Salesmaster est une application de caisse pour les ateliers de réparation de téléphones et d'électronique, sur Android, iPhone & iPad, Windows et Mac. Les réparations sont des articles de type Service, les pièces comme les écrans et les batteries sont des produits avec un stock par variante, les appareils déposés en réparation sont gardés en commandes enregistrées jusqu'à ce que le client vienne les chercher et paie, et les dépenses comme les pièces et la paie des techniciens alimentent le rapport Finances pour que vous voyiez votre bénéfice net. Le Forfait Gratuit vous permet d'essayer d'abord.
Les problèmes que tout atelier de réparation connaît
Si l'un de ces points vous parle, cette page est pour vous.
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Les appareils s'accumulent, les tickets se perdent
Un téléphone a besoin d'un écran, un autre ne s'allume plus et reste deux jours. Les tickets sont sur papier, et quand le client revient, il faut recalculer le prix.
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Main-d'œuvre et pièces se mélangent
Le client paie un seul montant qui cache l'écran, la main-d'œuvre et le verre trempé. Impossible de savoir combien vous avez gagné sur le travail et combien sur la pièce.
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Personne ne sait quelles pièces il reste
Un seul LCD restant, les batteries de 5 000 mAh déjà parties. Vous le découvrez avec le téléphone ouvert sur l'établi et le client qui attend votre appel.
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Un établi chargé, un bénéfice maigre
Après les pièces, la paie du technicien, le loyer, l'électricité et la colle, que reste-t-il ? Sans dépenses enregistrées, le bénéfice n'est qu'une estimation.
Configurer vos services de réparation
Partez de la liste de prix que vous annoncez déjà au comptoir. Dans Salesmaster, chaque type d'intervention est un article de type Service dans le Catalogue : main-d'œuvre remplacement d'écran, main-d'œuvre remplacement de batterie, réparation du port de charge, reflashage du logiciel, nettoyage après dégât des eaux, remplacement de la vitre arrière, réparation de l'appareil photo. Les articles de type Service n'ont pas de stock, ce qui convient parfaitement au temps d'un technicien.
Les interventions dont le prix dépend de la gravité de la panne n'ont besoin que d'un article avec des variantes. Réparation « ne s'allume plus », par exemple, a une variante Panne mineure et une variante Niveau carte (IC d'alimentation), chacune avec son prix et son prix de revient. Le caissier choisit la variante diagnostiquée par le technicien, et le prix suit.
Regroupez les articles en catégories comme Réparations, Pièces détachées et Accessoires, pour que chaque intervention et chaque pièce soit à un ou deux gestes sur l'écran Vente.
- Étape 1: Ouvrez Catalogue → Catégories et créez Réparations, Pièces détachées et Accessoires.
- Étape 2: Ouvrez Catalogue → Liste des Articles et ajoutez chaque intervention comme un article de type Service avec son prix.
- Étape 3: Pour les interventions à plusieurs niveaux de prix, ajoutez des variantes comme Panne mineure et Niveau carte.
- Étape 4: Saisissez un prix de revient pour chaque service, comme les consommables, pour que le bénéfice de chaque intervention apparaisse dans les rapports.
Les pièces détachées avec un stock par modèle
Écrans, batteries, haut-parleurs et ports sont des choses que vous achetez et revendez : créez-les comme articles de type Produit avec du stock. Une pièce qui existe en plusieurs types est un seul article avec des variantes : Bloc écran avec LCD 6,5 pouces et OLED 6,7 pouces, Batterie de téléphone avec 4 000 mAh et 5 000 mAh. Chaque variante a son propre prix de vente, son prix d'achat et son stock.
Ainsi, le ticket d'une réparation d'écran a deux lignes : Main-d'œuvre remplacement d'écran pour le travail du technicien et Bloc écran pour la pièce. Le stock d'écrans baisse d'une unité, et les rapports séparent le chiffre d'affaires de la main-d'œuvre et celui des pièces : vous voyez si votre marge vient de votre savoir-faire ou des pièces.
Quand les pièces arrivent de votre fournisseur, ajoutez le stock dans le menu Stock. Si une pièce est abîmée pendant le montage, enregistrez un ajustement de stock pour que le compte dans l'application corresponde au tiroir.
- Étape 1: Ouvrez Catalogue → Liste des Articles et ajoutez chaque pièce comme un article de type Produit.
- Étape 2: Ajoutez une variante par type, comme LCD 6,5 pouces et OLED 6,7 pouces, avec son prix de vente et son prix d'achat.
- Étape 3: Ouvrez Catalogue → Stock et saisissez le stock initial de chaque variante.
- Étape 4: À chaque achat de pièces, ajoutez le stock et enregistrez l'achat dans Finances.
Les options de réparation : verre trempé, service express et garantie
Presque chaque réparation s'accompagne d'une vente additionnelle. Un client qui fait changer son écran veut souvent qu'on pose un verre trempé. Certains ont besoin de leur téléphone le jour même. D'autres veulent une garantie plus longue. Tout cela peut être des suppléments associés à vos articles de service, pour que le caissier n'ait jamais à taper une ligne à la main.
Créez un groupe de suppléments, par exemple Options de réparation, avec Pose d'un verre trempé, Express le jour même et Garantie 1 mois supplémentaire, chacun avec son prix. Associez le groupe à chaque intervention qui le propose : écran, batterie, port de charge, « ne s'allume plus », vitre arrière et dégât des eaux.
Une garantie supplémentaire est enregistrée avec la vente et imprimée sur le reçu. Salesmaster ne décompte pas les périodes de garantie et ne vous prévient pas quand elles se terminent, mais le reçu et l'historique d'achats du client montrent quand la réparation a été faite et quelle garantie a été achetée.
- Étape 1: Ouvrez un article de service, comme Main-d'œuvre remplacement d'écran, et choisissez Gérer les suppléments.
- Étape 2: Créez un groupe Options de réparation et ajoutez chaque option avec son prix.
- Étape 3: Associez le même groupe aux autres réparations qui proposent ces options.
Les appareils déposés en réparation : gardez le ticket avec Enregistrer la commande
Les clients paient rarement en déposant leur téléphone. Ils paient en venant le chercher, quelques heures ou quelques jours plus tard. C'est à ça que sert Enregistrer la commande. Ajoutez la main-d'œuvre et les pièces convenues, puis enregistrez le panier sous un nom que vous reconnaîtrez, comme « Rina, écran fissuré », avec une note comme « Prêt à 16 h » ou « Déposé pour 2 jours ».
Quand le client revient, ouvrez Commandes enregistrées, choisissez son nom, ajoutez ce que le technicien a trouvé en plus si le client est d'accord, et encaissez. Une commande enregistrée ne compte pas comme une vente et ne retire aucune pièce du stock tant qu'elle n'est pas payée : une intervention annulée laisse vos rapports et votre stock justes.
Les commandes enregistrées restent sur l'appareil qui les a créées. Gardez un appareil au comptoir de dépôt pour enregistrer et clôturer les commandes de réparation, afin que toutes les interventions impayées soient au même endroit.
Paiements, reçus et fiches clients
Créez les modes de paiement que vous acceptez : espèces, carte, virement, application de paiement ou tout autre mode. Salesmaster ne se connecte pas directement aux terminaux de paiement : chaque paiement est enregistré en choisissant son mode. Les rapports montrent combien est entré par chacun.
Enregistrez le nom et le numéro de téléphone du client avec la vente. Son historique de réparations reste en mémoire : s'il revient avec une réclamation, vous voyez quand le téléphone a été réparé, ce qui a été remplacé et ce qu'il a payé. Il n'y a pas de champ dédié à l'IMEI ou au numéro de série ; notez l'IMEI ou la marque et le modèle dans la note de la transaction.
Les reçus s'impriment sur une imprimante thermique Bluetooth ou USB, ou partent par WhatsApp, e-mail ou lien de reçu web avec le logo et les coordonnées de votre atelier. Ce reçu sert aussi de preuve de garantie pour le client.
Vendre des accessoires au comptoir
Les clients qui attendent une réparation achètent souvent quelque chose : un verre trempé, une coque antichoc, un chargeur rapide ou un câble. Créez-les comme articles de type Produit avec du stock et ajoutez le code-barres de l'emballage. Le caissier scanne le code-barres ou touche l'article sur l'écran Vente.
Les accessoires peuvent aller sur le même ticket que la réparation. Budi peut ajouter un Câble USB-C à sa commande de port de charge et tout payer en une fois au retrait.
Techniciens et caissiers
Le propriétaire se connecte avec le compte principal. Un compte ne se connecte que sur un appareil à la fois : un caissier ou un technicien sur son propre appareil est donc ajouté comme personnel. Enregistrez un appareil pour lui, et le personnel se connecte avec un code PIN selon son rôle. Les comptes du personnel sont inclus dans Bronze Pro (1 membre du personnel) et Silver Pro (2 membres du personnel).
Salesmaster ne calcule pas les commissions des techniciens. Notez le nom du technicien dans la note de la transaction, puis enregistrez la paie ou la commission comme une dépense dans Finances.
Rapports de réparation et vrai bénéfice net
Les rapports sont disponibles par jour, semaine, mois et année. Vous voyez le chiffre d'affaires total, les ventes brutes et nettes, les remises, les taxes, les modes de paiement et le chiffre d'affaires par article : vous savez clairement quelles réparations vous faites le plus et quelles pièces se vendent le mieux.
Pour connaître votre vrai bénéfice, enregistrez les dépenses dans Finances : écrans et batteries, stock d'accessoires, paie des techniciens, loyer, électricité, colle et flux. Chaque dépense a une catégorie et le portefeuille d'où vient l'argent, comme la caisse de l'atelier, un compte bancaire ou un portefeuille électronique. Le rapport Finances montre alors le chiffre d'affaires moins le coût des pièces et les charges d'exploitation : le bénéfice net de votre atelier.
Les rapports peuvent s'exporter en Excel ou en PDF, ou s'imprimer sur l'imprimante thermique.
Démarrez en une journée, continuez hors ligne
Pas besoin de fermer l'atelier pour démarrer. Installez Salesmaster sur le téléphone ou l'ordinateur portable du comptoir, créez un compte, et saisissez les 10 à 15 interventions que vous faites le plus ainsi que les pièces de votre tiroir avec leur stock. Branchez une imprimante thermique si vous en utilisez une. Les téléphones déjà sur l'établi peuvent être ajoutés un par un en commandes enregistrées.
Les ventes sont d'abord enregistrées sur l'appareil puis envoyées dans le cloud au retour de la connexion. Le mode hors ligne fonctionne jusqu'à 7 jours ; ensuite, l'application doit se connecter brièvement pour synchroniser et vérifier votre compte. Comme vos données sont dans votre compte, l'historique des réparations n'est pas perdu si un appareil casse ou est remplacé. Les commandes enregistrées impayées restent sur l'appareil qui les a créées : clôturez-les avant de changer d'appareil.
Des guides pas à pas pour chaque fonction sont disponibles dans le Centre d'aide Salesmaster, et notre équipe est sur WhatsApp si vous avez besoin d'aide pour créer votre catalogue.
Un exemple de catalogue d'atelier de réparation
Servez-vous de ce tableau comme point de départ et remplacez les noms et les prix par votre propre liste de prix.
| Catégorie | Article | Variantes | Suppléments | Type d'article |
|---|---|---|---|---|
| Réparations | Main-d'œuvre remplacement d'écran | - | Options de réparation | Service |
| Réparations | Main-d'œuvre remplacement de batterie | - | Options de réparation | Service |
| Réparations | Réparation « ne s'allume plus » | Panne mineure, Niveau carte (IC d'alimentation) | Options de réparation | Service |
| Réparations | Reflashage et réinitialisation | - | - | Service |
| Pièces détachées | Bloc écran | LCD 6,5 pouces, OLED 6,7 pouces | - | Produit |
| Pièces détachées | Batterie de téléphone | 4 000 mAh, 5 000 mAh | - | Produit |
| Pièces détachées | Haut-parleur de téléphone | - | - | Produit |
| Accessoires | Protection d'écran en verre trempé | - | - | Produit |
| Accessoires | Câble USB-C 1 m | - | - | Produit |
Séparez la main-d'œuvre (articles de type Service, sans stock) des pièces (articles de type Produit, avec stock). Le ticket d'une réparation d'écran contient les deux, et les rapports montrent le chiffre d'affaires de chacun.
Quel forfait pour votre atelier de réparation
Commencez par compter vos tickets par jour, ventes d'accessoires comprises. Un atelier qui clôture environ 5 à 8 tickets par jour enregistre à peu près 150 à 250 transactions par mois.
| Formule | Prix | Ventes / mois | Comptes employés | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Free | Gratuit | 30 | Propriétaire seul | Pour essayer le parcours réparation et commandes enregistrées avant de vous lancer pour de bon. |
| Solo Pro | $4.90/mois | 3,000 | Propriétaire seul | Les comptoirs de réparation où le propriétaire répare et encaisse lui-même. |
| Bronze Pro | $6.90/mois | 5,000 | 1 employé | Les ateliers avec un caissier ou un technicien sur son propre appareil. |
| Silver Pro | $9.90/mois | 8,000 | 2 employés | Les ateliers plus fréquentés avec deux employés sur des appareils séparés. |
Chaque forfait inclut l'encaissement, le catalogue, les reçus, les rapports et le mode hors ligne. Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Voir les tarifs →
Questions fréquentes
- Salesmaster peut-il garder une réparation payée au retrait ?
- Oui, avec Enregistrer la commande. Ajoutez la main-d'œuvre et les pièces, puis enregistrez la commande sous le nom du client et la panne, comme « Joko, ne s'allume plus ». Les commandes enregistrées restent sur l'appareil qui les a créées et ne comptent comme ventes qu'une fois payées : clôturez-les donc sur ce même appareil.
- Suit-il l'état des réparations, comme reçu, en cours et prêt ?
- Non. Salesmaster est une caisse, pas un logiciel de suivi des réparations. Indiquez l'état dans le nom ou la note de la commande enregistrée, comme « en attente de la pièce » ou « prêt », et mettez-le à jour au fil de l'intervention.
- Comment enregistrer un acompte sur une réparation ?
- Salesmaster n'accepte pas les paiements partiels sur une même vente. Vendez l'acompte tout de suite comme un article de type Service à part appelé « Acompte », du montant reçu. Quand l'appareil est récupéré, ouvrez la commande enregistrée, qui garde la réparation à son prix complet, touchez Ajouter une déduction pour le montant de l'acompte, et encaissez le solde. La caisse et les rapports concordent alors les deux jours.
- Puis-je enregistrer l'IMEI ou le numéro de série du téléphone d'un client ?
- Il n'y a pas de champ dédié à l'IMEI. Notez l'IMEI, la marque et le modèle dans la note de la transaction ou de la commande. La note est enregistrée avec la vente dans l'historique du client.
- Salesmaster peut-il suivre les périodes de garantie ?
- Pas automatiquement. Vendez l'extension de garantie comme un supplément sur vos articles de service pour qu'elle figure sur la vente et sur le reçu. Quand le client revient, retrouvez la vente dans son historique pour voir la date de réparation et la garantie achetée.
- Comment séparer la main-d'œuvre et les pièces ?
- Créez les réparations comme articles de type Service et les pièces comme articles de type Produit avec du stock. Un même ticket contient les deux, les pièces sortent du stock au paiement, et les rapports montrent le chiffre d'affaires de chaque article.
- Quel forfait convient à un atelier de réparation de téléphones ?
- Commencez par le Forfait Gratuit pour essayer. Un comptoir tenu par le propriétaire correspond à Solo Pro, tandis que les ateliers avec un caissier ou un technicien sur son propre appareil utilisent Bronze Pro ou Silver Pro, car les deux incluent des comptes du personnel. Les prix de chaque forfait sont dans le tableau des forfaits de cette page.
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