Salesmaster es una app de punto de venta (POS) para lavanderías y tintorerías en Android, iPhone y iPad, Windows y Mac. Puedes cobrar los servicios por kilo o por pieza, poner el tiempo de entrega normal, exprés y el mismo día como variedades, ofrecer aroma y empaque como complementos, guardar con Guardar pedido las prendas que se pagan al recoger, enviar recibos por WhatsApp o correo electrónico, y ver la ganancia neta después de gastos en Finanzas. Con el Plan gratuito puedes probarla primero.
Problemas que toda lavandería conoce
Si alguno te suena, esta página es para ti.
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Notas a mano y totales equivocados
Un cliente deja una bolsa, la pesas, sacas el precio con la calculadora y escribes una nota. Las notas se pierden, un número se copia mal, se olvida el cargo por exprés, y la diferencia solo aparece cuando cuentas la caja.
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Demasiados precios para recordar
Lavado, secado y planchado; lavado, secado y doblado; solo planchado; y luego normal, exprés y el mismo día. Súmale edredones por tamaño, trajes, vestidos y tapetes por metro cuadrado, y alguien nuevo en el mostrador necesita semanas para aprendérselo todo.
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La bodega llena de bolsas, ¿y quién ya pagó?
Unos clientes pagan al dejar la ropa y otros al recogerla. Sin una lista clara, es difícil saber qué pedidos siguen esperando pago y cuánto debe cada uno.
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Ves los ingresos, pero no la ganancia
Todos los días entra dinero, pero también llegan las cuentas de detergente, bolsas, gas de la secadora, luz, agua, sueldos y renta. Sin registrar los gastos, solo adivinas cuánto gana realmente tu negocio.
Configura tus servicios: por kilo, por pieza y tiempo de entrega
Una lavandería vende servicios, no productos. En Salesmaster, cada servicio es un artículo en el Catálogo con la unidad que le corresponde: kg para lavado y doblado, pza para un edredón o un traje, juego para sábanas, par para zapatos y m² para tapetes. Agrúpalos en categorías como Por kilo, Por pieza, Zapatos y bolsas, y A la venta, para que la persona del mostrador encuentre cualquier servicio con uno o dos toques en la Pantalla de venta.
El tiempo de entrega funciona mejor como variedades. Lavado, secado y planchado es un solo artículo con las variedades Normal (3 días), Exprés (1 día) y Mismo día (6 horas), cada una con su propio precio por kg. Quien atiende elige la variedad, redondea el peso de la báscula al siguiente kilo entero y lo escribe como cantidad (las cantidades del carrito son números enteros), y el total se calcula solo. Los edredones siguen la misma idea: un artículo con las variedades Individual, Queen y King.
Los precios no cambian solos según el peso. Si a tus clientes frecuentes o a las cargas comerciales grandes les das otra tarifa, créala como una variedad aparte que se elige al cobrar, o aplica un descuento desde Deducciones.
- Paso 1: Abre Catálogo → Categorías y crea categorías como Por kilo, Por pieza, Zapatos y bolsas, y A la venta.
- Paso 2: Abre Catálogo → Lista de Artículos y agrega un servicio como Lavado, secado y planchado con kg como unidad.
- Paso 3: Agrega variedades de tiempo de entrega como Normal, Exprés y Mismo día, cada una con su precio por kg.
- Paso 4: Agrega servicios por pieza como Edredón, Traje y Tapete con sus propias unidades y precios.
Aroma y empaque como complementos
Los clientes de lavandería tienen pequeñas preferencias que les importan: lavanda, sakura o sin aroma para piel sensible, camisas en gancho, o cada prenda en su propia bolsa. Esto queda más claro como complementos que como garabatos en una nota.
Crea un grupo Aroma con Lavanda, Sakura, Brisa marina y Sin aroma, y limítalo a una sola opción. Crea un grupo Empaque con En gancho y Bolsa individual por prenda, cada uno con su propio cargo extra. Un grupo de complementos se puede asignar a muchos servicios, así que Lavado, secado y planchado, Solo planchado, trajes y vestidos lo comparten.
Al recibir la ropa, quien atiende elige el servicio y luego el aroma y el empaque. Las opciones se guardan con el pedido, así quien plancha sabe qué aroma usar y qué va en gancho.
- Paso 1: Abre el servicio en Catálogo → Lista de Artículos y entra a Administrar complementos.
- Paso 2: Crea un grupo Aroma con opciones sin costo y configúralo para elegir una opción como máximo.
- Paso 3: Crea un grupo Empaque con opciones como En gancho y Bolsa individual por prenda, cada una con su cargo extra.
- Paso 4: Asigna los mismos grupos a los demás servicios que los usan.
Ropa que se paga al recoger
La mayoría de los clientes de lavandería dejan su bolsa hoy y pagan cuando la recogen uno o tres días después. Para eso está Guardar pedido. Quien atiende captura los servicios, el peso y los complementos como siempre, y guarda el carrito con un nombre fácil de encontrar, como Dewi, 7 kg, con una nota como Lista el jueves.
Cuando el cliente regresa, abre Pedidos guardados, elige su nombre, agrega lo que haya traído después y completa el pago. Solo entonces el pedido se vuelve una venta y aparece en tus reportes. Si un cliente prefiere pagar al dejar la ropa, simplemente completa la venta en ese momento.
Dos cosas que debes saber. Los pedidos guardados se quedan en el dispositivo donde se crearon, así que cobra en ese mismo celular o tablet del mostrador. Y un pedido guardado es un carrito esperando pago, no una cuenta de cliente ni un saldo abierto; una venta no se puede dividir en anticipo y pago final. Si un cliente paga algo por adelantado, véndelo en ese momento como un artículo de tipo Servicio aparte llamado Anticipo por el monto recibido. Al recoger, el pedido conserva su precio completo y quien atiende toca Agregar Deducción por el anticipo, así la caja y los reportes cuadran los dos días.
- Paso 1: En la Pantalla de venta, elige el servicio y su variedad, y escribe el peso redondeado al siguiente kilo entero.
- Paso 2: Elige el aroma y el empaque, y agrega los artículos por pieza.
- Paso 3: Toca Guardar pedido y escribe el nombre del cliente y una nota, como la fecha en que estará lista.
- Paso 4: Al recoger, abre Pedidos guardados, elige el pedido y completa el pago.
Pagos, impuestos y recibos
Crea los métodos de pago que aceptas: efectivo, tarjeta, transferencia bancaria, billetera digital o cualquier otro que recibas. Los reportes muestran cuánto entró por cada método, así que cuadrar cada noche el efectivo de la caja con los depósitos en el banco es fácil.
Si cobras impuestos, configúralos una sola vez en Cargos / Impuesto y se calculan en cada venta. Ahí también puedes configurar un cargo por recolección y entrega a domicilio, para que nunca se olvide. Los descuentos para clientes frecuentes o una promoción en días flojos van en Deducciones.
Una vez pagado, el recibo se puede imprimir en una impresora térmica Bluetooth con papel de 58 mm u 80 mm, o enviarse al cliente por WhatsApp, correo electrónico o como enlace de recibo web con tu logo y tus datos de contacto. Un recibo digital es ideal para los clientes que siempre pierden el de papel.
Lo que vendes: bolsas para ropa y aromatizantes
Muchas lavanderías también venden algunos productos, como bolsas de lona para ropa o aromatizante para telas en spray. A diferencia de los servicios, estos llevan inventario. Créalos como productos normales en una categoría A la venta con un inventario inicial, y cada venta los descuenta del inventario.
Los insumos que usas tú, como detergente, suavizante, bolsas y gas de la secadora, es más sencillo registrarlos como gastos en Finanzas cuando los compras. Así su costo se descuenta de tu ganancia sin tener que medir cuánto se usa en cada carga.
Cuando llega un pedido o un conteo no cuadra, actualiza el inventario en Catálogo → Inventario. Se guarda el historial de inventario, así puedes ver cuándo entraron los productos y cuándo se vendieron.
Personal de mostrador y sus dispositivos
El dueño entra con la cuenta principal. El personal de mostrador no necesita tu cuenta: agrégalo como personal, registra el celular o la tablet del mostrador como dispositivo de personal, y entra con un PIN. Tú decides qué puede ver y cambiar. Las cuentas de personal vienen con Bronce Pro (1 persona) y Plata Pro (2 personas). Una cuenta solo puede estar abierta en un dispositivo a la vez, así que los dispositivos extra funcionan con cuentas de personal.
Clientes frecuentes: puntos de fidelidad y tarjetas de socio
Una lavandería vive de la gente que regresa cada semana: estudiantes, familias ocupadas, caseros con sábanas que lavar. Registra al cliente al cobrar (con nombre y teléfono basta) y activa Puntos de fidelidad en Negocio.
Tú pones las reglas: cuánto hay que gastar por punto, cuánto vale un punto al canjearlo, el mínimo de puntos para canjear y la parte máxima de una cuenta que se puede pagar con puntos. Los puntos se suman con cada venta, y cuando un cliente quiere usarlos, el descuento se aplica al instante. Los clientes fieles también pueden tener una tarjeta de socio a su nombre.
El historial de compras de cada cliente queda guardado en Clientes, así puedes ver quién viene cada semana y quién lleva tiempo sin volver.
Ingresos, gastos y ganancia neta real
Hay reportes por día, semana, mes y año. Ves los ingresos totales, las ventas brutas y netas, los descuentos, los impuestos cobrados, los métodos de pago y qué servicios dejan más: lavado y doblado normal, exprés o trabajos por pieza.
Para conocer la ganancia real, registra los gastos en Finanzas: detergente y bolsas, sueldos del personal, renta, luz y agua, y gas de la secadora. Cada gasto tiene una categoría y la billetera de la que se pagó, como el efectivo del local, una cuenta bancaria o una billetera digital. Así, el reporte de Finanzas muestra los ingresos menos los costos: la ganancia neta de tu lavandería.
Los reportes se exportan a Excel o PDF para tu contador o tu socio. Recuerda que los pedidos que todavía no se recogen ni se pagan no están en los ingresos, así que las cifras muestran el dinero que realmente has recibido.
Empieza en un día y sigue trabajando sin conexión
No necesitas cerrar para cambiarte a Salesmaster. Instala la app en el celular o la tablet del mostrador, crea una cuenta y captura tus servicios por kilo con sus variedades de tiempo de entrega, y luego los servicios por pieza que más te piden. Deja para el final los grupos de complementos de aroma y empaque. La mayoría de las lavanderías lo terminan en una mañana.
Las bolsas que recibiste con nota de papel antes del cambio se pueden cobrar como siempre, o capturarse como pedidos guardados cuando el cliente regrese. La primera noche, abre el reporte del día y compáralo con el efectivo de la caja. Cuando el mostrador ya marche bien, empieza a registrar los gastos en Finanzas.
Si se cae el internet o el Wi-Fi, la caja sigue funcionando. Las ventas se guardan en el dispositivo y se envían a la nube cuando vuelve la conexión. El modo sin conexión funciona hasta 7 días; después, la app necesita conectarse un momento para sincronizar y verificar tu cuenta.
Un ejemplo de lista de precios para lavandería
Usa esta tabla como punto de partida y cambia los nombres, las unidades y los precios por los de tus servicios.
| Categoría | Servicio | Unidad | Variedades | Complementos |
|---|---|---|---|---|
| Por kilo | Lavado, secado y planchado | kg | Normal 3 días, Exprés 1 día, Mismo día 6 horas | Aroma, Empaque |
| Por kilo | Lavado, secado y doblado | kg | Normal 3 días, Exprés 1 día | Aroma |
| Por kilo | Solo planchado | kg | Normal 3 días, Exprés 1 día | Empaque |
| Por pieza | Edredón | pza | Individual, Queen, King | Aroma |
| Por pieza | Traje de 2 piezas | pza | - | Empaque |
| Por pieza | Vestido | pza | - | Empaque |
| Por pieza | Tapete | m² | - | - |
| Zapatos y bolsas | Limpieza de zapatos | par | Limpieza normal, Limpieza profunda | - |
| A la venta | Bolsa de lona para ropa | pza | - | - |
Los servicios de limpieza no llevan inventario, así que son artículos de tipo Servicio. Los productos que se venden tal cual, como bolsas para ropa o aromatizante en spray, son productos normales con su propio inventario.
Qué plan le queda a tu lavandería
Empieza por contar tus clientes diarios. Una lavandería que recibe y entrega unos 20 pedidos al día registra alrededor de 600 transacciones al mes.
| Plan | Precio | Ventas / mes | Cuentas de personal | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Free | Gratis | 30 | Solo el dueño | Para probar la recepción de ropa y los pedidos guardados antes de usarlo en serio. |
| Solo Pro | $4.90/mes | 3,000 | Solo el dueño | Lavanderías donde el dueño atiende el mostrador. |
| Bronze Pro | $6.90/mes | 5,000 | 1 empleado | Lavanderías con una persona en el mostrador con su propio dispositivo. |
| Silver Pro | $9.90/mes | 8,000 | 2 empleados | Lavanderías con horario extendido, o con dos personas en dispositivos separados. |
Todos los planes incluyen cobro, catálogo, recibos, reportes y modo sin conexión. Puedes cambiar de plan cuando quieras. Ver precios →
Preguntas frecuentes
- ¿Salesmaster puede cobrar la ropa por kilo?
- Sí. Crea el servicio con kg como unidad y un precio por kg, y quien atiende escribe el peso, redondeado al siguiente kilo entero, como cantidad. Las cantidades del carrito son números enteros, así que una bolsa de 3.4 kg se cobra como 4 kg. Las opciones de tiempo de entrega, como normal, exprés y el mismo día, son variedades con su propio precio por kg.
- ¿Cómo manejo los pedidos que se pagan al recoger?
- Usa Guardar pedido. Guarda el carrito con el nombre del cliente y una nota, como la fecha en que estará lista, y completa el pago desde Pedidos guardados cuando lo recoja. Los pedidos guardados se quedan en el dispositivo donde se crearon y no cuentan como venta hasta que se pagan.
- ¿Los clientes pueden dejar un anticipo o tener saldo a favor?
- No. Salesmaster no lleva saldos de clientes y una venta no se puede pagar en partes. Un pedido guardado es un carrito esperando pago. Si un cliente paga algo por adelantado, véndelo como un artículo de tipo Servicio aparte llamado Anticipo, y al recoger cobra el pedido a precio completo con Agregar Deducción por ese mismo monto.
- ¿Salesmaster avisa a los clientes cuando su ropa está lista?
- No, no hay aviso automático de ropa lista. Lo que sí puedes enviar es el recibo, por WhatsApp, correo electrónico o enlace web, una vez pagada la venta. Los teléfonos de los clientes quedan guardados en Clientes, así tu personal puede contactarlos directamente.
- ¿Puedo cobrar una tarifa más baja por cargas grandes?
- Los precios no cambian solos según el peso. Crea una variedad aparte, como tarifa comercial o de clientes frecuentes, que se elige al cobrar, o aplica un descuento desde Deducciones.
- ¿El mostrador puede seguir trabajando sin internet?
- Sí. Las ventas y los pedidos guardados se quedan en el dispositivo, y las ventas se sincronizan cuando vuelve el internet. El modo sin conexión funciona hasta 7 días antes de que la app necesite conectarse.
- ¿Mi personal de mostrador puede usar su propio dispositivo mientras yo reviso los reportes desde casa?
- Sí, con cuentas de personal. Agrega a la persona como personal y registra su dispositivo; entra con un PIN. Las ventas se sincronizan con tu cuenta, así puedes ver los reportes en tu propio dispositivo. Las cuentas de personal vienen con Bronce Pro (1 persona) y Plata Pro (2 personas).
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