver Pro | $9.90/mois | 8,000 | 2 employés | Laveries aux longues heures d'ouverture, ou avec deux employés sur des appareils séparés. |
Chaque forfait inclut l'encaissement, le catalogue, les reçus, les rapports et le mode hors ligne. Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Voir les tarifs →
Questions fréquentes
- Salesmaster peut-il facturer le linge au kilo ?
- Oui. Créez le service avec le kg comme unité et un prix au kilo, et l'employé saisit le poids, arrondi au kilo entier supérieur, comme quantité. Les quantités du panier sont des nombres entiers : un sac de 3,4 kg est facturé 4 kg. Les délais comme normal, express et dans la journée sont des variantes avec leur propre prix au kilo.
- Comment gérer les commandes payées au retrait ?
- Utilisez Enregistrer la commande. Enregistrez le panier avec le nom du client et une note, comme la date à laquelle c'est prêt, puis encaissez depuis Commandes enregistrées au retrait. Les commandes enregistrées restent sur l'appareil qui les a créées et ne comptent comme ventes qu'une fois payées.
- Les clients peuvent-ils verser un acompte ou avoir un solde de compte ?
- Non. Salesmaster ne gère pas de solde client et une vente ne peut pas être payée en plusieurs fois. Une commande enregistrée est un panier en attente de paiement. Si un client paie une partie d'avance, vendez-la comme un article de type Service séparé appelé Acompte, puis au retrait vendez la commande à son prix complet avec Ajouter une déduction égale à ce montant.
- Salesmaster prévient-il les clients quand leur linge est prêt ?
- Non, il n'y a pas de notification automatique. Ce que vous pouvez envoyer, c'est le reçu, par WhatsApp, e-mail ou lien web, une fois la vente payée. Les numéros de téléphone des clients sont enregistrés dans Clients : votre équipe peut les contacter directement.
- Puis-je appliquer un tarif réduit aux gros volumes ?
- Les prix ne changent pas automatiquement selon le poids. Créez une variante séparée, comme un tarif professionnel ou habitués, que l'employé choisit, ou appliquez une remise depuis Déductions.
- Le comptoir continue-t-il de fonctionner quand Internet est coupé ?
- Oui. Les ventes et les commandes enregistrées restent sur l'appareil, et les ventes se synchronisent au retour d'Internet. Le mode hors ligne fonctionne jusqu'à 7 jours avant que l'application doive se connecter.
- Mon employé peut-il utiliser son propre appareil pendant que je consulte les rapports depuis chez moi ?
- Oui, grâce aux comptes du personnel. Ajoutez l'employé dans Personnel et enregistrez son appareil ; il se connecte avec un code PIN. Les ventes se synchronisent sur votre compte : vous voyez les rapports sur votre propre appareil. Les comptes du personnel sont inclus dans Bronze Pro (1 personne) et Silver Pro (2 personnes).
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