تطبيق Salesmaster هو نظام نقاط البيع (POS) لمحلات الزهور والنباتات، يعمل على Android وiPhone وiPad وWindows وMac. الباقات عناصر لها أصناف حسب الحجم، ولكل باقة وتنسيق وصفة تخصم السيقان وورق التغليف والشرائط من المخزون، والنباتات في الأصص منتجات لها مخزونها الخاص، والطلبات التي تُستلم لاحقًا تُحفظ عبر حفظ الطلب. وتكتمل الصورة بنقاط الولاء وتقرير المالية الذي يبيّن صافي ربح محلك.
مشكلات يعرفها كل بائع زهور
إن كان شيء منها يبدو مألوفًا لك، فهذه الصفحة كُتبت من أجلك.
- 01
موسم التخرج وعيد الحب في وقت واحد
في أيام قليلة تتكدّس طلبات الباقات. المنسّقون مشغولون، والطلبات مكتوبة على عجل في أوراق، وعاجلًا أو آجلًا تُنسى باقة أو تُجهَّز بحجم خاطئ.
- 02
السيقان الطازجة تذبل ولا أحد يعدّها
الورد الذي اشتريته صباحًا من سوق الزهور يجب أن يُباع خلال أيام. ومن دون سجلات لا تعرف كم ساقًا دخل في الباقات وكم ساقًا انتهى في سلة المهملات.
- 03
تكلفة الباقة مجرد تخمين
الباقة الواحدة فيها ورد وجبسوفيلا وورق وشريط. وحين ترتفع أسعار السوق لا تعرف هل ما زال سعر باقتك يحقق ربحًا.
- 04
الطلبات المؤجلة تضيع
طلب تخرج ليوم السبت، وحامل زهور لافتتاح محل صباح الغد. حين تُحفظ في دفتر أو محادثة يسهل أن تفوتك، ويفوتك معها الدفع.
بناء الكتالوج: الباقات والتنسيقات والسيقان والنباتات
رتّب المنتجات بالطريقة التي يطلبها بها العملاء، مثل الباقات، والتنسيقات، والسيقان المفردة، والنباتات والتوصيل. على شاشة البيع يضغط الكاشير على الفئة ثم على الباقة، دون الحاجة إلى البحث في قائمة أسعار.
الباقة التي تأتي بعدة أحجام هي عنصر واحد بأصناف. يمكن أن يكون لباقة الورد الأحمر حجم صغير (6 وردات) ومتوسط (12 وردة) وكبير (24 وردة)، لكل منها سعره. يختار الكاشير الحجم فيتبعه السعر. والأمر نفسه ينطبق على ساق الورد المفرد بالأحمر والأبيض، أو باقة دوّار الشمس بساق واحد أو 3 سيقان.
النباتات في الأصص التي تُباع كما هي، مثل الصبّار الصغير أو الأوركيد أو المونستيرا، منتجات عادية لها سعرها وتكلفتها ومخزونها. وتستطيع محلات النباتات إدارة كتالوجها كله بهذه الطريقة، مع أحجام الأصص كأصناف.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← الفئات وأنشئ فئات مثل الباقات والتنسيقات والسيقان المفردة.
- الخطوة 2: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وأضف كل باقة باسمها وفئتها.
- الخطوة 3: أضف أصناف الحجم مثل صغير ومتوسط وكبير، لكل منها سعره.
- الخطوة 4: أضف النباتات في الأصص كمنتجات عادية مع مخزونها الافتتاحي.
السيقان وورق التغليف والشرائط كمكوّنات
نادرًا ما يبيع بائع الزهور الورد كما وصله. ما يبيعه هو تنسيق: فالباقة مكوّنة من سيقان وأوراق خضراء وورق تغليف وشريط. في Salesmaster كل واحد من هذه مكوّن له وحدته، مثل الورد الأحمر بالساق، والشريط الساتان بالمتر، والإسفنج الزراعي بالقطعة.
سجّل المخزون الافتتاحي وسعر الشراء لكل مكوّن. وفي كل مرة تشتري من سوق الزهور أو من مزارع، سجّل عملية الشراء بسعرها، فيرتفع المخزون وتتبع تكلفة الساق أحدث سعر.
الزهور الطازجة قد تذبل قبل استخدامها. والسيقان التي ترميها لا تُخصم من المخزون من تلقاء نفسها، فسجّلها كتسوية للمخزون. بهذا يبقى التطبيق متوافقًا مع الدلاء في ثلاجتك، ويريك كم تخسر من التالف كل أسبوع.
- الخطوة 1: فعّل العناصر التي تُحضَّر عند الطلب، ثم افتح الكتالوج ← المخزون ← المواد الخام.
- الخطوة 2: أضف مكوّنات مثل الورد الأحمر والجبسوفيلا وورق التغليف والشريط الساتان بوحداتها.
- الخطوة 3: أدخل المخزون الافتتاحي وسعر الشراء لكل منها.
- الخطوة 4: سجّل كل عملية شراء للزهور، وسجّل السيقان الذابلة كتسوية للمخزون.
وصفات الباقات: المخزون يُخصم والتكلفة تُحسب
بعد إدخال المكوّنات، أنشئ الباقات والتنسيقات كعناصر تُحضَّر عند الطلب ولها وصفة. تحدد الوصفة ما تستهلكه الباقة الواحدة. فباقة الورد الأحمر الصغيرة مثلًا تستهلك 6 وردات حمراء، وساقين من الجبسوفيلا، وورقتي تغليف، ومترًا واحدًا من الشريط الساتان. ولكل من الصنفين المتوسط والكبير وصفته الخاصة.
كل باقة تُباع تخصم مكوّناتها من المخزون حسب الوصفة. ويستخدم Salesmaster أسعار شراء المكوّنات لحساب تكلفة البضاعة لكل باقة، فيعتمد تقرير الأرباح على تكاليف حقيقية. وحين ترتفع أسعار الورد في السوق ترتفع تكلفة الباقة أيضًا، فترى فورًا هل يحتاج سعر البيع إلى تعديل.
القطع الأكبر مثل حامل الزهور أو تنسيق السلة تعمل بالطريقة نفسها، بما فيها الإسفنج الزراعي وسلال الخيزران والمزهريات الزجاجية. أما التنسيقات التي تختلف في كل مرة، فاستخدم لها وصفة متوسطة وسجّل الفرق كتسوية للمخزون.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وأنشئ الباقة كعنصر يُحضَّر عند الطلب.
- الخطوة 2: اختر صنفًا واملأ وصفته: أي المكوّنات وبأي كمية.
- الخطوة 3: كرّر ذلك لكل صنف حجم.
- الخطوة 4: راجع تكلفة البضاعة للباقة في التقارير بعد عدة مبيعات.
بطاقات الإهداء والشوكولاتة والدمى كإضافات
كثيرًا ما يضيف مشترو الباقات شيئًا: بطاقة إهداء، أو لوح شوكولاتة، أو دبدوبًا صغيرًا. بدلًا من إنشاء «باقة + شوكولاتة» كعنصر مستقل، أنشئ مجموعة إضافات باسم «إضافات الهدية» تديرها من العنصر عبر إدارة الإضافات. ويمكن ربط مجموعة واحدة بكل الباقات والتنسيقات دفعة واحدة.
يختار الكاشير الإضافات أثناء إضافة الباقة إلى السلة، فيُضاف سعرها مباشرة إلى الإجمالي. ويمكن أن تكون للإضافة مكوّناتها الخاصة أيضًا، فتخصم بطاقة الإهداء بطاقة من المخزون. أما نص الإهداء نفسه، مثل «مبروك يا دانة»، فيُكتب في ملاحظة السطر ليعرف المنسّق ما يكتبه.
طلبات التخرج والافتتاح والاستلام لاحقًا
معظم طلبات محل الزهور تؤخذ اليوم وتُستلم أو تُوصَّل لاحقًا. ولهذا وُجد حفظ الطلب. ضع الباقة في السلة، وأضف بطاقة إهداء، واحفظها باسم واضح مثل «ريم، تخرج السبت». أما التعليمات مثل «الدفع عند الاستلام» أو «التوصيل قبل الساعة 8:00 صباحًا» فتُكتب في ملاحظة الطلب.
للتوصيل، أنشئ خدمة باسم «توصيل الزهور» بأصناف مثل داخل المدينة وخارج المدينة. الخدمات بلا مخزون، فيضيف الكاشير التوصيل إلى السلة كأي عنصر آخر وتُسجَّل الرسوم مع عملية البيع.
لا يسجّل Salesmaster العربون أو الدفعات الجزئية على عملية بيع. إن دفع العميل جزءًا مقدمًا، فبِعه فورًا كعنصر خدمة منفصل باسم «عربون» بالمبلغ المستلم؛ وعند سداد الطلب يبقى بسعره الكامل وتضغط إضافة خصم بقيمة العربون، فيتطابق الدرج والتقارير في اليومين. والطلب المحفوظ ليس بيعًا ولا يخصم الزهور من المخزون حتى يُدفع، ويبقى على الجهاز الذي أنشأه، فأكمله على الجهاز نفسه.
- الخطوة 1: أضف الباقة والإضافات وخدمة توصيل الزهور إلى السلة على شاشة البيع.
- الخطوة 2: اضغط حفظ الطلب وسمّه باسم العميل والمناسبة.
- الخطوة 3: اكتب وقت الاستلام أو عنوان التوصيل في ملاحظة الطلب، وبِع أي عربون كعنصر «عربون» منفصل.
- الخطوة 4: عند خروج الطلب، افتح الطلبات المحفوظة وأكمل الدفع.
المدفوعات والإيصالات والعملاء الدائمون
أنشئ طرق الدفع التي تقبلها، مثل النقد أو البطاقة أو التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية. الطلبات القادمة من تطبيقات التوصيل أو المتاجر الإلكترونية لا تصل تلقائيًا، فسجّلها بطريقة دفع خاصة بها لتبقى منفصلة في التقارير. وضريبة المبيعات، إن كنت تحصّلها، تُضبط مرة واحدة في الرسوم أو الضريبة.
يمكن طباعة الإيصالات على طابعة حرارية عبر Bluetooth أو USB، أو إرسالها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو رابط إيصال الويب بشعار محلك وألوانه. والعملاء الذين يطلبون لشخص بعيد يحبون أن يصلهم الإثبات مباشرة على جوالاتهم.
لدى محلات الزهور كثير من العملاء الذين يعودون في كل عيد ميلاد وعيد أم وذكرى سنوية. احفظ اسمهم ورقم جوالهم عند الدفع، ثم فعّل نقاط الولاء. أنت تحدد مبلغ الإنفاق لكل نقطة، وقيمة النقطة، والحد الأدنى للاستبدال، وأقصى نسبة من الفاتورة يمكن أن تغطيها النقاط. تُضاف النقاط تلقائيًا، ويُحفظ سجل مشتريات كل عميل.
المنسّقون والكاشيرية
يسجّل كل حساب الدخول على جهاز واحد في كل مرة. إن كان الكاشير أو المنسّق يخدم العملاء أيضًا، فأضفه كموظف وسجّل له جهاز كاشير. يدخل الموظفون برمز PIN، وأنت تحدد ما يستطيعون رؤيته وتغييره. حسابات الموظفين متاحة في باقة Bronze Pro (موظف واحد) وباقة Silver Pro (موظفان).
التقارير وصافي ربح محلك
تعرض التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية إجمالي الإيرادات، والمبيعات الإجمالية والصافية، والخصومات، والضريبة، وطرق الدفع، والإيراد لكل عنصر. فترى أي الباقات تُباع في موسم التخرج، وأي الأحجام يختارها العملاء أكثر.
سجّل المصروفات في المالية: مشتريات سوق الزهور، ومزارعي الورد، وأجور المنسّقين، والإيجار، والكهرباء والماء، والتغليف والشرائط، وتكاليف المندوب. لكل مصروف فئة والمحفظة التي خرج منها. ويعرض تقرير المالية الإيرادات مطروحًا منها تكلفة البضاعة المحسوبة من الوصفات والتكاليف التشغيلية: أي صافي ربح محلك. ويمكن تصدير التقارير إلى Excel أو PDF.
ابدأ خلال أسبوع
في اليوم الأول، ثبّت التطبيق وأنشئ حسابًا وأدخل أكثر الباقات والنباتات مبيعًا بأصناف أحجامها. شغّل الكاشير كالمعتاد واحتفظ بالطلبات المؤجلة عبر حفظ الطلب. تُحفظ المبيعات حتى عند انقطاع الإنترنت، مع وضع عدم الاتصال لمدة تصل إلى 7 أيام.
حين يعتاد الكاشير على التطبيق، أدخل مكوّناتك واملأ وصفات الباقات الأكثر مبيعًا. ابدأ بثلاث إلى خمس باقات وأضف المزيد مع الوقت. وفي نهاية الأسبوع، سجّل المصروفات في المالية وانظر إلى أول رقم لربحك. أدلة كل ميزة موجودة في مركز مساعدة Salesmaster، وفريقنا متاح على واتساب إن احتجت إلى مساعدة.
مثال على كتالوج محل زهور
استخدم هذا الجدول نقطة بداية، واستبدل الأسماء والأحجام والأسعار بما لديك.
| الفئة | العنصر | الأصناف | الإضافات | نوع العنصر |
|---|---|---|---|---|
| الباقات | باقة الورد الأحمر | صغير 6 وردات، متوسط 12، كبير 24 | إضافات الهدية | يُحضَّر عند الطلب |
| الباقات | باقة دوّار الشمس | زهرة دوّار شمس واحدة، 3 زهرات | إضافات الهدية | يُحضَّر عند الطلب |
| الباقات | باقة التخرج | - | إضافات الهدية | يُحضَّر عند الطلب |
| التنسيقات | تنسيق طاولة في مزهرية | - | إضافات الهدية | يُحضَّر عند الطلب |
| التنسيقات | حامل زهور للتهنئة | - | إضافات الهدية | يُحضَّر عند الطلب |
| السيقان المفردة | ساق ورد مفرد | أحمر، أبيض | - | يُحضَّر عند الطلب |
| النباتات والتوصيل | أوركيد في أصيص | - | - | منتج |
| النباتات والتوصيل | مونستيرا | أصيص 15 سم، أصيص 20 سم | - | منتج |
| النباتات والتوصيل | توصيل الزهور | داخل المدينة، خارج المدينة | - | خدمة |
الباقات والتنسيقات عناصر تُحضَّر عند الطلب، فالذي يُخصم من المخزون هو سيقانها وورقها وشرائطها. أما النباتات في الأصص فتُباع كما هي بمخزونها الخاص، والتوصيل خدمة بلا مخزون.
أي باقة تناسب محل الزهور الخاص بك
ابدأ بعدّ المبيعات اليومية. محل زهور يبيع نحو 4 باقات يوميًا يسجّل تقريبًا 120 معاملة شهريًا، مع ذروات حادة في مواسم التخرج وعيد الحب.
| الباقة | السعر | المعاملات / شهريًا | حسابات الموظفين | مناسبة لـ |
|---|---|---|---|---|
| Free | مجانًا | 30 | المالك فقط | لتجربة كتالوج الباقات وخطوات الدفع. |
| Solo Pro | $4.90/شهريًا | 3,000 | المالك فقط | بائعو الزهور من المنزل وأكشاك الزهور التي يديرها المالك. |
| Bronze Pro | $6.90/شهريًا | 5,000 | موظف واحد | محلات الزهور والنباتات التي لديها كاشير أو منسّق واحد على جهازه الخاص. |
| Silver Pro | $9.90/شهريًا | 8,000 | موظفان | المحلات الأكبر التي لديها موظفان على جهازين منفصلين. |
كل باقة تشمل الدفع والكتالوج والإيصالات والتقارير ووضع عدم الاتصال. ويمكنك تغيير الباقة في أي وقت. اطّلع على الأسعار →
الأسئلة الشائعة
- هل يستطيع نظام نقاط البيع Salesmaster خصم الزهور من المخزون بالساق؟
- نعم. سجّل السيقان وورق التغليف والشرائط كمكوّنات، ثم أنشئ الباقات كعناصر تُحضَّر عند الطلب ولها وصفة. كل باقة تُباع تخصم مكوّناتها من المخزون، وتُحسب تكلفة بضاعتها من أسعار شراء المكوّنات.
- كيف أسجّل الزهور الذابلة؟
- السيقان الذابلة لا تُخصم من المخزون من تلقاء نفسها. سجّلها كتسوية للمخزون على المكوّن ليتطابق التطبيق مع ما في ثلاجتك فعلًا.
- هل يمكن أن تأتي الباقة الواحدة بعدة أحجام؟
- نعم، عبر الأصناف. مثل باقة الورد الأحمر بحجم صغير ومتوسط وكبير، لكل منها سعره ووصفته.
- كيف أتعامل مع الطلبات التي تُستلم في يوم آخر؟
- احفظها عبر حفظ الطلب باسم العميل والمناسبة، مثل «ريم، تخرج السبت». يبقى الطلب على الجهاز الذي أنشأه ويصبح بيعًا عند دفعه. ولا تُسجَّل الدفعات الجزئية على عملية بيع واحدة، فبِع العربون كعنصر خدمة منفصل باسم «عربون»، ثم عند الاستلام بِع الطلب بسعره الكامل مع إضافة خصم يساوي العربون.
- هل يمكنني احتساب رسوم لتوصيل الزهور؟
- نعم. أنشئ خدمة «توصيل الزهور» بأصناف مثل داخل المدينة وخارج المدينة وأضفها إلى السلة. ويمكن أيضًا ضبط رسوم التوصيل في الرسوم أو الضريبة.
- هل تصل الطلبات من تطبيقات التوصيل أو المتاجر الإلكترونية تلقائيًا؟
- لا، فتطبيق Salesmaster لا يتصل بتلك التطبيقات. سجّل الطلبات على الكاشير وأنشئ طريقة دفع لكل تطبيق، ليظهر إيرادها منفصلًا في التقارير.
تحتاج مساعدة في إعداد الكتالوج؟ تحدّث مع فريقنا على WhatsApp →
