تطبيق Salesmaster هو نظام نقاط البيع (POS) لمتاجر الحيوانات الأليفة، يعمل على Android وiPhone وiPad وWindows وMac. يمكنك بيع طعام الحيوانات بصنف لكل حجم كيس، لكل منها مخزونه، وتسجيل العناية والإيواء كخدمات مع إضافات مثل العطر أو الباندانا، وإبقاء طلبات العناية مفتوحة عبر «حفظ الطلب» حتى الاستلام، ومكافأة الزبائن الدائمين بنقاط الولاء، ومتابعة صافي الربح في المالية. وتتيح لك الباقة المجانية تجربته أولًا.
مشكلات يعرفها كل متجر حيوانات أليفة
إن بدا لك شيء من هذه مألوفًا، فهذه الصفحة لك.
- 01
الطعام نفسه بأحجام أكياس كثيرة
طعام القطط الجاف يأتي بأحجام 500 غرام و1.5 كغ و5 كغ. لكل حجم سعره وتكلفته، ويحتاج كل منها إلى عدّ مستقل كي لا ينفد الحجم الأكثر طلبًا دون إنذار.
- 02
العناية تُدفع عند الاستلام
تُسلَّم القطة صباحًا وتُستلم بعد الظهر. وبين الوقتين يطلب صاحبها عطرًا أو فيونكة. وعلى الورق، كثيرًا ما تفلت هذه الإضافات من الفاتورة.
- 03
إيواء لعدة ليالٍ
يبقى كلب ثلاث ليالٍ ويُحمَّم قبل عودته إلى البيت. ومن دون سجل واضح، يسهل الخطأ في عدد الليالي والخدمات المستحقة.
- 04
عملاء أوفياء، لكن غير مرتبطين بك
يشتري أصحاب الحيوانات الطعام والرمل كل شهر. ومن دون سبب للعودة، قد ينتقلون بسهولة إلى المتجر الأقرب إلى بيوتهم.
إعداد الكتالوج: طعام وعناية وألعاب وخدمات
يبيع متجر الحيوانات الأليفة نوعين من الأشياء: منتجات على الرف وخدمات في الغرفة الخلفية. ابنِ فئات تعكس النوعين، مثل «طعام ومكافآت»، و«رمل وعناية»، و«ألعاب وإكسسوارات»، و«عناية وإيواء». على شاشة البيع، يضغط الكاشير على الفئة فيجد العنصر فورًا.
المنتجات مثل أكياس طعام القطط الرطب، والمكافآت الكريمية، وقطرات الفيتامين، وشامبو الحيوانات، والكرات ذات الجرس، والأطواق عناصر عادية لها مخزون. وإن كانت تحمل باركود، يستطيع الكاشير مسحها بالكاميرا أو بقارئ الباركود بدل البحث عن اسم العلامة التجارية.
العناية وحمّامات البراغيث والإيواء عناصر خدمة. الخدمات ليس لها مخزون، لكنها تظهر في المعاملة وفي التقارير، فترى كم يأتي من الخدمات مقارنة بالمنتجات.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← الفئات وأنشئ فئات مثل «طعام ومكافآت»، و«رمل وعناية»، و«ألعاب وإكسسوارات»، و«عناية وإيواء».
- الخطوة 2: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وأضف كل منتج باسمه وفئته وسعره وتكلفته ومخزونه الافتتاحي.
- الخطوة 3: أضف العناية وحمّامات البراغيث والإيواء كعناصر خدمة.
- الخطوة 4: افتح شاشة البيع وأضف منتجًا واحدًا وخدمة واحدة إلى السلة لتتأكد أن كل شيء يعمل.
طعام الحيوانات بحجم الكيس، ولكل حجم مخزونه
أنشئ عنصرًا واحدًا لكل منتج طعام، وأضف صنفًا لكل حجم كيس. «طعام القطط الجاف» قد يكون له أصناف 500 غرام و1.5 كغ و5 كغ؛ وطعام الكلاب الجاف 1 كغ و3 كغ و10 كغ؛ والرمل المتكتل 5 لترات و10 لترات. يختار الكاشير الحجم فيظهر السعر الصحيح.
لكل صنف سعره وتكلفته ومخزونه. فترى بنظرة واحدة أن كيس 1.5 كغ يوشك على النفاد بينما كيس 5 كغ متوفر بكثرة، وتطلب من موزعك على هذا الأساس.
وتبيع متاجر كثيرة الطعام السائب من كيس كبير. كميات السلة أعداد صحيحة، لذا أعدّ الطعام السائب كصنف بوزن ثابت، مثل غرفة 250 غرام، وبِعه بالغرفة. لا يحوّل Salesmaster المخزون بين الأحجام تلقائيًا: فتح كيس 5 كغ لا يضيف إلى مخزون 500 غرام من تلقاء نفسه. وحين تفتح كيسًا للبيع السائب، سجّل ذلك كتعديل مخزون، فتخصم واحدًا من صنف الكيس وتضيف إلى الصنف السائب.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وافتح عنصر طعام أو أنشئه، مثل «طعام القطط الجاف».
- الخطوة 2: أضف صنفًا لكل حجم كيس، مثل 500 غرام و1.5 كغ و5 كغ.
- الخطوة 3: أدخل السعر والتكلفة والمخزون الافتتاحي لكل صنف، ثم احفظ.
- الخطوة 4: عند وصول شحنة، أضف الكمية إلى الصنف المطابق.
العناية مع الإضافات: عطر، وفك التشابك، وفيونكة
أسعار العناية تعتمد عادة على الحيوان. أنشئ «العناية الأساسية» (حمّام، وأظافر، وأذنان) كخدمة بأصناف قطة وكلب صغير وكلب كبير. و«العناية الكاملة مع قص الشعر» تعمل بالطريقة نفسها.
الإضافات التي يطلبها أصحاب الحيوانات كثيرًا، مثل عطر الحيوانات، أو فك تشابك الشعر، أو فيونكة أو باندانا، تُعدّ إضافات. أدِر الإضافات من عنصر العناية، ويكتفي الكاشير بتحديد ما اختاره صاحب الحيوان. يُضاف السعر الإضافي إلى المجموع، فلا يُنسى شيء.
الطلبات الخاصة، مثل قطة تخاف من المجفف أو كلب يتلقى علاجًا جلديًا، تُكتب في ملاحظة المعاملة ليراها القائم على العناية.
- الخطوة 1: أنشئ عنصر خدمة «العناية الأساسية» بأصناف قطة وكلب صغير وكلب كبير.
- الخطوة 2: افتح العنصر، واختر إدارة الإضافات، وأنشئ مجموعة «إضافات العناية».
- الخطوة 3: أضف خيارات مثل «عطر الحيوانات» و«فك التشابك» و«فيونكة أو باندانا» بأسعارها الإضافية.
- الخطوة 4: اربط المجموعة نفسها بـ«العناية الكاملة» لتبنيها مرة واحدة فقط.
الإيواء، والطلبات التي تُدفع عند الاستلام
الحيوانات التي تخضع للعناية أو الإيواء يُدفع عنها عادة حين تعود إلى البيت. ولهذا وُجدت ميزة «حفظ الطلب». ضع الخدمات والمنتجات في السلة، واضغط «حفظ الطلب»، وأعطه اسمًا يسهل تمييزه، مثل اسم الحيوان ونوعه وصاحبه: «مشمش (قطة)، لينا».
إيواء الحيوانات يُسعَّر باليوم، فتُدخل عدد الليالي كمية فقط. وطلب «برونو (كلب)، خالد» قد يضم ثلاثة أيام إيواء مع «العناية الأساسية» قبل مغادرته. وحين يصل صاحبه، افتح الطلبات المحفوظة، وأضف ما يأخذه وهو خارج، مثل المكافآت أو الرمل، واستلم الدفع.
الطلب المحفوظ ليس عملية بيع ولا يخصم من المخزون حتى يُدفع. ويبقى على الجهاز الذي أنشأه، فأكمل الدفع على الجهاز نفسه. ولا يتتبع Salesmaster العربون أو الدفعات الجزئية لعملية بيع واحدة. فإن دفع صاحب الحيوان مبلغًا مقدمًا، فبِعه فورًا كعنصر خدمة مستقل اسمه «دفعة مقدمة» بقيمة المبلغ المستلم؛ وعند الاستلام، يبقى الطلب بسعره الكامل ويضغط الكاشير «إضافة خصم» بقيمة الدفعة المقدمة، فيتطابق الصندوق والتقارير في اليومين.
الزبائن الدائمون: نقاط الولاء وبطاقات العضوية
أصحاب الحيوانات يشترون باستمرار: الطعام كل بضعة أسابيع، والرمل كل أسبوع، والعناية كل شهر. احفظ العميل عند الدفع، ويكفي الاسم ورقم الجوال، وفعّل نقاط الولاء.
أنت تضع القواعد: المبلغ الذي ينفقه العميل لكل نقطة، وقيمة النقطة عند الاستبدال، والحد الأدنى من النقاط للاستبدال، وأقصى نسبة من الفاتورة يمكن أن تغطيها النقاط. تُضاف النقاط مع كل عملية بيع، ويُطبَّق الخصم بمجرد أن يستبدلها العميل. ويمكن أيضًا منح الزبائن الدائمين بطاقة عضوية بأسمائهم.
يُحفظ سجل مشتريات كل عميل، فحين تسأل لينا عن الطعام الذي اشترته الشهر الماضي، يجده الكاشير بلمسات قليلة.
الدفع والضريبة والإيصالات
أنشئ طرق الدفع التي تقبلها، مثل النقد أو البطاقة أو التحويل البنكي أو محفظة الجوال. وتُظهر التقارير ما دخل عبر كل طريقة، فتسهل مطابقة درج النقد ورصيدك البنكي في نهاية اليوم.
إن كنت تفرض ضريبة مبيعات، فاضبطها مرة واحدة في الرسوم أو الضريبة لتُضاف إلى كل عملية بيع. ويمكن هناك أيضًا ضبط رسوم توصيل الطعام إلى باب العميل. أما الخصومات، مثل خصم عند شراء كيسي رمل، فتُعدّ في الخصومات.
تُطبع الإيصالات على طابعة حرارية عبر Bluetooth أو USB، أو تُرسل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو رابط إيصال ويب يحمل شعار متجرك وروابط حساباتك على وسائل التواصل.
الكاشير والقائمون على العناية
يسجّل المالك الدخول بالحساب الرئيسي. ويسجّل كل حساب الدخول على جهاز واحد في كل مرة، لذا يُضاف الكاشير الذي يعمل على جهازه الخاص كموظف. يدخل الموظفون برمز PIN ولا يرون إلا ما تسمح به صلاحياتهم. تأتي حسابات الموظفين مع باقة Bronze Pro (موظف واحد) وباقة Silver Pro (موظفان).
تقارير المبيعات وصافي الربح الحقيقي
التقارير متاحة باليوم والأسبوع والشهر والسنة، مع إجمالي الإيرادات والخصومات والضريبة وطرق الدفع والإيرادات لكل عنصر. فترى كم يأتي من الطعام وكم من العناية.
لمعرفة الربح الحقيقي، سجّل المصروفات في المالية: طلبيات الطعام، والرمل والألعاب، والشامبو والمناشف للعناية، ورواتب القائم على العناية والكاشير، والإيجار، والكهرباء والماء. ويعرض تقرير المالية الإيرادات مطروحًا منها تكلفة البضاعة وتكاليف التشغيل: صافي ربح متجرك. وتُصدَّر التقارير إلى Excel أو PDF.
ابدأ في يوم واحد
أدخل أكثر 20 إلى 30 منتجًا مبيعًا أولًا، خاصة الطعام بأحجام أكياسه، ثم خدمات العناية والإيواء. واربط الطابعة وقارئ الباركود إن كنت تستخدمهما. ويمكن إضافة كل ما سوى ذلك في الأوقات الهادئة.
إن انقطع الإنترنت، يستمر الكاشير في العمل: تُحفظ المبيعات على الجهاز وتتزامن عند عودة الاتصال، مع وضع عدم الاتصال حتى 7 أيام. وحين يعتاد الكاشير النظام، انتقل إلى نقاط الولاء وتسجيل المصروفات.
مثال على كتالوج متجر حيوانات أليفة
استخدم هذا الجدول نقطة انطلاق، واستبدل الأسماء والأحجام بمنتجاتك وخدماتك أنت.
| الفئة | العنصر | الأصناف | الإضافات | نوع العنصر |
|---|---|---|---|---|
| طعام ومكافآت | طعام القطط الجاف | 500 غرام، 1.5 كغ، 5 كغ | - | منتج |
| طعام ومكافآت | طعام الكلاب الجاف | 1 كغ، 3 كغ، 10 كغ | - | منتج |
| طعام ومكافآت | كيس طعام قطط رطب 85 غرام | - | - | منتج |
| رمل وعناية | رمل قطط متكتل | 5 لتر، 10 لتر | - | منتج |
| رمل وعناية | قطرات فيتامين للقطط 30 مل | - | - | منتج |
| ألعاب وإكسسوارات | عصا الريش | - | - | منتج |
| عناية وإيواء | العناية الأساسية (حمّام، أظافر، أذنان) | قطة، كلب صغير، كلب كبير | عطر الحيوانات، فك التشابك، فيونكة أو باندانا | خدمة |
| عناية وإيواء | حمّام البراغيث | - | - | خدمة |
| عناية وإيواء | إيواء الحيوانات | - | - | خدمة (باليوم) |
الطعام والرمل والإكسسوارات منتجات لها مخزون لكل صنف. أما العناية والإيواء فخدمات بلا مخزون؛ وفي الإيواء، أدخل عدد الأيام كمية.
أي باقة تناسب متجرك
ابدأ بعدّ عمليات البيع. متجر الحيوانات الأليفة الذي يخدم نحو 12 عميلًا وبضعة مواعيد عناية يوميًا يسجّل قرابة 370 معاملة شهريًا.
| الباقة | السعر | المعاملات / شهريًا | حسابات الموظفين | مناسبة لـ |
|---|---|---|---|---|
| Free | مجانًا | 30 | المالك فقط | لتجربة الدفع وخطوات العناية قبل استخدامه فعليًا. |
| Solo Pro | $4.90/شهريًا | 3,000 | المالك فقط | متاجر الحيوانات الأليفة الصغيرة التي يدير فيها المالك الكاشير. |
| Bronze Pro | $6.90/شهريًا | 5,000 | موظف واحد | المتاجر التي لديها كاشير واحد على جهازه الخاص بينما يتولى المالك العناية. |
| Silver Pro | $9.90/شهريًا | 8,000 | موظفان | المتاجر الأكثر ازدحامًا مع موظفَين على جهازين منفصلين، مثل الكاشير الأمامي ومكتب العناية. |
كل باقة تشمل الدفع والكتالوج والإيصالات والتقارير ووضع عدم الاتصال. ويمكنك تغيير باقتك في أي وقت. اطّلع على الأسعار →
الأسئلة الشائعة
- هل يستطيع Salesmaster تتبع مخزون طعام الحيوانات حسب حجم الكيس؟
- نعم. أنشئ عنصر طعام واحدًا بأصناف مثل 500 غرام و1.5 كغ و5 كغ. لكل صنف سعره وتكلفته ومخزونه، وكل عملية بيع تخصم من مخزون الصنف الذي اختاره الكاشير.
- أبيع طعامًا سائبًا من كيس كبير. هل يزيد المخزون السائب حين أفتح كيسًا؟
- لا. لا يحوّل Salesmaster المخزون بين الأصناف تلقائيًا. حين تفتح كيسًا للبيع السائب، اخصمه من صنف الكيس وأضف إلى الصنف السائب بتعديل مخزون.
- كيف أتعامل مع العناية التي تُدفع عند الاستلام؟
- أضف خدمة العناية إلى السلة، واضغط «حفظ الطلب» وسمّه، مثل «مشمش (قطة)، لينا». وعند الاستلام، افتح الطلب واستلم الدفع. تبقى الطلبات المحفوظة على الجهاز الذي أنشأها، ولا تُعدّ مبيعات حتى تُدفع.
- هل يمكنني احتساب الإيواء باليوم؟
- نعم. أنشئ «إيواء الحيوانات» كخدمة بسعر لليوم، وأدخل عدد الليالي كمية. ويمكن إضافة حمّام قبل العودة إلى البيت في عملية البيع نفسها.
- هل يتتبع Salesmaster عربون الإيواء؟
- لا توجد ميزة للعربون أو الدفع الجزئي. إن دفع صاحب الحيوان مبلغًا مقدمًا، فبِعه كعنصر خدمة مستقل اسمه «دفعة مقدمة». وعند الاستلام، افتح الطلب المحفوظ بسعره الكامل، واضغط «إضافة خصم» بقيمة الدفعة المقدمة، واستلم الباقي.
- هل يكسب العملاء النقاط على الطعام والعناية معًا؟
- نعم. فعّل نقاط الولاء وحدد كم يُنفق العميل ليكسب نقطة. تُضاف النقاط مع كل عملية بيع لعميل محفوظ، سواء كانت منتجات أو خدمات.
تحتاج مساعدة في إعداد الكتالوج؟ تحدّث مع فريقنا على WhatsApp →
