تطبيق Salesmaster هو نظام نقاط البيع (POS) للمغاسل ومحلات التنظيف الجاف، يعمل على Android وiPhone وiPad وWindows وMac. يمكنك تسعير الخدمات بالوزن أو بالقطعة، وضبط مدة التسليم العادية والمستعجلة وفي اليوم نفسه كأصناف، وتقديم المعطّر والتغليف كإضافات، والاحتفاظ بالطلبات التي تُدفع عند الاستلام عبر «حفظ الطلب»، وإرسال الإيصالات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ومتابعة صافي الربح بعد المصروفات في المالية. وتتيح لك الباقة المجانية تجربته أولًا.
مشكلات تعرفها كل مغسلة
إن بدا لك شيء من هذه مألوفًا، فهذه الصفحة لك.
- 01
فواتير بخط اليد ومجاميع خاطئة
يسلّمك العميل كيسًا، فتزنه، وتحسب السعر على الآلة الحاسبة، وتكتب له ورقة. تضيع الأوراق، ويُنقل رقم خطأ، وتُنسى رسوم الاستعجال، ولا يظهر الفرق إلا عند عدّ الصندوق.
- 02
أسعار كثيرة يصعب حفظها
غسيل وتجفيف وكي، وغسيل وتجفيف وطي، وكي فقط، ثم عادي ومستعجل وفي اليوم نفسه. أضف إلى ذلك المفارش حسب المقاس، والبدلات والفساتين، والسجاد بالمتر المربع، وسيحتاج موظف الكاونتر الجديد أسابيع ليحفظ كل ذلك.
- 03
غرفة خلفية مليئة بالأكياس، فمن الذي دفع؟
بعض العملاء يدفعون عند التسليم، وآخرون عند الاستلام. ومن دون قائمة واضحة يصعب أن تعرف أي الطلبات ما زالت تنتظر الدفع وكم يُستحق على كل منها.
- 04
إيرادات تراها، وأرباح لا تراها
المال يدخل كل يوم، لكن تدخل معه فواتير المنظفات والأكياس وغاز المجففات والكهرباء والماء والرواتب والإيجار. ومن دون تسجيل المصروفات، ستبقى تخمّن ما تكسبه مغسلتك فعلًا.
إعداد خدماتك: بالوزن، وبالقطعة، ومدة التسليم
المغسلة تبيع خدمات لا منتجات. في Salesmaster، كل خدمة عنصر واحد في الكتالوج بالوحدة المناسبة لها: كغ للغسيل والطي، وقطعة للمفرش أو البدلة، وطقم للشراشف، وزوج للأحذية، وم² للسجاد. رتّبها في فئات مثل «بالكيلو» و«بالقطعة» و«أحذية وحقائب» و«للبيع»، ليجد موظف الكاونتر أي خدمة بلمسة أو اثنتين على شاشة البيع.
أفضل طريقة لمدة التسليم هي الأصناف. فخدمة «غسيل وتجفيف وكي» عنصر واحد له أصناف: عادي (3 أيام)، ومستعجل (يوم واحد)، وفي اليوم نفسه (6 ساعات)، ولكل صنف سعره للكيلو. يختار الموظف الصنف، ويقرّب الوزن الظاهر على الميزان إلى الكيلو الكامل التالي ويدخله كمية (كميات السلة أعداد صحيحة)، فيُحسب المجموع تلقائيًا. والمفارش بالفكرة نفسها: عنصر واحد بأصناف مفرد وكوين وكينغ.
الأسعار لا تتغير تلقائيًا مع الوزن. فإن كنت تمنح الزبائن الدائمين أو الحمولات التجارية الكبيرة سعرًا مختلفًا، فأنشئه صنفًا مستقلًا يختاره الموظف، أو طبّق خصمًا من الخصومات.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← الفئات وأنشئ فئات مثل «بالكيلو» و«بالقطعة» و«أحذية وحقائب» و«للبيع».
- الخطوة 2: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وأضف خدمة مثل «غسيل وتجفيف وكي» بوحدة كغ.
- الخطوة 3: أضف أصناف مدة التسليم مثل عادي ومستعجل وفي اليوم نفسه، ولكل منها سعره للكيلو.
- الخطوة 4: أضف خدمات القطعة مثل المفرش والبدلة والسجادة، بوحداتها وأسعارها الخاصة.
المعطّر والتغليف كإضافات
لعملاء المغسلة تفضيلات صغيرة تهمّهم: لافندر أو ساكورا، أو بلا معطّر إطلاقًا لأصحاب البشرة الحساسة، أو القمصان على علّاقات، أو كل قطعة في كيس مستقل. وهذه أوضح كإضافات من خربشات على ورقة.
أنشئ مجموعة «المعطّر» فيها لافندر وساكورا ونسيم البحر وبدون معطّر، واجعلها خيارًا واحدًا فقط. وأنشئ مجموعة «التغليف» فيها «على علّاقات» و«كيس مستقل لكل قطعة»، ولكل منهما رسم إضافي. ويمكن ربط مجموعة الإضافات الواحدة بخدمات كثيرة، فتشترك فيها «غسيل وتجفيف وكي» و«كي فقط» والبدلات والفساتين.
عند التسليم، يختار الموظف الخدمة ثم المعطّر والتغليف. تُحفظ الخيارات مع الطلب، فيعرف من يتولى الكي أي معطّر يستخدم وما الذي يُعلَّق على علّاقة.
- الخطوة 1: افتح الخدمة من الكتالوج ← قائمة العناصر وانتقل إلى إضافاتها.
- الخطوة 2: أنشئ مجموعة «المعطّر» بخيارات مجانية، واضبطها على خيار واحد كحد أقصى.
- الخطوة 3: أنشئ مجموعة «التغليف» بخيارات مثل «على علّاقات» و«كيس مستقل لكل قطعة»، لكل منها رسمها الإضافي.
- الخطوة 4: اربط المجموعات نفسها بالخدمات الأخرى التي تستخدمها.
طلبات تُسلَّم اليوم وتُدفع عند الاستلام
معظم عملاء المغسلة يتركون أكياسهم اليوم ويدفعون حين يستلمونها بعد يوم أو ثلاثة. ولهذا وُجدت ميزة «حفظ الطلب». يُدخل الموظف الخدمات والوزن والإضافات كالمعتاد، ثم يحفظ السلة باسم يسهل العثور عليه مثل «نورة، 7 كغ»، مع ملاحظة مثل «جاهز الخميس».
عندما يعود العميل، افتح الطلبات المحفوظة، واختر اسمه، وأضف أي شيء أحضره لاحقًا، ثم أكمل الدفع. عندها فقط يصبح الطلب عملية بيع ويظهر في تقاريرك. وإن فضّل العميل الدفع عند التسليم، فأكمل البيع فورًا.
أمران ينبغي معرفتهما. الطلبات المحفوظة تبقى على الجهاز الذي أنشأها، فاستلم الدفع على جوال الكاونتر أو التابلت نفسه. والطلب المحفوظ سلة تنتظر الدفع، وليس حساب عميل ولا رصيدًا جاريًا؛ ولا يمكن تقسيم عملية بيع واحدة إلى عربون ودفعة نهائية. فإن دفع العميل مبلغًا مقدمًا، فبِعه فورًا كعنصر خدمة مستقل اسمه «دفعة مقدمة» بقيمة المبلغ المستلم. وعند الاستلام، يبقى الطلب بسعره الكامل ويضغط الموظف «إضافة خصم» بقيمة الدفعة المقدمة، فيتطابق الصندوق والتقارير في اليومين.
- الخطوة 1: على شاشة البيع، اختر الخدمة وصنفها، ثم أدخل الوزن مقرّبًا إلى الكيلو الكامل التالي.
- الخطوة 2: اختر المعطّر والتغليف، وأضف أي قطع بسعر القطعة.
- الخطوة 3: اضغط «حفظ الطلب» وأدخل اسم العميل وملاحظة مثل موعد الجاهزية.
- الخطوة 4: عند الاستلام، افتح الطلبات المحفوظة، واختر الطلب، وأكمل الدفع.
الدفع وضريبة المبيعات والإيصالات
أنشئ طرق الدفع التي تقبلها: نقد، أو بطاقة، أو تحويل بنكي، أو محفظة جوال، أو أي طريقة أخرى. وتُظهر التقارير ما دخل عبر كل طريقة، فتسهل مطابقة النقد في الدرج والإيداعات في البنك كل ليلة.
إن كنت تفرض ضريبة مبيعات، فاضبطها مرة واحدة في الرسوم أو الضريبة لتُحسب على كل عملية بيع. ويمكن ضبط رسوم الاستلام والتوصيل هناك أيضًا كي لا تُنسى أبدًا. أما خصومات الزبائن الدائمين أو عروض الأيام الهادئة فمكانها الخصومات.
بعد الدفع، يمكن طباعة الإيصال على طابعة حرارية عبر Bluetooth بورق 58 مم أو 80 مم، أو إرساله إلى العميل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو رابط إيصال ويب يحمل شعارك وبيانات التواصل معك. والإيصال الرقمي يناسب العملاء الذين يضيّعون الورقي دائمًا.
ما تبيعه أيضًا: أكياس الغسيل وبخاخات المعطّر
تبيع مغاسل كثيرة بعض المنتجات أيضًا، مثل أكياس الغسيل القماشية أو بخاخ معطّر الأقمشة. وعلى خلاف الخدمات، لهذه المنتجات مخزون. أنشئها منتجات عادية في فئة «للبيع» مع مخزون افتتاحي، وكل عملية بيع تخصمها من المخزون.
أما المستلزمات التي تستهلكها بنفسك، كالمنظفات والمنعّم والأكياس وغاز المجففات، فأسهل طريقة هي تسجيلها مصروفات في المالية عند شرائها. وبذلك تُخصم تكلفتها من ربحك دون الحاجة إلى قياس استهلاك كل غسلة.
عند وصول شحنة أو عدم تطابق الجرد، حدّث الكمية من الكتالوج ← المخزون ← المخزون. ويُحفظ سجل المخزون، فترى متى دخلت المنتجات ومتى بيعت.
موظفو الكاونتر وأجهزة الموظفين
يسجّل المالك الدخول بالحساب الرئيسي. ولا يحتاج موظفو الكاونتر إلى حسابك: أضفهم كموظفين، وسجّل جوال الكاونتر أو التابلت جهازًا للموظفين، فيدخلون برمز PIN. وأنت تحدد ما يمكنهم رؤيته وتغييره. تأتي حسابات الموظفين مع باقة Bronze Pro (موظف واحد) وباقة Silver Pro (موظفان). ويسجّل كل حساب الدخول على جهاز واحد في كل مرة، لذا تعمل الأجهزة الإضافية بحسابات الموظفين.
الزبائن الدائمون: نقاط الولاء وبطاقات العضوية
تعيش المغسلة على من يعودون كل أسبوع: الطلاب، والعائلات المشغولة، وأصحاب العقارات الذين لديهم شراشف للغسيل. احفظ العميل عند الدفع، ويكفي الاسم ورقم الجوال، وفعّل نقاط الولاء من الأعمال.
أنت تضع القواعد: المبلغ المطلوب إنفاقه لكل نقطة، وقيمة النقطة عند الاستبدال، والحد الأدنى من النقاط للاستبدال، وأقصى نسبة من الفاتورة يمكن أن تغطيها النقاط. تُضاف النقاط مع كل عملية بيع، وحين يرغب العميل في استخدامها يُطبَّق الخصم فورًا. ويمكن أيضًا منح العملاء الأوفياء بطاقة عضوية بأسمائهم.
يُحفظ سجل مشتريات كل عميل في العملاء، فترى من يأتي كل أسبوع ومن غاب منذ مدة.
الإيرادات والمصروفات وصافي الربح الحقيقي
التقارير متاحة باليوم والأسبوع والشهر والسنة. ترى فيها إجمالي الإيرادات، والمبيعات الإجمالية والصافية، والخصومات، والضريبة المحصّلة، وطرق الدفع، وأي الخدمات تجلب أكثر: الغسيل والطي العادي، أو المستعجل، أو خدمات القطعة.
لمعرفة الربح الحقيقي، سجّل المصروفات في المالية: المنظفات والأكياس، ورواتب الموظفين، والإيجار، والكهرباء والماء، وغاز المجففات. لكل مصروف فئة والمحفظة التي دُفع منها، مثل نقد المحل أو حساب بنكي أو محفظة إلكترونية. ثم يعرض تقرير المالية الإيرادات مطروحًا منها التكاليف: صافي ربح مغسلتك.
تُصدَّر التقارير إلى Excel أو PDF لمحاسبك أو شريكك في العمل. وتذكّر أن الطلبات التي لم تُستلم وتُدفع بعد لا تدخل في الإيرادات، فالأرقام تُظهر المال الذي استلمته فعلًا.
ابدأ في يوم واحد، واستمر حتى دون إنترنت
لا تحتاج إلى الإغلاق للانتقال إلى Salesmaster. ثبّت التطبيق على جوال الكاونتر أو التابلت، وأنشئ حسابًا، وأدخل خدماتك بالوزن مع أصناف مدة التسليم، ثم خدمات القطعة الأكثر طلبًا. وأضف مجموعتي إضافات المعطّر والتغليف في الأخير. تنهي معظم المغاسل ذلك في صباح واحد.
الأكياس التي استُلمت بأوراق قبل الانتقال يمكن تسويتها كالمعتاد، أو إدخالها طلبات محفوظة عند عودة العميل. وفي المساء الأول، افتح التقرير اليومي وقارنه بالنقد في الدرج. وحين يسير العمل على الكاونتر بسلاسة، ابدأ تسجيل المصروفات في المالية.
إن انقطع الإنترنت أو الـWi-Fi، يستمر الكاشير في العمل. تُحفظ المبيعات على الجهاز وتُرسل إلى السحابة عند عودة الاتصال. ويعمل وضع عدم الاتصال حتى 7 أيام؛ بعدها يحتاج التطبيق إلى الاتصال لفترة قصيرة للمزامنة والتحقق من حسابك.
مثال على قائمة أسعار مغسلة
استخدم هذا الجدول نقطة انطلاق، واستبدل الأسماء والوحدات والأسعار بخدماتك أنت.
| الفئة | الخدمة | الوحدة | الأصناف | الإضافات |
|---|---|---|---|---|
| بالكيلو | غسيل وتجفيف وكي | كغ | عادي 3 أيام، مستعجل يوم واحد، في اليوم نفسه 6 ساعات | المعطّر، التغليف |
| بالكيلو | غسيل وتجفيف وطي | كغ | عادي 3 أيام، مستعجل يوم واحد | المعطّر |
| بالكيلو | كي فقط | كغ | عادي 3 أيام، مستعجل يوم واحد | التغليف |
| بالقطعة | مفرش سرير | قطعة | مفرد، كوين، كينغ | المعطّر |
| بالقطعة | بدلة، قطعتان | قطعة | - | التغليف |
| بالقطعة | فستان | قطعة | - | التغليف |
| بالقطعة | سجادة | م² | - | - |
| أحذية وحقائب | تنظيف الأحذية | زوج | تنظيف عادي، تنظيف عميق | - |
| للبيع | كيس غسيل قماشي | قطعة | - | - |
خدمات التنظيف ليس لها مخزون، لذا فهي عناصر خدمة. أما المنتجات التي تُباع كما هي، مثل أكياس الغسيل أو بخاخ المعطّر، فهي منتجات عادية لها مخزونها الخاص.
أي باقة تناسب مغسلتك
ابدأ بعدّ عملائك في اليوم. المغسلة التي تستلم وتسلّم نحو 20 طلبًا يوميًا تسجّل قرابة 600 معاملة شهريًا.
| الباقة | السعر | المعاملات / شهريًا | حسابات الموظفين | مناسبة لـ |
|---|---|---|---|---|
| Free | مجانًا | 30 | المالك فقط | لتجربة استلام الطلبات وحفظها قبل استخدامه فعليًا. |
| Solo Pro | $4.90/شهريًا | 3,000 | المالك فقط | المغاسل التي يدير المالك فيها الكاونتر بنفسه. |
| Bronze Pro | $6.90/شهريًا | 5,000 | موظف واحد | المغاسل التي لديها موظف كاونتر واحد على جهازه الخاص. |
| Silver Pro | $9.90/شهريًا | 8,000 | موظفان | المغاسل التي تعمل ساعات طويلة، أو لديها موظفان على جهازين منفصلين. |
كل باقة تشمل الدفع والكتالوج والإيصالات والتقارير ووضع عدم الاتصال. ويمكنك تغيير باقتك في أي وقت. اطّلع على الأسعار →
الأسئلة الشائعة
- هل يستطيع Salesmaster تسعير الغسيل بالوزن؟
- نعم. أنشئ الخدمة بوحدة كغ وسعر للكيلو، ويُدخل الموظف الوزن كمية بعد تقريبه إلى الكيلو الكامل التالي. كميات السلة أعداد صحيحة، لذا يُحسب كيس وزنه 3.4 كغ على أنه 4 كغ. وخيارات مدة التسليم مثل العادي والمستعجل وفي اليوم نفسه أصناف لكل منها سعره للكيلو.
- كيف أتعامل مع الطلبات التي تُدفع عند الاستلام؟
- استخدم «حفظ الطلب». احفظ السلة باسم العميل وملاحظة مثل موعد الجاهزية، ثم أكمل الدفع من الطلبات المحفوظة عند الاستلام. تبقى الطلبات المحفوظة على الجهاز الذي أنشأها، ولا تُحسب مبيعات حتى تُدفع.
- هل يمكن للعملاء دفع عربون أو الاحتفاظ برصيد في حساب؟
- لا. لا يحتفظ Salesmaster بأرصدة للعملاء، ولا يمكن دفع عملية بيع واحدة على أجزاء. الطلب المحفوظ سلة تنتظر الدفع. فإن دفع العميل مبلغًا مقدمًا، فبِعه كعنصر خدمة مستقل اسمه «دفعة مقدمة»، ثم عند الاستلام بِع الطلب بسعره الكامل مع «إضافة خصم» يساوي ذلك المبلغ.
- هل يرسل Salesmaster رسالة للعميل عندما يجهز غسيله؟
- لا، لا يوجد إشعار تلقائي بالجاهزية. ما يمكنك إرساله هو الإيصال، عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو رابط الويب، بعد دفع البيع. وأرقام جوالات العملاء محفوظة في العملاء، فيستطيع موظفوك التواصل معهم مباشرة.
- هل يمكنني تحديد سعر أقل للحمولات الكبيرة؟
- الأسعار لا تتغير تلقائيًا مع الوزن. أنشئ صنفًا مستقلًا، مثل سعر تجاري أو سعر للزبائن الدائمين، يختاره الموظف، أو طبّق خصمًا من الخصومات.
- هل يستمر الكاونتر في العمل عند انقطاع الإنترنت؟
- نعم. تُحفظ المبيعات والطلبات المحفوظة على الجهاز، وتتم مزامنة المبيعات عند عودة الإنترنت. ويعمل وضع عدم الاتصال حتى 7 أيام قبل أن يحتاج التطبيق إلى الاتصال.
- هل يمكن لموظف الكاونتر استخدام جهازه بينما أتابع التقارير من المنزل؟
- نعم، عبر حسابات الموظفين. أضف الموظف وسجّل جهازه، فيدخل برمز PIN. تتزامن المبيعات مع حسابك، فترى التقارير على جهازك. تأتي حسابات الموظفين مع باقة Bronze Pro (موظف واحد) وباقة Silver Pro (موظفان).
تحتاج مساعدة في إعداد الكتالوج؟ تحدّث مع فريقنا على WhatsApp →
