Salesmaster est une application de caisse pour les animaleries, sur Android, iPhone & iPad, Windows et Mac. Vous pouvez vendre la nourriture avec une variante par format de sac, chacune avec son propre stock, encaisser le toilettage et la pension comme des services avec des suppléments comme un parfum ou un bandana, garder les toilettages en attente avec Enregistrer la commande jusqu'au retrait, récompenser vos habitués avec des points de fidélité, et voir votre bénéfice net dans Finances. Le Forfait Gratuit vous permet d'essayer d'abord.
Les problèmes que toute animalerie connaît
Si l'un de ces points vous parle, cette page est pour vous.
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La même nourriture, plein de formats
Les croquettes pour chat existent en 500 g, 1,5 kg et 5 kg. Chaque format a son prix et son prix de revient, et chacun doit être compté à part pour que le format le plus demandé ne tombe pas en rupture sans prévenir.
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Le toilettage se paie au retrait
Le chat est déposé le matin et récupéré l'après-midi. Entre-temps, le maître demande un parfum ou un nœud. Sur papier, ces extras passent souvent à la trappe.
- 03
La pension sur plusieurs nuits
Un chien reste trois nuits et a droit à un bain avant de rentrer. Sans trace claire, on se trompe facilement sur le nombre de nuits et les services dus.
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Des clients fidèles, mais pas acquis
Les propriétaires d'animaux achètent nourriture et litière tous les mois. Sans raison de revenir, ils peuvent tout aussi bien passer au magasin le plus proche de chez eux.
Créer votre catalogue : nourriture, soins, jouets et services
Une animalerie vend deux types de choses : des produits en rayon et des services dans l'arrière-boutique. Créez des catégories qui reflètent les deux, comme Nourriture et friandises, Litière et soins, Jouets et accessoires, et Toilettage et pension. Sur l'écran Vente, le caissier touche une catégorie et trouve l'article tout de suite.
Les produits comme les sachets fraîcheur pour chat, les friandises crémeuses, les gouttes de vitamines, le shampooing pour animaux, les balles à grelot et les colliers sont des articles classiques avec du stock. S'ils ont un code-barres, le caissier peut les scanner avec la caméra ou un lecteur de code-barres au lieu de chercher le nom d'une marque.
Le toilettage, les bains antipuces et la pension sont des articles de type Service. Les services n'ont pas de stock, mais ils apparaissent bien sur la transaction et dans les rapports : vous voyez ce que rapportent les services par rapport aux produits.
- Étape 1: Ouvrez Catalogue → Catégories et créez des catégories comme Nourriture et friandises, Litière et soins, Jouets et accessoires, et Toilettage et pension.
- Étape 2: Ouvrez Catalogue → Liste des Articles et ajoutez chaque produit avec son nom, sa catégorie, son prix, son prix de revient et son stock initial.
- Étape 3: Ajoutez le toilettage, les bains antipuces et la pension comme articles de type Service.
- Étape 4: Ouvrez l'écran Vente et ajoutez un produit et un service au panier pour vérifier que tout fonctionne.
La nourriture par format de sac, chacun avec son propre stock
Créez un article par produit alimentaire et ajoutez une variante pour chaque format de sac. Croquettes pour chat peut avoir les variantes 500 g, 1,5 kg et 5 kg ; les croquettes pour chien 1 kg, 3 kg et 10 kg ; la litière agglomérante 5 L et 10 L. Le caissier choisit le format et le bon prix suit.
Chaque variante a son propre prix, son propre prix de revient et son propre stock. Vous voyez d'un coup d'œil que le sac de 1,5 kg s'épuise alors que celui de 5 kg est bien fourni, et vous commandez auprès de votre distributeur en conséquence.
Beaucoup d'animaleries vendent aussi de la nourriture en vrac à partir d'un grand sac. Les quantités du panier sont des nombres entiers : créez donc le vrac comme une variante à poids fixe, par exemple une mesure de 250 g, et vendez-le à la mesure. Salesmaster ne convertit pas le stock entre les formats automatiquement : ouvrir un sac de 5 kg n'augmente pas tout seul le stock de 500 g. Quand vous ouvrez un sac pour le vrac, enregistrez-le comme un ajustement de stock, en retirant un sac de la variante sac et en ajoutant à la variante vrac.
- Étape 1: Ouvrez Catalogue → Liste des Articles et ouvrez ou créez un article alimentaire, par exemple Croquettes pour chat.
- Étape 2: Ajoutez une variante pour chaque format de sac, par exemple 500 g, 1,5 kg et 5 kg.
- Étape 3: Saisissez le prix, le prix de revient et le stock initial de chaque variante, puis enregistrez.
- Étape 4: Quand une livraison arrive, ajoutez le stock à la variante correspondante.
Le toilettage avec options : parfum, démêlage, nœud
Le prix du toilettage dépend généralement de l'animal. Créez Toilettage simple (bain, griffes, oreilles) comme un service avec les variantes Chat, Petit chien et Grand chien. Toilettage complet avec coupe fonctionne de la même façon.
Les extras souvent demandés par les maîtres, comme un parfum pour animaux, un démêlage, un nœud ou un bandana, sont des suppléments. Gérez les suppléments depuis l'article de toilettage, et le caissier coche simplement ce que le maître a choisi. Le prix du supplément s'ajoute au total : rien n'est oublié.
Les demandes particulières, comme un chat qui a peur du séchoir ou un chien sous traitement pour la peau, vont dans la Note de la transaction pour que le toiletteur les voie.
- Étape 1: Créez un article de type Service Toilettage simple avec les variantes Chat, Petit chien et Grand chien.
- Étape 2: Ouvrez l'article, choisissez Gérer les suppléments et créez un groupe Options de toilettage.
- Étape 3: Ajoutez des options comme Parfum pour animaux, Démêlage et Nœud ou bandana avec leur prix supplémentaire.
- Étape 4: Associez le même groupe à Toilettage complet pour ne le créer qu'une fois.
La pension, et les commandes payées au retrait
Les animaux toilettés ou en pension sont généralement payés quand ils rentrent à la maison. C'est à ça que sert Enregistrer la commande. Mettez les services et les produits dans le panier, touchez Enregistrer la commande et donnez-lui un nom facile à repérer, comme le nom de l'animal, l'espèce et le maître : Mochi (chat), Lina.
La Pension est facturée à la journée : il suffit de saisir le nombre de nuits comme quantité. La commande de Bruno (chien), Aldo peut contenir trois jours de pension plus un Toilettage simple avant son départ. Quand le maître arrive, ouvrez Commandes enregistrées, ajoutez ce qu'il prend en partant, comme des friandises ou de la litière, et encaissez.
Une commande enregistrée n'est pas une vente et ne retire rien du stock tant qu'elle n'est pas payée. Elle reste sur l'appareil qui l'a créée : encaissez-la donc sur ce même appareil. Salesmaster ne gère pas les acomptes ni les paiements partiels sur une même vente. Si le maître paie une partie d'avance, vendez-la tout de suite comme un article de type Service à part appelé Acompte, du montant reçu ; au retrait, la commande garde son prix complet et le caissier touche Ajouter une déduction pour l'acompte, afin que la caisse et les rapports concordent les deux jours.
Les habitués : points de fidélité et cartes de membre
Les propriétaires d'animaux reviennent sans cesse : de la nourriture toutes les quelques semaines, de la litière chaque semaine, un toilettage chaque mois. Enregistrez le client à l'encaissement, un nom et un numéro de téléphone suffisent, et activez les Points de fidélité.
C'est vous qui fixez les règles : combien un client dépense pour un point, ce que vaut un point à l'utilisation, le minimum de points à utiliser et la part maximale d'un ticket que les points peuvent couvrir. Les points s'ajoutent à chaque vente, et la remise s'applique dès que le client les utilise. Les habitués peuvent aussi recevoir une carte de membre à leur nom.
L'historique d'achats de chaque client est conservé : quand Lina demande quelle nourriture elle a prise le mois dernier, le caissier la retrouve en quelques gestes.
Paiements, taxes et reçus
Créez les modes de paiement que vous acceptez, comme les espèces, la carte, le virement ou un portefeuille mobile. Les rapports montrent combien est entré par chacun, pour rapprocher facilement le tiroir-caisse et votre compte bancaire en fin de journée.
Si vous appliquez une taxe sur les ventes, réglez-la une fois dans Frais et charges (Taxe) et elle s'ajoute à chaque vente. Des frais de livraison pour la nourriture déposée chez un client peuvent aussi s'y configurer. Les remises, comme une réduction sur deux sacs de litière, se créent dans Déductions.
Les reçus s'impriment sur une imprimante thermique Bluetooth ou USB, ou partent par WhatsApp, e-mail ou lien de reçu web avec le logo de votre magasin et vos réseaux sociaux.
Caissiers et toiletteurs
Le propriétaire se connecte avec le compte principal. Un compte ne se connecte que sur un appareil à la fois : un caissier sur son propre appareil est donc ajouté comme personnel. Le personnel se connecte avec un code PIN et ne voit que ce que son rôle autorise. Les comptes du personnel sont inclus dans Bronze Pro (1 membre du personnel) et Silver Pro (2 membres du personnel).
Rapports de ventes et vrai bénéfice net
Les rapports sont disponibles par jour, semaine, mois et année, avec le chiffre d'affaires total, les remises, les taxes, les modes de paiement et le chiffre d'affaires par article. Vous voyez ce qui vient de la nourriture et ce qui vient du toilettage.
Pour connaître votre vrai bénéfice, enregistrez les dépenses dans Finances : commandes de nourriture, litière et jouets, shampooing et serviettes pour le toilettage, salaires du toiletteur et du caissier, loyer, électricité et eau. Le rapport Finances montre le chiffre d'affaires moins le coût des marchandises et les charges d'exploitation : le bénéfice net de votre magasin. Les rapports s'exportent en Excel ou en PDF.
Démarrez en une journée
Saisissez d'abord vos 20 à 30 meilleures ventes, surtout la nourriture avec ses formats de sac, puis vos services de toilettage et de pension. Branchez une imprimante et un lecteur de code-barres si vous en utilisez. Le reste peut s'ajouter pendant les heures creuses.
Si Internet coupe, la caisse continue de fonctionner : les ventes sont enregistrées sur l'appareil et se synchronisent au retour de la connexion, avec un mode hors ligne jusqu'à 7 jours. Une fois le caissier à l'aise, passez aux points de fidélité et à l'enregistrement des dépenses.
Un exemple de catalogue d'animalerie
Servez-vous de ce tableau comme point de départ et remplacez les noms et les formats par vos propres produits et services.
| Catégorie | Article | Variantes | Suppléments | Type d'article |
|---|---|---|---|---|
| Nourriture et friandises | Croquettes pour chat | 500 g, 1,5 kg, 5 kg | - | Produit |
| Nourriture et friandises | Croquettes pour chien | 1 kg, 3 kg, 10 kg | - | Produit |
| Nourriture et friandises | Sachet fraîcheur pour chat 85 g | - | - | Produit |
| Litière et soins | Litière agglomérante pour chat | 5 L, 10 L | - | Produit |
| Litière et soins | Gouttes de vitamines pour chat 30 ml | - | - | Produit |
| Jouets et accessoires | Canne à plumes | - | - | Produit |
| Toilettage et pension | Toilettage simple (bain, griffes, oreilles) | Chat, Petit chien, Grand chien | Parfum pour animaux, Démêlage, Nœud ou bandana | Service |
| Toilettage et pension | Bain antipuces | - | - | Service |
| Toilettage et pension | Pension | - | - | Service (par jour) |
La nourriture, la litière et les accessoires sont des produits avec un stock par variante. Le toilettage et la pension sont des services sans stock ; pour la pension, saisissez le nombre de jours comme quantité.
Quel forfait pour votre animalerie
Commencez par compter vos ventes. Une animalerie qui sert environ 12 clients et quelques rendez-vous de toilettage par jour enregistre à peu près 370 transactions par mois.
| Formule | Prix | Ventes / mois | Comptes employés | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Free | Gratuit | 30 | Propriétaire seul | Pour essayer l'encaissement et le parcours toilettage avant de vous lancer pour de bon. |
| Solo Pro | $4.90/mois | 3,000 | Propriétaire seul | Les petites animaleries où le propriétaire tient lui-même la caisse. |
| Bronze Pro | $6.90/mois | 5,000 | 1 employé | Les animaleries avec un caissier sur son propre appareil pendant que le propriétaire s'occupe du toilettage. |
| Silver Pro | $9.90/mois | 8,000 | 2 employés | Les magasins plus fréquentés avec deux employés sur des appareils séparés, comme la caisse à l'entrée et le poste de toilettage. |
Chaque forfait inclut l'encaissement, le catalogue, les reçus, les rapports et le mode hors ligne. Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Voir les tarifs →
Questions fréquentes
- Salesmaster peut-il suivre le stock de nourriture par format de sac ?
- Oui. Créez un article alimentaire avec des variantes comme 500 g, 1,5 kg et 5 kg. Chaque variante a son propre prix, son prix de revient et son stock, et chaque vente retire du stock de la variante choisie par le caissier.
- Je vends du vrac à partir d'un sac. Le stock de vrac augmente-t-il quand j'ouvre un sac ?
- Non. Salesmaster ne convertit pas le stock entre variantes automatiquement. Quand vous ouvrez un sac pour le vrac, retirez-le de la variante sac et ajoutez à la variante vrac avec un ajustement de stock.
- Comment gérer un toilettage payé au retrait ?
- Ajoutez le service de toilettage au panier, touchez Enregistrer la commande et nommez-la, par exemple Mochi (chat), Lina. Au retrait, ouvrez la commande et encaissez. Les commandes enregistrées restent sur l'appareil qui les a créées et ne sont des ventes qu'une fois payées.
- Puis-je facturer la pension à la journée ?
- Oui. Créez la Pension comme un service facturé à la journée et saisissez le nombre de nuits comme quantité. Un bain avant le retour peut figurer sur la même vente.
- Salesmaster peut-il suivre les acomptes de pension ?
- Il n'existe pas de fonction d'acompte ou de paiement partiel. Si le maître paie une partie d'avance, vendez-la comme un article de type Service à part appelé Acompte. Au retrait, ouvrez la commande enregistrée à son prix complet, touchez Ajouter une déduction pour l'acompte et encaissez le reste.
- Les clients peuvent-ils gagner des points sur la nourriture et sur le toilettage ?
- Oui. Activez les Points de fidélité et fixez la dépense qui rapporte un point. Les points s'ajoutent à chaque vente à un client enregistré, qu'il s'agisse de produits ou de services.
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