Salesmaster là app bán hàng (POS) cho spa và tiệm massage trên Android, iPhone & iPad, Windows và Mac. Mỗi liệu trình là một mặt hàng dịch vụ với biến thể theo thời lượng và món thêm như loại tinh dầu hay thêm 30 phút, khách trả tiền sau liệu trình được giữ thành đơn đã lưu, sản phẩm bán lẻ như dầu massage có theo dõi tồn kho, và các chi phí như công kỹ thuật viên hay tiền giặt khăn ga đưa vào báo cáo Tài chính để bạn thấy lợi nhuận ròng. Có gói Free để bạn dùng thử trước.
Những nỗi lo quầy lễ tân spa nào cũng gặp
Spa bán sự thư thái. Khi khâu thanh toán lộn xộn, sự thư thái là thứ mất đi đầu tiên, ngay tại quầy lễ tân.
- 01
Một liệu trình, nhiều thời lượng và mức giá
Massage toàn thân 60, 90 hay 120 phút, cộng thêm tinh dầu, đá nóng hay tắm lá thuốc. Tính giá theo menu giấy thì những khoản nhỏ cứ thế lọt mất không thu tiền.
- 02
Khách làm xong mới trả tiền
Một cặp đôi vào phòng 3 làm hai tiếng, giữa chừng xin thêm nửa tiếng. Không ghi chép rõ ràng thì lễ tân không còn biết phòng nào đã thanh toán.
- 03
Két tiền chẳng bao giờ khớp
Tiền mặt, thẻ, chuyển khoản và ví điện tử, cộng thêm tiền lẻ chi mua hoa tươi và nước uống. Cuối ngày, két tiền hiếm khi khớp với sổ ghi chép.
- 04
Cuối tuần đông khách, lợi nhuận mù mờ
Doanh thu cuối tuần trông rất được, nhưng công kỹ thuật viên, tinh dầu, khăn ga, điện nước và tiền mặt bằng cũng không nhỏ. Không theo dõi chi phí thì bạn không biết thật sự còn lại bao nhiêu.
Tạo menu liệu trình: thời lượng là biến thể
Hãy bắt đầu từ bảng giá bạn đang dùng. Trong Salesmaster, mỗi liệu trình là một mặt hàng Dịch vụ trong menu Danh mục. Xếp chúng vào các nhóm như Massage, Tẩy tế bào chết & da mặt, Gói spa và Sản phẩm, để lễ tân tìm được bất kỳ liệu trình nào chỉ với một hai lần chạm trên màn hình Bán hàng.
Liệu trình bán theo nhiều thời lượng chỉ cần một mặt hàng với các biến thể. Massage toàn thân 60, 90 và 120 phút là ba biến thể của một mặt hàng, mỗi biến thể có giá riêng. Lễ tân chọn thời lượng là giá tự đổi theo. Liệu trình chỉ có một thời lượng, như massage đá nóng 90 phút hay massage đầu, cổ, vai 45 phút, là mặt hàng thường với một mức giá.
Mỗi biến thể còn có thể có giá vốn, như lượng tinh dầu và khăn một buổi sử dụng, để báo cáo lợi nhuận tính cả vật tư chứ không chỉ doanh thu.
- Bước 1: Mở Danh mục → Danh mục và tạo các nhóm như Massage, Tẩy tế bào chết & da mặt, Gói spa và Sản phẩm.
- Bước 2: Mở Danh mục → Danh sách mặt hàng và thêm từng liệu trình dưới dạng mặt hàng Dịch vụ với tên và nhóm.
- Bước 3: Với liệu trình bán theo nhiều thời lượng, thêm biến thể 60, 90 hoặc 120 phút, mỗi biến thể kèm giá.
- Bước 4: Nhập giá vốn cho từng biến thể nếu bạn muốn báo cáo lợi nhuận tính cả vật tư mỗi buổi dùng.
Tinh dầu và dịch vụ thêm, lần nào cũng được tính tiền
Khách spa thường chọn thêm ngoài liệu trình chính: một loại tinh dầu riêng, thêm 30 phút, đá nóng hay tắm lá thuốc sau khi massage. Trong Salesmaster, những thứ này là Món thêm. Tạo một nhóm Tinh dầu gồm Hoa sứ, Sả chanh, Gỗ đàn hương và Không mùi với giá 0đ, và một nhóm Dịch vụ thêm cho các lựa chọn có tính phí.
Một nhóm món thêm có thể gắn cho nhiều liệu trình. Tạo nhóm Dịch vụ thêm một lần rồi gắn cho các liệu trình massage, tẩy tế bào chết và gói spa, nên bạn không bao giờ cần tạo riêng mặt hàng "Massage toàn thân + tắm lá thuốc". Khi khách chọn, lễ tân chỉ cần đánh dấu món thêm là tổng tiền đã đúng.
Lựa chọn tinh dầu miễn phí vẫn có ích: lựa chọn được lưu cùng đơn, nên kỹ thuật viên biết cần chuẩn bị loại dầu nào.
- Bước 1: Tạo nhóm món thêm Tinh dầu với các mùi bạn có, giá 0đ.
- Bước 2: Tạo nhóm món thêm Dịch vụ thêm cho thêm giờ, đá nóng và tắm lá thuốc, mỗi lựa chọn kèm giá.
- Bước 3: Mở từng liệu trình có dùng chúng, như massage, tẩy tế bào chết và gói spa, rồi gắn cả hai nhóm trong Quản lý món thêm.
- Bước 4: Thử bán một đơn trên màn hình Bán hàng và kiểm tra xem dịch vụ thêm đã được cộng vào tổng tiền chưa.
Gói spa, gói đôi và gói cô dâu
Gói là cách spa bán trọn trải nghiệm: massage, tẩy tế bào chết và tắm lá thuốc trong hai tiếng, gói đôi cho hai khách, hay liệu trình cô dâu trước cưới ba tiếng. Trong Salesmaster, mỗi gói là một mặt hàng Dịch vụ riêng với giá trọn gói, nằm trong nhóm Gói spa. Hãy ghi những gì có trong gói vào tên mặt hàng, như "Gói spa 2 tiếng (massage, tẩy tế bào chết, tắm lá thuốc)", để cả lễ tân lẫn khách đều biết mình nhận được gì.
Vì mỗi gói là một mặt hàng riêng, báo cáo cho thấy mỗi tháng bán được bao nhiêu gói, tách riêng với massage lẻ.
Salesmaster không tự trừ số buổi cho các gói nhiều lần, như thẻ 5 buổi massage. Nếu bạn bán loại này, hãy tính gói thành một mặt hàng, rồi ghi số buổi còn lại vào ghi chú của đơn mỗi lần khách đến. Lịch sử mua hàng của khách cho thấy gói được mua khi nào.
Hóa đơn mở theo phòng với Lưu đơn hàng
Ở spa, khách gần như luôn trả tiền sau liệu trình. Khi khách đến, lễ tân cho liệu trình đã đặt vào giỏ hàng và bấm Lưu đơn hàng. Giỏ hàng được giữ thành một đơn đã lưu với tên bạn đặt, ví dụ "Phòng 3, cặp đôi" hay "chị Linh, phòng 1". Lễ tân có thể chuyển ngay sang khách tiếp theo.
Nếu giữa liệu trình khách xin thêm nửa tiếng hay tắm lá thuốc, mở đơn của khách trong Đơn hàng đã lưu và thêm vào. Khi khách ra khỏi phòng và thay đồ xong, mở lại đơn và thu tiền. Không sót thứ gì.
Đơn đã lưu chưa được tính là doanh thu và chưa trừ tồn kho cho đến khi thanh toán, nên báo cáo vẫn chính xác nếu khách hủy. Đơn đã lưu nằm trên thiết bị đã tạo ra nó, vì vậy hãy thanh toán trên đúng thiết bị ở quầy lễ tân đó.
Bán dầu massage, hũ tẩy tế bào chết và nến có tồn kho
Nhiều khách muốn mang mùi hương yêu thích về nhà. Dầu massage, hũ tẩy tế bào chết và nến thơm là mặt hàng Sản phẩm, có tồn kho giảm dần mỗi lần bán. Dầu massage 100 ml có thể có các biến thể Hoa sứ, Sả chanh và Gỗ đàn hương. Mỗi biến thể có giá bán, giá nhập và tồn kho riêng, nên bạn thấy mùi nào sắp hết.
Sản phẩm và liệu trình nằm chung một đơn. Khách vừa massage xong mua thêm một chai dầu chỉ cần thanh toán một lần và nhận một hóa đơn.
Khi hàng về, hãy ghi số lượng nhập thêm kèm giá nhập, để lợi nhuận bán lẻ dùng đúng số tiền bạn đã trả.
- Bước 1: Mở Danh mục → Danh sách mặt hàng và thêm từng sản phẩm bán lẻ dưới dạng mặt hàng Sản phẩm với giá bán và giá nhập.
- Bước 2: Với sản phẩm có nhiều mùi, thêm một biến thể cho mỗi mùi.
- Bước 3: Mở Danh mục → Tồn kho → Tồn kho và nhập tồn kho ban đầu cho từng sản phẩm hoặc biến thể.
- Bước 4: Khi hàng về, ghi lại số lượng nhập thêm để số lượng và giá vốn luôn chính xác.
Lễ tân và kỹ thuật viên
Chủ spa đăng nhập bằng tài khoản chính. Lễ tân không cần dùng tài khoản của bạn: hãy thêm họ làm Nhân viên với vai trò riêng, rồi đăng ký một thiết bị thu ngân cho họ. Nhân viên đăng nhập bằng mã PIN, và bạn quyết định họ được xem và sửa những gì. Mỗi tài khoản chỉ đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm, nên các thiết bị thu ngân thêm sẽ dùng tài khoản nhân viên. Tài khoản nhân viên có trong gói Bronze Pro (1 nhân viên) và Silver Pro (2 nhân viên).
Salesmaster không tự tính hoa hồng hay tiền tip cho kỹ thuật viên. Cách nhiều spa vẫn làm: ghi tên kỹ thuật viên vào ghi chú của đơn, rồi ghi tiền hoa hồng hoặc tiền công bạn trả thành chi phí trong Tài chính, thuộc nhóm Công kỹ thuật viên.
Khách quay lại: điểm thưởng và thẻ thành viên
Spa sống nhờ khách vài tuần lại ghé một lần. Trong Salesmaster, hãy lưu khách hàng khi thanh toán (chỉ cần tên và số điện thoại) và bật Điểm thưởng. Bạn tự đặt quy tắc: số tiền chi tiêu cho mỗi điểm, giá trị một điểm khi đổi, số điểm tối thiểu để đổi và tỷ lệ tối đa của hóa đơn mà điểm được phép trừ.
Lễ tân không phải tính gì cả. Điểm được cộng sau mỗi đơn, và khi khách muốn dùng điểm, giảm giá được áp dụng ngay. Khách quen còn có thể nhận Thẻ thành viên mang tên mình.
Lịch sử mua hàng của từng khách được lưu lại, nên bạn biết khách thường đặt liệu trình nào và lần cuối ghé là khi nào.
Báo cáo bán hàng và lợi nhuận ròng của spa
Báo cáo có theo ngày, tuần, tháng và năm. Bạn xem được tổng doanh thu, doanh số gộp và doanh số thuần, giảm giá, thuế đã thu, các phương thức thanh toán và doanh thu theo từng liệu trình, nên biết rõ massage lẻ hay các gói mang về nhiều tiền hơn.
Để thấy lợi nhuận thật, hãy ghi chi phí trong Tài chính: tinh dầu và kem tẩy tế bào chết, hoa tươi, công kỹ thuật viên, tiền mặt bằng, tiền điện nước và tiền giặt khăn, ga. Mỗi khoản chi có một nhóm chi phí và ví đã dùng để trả, như tiền mặt tại tiệm, tài khoản ngân hàng hay ví điện tử. Báo cáo Tài chính sau đó cho thấy doanh thu trừ giá vốn và chi phí vận hành: chính là lợi nhuận ròng của spa.
Nếu bạn thu thuế bán hàng, chỉ cần cài một lần trong Phí hoặc Thuế; thuế được tính trên mọi đơn và tách riêng khỏi lợi nhuận. Báo cáo xuất được ra Excel hoặc PDF.
Bắt đầu trong một ngày, vẫn làm việc khi offline
Bạn không cần đóng cửa để chuyển sang Salesmaster. Trước khi đón khách đầu tiên, hãy cài app trên điện thoại hoặc máy tính bảng ở quầy lễ tân và tạo tài khoản. Nhập trước các liệu trình được đặt nhiều nhất cùng thời lượng và món thêm, rồi kết nối máy in nhiệt Bluetooth nếu bạn in hóa đơn. Khách không muốn lấy giấy có thể nhận hóa đơn qua WhatsApp, email hoặc đường link hóa đơn web có logo và màu sắc của spa.
Mọi đơn được lưu trên thiết bị trước, rồi gửi lên đám mây khi có mạng trở lại. Nếu rớt Wi-Fi, quầy lễ tân vẫn thu tiền được. Chế độ offline dùng được tối đa 7 ngày; sau đó app cần kết nối một chút để đồng bộ.
Khi khâu thanh toán đã trơn tru, hãy chuyển sang tồn kho bán lẻ, rồi đến ghi chi phí trong Tài chính. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng trên WhatsApp nếu bạn cần hỗ trợ thiết lập danh mục.
Ví dụ menu liệu trình spa
Hãy dùng bảng này làm điểm xuất phát, rồi thay tên và thời lượng bằng các liệu trình của bạn.
| Nhóm | Mặt hàng | Biến thể | Món thêm | Loại mặt hàng |
|---|---|---|---|---|
| Massage | Massage toàn thân | 60, 90, 120 phút | Tinh dầu, Dịch vụ thêm | Dịch vụ |
| Massage | Massage tinh dầu thơm | 60, 90 phút | Tinh dầu, Dịch vụ thêm | Dịch vụ |
| Massage | Massage đá nóng, 90 phút | - | - | Dịch vụ |
| Massage | Massage chân, 60 phút | - | Dịch vụ thêm | Dịch vụ |
| Tẩy tế bào chết & da mặt | Tẩy tế bào chết toàn thân, 60 phút | - | Dịch vụ thêm | Dịch vụ |
| Tẩy tế bào chết & da mặt | Chăm sóc da mặt thiên nhiên, 60 phút | - | - | Dịch vụ |
| Gói spa | Gói đôi, 2 tiếng (2 khách) | - | Tinh dầu, Dịch vụ thêm | Dịch vụ |
| Gói spa | Gói cô dâu trước cưới, 3 tiếng | - | - | Dịch vụ |
| Sản phẩm | Dầu massage 100 ml | Hoa sứ, Sả chanh, Gỗ đàn hương | - | Sản phẩm |
| Sản phẩm | Nến thơm | - | - | Sản phẩm |
Liệu trình là mặt hàng Dịch vụ không có tồn kho. Những thứ khách mang về, như dầu massage và nến thơm, là Sản phẩm nên tồn kho được theo dõi.
Gói nào hợp với spa của bạn
Hãy bắt đầu bằng việc đếm số khách mỗi ngày. Một spa bốn phòng đón khoảng 8 khách mỗi ngày sẽ có khoảng 200 đến 250 giao dịch mỗi tháng.
| Gói | Giá | Giao dịch / tháng | Tài khoản nhân viên | Phù hợp với |
|---|---|---|---|---|
| Free | Miễn phí | 30 | Chỉ chủ cửa hàng | Để thử thanh toán và đơn hàng đã lưu trước khi dùng thật. |
| Solo Pro | $4.90/tháng | 3,000 | Chỉ chủ cửa hàng | Tiệm massage nhỏ do chủ tự đứng quầy. |
| Bronze Pro | $6.90/tháng | 5,000 | 1 nhân viên | Spa có một lễ tân dùng thiết bị thu ngân riêng. |
| Silver Pro | $9.90/tháng | 8,000 | 2 nhân viên | Spa đông khách hơn với hai nhân viên trên hai thiết bị riêng, như quầy lễ tân và quầy bán lẻ. |
Gói nào cũng có thanh toán, danh mục, hóa đơn, báo cáo và chế độ offline. Bạn có thể đổi gói bất cứ lúc nào. Xem bảng giá →
Câu hỏi thường gặp
- Salesmaster có quản lý đặt lịch hay lịch làm của kỹ thuật viên không?
- Không. Salesmaster là app bán hàng và không có lịch đặt hẹn. Hãy giữ lịch hẹn trong công cụ đặt lịch hoặc sổ bạn đang dùng. Khi khách đến, thêm liệu trình của khách và bấm Lưu đơn hàng với tên khách và số phòng, rồi thu tiền sau liệu trình.
- Thiết lập massage với nhiều thời lượng khác nhau như thế nào?
- Tạo một mặt hàng Dịch vụ, như Massage toàn thân, rồi thêm các biến thể 60, 90 và 120 phút, mỗi biến thể kèm giá. Để thêm giờ, gắn món thêm Thêm 30 phút.
- Salesmaster có tính hoa hồng hay tiền tip cho kỹ thuật viên không?
- Không tự động. Hãy ghi tên kỹ thuật viên vào ghi chú của đơn để biết ai đã phục vụ khách nào. Ghi tiền hoa hồng, tiền tip hoặc tiền công bạn trả thành chi phí trong Tài chính, để chúng được tính vào lợi nhuận ròng.
- Tôi có bán được gói nhiều buổi hay thẻ quà tặng không?
- Bạn có thể bán gói thành một mặt hàng với giá trọn gói, nhưng Salesmaster không tự trừ số buổi còn lại hay theo dõi số dư thẻ quà tặng. Hãy ghi số buổi còn lại vào ghi chú của đơn mỗi lần khách đến, và xem lịch sử mua hàng của khách để biết gói được mua khi nào.
- Nếu khách trả tiền sau liệu trình thì sao?
- Dùng Lưu đơn hàng. Giỏ hàng của khách được giữ thành đơn đã lưu với tên bạn đặt, và bạn có thể thêm dịch vụ trước khi khách trả tiền. Đơn đã lưu nằm trên thiết bị đã tạo ra nó và chưa được tính là doanh thu cho đến khi thanh toán, nên hãy hoàn tất trên cùng thiết bị.
- Quầy lễ tân có làm việc tiếp được khi mất mạng không?
- Có. Đơn được lưu trên thiết bị và đồng bộ khi có mạng trở lại. Chế độ offline dùng được tối đa 7 ngày trước khi app cần kết nối để đồng bộ.
- Salesmaster cho spa giá bao nhiêu?
- Bạn có thể bắt đầu với gói Free để dùng thử. Spa có lễ tân thường chọn Bronze Pro hoặc Silver Pro, vì cả hai gói đều có tài khoản nhân viên. Giá từng gói có trong bảng gói trên trang này, và trả theo năm sẽ rẻ hơn.
Cần hỗ trợ tạo danh mục hàng hóa? Chat với đội ngũ của chúng tôi qua WhatsApp →
