O app de PDV para lavanderias

Problemas que toda lavanderia conhece

Se algum destes parece familiar, esta página é para você.

• 01

  Comanda escrita à mão e total errado

  O cliente deixa uma sacola, você pesa, faz a conta na calculadora e escreve a comanda. Comandas se perdem, um número é copiado errado, a taxa do expresso é esquecida, e a diferença só aparece quando você confere o caixa.

• 02

  Preço demais para decorar

  Lavar-secar-passar, lavar-secar-dobrar, só passar, e ainda normal, expresso e no mesmo dia. Some edredons por tamanho, ternos, vestidos e tapetes por metro quadrado, e um atendente novo leva semanas para aprender tudo.

• 03

  Fundos lotados de sacolas, e quem já pagou?

  Alguns clientes pagam ao deixar a roupa, outros na retirada. Sem uma lista clara, é difícil ver quais pedidos ainda esperam pagamento e quanto cada um deve.

• 04

  A receita aparece, o lucro não

  Entra dinheiro todo dia, mas também chegam as contas de sabão, sacos, gás da secadora, luz, água, salários e aluguel. Sem registrar as despesas, você está chutando quanto o negócio realmente ganha.

Configurando os serviços: por quilo, por peça e por prazo

Lavanderia vende serviço, não produto. No Salesmaster, cada serviço é um item no Catálogo com a unidade que combina com ele: kg para lavar e dobrar, un. para edredom ou terno, jogo para lençóis, par para tênis e m² para tapetes. Agrupe tudo em categorias como Por quilo, Por peça, Tênis e bolsas e À venda, para o atendente achar qualquer serviço com um ou dois toques na Tela de venda.

O prazo funciona melhor como variação. Lavar, Secar e Passar é um só item com as variações Normal (3 dias), Expresso (1 dia) e No mesmo dia (6 horas), cada uma com seu preço por kg. O atendente escolhe a variação, arredonda o peso da balança para o próximo kg inteiro e digita como quantidade (as quantidades no carrinho são números inteiros), e o total é calculado. Os edredons seguem a mesma ideia: um item com as variações Solteiro, Queen e King.

Os preços não mudam sozinhos conforme o peso. Se você dá outro preço para clientes fixos ou para grandes volumes comerciais, crie uma variação separada que o atendente escolhe, ou aplique um desconto em Deduções.

1. 1Passo 1: Abra Catálogo → Categorias e crie categorias como Por quilo, Por peça, Tênis e bolsas e À venda.
2. 2Passo 2: Abra Catálogo → Lista de Itens e adicione um serviço como Lavar, Secar e Passar, com kg como unidade.
3. 3Passo 3: Adicione as variações de prazo, como Normal, Expresso e No mesmo dia, cada uma com seu preço por kg.
4. 4Passo 4: Adicione os serviços por peça, como Edredom, Terno e Tapete, com unidades e preços próprios.

ComputadorCelular

Tela cheia

Fragrância e embalagem como adicionais

Cliente de lavanderia tem pequenas preferências que importam: lavanda, sakura ou sem perfume nenhum por causa da pele sensível, camisas no cabide ou cada peça no seu saquinho. Isso fica muito mais organizado como adicional do que rabiscado na comanda.

Crie um grupo Fragrância com Lavanda, Sakura, Brisa do mar e Sem perfume, e limite a uma escolha. Crie um grupo Embalagem com No cabide e Saco separado por peça, cada um com sua taxa extra. Um grupo de adicionais pode ser ligado a vários serviços, então Lavar, Secar e Passar, Só passar, ternos e vestidos compartilham o mesmo grupo.

Na entrega da roupa, o atendente escolhe o serviço, depois a fragrância e a embalagem. As escolhas ficam salvas no pedido, e quem passa a roupa sabe qual fragrância usar e o que vai no cabide.

1. 1Passo 1: Abra o serviço em Catálogo → Lista de Itens e vá em Gerenciar adicionais.
2. 2Passo 2: Crie um grupo Fragrância com opções gratuitas e limite a no máximo uma escolha.
3. 3Passo 3: Crie um grupo Embalagem com opções como No cabide e Saco separado por peça, cada uma com sua taxa extra.
4. 4Passo 4: Ligue os mesmos grupos aos outros serviços que usam essas opções.

ComputadorCelular

Tela cheia

Roupas deixadas hoje e pagas na retirada

A maioria dos clientes de lavanderia deixa a sacola hoje e paga quando busca, de um a três dias depois. É para isso que serve o Salvar pedido. O atendente lança os serviços, o peso e os adicionais como sempre, e salva o carrinho com um nome fácil de achar, como Dewi, 7 kg, com uma nota como Pronto quinta.

Quando o cliente voltar, abra Pedidos salvos, escolha o nome dele, inclua o que ele tiver trazido depois e conclua o pagamento. Só então o pedido vira venda e aparece nos relatórios. Se o cliente preferir pagar na entrega da roupa, é só concluir a venda na hora.

Duas coisas para saber. Os pedidos salvos ficam no aparelho que os criou, então receba o pagamento no mesmo celular ou tablet do balcão. E um pedido salvo é um carrinho esperando pagamento, não uma conta de cliente nem um saldo corrente; uma venda não pode ser dividida em sinal e pagamento final. Se o cliente pagar algo adiantado, venda na hora um item do tipo Serviço separado chamado Sinal com o valor recebido. Na retirada, o pedido mantém o preço cheio e o atendente toca em Adicionar Dedução com o valor do sinal, e assim a gaveta e os relatórios batem nos dois dias.

1. 1Passo 1: Na Tela de venda, escolha o serviço e a variação, e digite o peso arredondado para o próximo kg inteiro.
2. 2Passo 2: Escolha a fragrância e a embalagem, e inclua os itens por peça.
3. 3Passo 3: Toque em Salvar pedido e digite o nome do cliente e uma nota, como a data em que fica pronto.
4. 4Passo 4: Na retirada, abra Pedidos salvos, escolha o pedido e conclua o pagamento.

ComputadorCelular

Tela cheia

Pagamentos, impostos e recibos

Cadastre os métodos de pagamento que você aceita: dinheiro, cartão, transferência bancária, carteira digital ou qualquer outro. Os relatórios mostram quanto entrou por cada método, então fica fácil bater toda noite o dinheiro da gaveta com os depósitos no banco.

Se você cobra imposto sobre a venda, configure uma vez em Taxas / Imposto e ele é calculado em toda venda. A taxa de busca e entrega também pode ficar lá, para nunca ser esquecida. Descontos para clientes fixos ou promoções de dia fraco ficam em Deduções.

Depois do pagamento, o recibo pode ser impresso numa impressora térmica Bluetooth de papel 58 mm ou 80 mm, ou enviado ao cliente por WhatsApp, e-mail ou link de recibo web com o seu logo e os seus contatos. O recibo digital é ótimo para quem sempre perde o de papel.

O que você vende: sacolas de roupa e perfume para tecidos

Muitas lavanderias também vendem alguns produtos, como sacolas de lona para roupa ou perfume para tecidos. Diferente dos serviços, esses têm estoque. Cadastre-os como produtos comuns numa categoria À venda, com estoque inicial, e cada venda dá baixa no estoque.

Os insumos que você mesmo usa, como sabão, amaciante, sacos e gás da secadora, são mais simples de registrar como despesa em Finanças na hora da compra. O custo sai do seu lucro sem precisar medir o consumo de cada lavagem.

Quando chegar uma entrega ou a contagem não bater, atualize o estoque em Catálogo → Estoque. O histórico do estoque fica salvo, então você vê quando os produtos entraram e quando foram vendidos.

Atendentes e aparelhos dos funcionários

O dono entra com a conta principal. Os atendentes não precisam da sua conta: cadastre-os como funcionários, registre o celular ou tablet do balcão como aparelho de funcionário, e eles entram com PIN. Você decide o que eles podem ver e alterar. As contas de funcionários vêm com o Bronze Pro (1 funcionário) e o Prata Pro (2 funcionários). Cada conta fica conectada em um aparelho por vez, então os aparelhos extras usam contas de funcionários.

ComputadorCelular

Tela cheia

Clientes fiéis: pontos de fidelidade e cartão de membro

Lavanderia vive de quem volta toda semana: estudantes, famílias sem tempo, donos de imóveis com lençóis para lavar. Cadastre o cliente na hora de pagar, nome e telefone bastam, e ative os Pontos de fidelidade em Negócio.

Você define as regras: quanto se gasta para ganhar um ponto, quanto vale um ponto no resgate, o mínimo de pontos para resgatar e a parte máxima da conta que os pontos podem cobrir. Os pontos entram a cada venda, e quando o cliente quer usá-los o desconto é aplicado na hora. Os clientes fiéis também podem ganhar um cartão de membro no nome deles.

O histórico de compras de cada cliente fica em Clientes, então você vê quem aparece toda semana e quem não volta há um tempo.

ComputadorCelular

Tela cheia

Receita, despesas e lucro líquido real

Os relatórios saem por dia, semana, mês e ano. Você vê a receita total, as vendas brutas e líquidas, descontos, impostos recolhidos, métodos de pagamento e quais serviços trazem mais dinheiro: lavar e dobrar normal, expresso ou peças avulsas.

Para ver o lucro de verdade, registre as despesas em Finanças: sabão e sacos, salários, aluguel, luz e água, e gás da secadora. Cada despesa tem uma categoria e a carteira de onde saiu o dinheiro, como o caixa da loja, uma conta bancária ou uma carteira digital. O relatório de Finanças mostra então a receita menos os custos: o lucro líquido da sua lavanderia.

Os relatórios podem ser exportados para Excel ou PDF para o seu contador ou sócio. Lembre que os pedidos ainda não retirados e pagos não entram na receita, então os números mostram o dinheiro que você realmente recebeu.

ComputadorCelular

Tela cheia

Comece em um dia e continue mesmo offline

Você não precisa fechar para mudar para o Salesmaster. Instale o app no celular ou tablet do balcão, crie uma conta e cadastre os serviços por quilo com as variações de prazo, depois os serviços por peça mais pedidos. Deixe por último os grupos de adicionais de fragrância e embalagem. A maioria das lavanderias termina isso numa manhã.

As sacolas recebidas com comanda de papel antes da mudança podem ser acertadas como sempre, ou lançadas como pedidos salvos quando o cliente voltar. Na primeira noite, abra o relatório do dia e compare com o dinheiro da gaveta. Quando o balcão estiver rodando bem, comece a registrar as despesas em Finanças.

Se a internet ou o Wi-Fi cair, o caixa continua funcionando. As vendas ficam salvas no aparelho e vão para a nuvem quando a conexão volta. O modo offline funciona por até 7 dias; depois disso, o app precisa se conectar rapidinho para sincronizar e verificar sua conta.

Um exemplo de tabela de preços de lavanderia

Use esta tabela como ponto de partida e troque os nomes, as unidades e os preços pelos seus serviços.

Serviços de limpeza não têm estoque, então são itens de serviço. Produtos vendidos como estão, como sacolas de roupa ou perfume para tecidos, são produtos comuns com estoque próprio.

Qual plano combina com a sua lavanderia

Comece contando os clientes por dia. Uma lavanderia que recebe e entrega cerca de 20 pedidos por dia registra mais ou menos 600 transações por mês.

Todos os planos incluem caixa, catálogo, recibos, relatórios e modo offline. Você pode mudar de plano quando quiser. Ver preços →

Perguntas frequentes

O Salesmaster cobra a lavagem por quilo?

Sim. Cadastre o serviço com kg como unidade e um preço por kg, e o atendente digita o peso, arredondado para o próximo kg inteiro, como quantidade. As quantidades no carrinho são números inteiros, então uma sacola de 3,4 kg é cobrada como 4 kg. Os prazos, como normal, expresso e no mesmo dia, são variações com preço por kg próprio.

Como faço com pedidos pagos na retirada?

Use o Salvar pedido. Salve o carrinho com o nome do cliente e uma nota, como a data em que fica pronto, e conclua o pagamento em Pedidos salvos quando ele buscar. Os pedidos salvos ficam no aparelho que os criou e só contam como venda depois de pagos.

O cliente pode deixar um sinal ou ter saldo na conta?

Não. O Salesmaster não guarda saldo de clientes, e uma venda não pode ser paga em partes. Um pedido salvo é um carrinho esperando pagamento. Se o cliente pagar algo adiantado, venda como um item do tipo Serviço separado chamado Sinal e, na retirada, venda o pedido pelo preço cheio com um Adicionar Dedução no mesmo valor.

O Salesmaster avisa o cliente quando a roupa está pronta?

Não, não há aviso automático de pedido pronto. O que você pode enviar é o recibo, por WhatsApp, e-mail ou link web, depois que a venda é paga. O telefone dos clientes fica salvo em Clientes, então sua equipe pode falar com eles diretamente.

Posso cobrar menos por grandes volumes?

Os preços não mudam sozinhos conforme o peso. Crie uma variação separada, como um preço comercial ou de cliente fixo, que o atendente escolhe, ou aplique um desconto em Deduções.

O balcão continua funcionando sem internet?

Sim. As vendas e os pedidos salvos ficam no aparelho, e as vendas sincronizam quando a internet volta. O modo offline funciona por até 7 dias antes de o app precisar se conectar.

Meu atendente pode usar um aparelho próprio enquanto eu vejo os relatórios de casa?

Sim, com contas de funcionários. Cadastre o atendente como funcionário e registre o aparelho dele; ele entra com PIN. As vendas sincronizam com a sua conta, então você vê os relatórios no seu próprio aparelho. As contas de funcionários vêm com o Bronze Pro (1 funcionário) e o Prata Pro (2 funcionários).

Precisa de ajuda para montar o catálogo? Fale com a nossa equipe no WhatsApp →

Negócios parecidos que usam o Salesmaster

• Lava-rápidosLer o guia
• Gráficas rápidas e copiadorasLer o guia
• Locadoras e aluguéisLer o guia
• Estúdios de foto e vídeoLer o guia