تطبيق Salesmaster هو نظام نقاط البيع (POS) لمحلات صيانة الجوالات والإلكترونيات، ويعمل على Android وiPhone وiPad وWindows وMac. أعمال الصيانة عناصر خدمة، والقطع مثل الشاشات والبطاريات منتجات لها مخزون لكل صنف، والأجهزة المتروكة للصيانة تُحفظ كطلبات محفوظة حتى يستلمها العميل ويدفع، والمصروفات مثل القطع وأجور الفنيين تدخل في تقرير المالية فترى صافي الربح. وتتيح لك الباقة المجانية تجربته أولًا.
مشكلات يعرفها كل محل صيانة
إن بدا لك شيء من هذه مألوفًا، فهذه الصفحة لك.
- 01
الأجهزة تتكدس والفواتير تضيع
جوال يحتاج شاشة، وآخر لا يشتغل وسيبقى يومين. الإيصالات على الورق، وحين يعود العميل يضطر أحدهم إلى حساب السعر من جديد.
- 02
الأجرة والقطع تختلط
يدفع العميل رقمًا واحدًا يخفي الشاشة والأجرة واللاصقة الحامية. ولا تعرف كم ربحت من العمل وكم من القطعة.
- 03
لا أحد يعرف ما تبقى من القطع
بقيت شاشة إل سي دي واحدة، وبطاريات 5,000 مللي أمبير نفدت. وتكتشف ذلك والجوال مفتوح على طاولة العمل والعميل ينتظر اتصالك.
- 04
طاولة مزدحمة وربح ضئيل
بعد القطع وأجور الفنيين والإيجار والكهرباء والغراء، ماذا يتبقى؟ من دون مصروفات مسجّلة، يبقى الربح مجرد تخمين.
إعداد خدمات الصيانة
ابدأ بقائمة الأسعار التي تذكرها للعملاء عند الكاونتر. في Salesmaster كل نوع من الأعمال عنصر خدمة واحد في الكتالوج: أجرة تغيير الشاشة، وأجرة تغيير البطارية، وإصلاح منفذ الشحن، وإعادة تثبيت النظام، وتنظيف أضرار الماء، وتغيير الزجاج الخلفي، وإصلاح الكاميرا. عناصر الخدمة بلا مخزون، وهذا تمامًا ما يناسب وقت الفني.
الأعمال التي يتوقف سعرها على حجم العطل تحتاج إلى عنصر واحد فقط بأصناف. فمثلًا إصلاح الجهاز الذي لا يشتغل له صنف «عطل بسيط» وصنف «على مستوى اللوحة (دائرة الطاقة)»، لكل منهما سعره وتكلفته. يختار الكاشير الصنف الذي شخّصه الفني، فيتبعه السعر.
رتّب العناصر في فئات مثل الصيانة وقطع الغيار والإكسسوارات، ليكون كل عمل وكل قطعة على بعد ضغطة أو ضغطتين في شاشة البيع.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← الفئات وأنشئ الصيانة وقطع الغيار والإكسسوارات.
- الخطوة 2: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وأضف كل عمل كعنصر خدمة بسعره.
- الخطوة 3: للأعمال التي لها أكثر من مستوى سعر، أضف أصنافًا مثل عطل بسيط وعلى مستوى اللوحة.
- الخطوة 4: أدخل تكلفة لكل خدمة، مثل المواد المستهلكة، ليظهر ربح كل عمل في التقارير.
قطع الغيار بمخزون لكل موديل
الشاشات والبطاريات والسماعات والمنافذ أشياء تشتريها وتعيد بيعها، لذا أنشئها كعناصر منتج لها مخزون. والقطعة التي تأتي بعدة أنواع عنصرٌ واحد بأصناف: شاشة جوال كاملة بصنفَي إل سي دي 6.5 إنش وأوليد 6.7 إنش، وبطارية جوال بصنفَي 4,000 مللي أمبير و5,000 مللي أمبير. لكل صنف سعر بيعه وتكلفة شرائه ومخزونه.
بهذا تحمل فاتورة تغيير الشاشة سطرين: أجرة تغيير الشاشة لعمل الفني، وشاشة جوال كاملة للقطعة. ينقص مخزون الشاشات واحدًا، وتفصل التقارير بين إيرادات الأجرة وإيرادات القطع، فترى هل يأتي هامش ربحك من المهارة أم من القطع.
عند وصول القطع من المورد، أضف المخزون من قائمة المخزون. وإذا تلفت قطعة أثناء التركيب، فسجّل تعديلًا للمخزون ليتطابق العدد في التطبيق مع ما في الدرج.
- الخطوة 1: افتح الكتالوج ← قائمة العناصر وأضف كل قطعة كعنصر منتج.
- الخطوة 2: أضف صنفًا لكل نوع، مثل إل سي دي 6.5 إنش وأوليد 6.7 إنش، بسعر بيعه وتكلفة شرائه.
- الخطوة 3: افتح الكتالوج ← المخزون ← المخزون وأدخل المخزون الافتتاحي لكل صنف.
- الخطوة 4: في كل مرة تشتري فيها قطعًا، أضف المخزون وسجّل الشراء في المالية.
إضافات الصيانة: اللاصقة الحامية والخدمة في اليوم نفسه والضمان
تكاد كل عملية صيانة تأتي معها فرصة بيع إضافية. العميل الذي يغيّر شاشته كثيرًا ما يريد تركيب لاصقة حماية، وبعضهم يحتاج جواله اليوم نفسه، وآخرون يريدون ضمانًا أطول. كل هذه يمكن أن تكون إضافات مرتبطة بعناصر الخدمة، فلا يكتب الكاشير سطرًا إضافيًا بيده أبدًا.
أنشئ مجموعة إضافات واحدة، مثل إضافات الصيانة، فيها تركيب لاصقة حماية للشاشة، وخدمة سريعة في اليوم نفسه، وضمان إضافي لمدة شهر، لكل منها سعره. اربط المجموعة بكل عمل يقدّمها: الشاشة والبطارية ومنفذ الشحن والجهاز الذي لا يشتغل والزجاج الخلفي وأضرار الماء.
يُحفظ الضمان الإضافي مع عملية البيع ويُطبع على الإيصال. لا يعدّ Salesmaster مدة الضمان تنازليًا ولا يذكّرك بانتهائها، لكن الإيصال وسجل مشتريات العميل يوضحان متى تمت الصيانة وأي ضمان اشتُري.
- الخطوة 1: افتح عنصر خدمة، مثل أجرة تغيير الشاشة، واختر إدارة الإضافات.
- الخطوة 2: أنشئ مجموعة إضافات الصيانة وأضف كل خيار بسعره.
- الخطوة 3: اربط المجموعة نفسها بأعمال الصيانة الأخرى التي تقدّم هذه الإضافات.
الأجهزة المتروكة للصيانة: احتفظ بالفاتورة عبر حفظ الطلب
نادرًا ما يدفع عملاء الصيانة عند ترك الجوال، بل يدفعون عند استلامه بعد ساعات أو أيام. ولهذا وُجدت ميزة حفظ الطلب. أضف الأجرة والقطع المتفق عليها، ثم احفظ السلة باسم تعرفه، مثل "ريم، شاشة مكسورة"، مع ملاحظة مثل "جاهز الساعة 4 عصرًا" أو "متروك يومين".
عندما يعود العميل، افتح الطلبات المحفوظة واختر اسمه، وأضف أي شيء آخر وجده الفني إن وافق العميل عليه، ثم استلم الدفع. الطلب المحفوظ لا يُحتسب بيعًا ولا يخصم القطع من المخزون حتى يُدفع، فإن أُلغي العمل بقيت تقاريرك ومخزونك صحيحة.
تبقى الطلبات المحفوظة على الجهاز الذي أنشأها. خصّص جهازًا واحدًا عند كاونتر الاستلام لحفظ طلبات الصيانة وإغلاقها، ليكون كل عمل غير مدفوع في مكان واحد.
الدفع والإيصالات وسجلات العملاء
أنشئ طرق الدفع التي تقبلها: النقد أو البطاقة أو التحويل البنكي أو تطبيق دفع أو أي طريقة أخرى. لا يتصل Salesmaster بأجهزة الدفع بالبطاقة مباشرة، لذا تُسجَّل كل دفعة باختيار طريقتها. وتعرض التقارير المبلغ الوارد عبر كل طريقة.
احفظ اسم العميل ورقم جواله مع عملية البيع. يبقى سجل صيانته محفوظًا، فإذا عاد بشكوى ترى متى أُصلح الجوال وما الذي تغيّر وكم دفع. لا توجد خانة مخصصة لرقم IMEI أو الرقم التسلسلي؛ اكتب رقم IMEI أو الماركة والموديل في ملاحظة المعاملة.
تُطبع الإيصالات على طابعة حرارية عبر Bluetooth أو USB، أو تُرسل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو رابط إيصال الويب بشعار محلك وبيانات التواصل. وهذا الإيصال هو أيضًا إثبات الضمان للعميل.
بيع الإكسسوارات عند الكاونتر
العملاء الذين ينتظرون صيانة أجهزتهم كثيرًا ما يشترون شيئًا: لاصقة حماية للشاشة، أو غطاء مقاومًا للصدمات، أو شاحنًا سريعًا، أو كابلًا. أنشئ هذه كعناصر منتج لها مخزون، وأضف الباركود الموجود على العبوة. يمسح الكاشير الباركود أو يضغط على العنصر في شاشة البيع.
ويمكن أن تدخل الإكسسوارات في فاتورة الصيانة نفسها. فبدر يستطيع إضافة كابل USB تايب سي إلى طلب منفذ الشحن، ويدفع ثمن كل شيء مرة واحدة عند الاستلام.
الفنيون والكاشير
يسجّل المالك الدخول بالحساب الرئيسي. والحساب الواحد يعمل على جهاز واحد في الوقت نفسه، لذا يُضاف الكاشير أو الفني الذي يعمل على جهازه الخاص كموظف. سجّل له جهازًا، ويدخل الموظفون برمز PIN حسب دور كل منهم. وتأتي حسابات الموظفين مع باقة Bronze Pro (موظف واحد) وباقة Silver Pro (موظفان).
لا يحسب Salesmaster عمولة الفني. اكتب اسم الفني في ملاحظة المعاملة، ثم سجّل الأجر أو العمولة كمصروف في المالية.
تقارير الصيانة وصافي الربح الحقيقي
التقارير متاحة باليوم والأسبوع والشهر والسنة. ترى إجمالي الإيرادات، والمبيعات الإجمالية والصافية، والخصومات، والضريبة، وطرق الدفع، والإيرادات حسب العنصر، فيتضح أي أعمال الصيانة تقوم بها أكثر وأي القطع تُباع أكثر.
ولمعرفة الربح الحقيقي، سجّل المصروفات في المالية: الشاشات والبطاريات، ومخزون الإكسسوارات، وأجور الفنيين، والإيجار، والكهرباء، والغراء ومادة اللحام. لكل مصروف فئة والمحفظة التي دُفع منها، مثل نقد المحل أو حساب بنكي أو محفظة إلكترونية. ثم يعرض تقرير المالية الإيرادات مطروحًا منها تكلفة القطع والتكاليف التشغيلية: أي صافي ربح محلك.
يمكن تصدير التقارير إلى Excel أو PDF، أو طباعتها على الطابعة الحرارية.
ابدأ في يوم واحد، واستمر حتى دون إنترنت
لا تحتاج إلى إغلاق المحل لتبدأ. ثبّت Salesmaster على جوال الكاونتر أو اللابتوب، وأنشئ حسابًا، وأدخل أكثر 10 إلى 15 عملًا تقوم به، إضافة إلى القطع الموجودة في درجك مع مخزونها. ووصّل طابعة حرارية إن كنت تستخدم واحدة. أما الجوالات الموجودة على طاولة العمل فيمكن إضافتها واحدًا تلو الآخر كطلبات محفوظة.
تُحفظ المبيعات على الجهاز أولًا وتُرسل إلى السحابة عند عودة الاتصال. يعمل وضع عدم الاتصال لمدة تصل إلى 7 أيام، وبعدها يحتاج التطبيق إلى الاتصال لفترة قصيرة للمزامنة والتحقق من حسابك. ولأن بياناتك محفوظة في حسابك، لا يضيع سجل الصيانة إن تعطل جهاز أو استُبدل. أما الطلبات المحفوظة غير المدفوعة فتبقى على الجهاز الذي أنشأها، فأغلقها قبل أن تغيّر الجهاز.
تجد أدلة خطوة بخطوة لكل ميزة في مركز مساعدة Salesmaster، وفريقنا متاح على واتساب إن احتجت إلى مساعدة في إعداد الكتالوج.
مثال على كتالوج محل صيانة
استخدم هذا الجدول كنقطة بداية، واستبدل الأسماء والأسعار بقائمة أسعارك.
| الفئة | العنصر | الأصناف | الإضافات | نوع العنصر |
|---|---|---|---|---|
| الصيانة | أجرة تغيير الشاشة | - | إضافات الصيانة | خدمة |
| الصيانة | أجرة تغيير البطارية | - | إضافات الصيانة | خدمة |
| الصيانة | إصلاح جهاز لا يشتغل | عطل بسيط، على مستوى اللوحة (دائرة الطاقة) | إضافات الصيانة | خدمة |
| الصيانة | إعادة تثبيت النظام وضبط المصنع | - | - | خدمة |
| قطع الغيار | شاشة جوال كاملة | إل سي دي 6.5 إنش، أوليد 6.7 إنش | - | منتج |
| قطع الغيار | بطارية جوال | 4,000 مللي أمبير، 5,000 مللي أمبير | - | منتج |
| قطع الغيار | سماعة جوال خارجية | - | - | منتج |
| الإكسسوارات | لاصقة حماية زجاجية للشاشة | - | - | منتج |
| الإكسسوارات | كابل USB تايب سي بطول 1 م | - | - | منتج |
افصل الأجرة (عناصر خدمة بلا مخزون) عن القطع (عناصر منتج لها مخزون). فاتورة تغيير الشاشة تحمل الاثنين، وتعرض التقارير إيرادات كل منهما.
أي باقة تناسب محل الصيانة
ابدأ بعدّ الفواتير في اليوم، بما فيها مبيعات الإكسسوارات. المحل الذي يغلق نحو 5 إلى 8 فواتير يوميًا يسجّل قرابة 150 إلى 250 معاملة شهريًا.
| الباقة | السعر | المعاملات / شهريًا | حسابات الموظفين | مناسبة لـ |
|---|---|---|---|---|
| Free | مجانًا | 30 | المالك فقط | لتجربة مسار الصيانة والطلبات المحفوظة قبل استخدامه فعليًا. |
| Solo Pro | $4.90/شهريًا | 3,000 | المالك فقط | كاونترات الصيانة التي يصلح فيها المالك الأجهزة ويستلم الدفع بنفسه. |
| Bronze Pro | $6.90/شهريًا | 5,000 | موظف واحد | المحلات التي لديها كاشير أو فني واحد على جهازه الخاص. |
| Silver Pro | $9.90/شهريًا | 8,000 | موظفان | المحلات الأكثر ازدحامًا مع موظفَين على جهازين منفصلين. |
كل باقة تشمل البيع والكتالوج والإيصالات والتقارير ووضع عدم الاتصال. ويمكنك تغيير الباقة في أي وقت. اطّلع على الأسعار →
الأسئلة الشائعة
- هل يمكن لتطبيق Salesmaster الاحتفاظ بصيانة تُدفع عند الاستلام؟
- نعم، عبر حفظ الطلب. أضف الأجرة والقطع، ثم احفظ الطلب باسم العميل والعطل، مثل "جمال، لا يشتغل". تبقى الطلبات المحفوظة على الجهاز الذي أنشأها ولا تُحتسب مبيعات حتى تُدفع، فأكملها على الجهاز نفسه.
- هل يتتبع حالة الصيانة، مثل مستلَم وقيد العمل وجاهز؟
- لا. تطبيق Salesmaster نظام نقاط بيع وليس نظامًا لتذاكر الصيانة. اكتب الحالة في اسم الطلب المحفوظ أو ملاحظته، مثل "بانتظار القطعة" أو "جاهز"، وحدّثها مع تقدّم العمل.
- كيف أسجّل عربونًا على عملية صيانة؟
- لا يقبل Salesmaster دفعات جزئية على عملية بيع واحدة. بِع العربون فورًا كعنصر خدمة مستقل باسم "عربون" بالمبلغ المستلَم. وعند استلام الجهاز، افتح الطلب المحفوظ، الذي يبقي الصيانة بسعرها الكامل، واضغط على إضافة خصم بقيمة العربون، ثم استلم الباقي. هكذا يتطابق الدرج والتقارير في اليومين.
- هل يمكنني تسجيل رقم IMEI أو الرقم التسلسلي لجوال العميل؟
- لا توجد خانة مخصصة لرقم IMEI. اكتب رقم IMEI والماركة والموديل في ملاحظة المعاملة أو الطلب. وتُحفظ الملاحظة مع عملية البيع في سجل العميل.
- هل يمكن لتطبيق Salesmaster تتبع مدة الضمان؟
- ليس تلقائيًا. بِع الضمان الممدد كإضافة على عناصر الخدمة ليُسجَّل في عملية البيع وعلى الإيصال. وعندما يعود العميل، ابحث عن عملية البيع في سجله لترى تاريخ الصيانة والضمان الذي اشتراه.
- كيف أفصل الأجرة عن القطع؟
- أنشئ أعمال الصيانة كعناصر خدمة، والقطع كعناصر منتج لها مخزون. الفاتورة الواحدة تحمل الاثنين، وتُخصم القطع من المخزون عند الدفع، وتعرض التقارير إيرادات كل عنصر.
- أي باقة تناسب محل صيانة جوالات؟
- ابدأ بالباقة المجانية للتجربة. الكاونتر الذي يديره المالك تناسبه باقة Solo Pro، أما المحلات التي لديها كاشير أو فني على جهازه الخاص فتستخدم باقة Bronze Pro أو باقة Silver Pro، لأن كلتيهما تشمل حسابات الموظفين. وتجد أسعار كل باقة في جدول الباقات في هذه الصفحة.
تحتاج مساعدة في إعداد الكتالوج؟ تحدّث مع فريقنا على WhatsApp →
