تطبيق Salesmaster هو نظام نقاط البيع (POS) لمراكز السبا النهارية واستوديوهات المساج، ويعمل على Android وiPhone وiPad وWindows وMac. كل جلسة علاج هي عنصر من نوع خدمة له أصناف حسب المدة وإضافات مثل رائحة الزيت أو 30 دقيقة إضافية، والضيوف الذين يدفعون بعد الجلسة تُحفظ فواتيرهم كطلبات محفوظة، ومنتجات البيع مثل زيت المساج يُتتبَّع مخزونها، والمصروفات مثل أجور المعالجين وغسيل المفارش تدخل في تقرير المالية لترى صافي الربح. ويمكنك تجربته أولًا على الباقة المجانية.
مشكلات يعرفها كل مكتب استقبال في السبا
السبا يبيع الهدوء. وحين تتعثر عملية الدفع، يكون الهدوء أول ما يضيع، وعند مكتب الاستقبال تحديدًا.
- 01
جلسة واحدة بمُدد وأسعار كثيرة
مساج بالي لمدة 60 أو 90 أو 120 دقيقة، مع رائحة يختارها الضيف أو أحجار دافئة أو حمّام زهور. وحين تُسعَّر هذه كلها من قائمة ورقية، تفلت الإضافات الصغيرة دون أن تُحتسب.
- 02
الضيوف يدفعون بعد الانتهاء
زوجان يدخلان الغرفة 3 لمدة ساعتين، ويطلبان نصف ساعة إضافية في منتصف الجلسة. ومن دون سجل واضح، يفقد مكتب الاستقبال متابعة الغرف التي دفعت.
- 03
درج النقود لا يطابق أبدًا
نقد وبطاقات وتحويلات بنكية ومحافظ إلكترونية، إضافة إلى نثريات لشراء الزهور الطازجة والماء. وعند الإغلاق، نادرًا ما يتطابق الدرج مع الدفتر.
- 04
عطلات أسبوع مزدحمة وربح غير واضح
إيرادات عطلة الأسبوع تبدو ممتازة، لكن أجور المعالجين والزيوت والمفارش والفواتير والإيجار مبالغ كبيرة أيضًا. ومن دون تسجيل المصروفات لن تعرف ما الذي يتبقى فعلًا.
بناء قائمة جلساتك: المُدد كأصناف
ابدأ بقائمة الأسعار التي تستخدمها حاليًا. في Salesmaster، كل جلسة هي عنصر واحد من نوع خدمة في الكتالوج. اجمعها في فئات مثل المساج، والتقشير والعناية بالوجه، وباقات السبا، والمنتجات، ليجد مكتب الاستقبال أي جلسة بلمسة أو لمستين على شاشة البيع.
الجلسة التي تُباع بعدة مُدد تحتاج إلى عنصر واحد فقط له أصناف. فالمساج البالي لمدة 60 و90 و120 دقيقة هو ثلاثة أصناف لعنصر واحد، لكل منها سعره. يختار مكتب الاستقبال المدة فيتبعها السعر تلقائيًا. أما الجلسات ذات المدة الواحدة، مثل مساج الأحجار الساخنة لمدة 90 دقيقة أو جلسة الرأس والرقبة والكتفين لمدة 45 دقيقة، فهي عناصر عادية بسعر واحد.
ويمكن لكل صنف أن يحمل تكلفة أيضًا، مثل الزيت والمناشف التي تستهلكها الجلسة الواحدة، ليحسب تقرير الربح المستلزمات وليس الإيرادات فقط.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← الفئات وأنشئ فئات مثل المساج، والتقشير والعناية بالوجه، وباقات السبا، والمنتجات.
- الخطوة 2: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وأضف كل جلسة كعنصر من نوع خدمة باسمها وفئتها.
- الخطوة 3: للجلسات التي تُباع بعدة مُدد، أضف أصنافًا لمدة 60 أو 90 أو 120 دقيقة، ولكل منها سعره.
- الخطوة 4: أدخل تكلفة لكل صنف إن أردت أن يشمل تقرير الربح المستلزمات التي تستهلكها كل جلسة.
روائح الزيوت والإضافات تُحتسب في كل مرة
كثيرًا ما يختار ضيوف السبا شيئًا يتجاوز الجلسة الأساسية: زيتًا معيّنًا، أو 30 دقيقة إضافية، أو أحجارًا دافئة، أو حمّام زهور بعد الجلسة. هذه في Salesmaster هي الإضافات. أنشئ مجموعة «رائحة الزيت» تضم الفرانجيباني وعشبة الليمون وخشب الصندل وبدون رائحة بلا مقابل، ومجموعة «إضافات» للخيارات المدفوعة.
يمكن ربط مجموعة إضافات واحدة بجلسات كثيرة. أنشئ مجموعة الإضافات مرة واحدة واربطها بجلسات المساج والتقشير وباقات السبا، فلن تحتاج أبدًا إلى عنصر منفصل باسم «مساج بالي + حمّام زهور». وحين يختار الضيف، يحدد مكتب الاستقبال الإضافة فيصبح المجموع صحيحًا.
وخيارات الروائح المجانية مفيدة هي الأخرى: يُحفظ الاختيار مع عملية البيع، فيعرف المعالج أي زيت يُجهّز.
- الخطوة 1: أنشئ مجموعة إضافات باسم «رائحة الزيت» بالروائح التي تقدمها، بسعر صفر.
- الخطوة 2: أنشئ مجموعة إضافات باسم «إضافات» للوقت الإضافي والأحجار الدافئة وحمّام الزهور، ولكل منها سعره.
- الخطوة 3: افتح كل جلسة تستخدمها، مثل المساج والتقشير والباقات، واربط المجموعتين من إدارة الإضافات.
- الخطوة 4: سجّل عملية بيع تجريبية على شاشة البيع وتأكد من إضافة الإضافات إلى المجموع.
باقات السبا وباقات الأزواج وما قبل الزفاف
الباقات هي طريقة السبا في بيع التجربة كاملة: مساج وتقشير وحمّام زهور في ساعتين، أو باقة أزواج لضيفين، أو طقوس ما قبل الزفاف لمدة ثلاث ساعات. في Salesmaster، كل باقة هي عنصر خدمة مستقل بسعر الباقة، ضمن فئة باقات السبا. اكتب محتويات الباقة في اسم العنصر، مثل «باقة سبا، ساعتان (مساج، تقشير، حمّام زهور)»، ليعرف مكتب الاستقبال والضيف معًا ما الذي يحصلان عليه.
ولأن كل باقة عنصر مستقل، تُظهر التقارير عدد الباقات المبيعة كل شهر بمعزل عن جلسات المساج المفردة.
لا يَعُدّ Salesmaster الجلسات المتبقية تلقائيًا في الباقات متعددة الزيارات، مثل بطاقة الخمس جلسات مساج. إن كنت تبيعها، فسجّل الباقة كعنصر واحد، ثم اكتب عدد الجلسات المتبقية في ملاحظة البيع عند كل زيارة. ويُظهر سجل مشتريات العميل متى اشتُريت الباقة.
فواتير مفتوحة لكل غرفة باستخدام حفظ الطلب
في السبا، يدفع الضيوف في الغالب بعد الجلسة. حين يصل الضيف، يضيف مكتب الاستقبال الجلسة المحجوزة إلى السلة ويضغط «حفظ الطلب». تُحفظ السلة كطلب محفوظ بالاسم الذي تختاره، مثل «الغرفة 3، زوجان» أو «سارة، الغرفة 1». وينتقل مكتب الاستقبال مباشرة إلى الضيف التالي.
إن طلب الضيف نصف ساعة إضافية أو حمّام زهور في منتصف الجلسة، فافتح طلبه من الطلبات المحفوظة وأضفه. وحين يخرج من الغرفة ويرتدي ملابسه، افتح الطلب مجددًا واستلم المبلغ. لا شيء يُنسى.
الطلب المحفوظ لا يُحتسب عملية بيع ولا يُنقص المخزون حتى يُدفع، فتبقى تقاريرك سليمة إن ألغى ضيف موعده. وتبقى الطلبات المحفوظة على الجهاز الذي أنشأها، لذا أكمل الدفع على جهاز الاستقبال نفسه.
بيع زيت المساج ومقشّرات الجسم والشموع مع تتبع المخزون
كثير من الضيوف يرغبون في أخذ رائحتهم المفضلة إلى البيت. زيت المساج وعبوات مقشّر الجسم وشموع العلاج بالروائح هي عناصر من نوع منتج، ينقص مخزونها مع كل عملية بيع. ويمكن أن يكون لزيت المساج سعة 100 مل أصناف بالفرانجيباني وعشبة الليمون وخشب الصندل. لكل صنف سعره وتكلفة شرائه ومخزونه، فترى أي رائحة أوشكت على النفاد.
المنتجات والجلسات تُسجَّل في عملية البيع نفسها. فالضيف الذي أنهى جلسة المساج للتو واختار زجاجة زيت يدفع مرة واحدة ويحصل على إيصال واحد.
حين تصل شحنة، سجّل المخزون المضاف بسعر شرائه، ليُحسب ربح المبيعات على أساس ما دفعته فعلًا.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وأضف كل منتج للبيع كعنصر من نوع منتج بسعر البيع وتكلفة الشراء.
- الخطوة 2: للمنتجات التي تأتي بعدة روائح، أضف صنفًا لكل رائحة.
- الخطوة 3: افتح الكتالوج ← المخزون ← المخزون وأدخل المخزون الافتتاحي لكل منتج أو صنف.
- الخطوة 4: حين تصل شحنة، سجّل المخزون المضاف لتبقى الكميات والتكاليف دقيقة.
مكتب الاستقبال والمعالجون
يسجّل المالك الدخول بالحساب الرئيسي. ولا يحتاج موظفو الاستقبال إلى بيانات دخولك: أضفهم كموظفين بأدوار خاصة بهم، ثم سجّل لهم جهاز كاشير. يسجّل الموظفون الدخول برمز PIN، وأنت تحدد ما يمكنهم رؤيته وتغييره. يسجّل كل حساب الدخول على جهاز واحد في كل مرة، لذا تستخدم أجهزة الدفع الإضافية حسابات الموظفين. وتأتي حسابات الموظفين مع باقة Bronze Pro (موظف واحد) وباقة Silver Pro (موظفان).
لا يحسب Salesmaster عمولة المعالجين أو الإكراميات تلقائيًا. وما تفعله مراكز سبا كثيرة: كتابة اسم المعالج في ملاحظة البيع، ثم تسجيل العمولة أو الأجر الذي تدفعه كمصروف في المالية ضمن فئة «أجور المعالجين».
الضيوف الذين يعودون: نقاط الولاء وبطاقات العضوية
يعيش السبا على الضيوف الذين يعودون كل بضعة أسابيع. في Salesmaster، احفظ بيانات العميل عند الدفع (يكفي الاسم ورقم الجوال) وفعّل نقاط الولاء. أنت تضع القواعد: المبلغ المُنفَق مقابل كل نقطة، وقيمة النقطة عند الاستبدال، والحد الأدنى للنقاط القابلة للاستبدال، وأقصى نسبة من الفاتورة يمكن أن تغطيها النقاط.
لا يحسب مكتب الاستقبال شيئًا. تُضاف النقاط مع كل عملية بيع، وحين يرغب الضيف في استخدامها يُطبَّق الخصم فورًا. ويمكن أيضًا منح الضيوف الدائمين بطاقة عضوية بأسمائهم.
ويُحفظ سجل مشتريات كل عميل، فترى الجلسات التي يحجزها الضيف عادةً ومتى كانت زيارته الأخيرة.
تقارير المبيعات وصافي ربح السبا
التقارير متاحة باليوم والأسبوع والشهر والسنة. ترى فيها إجمالي الإيرادات، والمبيعات الإجمالية والصافية، والخصومات، والضريبة المحصّلة، وطرق الدفع، والإيرادات حسب الجلسة، فيتضح لك هل تجلب جلسات المساج المفردة دخلًا أكبر أم الباقات.
ولمعرفة الربح الحقيقي، سجّل المصروفات في المالية: الزيوت والمقشّرات، والزهور الطازجة، وأجور المعالجين، والإيجار، والكهرباء والماء، وغسيل المناشف والشراشف. لكل مصروف فئة والمحفظة التي دُفع منها، مثل نقد المحل أو حساب بنكي أو محفظة إلكترونية. ثم يعرض تقرير المالية الإيرادات مطروحًا منها تكلفة البضاعة وتكاليف التشغيل: أي صافي ربح السبا.
إن كنت تفرض ضريبة مبيعات، فاضبطها مرة واحدة في الرسوم أو الضريبة؛ فتُحسب على كل عملية بيع وتبقى منفصلة عن الربح. ويمكن تصدير التقارير إلى Excel أو PDF.
ابدأ خلال يوم، واستمر في العمل دون إنترنت
لا تحتاج إلى الإغلاق للانتقال إلى Salesmaster. قبل ضيفك الأول، ثبّت التطبيق على جوال الاستقبال أو التابلت وأنشئ حسابًا. أدخل الجلسات الأكثر حجزًا أولًا، بمُددها وإضافاتها، ووصّل طابعة حرارية عبر Bluetooth إن كنت تطبع الإيصالات. والضيوف الذين لا يريدون الورق يمكنهم استلام إيصالهم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو رابط إيصال الويب بشعار السبا وألوانه.
تُحفظ كل عملية بيع على الجهاز أولًا وتُرسل إلى السحابة حين يعود الاتصال. فإن انقطع الـ Wi-Fi، يظل مكتب الاستقبال قادرًا على استلام المدفوعات. ويعمل وضع عدم الاتصال لمدة تصل إلى 7 أيام؛ وبعدها يحتاج التطبيق إلى الاتصال لفترة قصيرة لإجراء المزامنة.
وحين تسير عملية الدفع بسلاسة، انتقل إلى مخزون منتجات البيع، ثم إلى تسجيل المصروفات في المالية. وفريقنا متاح على واتساب إن احتجت إلى مساعدة في إعداد الكتالوج.
مثال على قائمة جلسات في سبا
استخدم هذا الجدول نقطة انطلاق، واستبدل الأسماء والمُدد بجلساتك أنت.
| الفئة | العنصر | الأصناف | الإضافات | نوع العنصر |
|---|---|---|---|---|
| المساج | المساج البالي | 60، 90، 120 دقيقة | رائحة الزيت، إضافات | خدمة |
| المساج | مساج العلاج بالروائح | 60، 90 دقيقة | رائحة الزيت، إضافات | خدمة |
| المساج | مساج الأحجار الساخنة، 90 دقيقة | - | - | خدمة |
| المساج | مساج القدمين، 60 دقيقة | - | إضافات | خدمة |
| التقشير والعناية بالوجه | تقشير الجسم الجاوي التقليدي، 60 دقيقة | - | إضافات | خدمة |
| التقشير والعناية بالوجه | تنظيف البشرة الطبيعي، 60 دقيقة | - | - | خدمة |
| باقات السبا | باقة الأزواج، ساعتان (ضيفان) | - | رائحة الزيت، إضافات | خدمة |
| باقات السبا | باقة ما قبل الزفاف، 3 ساعات | - | - | خدمة |
| المنتجات | زيت مساج 100 مل | الفرانجيباني، عشبة الليمون، خشب الصندل | - | منتج |
| المنتجات | شمعة العلاج بالروائح | - | - | منتج |
الجلسات عناصر من نوع خدمة بلا مخزون. أما ما يأخذه الضيوف إلى البيت، مثل زيت المساج والشموع، فهي منتجات يُتتبَّع مخزونها.
أي باقة تناسب السبا الخاص بك
ابدأ بعدّ الضيوف يوميًا. فالسبا ذو الأربع غرف الذي يستقبل نحو 8 ضيوف يوميًا يسجّل قرابة 200 إلى 250 معاملة شهريًا.
| الباقة | السعر | المعاملات / شهريًا | حسابات الموظفين | مناسبة لـ |
|---|---|---|---|---|
| Free | مجانًا | 30 | المالك فقط | لتجربة الدفع والطلبات المحفوظة قبل استخدامه فعليًا. |
| Solo Pro | $4.90/شهريًا | 3,000 | المالك فقط | استوديوهات المساج الصغيرة التي يدير فيها المالك مكتب الاستقبال بنفسه. |
| Bronze Pro | $6.90/شهريًا | 5,000 | موظف واحد | مراكز السبا التي لديها موظف استقبال واحد على جهاز دفع خاص به. |
| Silver Pro | $9.90/شهريًا | 8,000 | موظفان | مراكز السبا الأكثر ازدحامًا التي لديها موظفان على جهازين منفصلين، مثل مكتب الاستقبال وركن لبيع المنتجات. |
كل باقة تشمل الدفع والكتالوج والإيصالات والتقارير ووضع عدم الاتصال. ويمكنك تغيير الباقة في أي وقت. اطّلع على الأسعار →
الأسئلة الشائعة
- هل يدير Salesmaster الحجوزات أو جداول المعالجين؟
- لا. تطبيق Salesmaster هو نظام نقاط بيع ولا يحتوي على تقويم للحجوزات. احتفظ بالمواعيد في أداة الحجز أو الدفتر الذي تستخدمه حاليًا. وحين يصل الضيف، أضف جلسته واضغط «حفظ الطلب» باسمه ورقم غرفته، ثم استلم المبلغ بعد الجلسة.
- كيف أُعدّ جلسات مساج بمُدد مختلفة؟
- أنشئ عنصر خدمة واحدًا، مثل المساج البالي، وأضف أصنافًا لمدة 60 و90 و120 دقيقة، لكل منها سعره. وللوقت الإضافي، اربط إضافة «30 دقيقة إضافية».
- هل يحسب Salesmaster عمولة المعالجين أو الإكراميات؟
- ليس تلقائيًا. اكتب اسم المعالج في ملاحظة البيع لتعرف من خدم كل ضيف. وسجّل العمولة أو الإكراميات أو الأجور التي تدفعها كمصروفات في المالية، لتدخل في صافي ربحك.
- هل يمكنني بيع باقات متعددة الزيارات أو بطاقات هدايا؟
- يمكنك بيع الباقة كعنصر واحد بسعر الباقة، لكن Salesmaster لا يَعُدّ الجلسات المتبقية ولا يتتبّع أرصدة بطاقات الهدايا. اكتب عدد الجلسات المتبقية في ملاحظة البيع عند كل زيارة، وراجع سجل مشتريات العميل لترى متى اشتُريت الباقة.
- ماذا لو دفع الضيف بعد الجلسة؟
- استخدم «حفظ الطلب». تُحفظ سلة الضيف كطلب محفوظ بالاسم الذي تختاره، ويمكنك إضافة الإضافات قبل أن يدفع. وتبقى الطلبات المحفوظة على الجهاز الذي أنشأها ولا تُحتسب مبيعات حتى تُدفع، لذا أكملها على الجهاز نفسه.
- هل يستمر مكتب الاستقبال في العمل إن انقطع الإنترنت؟
- نعم. تُحفظ المبيعات على الجهاز وتتم مزامنتها حين يعود الإنترنت. ويعمل وضع عدم الاتصال لمدة تصل إلى 7 أيام قبل أن يحتاج التطبيق إلى الاتصال للمزامنة.
- كم تبلغ تكلفة Salesmaster لمركز سبا؟
- يمكنك البدء على الباقة المجانية للتجربة. وعادةً تختار مراكز السبا التي لديها موظفو استقبال باقة Bronze Pro أو Silver Pro، لأن كلتيهما تشمل حسابات الموظفين. وأسعار كل باقة موجودة في جدول الباقات في هذه الصفحة، والدفع السنوي أقل تكلفة.
تحتاج مساعدة في إعداد الكتالوج؟ تحدّث مع فريقنا على WhatsApp →
