تطبيق Salesmaster هو نظام نقاط البيع (POS) لورش صيانة الدراجات النارية والسيارات، ويعمل على Android وiPhone وiPad وWindows وMac. تُسعَّر أجور العمل بأصناف لكل نوع مركبة، والخدمات الإضافية كالغسيل أو تعبئة الإطارات بالنيتروجين هي إضافات، وللزيوت وقطع الغيار مخزونها الخاص وتُوضع على الفاتورة نفسها مع أجور العمل، والأعمال التي ما زالت في الورشة تُحفظ كطلبات محفوظة، وتُسجَّل أجور الميكانيكيين وإعادة توريد القطع والإيجار في المالية لترى صافي الربح الحقيقي.
مشكلات تعرفها ورش الصيانة جيدًا
الورشة تبيع العمل والقطع معًا، وكثيرًا ما تكون فيها عدة مركبات في الوقت نفسه. إن بدت لك أيٌّ منها مألوفة، فهذه الصفحة لك.
- 01
دراجات تنتظر وفواتير في كل مكان
تصل ثلاث دراجات دفعة واحدة، كلٌّ منها تحتاج عملًا وقطعًا مختلفة. وعلى الورق، تتبدل الفواتير، وقطعة رُكّبت لا يُحاسَب عليها أبدًا.
- 02
أجور العمل حسب نوع المركبة
صيانة السكوتر وصيانة دراجة الكيوب وصيانة الدراجة الرياضية لكلٍّ منها سعر مختلف، قبل الإضافات كالغسيل أو تشحيم الجنزير. والأسعار المحفوظة في الذاكرة تعني أخطاء في الحساب.
- 03
مخزون الزيوت والقطع لا يتطابق أبدًا
الزيت والبواجي تخرج كل يوم، ولا تكتشف أنها نفدت إلا ودراجة العميل مفكّكة أمامك. ودون تتبع المخزون، تبقى إعادة التوريد عجلة دائمة.
- 04
مزدحمة كل يوم، والربح ما زال غامضًا
بعد أجور الميكانيكيين والقطع والإيجار والكهرباء والعدد الجديدة، ماذا يبقى فعلًا؟ ودون تسجيل المصروفات، يبقى الربح تخمينًا.
إعداد أجور العمل: خدمة مسعّرة حسب نوع المركبة
كل عمل في الورشة عنصر من نوع خدمة في الكتالوج. عناصر الخدمة بلا مخزون، وهذا يناسب الصيانة الدورية وتغيير الزيت وصيانة ناقل الحركة الأوتوماتيكي وتنظيف البخاخات وتركيب الإطارات وترقيع الأنابيب الداخلية. اجمعها في فئات مثل الصيانة وأجور العمل، والزيوت والسوائل، وقطع الغيار، ليسهل إيجادها في شاشة البيع.
العمل الذي يختلف سعره حسب المركبة هو عنصر واحد له أصناف. يمكن أن يكون للصيانة الدورية أصناف سكوتر وكيوب ودراجة رياضية، لكلٍّ منها سعره. وفي ورشة السيارات، تنجح الفكرة نفسها بأصناف مثل سيارة صغيرة ودفع رباعي وديزل. يختار الكاشير الصنف المناسب للمركبة التي وصلت، فيتبعه السعر.
العمل ذو السعر الواحد، مثل أجرة تغيير الزيت أو صيانة ناقل الحركة الأوتوماتيكي أو ترقيع الأنبوب الداخلي، عنصر عادي. وفصل أجرة تغيير الزيت عن الزيت نفسه يعني أن العميل الذي يحضر زيته معه يدفع أجرة العمل فقط.
- الخطوة 1: في الكتالوج، أنشئ فئات مثل الصيانة وأجور العمل، والزيوت والسوائل، وقطع الغيار.
- الخطوة 2: أضف كل عمل كعنصر من نوع خدمة.
- الخطوة 3: للعمل المسعّر حسب نوع المركبة، أضف أصنافًا لكلٍّ منها سعره.
- الخطوة 4: سجّل بيعًا تجريبيًا في شاشة البيع للتحقق من الأسعار.
الإضافات: غسيل الدراجة وتعبئة النيتروجين وتشحيم الجنزير
كثير من العملاء يطلبون شيئًا فوق الصيانة الأساسية: غسيلًا ما دامت الدراجة في الورشة، أو نيتروجين في الإطارات، أو تنظيف الجنزير وتشحيمه. في Salesmaster هذه إضافات. ويمكن ربط مجموعة إضافات واحدة بعدة خدمات في آن واحد، مثل الصيانة الدورية وصيانة ناقل الحركة الأوتوماتيكي.
عند تسجيل الخدمة، يختار الكاشير نوع المركبة ويحدد الإضافات التي طلبها العميل. تدخل أسعار الإضافات مباشرة في الإجمالي، فلا يُنسى شيء. ومن مبيعاتك ترى أيضًا أي الإضافات يختارها العملاء أكثر من غيرها.
- الخطوة 1: افتح الصيانة الدورية في الكتالوج واختر إدارة الإضافات.
- الخطوة 2: أنشئ مجموعة إضافات اسمها إضافات على الصيانة.
- الخطوة 3: أضف الخيارات، مثل غسيل الدراجة، وتعبئة الإطارات بالنيتروجين، وتنظيف الجنزير وتشحيمه، لكلٍّ منها سعره.
- الخطوة 4: اربط المجموعة نفسها بصيانة ناقل الحركة الأوتوماتيكي.
زيوت وقطع غيار بمخزونها الخاص
الزيوت والبواجي وفحمات الفرامل والإطارات والبطاريات عناصر من نوع منتج لها مخزونها الخاص، مثل زيت محرك سكوتر 0.8 لتر، وزيت قير 120 مل، وبوجي، وأنبوب داخلي 17 بوصة. وفي كل مرة يُباع أحدها أو يُركَّب، ينقص مخزونه. أما القطع التي تأتي بأنواع، مثل فحمات الفرامل بصنفي ديسك أمامي وطنبورة خلفية، فلكل صنف سعره وتكلفته ومخزونه.
حين تصل شحنة، أضف المخزون من الكتالوج ← المخزون ← المخزون، واحفظ موزّعيك في الكتالوج ← المخزون ← المورد. الزيت الذي يُشترى بالكرتون يُعدّ بالعبوة، لأنك تبيعه هكذا. ولا يحوّل Salesmaster الكرتون إلى عبوات تلقائيًا، فأدخل عدد العبوات عند إضافة المخزون.
إن كانت عبوة الزيت أو القطعة تحمل باركود المصنع، فأضفه إلى العنصر. يمسحه الكاشير فقط، فتدخل القطعة إلى السلة.
- الخطوة 1: أضف الزيوت والقطع كعناصر من نوع منتج بوحدة مثل عبوة أو حبة أو طقم.
- الخطوة 2: فعّل تتبع المخزون وأدخل المخزون الافتتاحي لكل عنصر أو صنف.
- الخطوة 3: احفظ موزّعي القطع والزيوت في الكتالوج ← المخزون ← المورد.
- الخطوة 4: حين يصل المخزون، أضف الكمية من الكتالوج ← المخزون ← المخزون.
مركبات في الورشة: الطلبات المحفوظة
في الورشة، تدخل المركبة، ويُعمل عليها، ثم تُدفع أجرتها حين تنتهي. ولهذا وُجد حفظ الطلب: تُحفظ السلة كطلب محفوظ بالاسم والملاحظة اللذين تعطيهما له. ضع اسم العميل والمركبة في اسم الطلب، مثل «راشد، سكوتر أسود»، ورقم اللوحة في الملاحظة.
أثناء العمل، يمكن للميكانيكي أن يضيف إلى الطلب نفسه القطع التي يتبين أنها تحتاج إلى تبديل، كالبوجي أو زيت القير. وحين تجهز المركبة، افتح الطلبات المحفوظة، واختر الطلب، وراجعه مع العميل، وأكمل الدفع. والطلب المحفوظ ليس بيعًا ولا يخصم من المخزون حتى يُدفع.
تبقى الطلبات المحفوظة على الجهاز الذي أنشأها، فأكمل الدفع على الجهاز نفسه. والطلب المحفوظ ليس حسابًا آجلًا للعميل: إنه يحتفظ بالسلة حتى ينتهي العمل، وليس فاتورة يدفعها العميل لاحقًا.
الدفع والإيصالات وسجل العملاء
أعدّ طرق الدفع التي تقبلها، مثل النقد أو البطاقة أو التحويل البنكي أو المحافظ الإلكترونية. تُطبع الإيصالات على طابعات حرارية عبر Bluetooth أو USB، أو تُرسل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو رابط إيصال الويب. ويعرض الإيصال أجور العمل والقطع بندًا بندًا، فيرى العميل بالضبط ما الذي تم تبديله.
احفظ العميل في البيع ضمن العملاء، ويكفي الاسم ورقم الجوال. يُحفظ سجل صيانته، فحين يعود ترى متى غيّر الزيت آخر مرة وأي القطع رُكّبت. ولا يرسل Salesmaster تذكيرات بالصيانة، وكثير من الورش تكتب موعد الصيانة القادمة أو قراءة عدّاد المسافات في ملاحظة البيع.
ويمكن للزبائن الدائمين أن يكسبوا نقاط الولاء أيضًا. فعّل نقاط الولاء وضع قواعدك، ليكون للعملاء سبب لمواصلة العودة إلى ورشتك.
الميكانيكيون والكاشير
يسجّل المالك الدخول بالحساب الرئيسي. والحساب يسجّل الدخول على جهاز واحد في كل مرة، فلا يستخدم الكاشير أو كبير الميكانيكيين حسابك. أضفهم كموظفين وسجّل لهم جهاز كاشير. يسجّل الموظفون الدخول برمز PIN، بالصلاحية التي تمنحها لهم. وتأتي حسابات الموظفين مع باقة Bronze Pro (موظف واحد) وباقة Silver Pro (موظفان).
لا يحسب Salesmaster عمولة الميكانيكيين. فإن كنت تدفع مكافأة على كل عمل، فاكتب اسم الميكانيكي في ملاحظة البيع، ثم احسبها وسجّل الدفعة في المالية في نهاية الشهر.
التقارير: أكثر الأعمال وأكثر القطع مبيعًا
التقارير يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية. ترى إجمالي الإيرادات، والربح الإجمالي، وضريبة المبيعات، وطرق الدفع، والأكثر مبيعًا. ولأن أجور العمل والقطع عناصر منفصلة، ترى كم جاء من الإيرادات من العمل وكم من الزيوت والقطع.
تزدحم الورش في عطلات نهاية الأسبوع، وبعد صرف الرواتب، وقبل الإجازات والرحلات الطويلة حين يفحص الناس مركباتهم. قارن التقارير الشهرية لتتزود بالزيت وفحمات الفرامل قبل الزحمة.
تُصدَّر التقارير إلى Excel أو PDF، أو تُطبع على طابعة حرارية. ويمكن أيضًا فتح أي بيع مجددًا من المعاملات.
المصروفات وصافي الربح الحقيقي
سجّل المصروفات في المالية بفئات تناسب ورشتك، مثل إعادة توريد القطع، وإعادة توريد الزيوت، وأجور الميكانيكيين، والإيجار، والكهرباء، والعدد. فطقم بوكسات جديد أو كمبروسر جديد سهل النسيان. ولكل مصروف أيضًا المحفظة التي خرج منها: نقد الورشة أو الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية.
ثم يعرض تقرير المالية الإيرادات مطروحًا منها تكلفة القطع المباعة والتكاليف التشغيلية، أي صافي ربح ورشتك. وبهذه الأرقام تعرف هل تغطي أجور العمل رواتب ميكانيكييك، وكم تضيف مبيعات القطع إلى الربح.
- الخطوة 1: افتح المالية وأعدّ المحافظ، مثل نقد الورشة والحساب البنكي والمحفظة الإلكترونية.
- الخطوة 2: أنشئ فئات مصروفات مثل إعادة توريد القطع، وإعادة توريد الزيوت، وأجور الميكانيكيين، والعدد.
- الخطوة 3: سجّل كل مصروف بفئته ومحفظته وملاحظة قصيرة.
- الخطوة 4: في نهاية الشهر، راجع الإيرادات وتكلفة البضاعة والتكاليف التشغيلية والربح في تقرير المالية.
ابدأ في يوم واحد، وواصل العمل دون إنترنت
ثبّت Salesmaster على جوال الكاشير أو الجهاز اللوحي أو اللابتوب، وأنشئ حسابًا. أضف أولًا الأعمال التي تقوم بها أكثر مع أصنافها، ثم الزيوت والقطع الأسرع حركة، مثل زيت السكوتر والبواجي وفحمات الفرامل والأنابيب الداخلية. ويمكن إضافة الباقي في الأوقات الهادئة.
تُحفظ المبيعات على الجهاز أولًا وتُرسل إلى السحابة عند عودة الإنترنت. يعمل وضع عدم الاتصال لمدة تصل إلى 7 أيام، وبعدها يحتاج التطبيق إلى اتصال قصير للمزامنة. ولأن بياناتك محفوظة في حسابك، لا تخسر سجلاتك إن سقط جوال الورشة أو تعطّل.
مثال على كتالوج ورشة دراجات نارية
استخدم هذا الجدول نقطة انطلاق، وضع مكانه أعمالك وقطعك وأسعارك.
| الفئة | العنصر | الأصناف | الإضافات | نوع العنصر |
|---|---|---|---|---|
| الصيانة وأجور العمل | الصيانة الدورية | سكوتر، كيوب، دراجة رياضية | غسيل الدراجة، تعبئة الإطارات بالنيتروجين، تنظيف الجنزير وتشحيمه | خدمة |
| الصيانة وأجور العمل | صيانة ناقل الحركة الأوتوماتيكي | - | غسيل الدراجة، تعبئة الإطارات بالنيتروجين، تنظيف الجنزير وتشحيمه | خدمة |
| الصيانة وأجور العمل | أجرة تغيير الزيت | - | - | خدمة |
| الصيانة وأجور العمل | ترقيع الأنبوب الداخلي | - | - | خدمة |
| الزيوت والسوائل | زيت محرك سكوتر 0.8 لتر | - | - | منتج |
| الزيوت والسوائل | زيت قير 120 مل | - | - | منتج |
| قطع الغيار | فحمات الفرامل | ديسك أمامي، طنبورة خلفية | - | منتج |
| قطع الغيار | بوجي | - | - | منتج |
| قطع الغيار | أنبوب داخلي 17 بوصة | - | - | منتج |
أجور العمل عنصر من نوع خدمة بلا مخزون، له أصناف لكل نوع مركبة وإضافات للخدمات الإضافية. أما الزيوت والقطع فمنتجات لها مخزونها، وتُباع على الفاتورة نفسها مع أجور العمل.
أي باقة تناسب ورشتك
ابدأ بعدّ الأعمال والمبيعات في اليوم. ورشة تستقبل نحو 10 مركبات يوميًا تسجّل قرابة 300 معاملة شهريًا، وأكثر قبل سفر الإجازات.
| الباقة | السعر | المعاملات / شهريًا | حسابات الموظفين | مناسبة لـ |
|---|---|---|---|---|
| Free | مجانًا | 30 | المالك فقط | لتجربة البيع وأصناف أجور العمل والإضافات قبل الاستخدام الفعلي. |
| Solo Pro | $4.90/شهريًا | 3,000 | المالك فقط | الورش التي يدير فيها المالك الكاشير بنفسه. |
| Bronze Pro | $6.90/شهريًا | 5,000 | موظف واحد | الورش التي لديها كاشير أو كبير ميكانيكيين واحد على جهازه الخاص. |
| Silver Pro | $9.90/شهريًا | 8,000 | موظفان | الورش المزدحمة التي فيها عدة ميكانيكيين، مع موظفين اثنين على جهازين منفصلين. |
كل باقة تشمل البيع والكتالوج والإيصالات والتقارير ووضع عدم الاتصال. ويمكنك تغيير الباقة في أي وقت. اطّلع على الأسعار →
الأسئلة الشائعة
- هل يمكن وضع أجور العمل والقطع على الفاتورة نفسها؟
- نعم. أنشئ أجور العمل كعناصر من نوع خدمة، والقطع كعناصر من نوع منتج. يضيف الكاشير الاثنين إلى السلة نفسها، ويعرض الإيصال أجور العمل والقطع بندًا بندًا. ينقص مخزون القطع، أما العمل فلا مخزون له.
- هل أستطيع تسعير الخدمة بشكل مختلف لكل نوع مركبة؟
- نعم. أنشئ عنصر عمل واحدًا، مثل الصيانة الدورية، بأصناف مثل سكوتر وكيوب ودراجة رياضية، أو سيارة صغيرة ودفع رباعي للسيارات. لكل صنف سعره، ويختار الكاشير الصنف المناسب للمركبة.
- كيف أتابع المركبات المتروكة للإصلاح؟
- استخدم حفظ الطلب. احفظ السلة باسم العميل والمركبة، واكتب رقم اللوحة في الملاحظة، وأضف القطع مع تقدّم العمل. تبقى الطلبات المحفوظة على الجهاز الذي أنشأها ولا تُعدّ مبيعات حتى تُدفع.
- هل يستطيع Salesmaster تذكير العملاء بموعد الصيانة القادمة؟
- ليس تلقائيًا. يُحفظ سجل صيانة كل عميل في العملاء، فترى متى جاء آخر مرة. اكتب موعد الصيانة القادمة أو قراءة عدّاد المسافات في ملاحظة البيع لتُحفظ مع البيع.
- هل يحسب Salesmaster عمولة الميكانيكيين؟
- لا. اكتب اسم الميكانيكي في ملاحظة البيع، واحسب العمولة في نهاية الشهر من المبيعات المسجّلة، وسجّل الدفعة كمصروف في المالية.
- هل تستطيع الورشة مواصلة تسجيل المبيعات حين ينقطع الإنترنت؟
- نعم. تُحفظ المبيعات على الجهاز وتتم مزامنتها عند عودة الإنترنت. ويعمل وضع عدم الاتصال لمدة تصل إلى 7 أيام قبل أن يحتاج التطبيق إلى الاتصال للمزامنة.
تحتاج مساعدة في إعداد الكتالوج؟ تحدّث مع فريقنا على WhatsApp →
