O Salesmaster é um app de PDV (ponto de venda) para pousadas, hostels, cama e café e hospedagens pequenas, no Android, iPhone e iPad, Windows e Mac. Os quartos são itens vendidos por diária, com variações de dia de semana e fim de semana, os serviços ao hóspede e o café ficam no mesmo catálogo, a conta do hóspede pode ficar em aberto com Salvar pedido até o check-out, e o lucro líquido aparece no relatório de Finanças. O Salesmaster não tem calendário de reservas, então as reservas continuam no seu livro de hóspedes ou no site de reservas.
Problemas que toda pousada conhece
Se algum destes parece familiar, esta página é para você.
- 01
Consumos espalhados até o check-out
O hóspede fica três noites, aluga uma scooter por dois dias, manda roupa para lavar e toma café da manhã todo dia. Quando tudo isso está em papeizinhos separados, sempre fica algo sem cobrar no check-out.
- 02
A tarifa muda no fim de semana
Sexta e sábado custam mais do que os dias de semana, e o quarto família tem outro preço ainda. Um recepcionista novo passa a tarifa errada mais vezes do que você gostaria.
- 03
Um cafezinho que ninguém controla
Café, chá, ovos e bananas do café da manhã acabam sem aviso. Você não sabe se o café dá lucro ou só dá trabalho.
- 04
Casa cheia, lucro incerto
O dinheiro dos quartos entra em espécie, transferência e repasses dos sites de reserva. Depois de salários, luz, água, roupa de cama e comissões, o que sobra? Sem registro, o lucro é um chute.
Quartos como itens por diária, com tarifa de semana e de fim de semana
No Salesmaster, cada tipo de quarto é um item no Catálogo com a diária como unidade. Quarto Standard, Quarto Luxo e Quarto Família são um item cada, com as variações Dia de semana e Fim de semana, cada uma com o próprio preço. Para uma estadia de três noites, a recepção escolhe a variação e coloca a quantidade 3.
Os quartos são itens de serviço sem estoque, porque o que você vende é a diária, não mercadoria. Um hóspede que fica duas noites durante a semana e uma no fim de semana são só duas linhas: 2 × Dia de semana e 1 × Fim de semana. O total se soma sozinho.
Os serviços ao hóspede funcionam do mesmo jeito: cama extra por noite, late check-out, lavanderia do hóspede por quilo, aluguel de scooter por dia e transfer do aeroporto por viagem. As quantidades no carrinho são números inteiros, então a lavanderia do hóspede é cobrada por quilo cheio. Com todos os preços no catálogo, a recepção nunca precisa ligar para você para perguntar quanto cobrar.
- Passo 1: Abra Catálogo → Categorias e crie Quartos, Serviços ao hóspede, Cozinha e Bebidas.
- Passo 2: Abra Catálogo → Lista de Itens e cadastre cada tipo de quarto com a diária como unidade.
- Passo 3: Adicione as variações Dia de semana e Fim de semana, cada uma com o valor da diária.
- Passo 4: Cadastre serviços como cama extra, lavanderia do hóspede e aluguel de scooter como itens de serviço.
Sobre reservas: o que o app faz e o que não faz
Para deixar claro desde já: o Salesmaster é um app de PDV, não um sistema de gestão hoteleira. Não há calendário de reservas, nem visão de disponibilidade dos quartos, nem conexão automática com sites de reserva on-line. Mantenha suas reservas no livro de hóspedes, numa planilha ou no painel do site de reservas que você já usa.
O Salesmaster cuida do lado do dinheiro: cobrar quartos, serviços e comida pelo preço certo, registrar como os hóspedes pagaram, imprimir ou enviar recibos e montar seus relatórios e o seu lucro. Muitas pousadas usam os dois lado a lado: uma ferramenta de reservas para a agenda dos quartos e o Salesmaster para o caixa.
Os hóspedes que já pagaram por um site de reservas também podem ser registrados no Salesmaster, para o seu faturamento ficar completo. Crie um método de pagamento como “Site de reservas” e registre a venda do quarto com ele. A comissão que o site fica vai para Finanças como despesa.
Conta do quarto paga no check-out
A maioria dos hóspedes paga no fim da estadia. É para isso que serve o Salvar pedido: o carrinho fica guardado como pedido salvo com o nome que você der, por exemplo “Quarto 3, sai domingo”. Toda vez que o hóspede do quarto 3 alugar uma scooter, mandar roupa para lavar ou tomar café da manhã, abra esse pedido e adicione o item.
No check-out, abra Pedidos salvos, escolha o quarto 3, confira os lançamentos com o hóspede e finalize o pagamento com o método que ele usar. O recibo pode ser impresso ou enviado por WhatsApp, com todas as diárias e serviços.
Duas coisas para lembrar. Os pedidos salvos ficam no aparelho onde foram criados, então mantenha todas as contas dos quartos num único aparelho da recepção e feche-as nesse mesmo aparelho. E um pedido salvo não é venda e não baixa estoque até ser pago, então o relatório do dia só mostra as contas que foram de fato fechadas.
Café e café da manhã com estoque de ingredientes pela receita
Muitas pousadas têm uma cozinha pequena para o café da manhã, o café da tarde ou um jantar simples. Pratos como arroz frito com ovo, sopa de macarrão, panqueca de banana, café preto e chá de gengibre são itens Feito na hora com uma receita. Você cadastra os ingredientes uma vez, como arroz cozido em gramas, ovos por unidade e óleo em mililitros, e depois quanto uma porção usa.
Cada porção vendida tira os ingredientes do estoque. Antes de ir ao mercado, você já vê o que está acabando. Bebidas embaladas, como água mineral, são produtos comuns com estoque próprio.
Como os preços de compra ficam registrados, o Salesmaster calcula o custo de cada porção. O café da manhã ou o jantar cobrado à parte é simplesmente lançado no pedido salvo do quarto do hóspede, e tudo é pago de uma vez no check-out.
- Passo 1: Ative os itens feitos na hora e abra Catálogo → Ingredientes.
- Passo 2: Cadastre ingredientes como arroz cozido, ovos, óleo e café, com estoque inicial e preço de compra.
- Passo 3: Crie o Arroz Frito com Ovo como item Feito na hora e preencha a receita por prato.
- Passo 4: Registre cada ida ao mercado como compra, para o estoque e os custos ficarem certos.
Pagamentos, impostos e recibos para os hóspedes
Configure os métodos de pagamento que você aceita: dinheiro, cartão, transferência, pagamento por QR code ou site de reservas. Você mesmo cria esses métodos. O Salesmaster não é conectado a maquininhas de cartão nem a sites de reserva, então esses pagamentos são registrados como método de pagamento depois que o dinheiro entra.
Se você cobra uma taxa de hospedagem ou imposto sobre vendas, configure uma vez em Taxas / Imposto e ela é somada a cada venda. Descontos, como tarifa para estadia semanal ou desconto para hóspede que volta, são configurados em Deduções.
Viajantes e hóspedes a trabalho muitas vezes pedem recibo. Ele pode sair numa impressora térmica Bluetooth ou ser enviado por WhatsApp, e-mail ou um link de recibo web com o logo e os contatos da sua pousada. Chega de recibo escrito à mão.
Equipe da recepção e aparelhos separados
Uma conta do Salesmaster entra em um aparelho por vez. Se você nem sempre está na pousada, o recepcionista usa uma conta de funcionário no aparelho da recepção. Cadastre-o como funcionário com uma função e depois registre o aparelho. Os funcionários entram com um PIN, e você decide o que eles podem ver e alterar. Contas de funcionário vêm no Bronze Pro e no Prata Pro.
Cada venda sincroniza com a conta do dono, então você vê as vendas pelo seu próprio aparelho, mesmo longe da pousada.
Custos operacionais e o lucro líquido da sua pousada
O lucro só aparece quando os custos são registrados. Em Finanças, registre as despesas em categorias que façam sentido: cozinha e bebidas, salários da recepção e da limpeza, luz e água, lavanderia da roupa de cama, amenidades dos quartos como sabonete e xampu, e comissões dos sites de reserva. Cada despesa tem a carteira de onde saiu o dinheiro, como a gaveta do caixa, uma conta no banco ou uma carteira digital.
O relatório de Finanças mostra o faturamento menos o custo das mercadorias do café e os custos operacionais: o lucro líquido da sua pousada. Os impostos cobrados dos hóspedes aparecem separados e não contam como lucro.
Com esses registros, perguntas que você respondia no feeling ganham números reais: quanto do faturamento vai para comissões de reserva, se vale lavar a roupa de cama na própria pousada e se o café vale a pena.
Relatórios de quartos, serviços e café
Os relatórios saem por dia, semana, mês e ano. Você vê o faturamento total, as vendas brutas e líquidas, os descontos, os impostos e o dinheiro recebido por método de pagamento. A divisão do faturamento por item mostra quais tipos de quarto trazem mais, e quanto os serviços ao hóspede e o café somam.
Compare um mês de feriado cheio com um mês fraco para decidir a tarifa de fim de semana ou uma oferta para estadias longas. Os relatórios podem ser exportados para Excel ou PDF, ou impressos na impressora térmica, para enviar ao seu contador ou aos familiares que ajudam a tocar a pousada.
Comece em uma tarde
Você não precisa fechar para começar. Instale o Salesmaster no celular, tablet ou notebook da recepção, crie uma conta e cadastre os tipos de quarto com as tarifas, os serviços ao hóspede e os itens do café que os hóspedes mais pedem. Crie os métodos de pagamento que você aceita, incluindo o site de reservas, se usar um.
Comece pelos check-ins de hoje: crie um pedido salvo com o nome de cada quarto e vá lançando os consumos durante a estadia. No primeiro check-out, compare a conta com os seus registros antigos. As vendas continuam sendo salvas mesmo com o Wi-Fi da pousada fora do ar, e o modo offline funciona por até 7 dias.
Quando o caixa ficar natural, passe para os ingredientes e receitas do café e depois para o registro das despesas em Finanças. Em uma ou duas semanas, você tem o registro completo de faturamento e lucro. A nossa equipe atende pelo WhatsApp se você precisar de ajuda para montar o catálogo.
Exemplo de catálogo de pousada
Use esta tabela como ponto de partida e troque os nomes e preços pelos seus quartos e serviços.
| Categoria | Item | Unidade | Variações | Tipo de item |
|---|---|---|---|---|
| Quartos | Quarto Standard (ventilador) | diária | Dia de semana, Fim de semana | Serviço |
| Quartos | Quarto Luxo (ar-condicionado) | diária | Dia de semana, Fim de semana | Serviço |
| Quartos | Quarto Família (4 pessoas) | diária | Dia de semana, Fim de semana | Serviço |
| Serviços ao hóspede | Cama Extra | noite | - | Serviço |
| Serviços ao hóspede | Lavanderia do Hóspede | kg | - | Serviço |
| Serviços ao hóspede | Aluguel de Scooter | dia | - | Serviço |
| Serviços ao hóspede | Transfer do Aeroporto | viagem | - | Serviço |
| Cozinha | Arroz Frito com Ovo | prato | - | Feito na hora |
| Bebidas | Café Preto Javanês | xícara | - | Feito na hora |
| Bebidas | Água Mineral 1,5 L | garrafa | - | Produto |
Quartos e serviços são itens de serviço sem estoque. Os pratos do café são itens Feito na hora, então os ingredientes saem do estoque, e as bebidas embaladas são produtos com estoque próprio.
Qual plano combina com a sua pousada
Conte vendas, não hóspedes. Uma pousada com cerca de oito quartos, em que os hóspedes também pedem café da manhã e serviços, registra mais ou menos 140 transações por mês.
| Plano | Preço | Vendas / mês | Contas de funcionário | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Free | Grátis | 30 | Só o dono | Para testar as contas dos quartos e o check-out antes de usar de verdade. |
| Solo Pro | $4.90/mês | 3,000 | Só o dono | Pousadas onde o próprio dono fica na recepção. |
| Bronze Pro | $6.90/mês | 5,000 | 1 funcionário | Hospedagens com um recepcionista no aparelho da recepção. |
| Silver Pro | $9.90/mês | 8,000 | 2 funcionários | Hospedagens com recepção e café tocados por dois funcionários em aparelhos separados. |
Todos os planos incluem caixa, catálogo, recibos, relatórios e modo offline. Você pode mudar de plano quando quiser. Ver preços →
Perguntas frequentes
- O Salesmaster tem calendário de reservas ou visão de disponibilidade dos quartos?
- Não. O Salesmaster é um app de PDV, sem calendário de reservas e sem visão de disponibilidade. Mantenha a agenda dos quartos num livro de hóspedes ou site de reservas e use o Salesmaster para cobrar quartos, serviços e o café.
- Como deixo a conta do hóspede em aberto até o check-out?
- Use Salvar pedido e dê ao pedido o nome do quarto, por exemplo “Quarto 3, sai domingo”. Lance serviços e refeições durante a estadia e finalize o pagamento no check-out. Os pedidos salvos ficam no aparelho onde foram criados, então feche-os nesse mesmo aparelho.
- Posso cobrar tarifas diferentes em dias de semana e fins de semana?
- Sim. Cadastre cada tipo de quarto como um item com as variações Dia de semana e Fim de semana, cada uma com o valor da diária. A recepção escolhe a variação e coloca o número de noites.
- Posso registrar um sinal de reserva ou uma caução da chave?
- O Salesmaster não aceita pagamento parcial numa mesma venda e não controla cauções. Venda o sinal da reserva na hora como um item de Serviço separado chamado “Sinal”, no valor recebido; no check-out, feche a conta do quarto pelo preço cheio com um Adicionar Dedução igual ao sinal. Uma caução reembolsável da chave pode ir na nota da venda.
- Como registro hóspedes que pagaram por um site de reservas?
- Crie um método de pagamento como “Site de reservas” e registre a venda do quarto com ele. O Salesmaster não se conecta automaticamente aos sites de reserva. Registre a comissão que o site fica como despesa em Finanças.
- O Salesmaster continua funcionando se o Wi-Fi cair?
- Sim. As vendas ficam salvas no aparelho e sincronizam quando a conexão volta. O modo offline funciona por até 7 dias antes de o app precisar se conectar para sincronizar.
- Consigo acompanhar a pousada quando estou fora?
- Sim. A recepção usa uma conta de funcionário no aparelho da recepção, e cada venda sincroniza com a conta do dono. Contas de funcionário vêm no Bronze Pro e no Prata Pro.
Precisa de ajuda para montar o catálogo? Fale com a nossa equipe no WhatsApp →
